PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BONGAS
Jln. Raya Gebang-Mampang Margamulya Kec.Bongas Kab. Indramayu
e-mail : puskesmasbongas@yahoo.com HP : 081259229191 kode pos 45255

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BONGAS

NOMOR : 044/PKM.BNS/2018

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN

KEPALA UPTD PUSKESMAS BONGAS,

Menimbang : a. bahwa keluhan yang berupa kepuasan maupun ketidak

puasan sasaran program yang berupa keluhan diperlukan
untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan
maupun pelaksanaan program agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran
program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri
kepada kepala puskesmas, penanggung jawab program,
atau pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan
oleh puskesmas;
Mengingat : 1. Undang - Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang
Pelayanan publik;
2. Undang - Undang Nomer 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK

MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN.
Kesatu : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan
masyarakat atau sasaran Program dapat dilakukan dengan
menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan
melalui sms, pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun
Forum komunikasi dengan masyarakat;
Kedua : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat
dilakukan secara rasional Sesuai dengan kemampuan;
Ketiga : Hal-hal yang belum diatur dalam surat keputusan ini
berkaitan dengan media komunikasi yang digunakan untuk
menangkap keluhan masyarakat atau sasaran program,
akan diatur tersendiri dan ditetapkan kemudian;
Keempat : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari ada kekeliruan akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya;

Ditetapkan di : Bongas
Pada tanggal : 02 Januari 2018
KEPALA UPTD PUSKESMAS BONGAS,

dr. H. Rosyid MN., MMARS

NIP : 19690911 201412 1 001