PENDAFTARAN

No. :445/ /SOP/UPT-

Dokumen PR/2019

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal
: 8 Maret 2019
Terbit
Halaman : 1/4

UPT
Puskesmas YUNEDI, SKM
NIP 197506211996031003
Rakumpit
Pendaftaran pasien adalah suatu pelayanan rutin petugas
pendaftaran untuk melayani pasien di pendaftaran sesuai
1. Pengertian urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi
rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di
Puskesmas

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pelayanan

2. Tujuan
di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancer dan
sesuai prosedur.
Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Rakumpit Nomor
3. Kebijakan :445/ /SK/UPT-PR/I/2019, tentang kebijakan pelayanan
klinis pasien.

4. Referensi Permenkes RI No. 75 Tahun 2014.

1. Pasien diberikan no antrian dibagian informasi (Front

office) sesuai dengan kriteria :
- Kunjungan baru
- Kunjungan lama
- Lansia, penyandang cacat, anak umur 0-16 tahun
2. Petugas mempersilahkan pasien untuk duduk.
3. Petugas memanggil pasien diloket sesuai nomor antrian.
4. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah
berobat di puskesmas.

A. Pasien Baru :
5. Langkah- a. Petugas menanyakan apakah pasien
Langkah mempunyai kartu BPJS
b. Apabila tidak punya kartu BPJS, petugas
pendaftaran menanyakan identitas foto copy
kartu keluarga /KTP (Nama, Umur/tempat
tanggal lahir,Nama KK, Pendidikan,
Pekerjaan, Jenis Kelamin Pasien, Alamat,No.
KK )
c. Petugas mengisi Map Rekam Medis Pasien.
d. Petugas membuat Kartu Kontrol Berobat
Rawat Jalan.
e. Petugas menyiapkan/ mencari Map Rekam
Medis pasien
 f. Petugas menarik retribusi untuk pasien
umum.
g. Petugas mengambil Map Rekam Medis sesuai
nama pasien di lemari/ rak arsip rekam
medik.
h. Petugas memberitahu pada pasien bahwa
Kartu Berobat berlaku untuk satu orang
atau yang bersangkutan saja, bila berobat
kembali kartu harap dibawa.
i. Petugas mempersilahkan pasien untuk
menunggu di unit pelayanan yang dituju.
j. Petugas meletakkan Map Rekam Medis
berdasarkan urutan nomor antrian sesuai
unit pelayanan yang di tuju.
k. Petugas mengantar Map Rekam Medis pasien
ke poli yang dituju.
B. Pasien Lama :
l. Petugas menanyakan Kartu Berobat dan
Kartu BPJS/Foto Copy Kartu Keluarga/KTP.
m. Bila pasien tidak membawa Kartu Berobat,
petugas pendaftaran mencari nomor Rekam
Medis dari register
n. Petugas menyiapkan/ mencari Map Rekam
Medis pasien
o. Petugas menarik retribusi untuk pasien
umum.
p. Petugas mengambil Map Rekam Medis sesuai
nama pasien di lemari/ rak arsip rekam
medik.
q. Petugas memberitahu pada pasien bahwa
Kartu Berobat berlaku untuk satu orang
atau yang bersangkutan saja, bila berobat
kembali kartu harap dibawa.
r. Petugas mempersilahkan pasien untuk
menunggu di unit pelayanan yang dituju.
s. Petugas meletakkan Map Rekam Medis
berdasarkan urutan nomor antrian sesuai
unit pelayanan yang di tuju.
t. Petugas mengantar Map Rekam Medis pasien
ke poli yang dituju.

2/4
 Petugas meminta pasien menyerahkan
nomor antrian yang telah diambil
ditempat informasi

Petugas mempersilahkan pasien untuk duduk

Petugas memanggil pasien diloket sesuai nomor antrian

Petugas menanyakan apakah

pasien sudah pernah berobat
di puskesmas Pasien Baru

Petugas menanyakan dan

Pasien Lama meminta kartu identitas pasien

Petugas menyiapkan/
mencari Map Rekam Medis
6. Diagram pasien Petugas mengisi Map
Alir Rekam Medis Pasien

Petugas menginput
identitas pasien di
buku register

Petugas menarik retribusi

Petugas membuat Kartu
untuk pasien umum
Berobat

Petugas mengambil Map Rekam Medis

sesuai nama pasien dilemari/ rak arsip
rekam medik

Petugas memberitahu
pada pasien bahwa Kartu
Berobat berlaku untuk
satu orang atau yang
bersangkutan saja, bila
berobat kembali kartu
harap dibawa
Petugas mempersilahkan pasien untuk
menunggu di unit pelayanan yang dituju.

Petugas mengantar
Petugas meletakkan Map Rekam
Map Rekam Medis
Medis berdasarkan urutan
pasien ke poli yang
3/4 nomor antrian sesuai unit
dituju
pelayanan yang di tuju
 1. Poli Umum
2. Poli Gigi
3. Poli Gizi
7. Unit terkait
4. Poli KB
5. Ruang Tindakan
6. Ruang imunisasi
7. Poli Anak
8. Hal- hal -
yang harus -
diperhatikan -

9. Dokumen Rekam medis

Terkait

10. Rekam Tanggal

Historis mulai
Perubahan No Yang diubah Isi perubahan
diberlakuka
n

4/4