Skema sebelum melakukan transaksi tabungan

Hal yang perlu diperhatikan oleh nasabah yang akan melaukan transaksi tabungan:
1. Nasabah datang ke kantor bank.
2. Nasabah menggambil nomer antrian.
3. Nasabah mengisi slip.
4. Nasabah menunggu nomer antrian.
5. Nasabah memberikan slip dan buku tabungan kepada petugas teller.
Hal yang perlu di perhatikan oleh seorang teller sebelum menerima slip dan buku tabungan
dari seorang nasabah:
1. Sikap seorang teller harus ramah dan murah senyum.
2. Seorang teller mengucapkan salam kepada nasabah.
3. Tellrt memeriksa slip yang telah ditulis oleh nasabah.
4. Teller mempersilahkan kepada nasabah untuk duduk.
5. Seorang teller harus berhati-hati dalam menginput transaksi.
6. Teller memanggil kembali nasabah dan memberikan bukti setoran/atau penarikan.
7. Sebelum nasabah meninggalkan teller, teller mengecek kembali tabungan dan bukti
setoran/ penarikan dan harus di tunjukan kepada nasabah.
8. Teller mengucapkan salam kepada nasabah sebelum nasabah meninggalkan kantor
bank .
Sebagai ilustrasi perhatikan skema transaksi tabungan berikut ini:

Tempat Slip
No Antrian Teller 1
Satpam
Teller 2
Ruang Tunggu
Coustom
Nasabah er service
Pintu Nasabah
masuk/Kelu
Penjelasan dari ilustrasi diatas meninggalkan

Jadi, sebelum nasabah melakukan transaksi tabungan, nasabah disambut oleh satpam yang
berjaga didepan pintu, satpam menyambut nasabah dengan ramah dan menanyakan keperluna
nasabah, kemudian satpan memberikan nomer antrian teller. Nasabah menunggu antrian
hingga nasabah tersebut dipanggil oleh petugas teller. Sebagai petugas teller sikap yang harus
dilakukan ketika bertatapan dengan nasbah yang akan melakukan transaksi tabungan, teller
bersikap ramah, menyapa dan mengucapkan selamat datang kepada nasabah. Kemudian teller
menayakan keperluan nasabah, teller mempersilahkan nasabah untuk duduk sambil
menunggu transaksi tabungan di proses. Pada saat transaksi tabungan diproses biasanya
seorang teller meminta kepada nasabah untuk duduk kembali. Setelah transaksi selesai dip
roses teller memnggil kembali nasabah tersebut dan menyerahkan buku tabungan dan bukti
setoran/penarikan. Biasany seorang teller memeriksa kembali buku tabungan dan bukti
psetoran/penarikan dan di tunjukan kepada nasabah, setelah transaksi benar nasabah akan
meninggalkan kantor bank dan petugas teller mengucapkan salam kepada nasabah.