BERITA ACARA

Pada hari senin, tanggal Dua bulan September tahun dua ribu delapan belas, telah
dilakukan kegiatan pembukaan kotak pengaduan oleh kepala UPTD Puskesmas Basuki
Rahmad keluhan, dengan hasil isi pengaduan Yaitu :

1. Tolong area parkir di tambah

2. Tolong staf lebih ramah dan baik lagi pada pasien
3. Tolong tempat duduk pasien di tambah dan di perluas
4. Tolong petugas obat rutin jangan telat memberi obat
5. Kalau bisa ruang pendaftaran di perluas
6. Tolong adakan tambal gigi di puskesmas

Berdasarkan hasil analisis dan tindak lanjut terhadap tanggapan pada

saran/pengaduan tersebut di carikan solusinya yaitu :

1. Tolong parkir di atur, pegawai parkirnya tidak tentu

Solusi : akan di lakukan penambahan area parkir, yaitu di pinggir lapangan bolla
,khusus untuk parkir mobil staff puskesmas dan di area depan puskesmas itu
khusus parkir motor staf dan pasien.
2. Tolong staf lebih ramah dan baik lagi kepada pasien
Solusi : akan di lakukan pembinaan kepada petugas agar bersikap ramah kepada
pasien
3. Tolong tempat duduk pasien di tambah
Solusi : akan di lakukan penambahan kursi tunggu pasien dan ruang tunggu paxien
akan di perluas guna kenyamanan pasien
4. Tolong petugas obat rutin jangan telat memberi obat
Solusi : akan di lakukan pembinaan kepada petugas agar cepat dan gesit dalam
melayani pasien
5. Kalau bisa ruang pendaftaran di perluas
Solusi : akan di lakukan renovasi ruangan pendaftaran guna kenyamanan pasien
6. Tolong adakan tambal gigi di puskesmas
Solusi : akan di ajukan ke dinas kesehatan

Demikian berita acara dibuat untuk di pergunakan sebagaimana mestinya .

Mengetahui,Bengkulu 2 September 2018

Kepala UPTD Puskesmas Basuki Ketua Tim Mutu
Rahmad Kota Bengkulu

Purwanti, S.Kep drg.Robby Setiawan

NIP. 19860208 201001 2 011 NIP. 19830321 201001 1 015
 HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK

NO TANGGAL KELUHAN ANALISIS TINDAK LANJUT

1 2 September 2018 Tolong area parkir di Akan segera di tambah Lokasi parkir
tambah lokasi parkir , sudah di akan
tambah
2 2 September 2018 Tolong staf lebih Di harapkan pada Petugas sudah
ramah dan baik lagi petugas akan lebih melaksanakan
pada pasien
ramah lagi pada tugasnya dengan
pasien sesuai dengan ramah dan baik
tata nilai puskesmas pada pasien
jembatan kecil yaitu “
RINJANI”
3 2 September 2018 Tolong tempat duduk Akan segera di Tempat duduk
pasien di tambah perbanyak tempat pasien sudah di
duduk pasien tambah
4 2 September 2018 Tolong petugas obat Di harapkan petugas Petugas sudah
rutin jangan telat lebih cepat dan gesit melaksanakan
memberi obat
lagi dalam melayani tugasnya
pasien
5 2 September 2018 Kalau bisa ruang Akan di lakukan Ruangan
pendaftaran di renovasi ruang pendaftaran
perluas
pendaftaran sudah di renovasi
6 2 September 2018 Tolong adakan tambal Akan di ajukan ke Merencanakan
gigi di puskesmas dinas kesehatan pengajuan ke
dinas kesehatan

Mengetahui,Bengkulu 2 September 2018

Kepala UPTD Puskesmas Basuki Ketua Tim Mutu
Rahmad Kota Bengkulu

Purwanti, S.Kep drg.Robby Setiawan

NIP. 19860208 201001 2 011 NIP. 19830321 201001 1 015