UMPAN BALIK

SOP No.Dokumen : SOP/ADMEN/I/04/004

No. Revisi :0
Tanggal Terbit: 04/04/2016
Halaman : 1/1

UPTD xxxxxxx
Puskesmas ....... Tanda Tangan : NIP. .............

1. Pengertian Umpan balik adalah suatu istilah umum digunakan untuk

menguraikan informasi seorang menerima tentang kinerja dari
suatu gerakan atau ketererampilan.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk menerima masukan dari masyarakat

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas .............Nomor tentang media

menerima umpan balik

4. Alat/Bahan Undangan, Notulen, Kotak saran, Handphone, Kertas

5. Referensi Wiyono Djoko. 2000. Managemen Mutu Pelayanan

Kesehatan. Surabaya: Airlangga University Press.

6. Prosedur/Langkah URAIAKAN SESUAI DIAGRAM ALIR

langkah
7. Digram Alir
Menerima Umpan
balik
Tidak
Ya
Survey

Ya Tidak
Survey keb dan Rap
harapan, SMD, at
kepuasan
Tidak Ya
Identifikasi
Langs
hasil Minilok
ung

Tidak

Tertulis
Masukan
Ya lesan
Fb, sms wa
telp
Kotak saran

logbook Dokumen
log book

Pembahasan

Tanggapan Umpan
balik
 UMPAN BALIK
SOP No.Dokumen : SOP/ADMEN/I/04/004
No. Revisi :0
Tanggal Terbit: 04/04/2016
Halaman : 1/1

UPTD xxxxxxx
Puskesmas ....... Tanda Tangan : NIP. .............

8. Unit Terkait a. ADMEN

b. UKM
c. UKP

9. Dokumen terkait a. Rencana Kerja Puskesmas

10. Rekaman Historis No Yang di Isi Tanggal Mulai
Rubah Perubahan diberlakukan