BAB I

Penyelenggaraan Pelayanan Puskesmas (PPP)

STANDAR 1
Analisis Kebutuhan Masyarakat dan Perencanaan Puskesmas

KRITERIA 2
Dilakukan pembahasan bersama dengan masyarakat secara proaktif untuk mengetahui dan
menanggapi respons masyarakat terhadap mutu dan kinerja pelayanan, untuk
meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan, pelaksanaan upaya Puskesmas
dan terhadap sarana prasarana pelayanan yang disediakan oleh Puskesmas.

NO DOKUMEN/BUKTI IMPLEMENTASI KETERANGAN

1
2 a. SOP/SPO iden fi kasi kebutuhan masyarakat dan tanggap
masyarakat terhadap mutu pelayanan.
b. Hasil identifikasi dan analisis umpan balik masyarakat
3 Dokumen buk ti respons terhadap umpan balik masyarakat.