PENERIMAAN TAMU KHUSUS

No Dokumen No Revisi Halaman

1 0 1/1
RSI Sultan Agung
Semarang
TglTerbit DitetapkanOleh:
STANDARPROSEDUR Direktur
OPERASIONAL 30 April 2013

Dr. H. MASYHUDI, AM, M.Kes

Pengertian Sikap atau perilaku yang dilakukan oleh petugas keamanan saat menerima
tamu. Tamu khusus adalah tamu/pengunjung yang punya kepentingan
dengan pihak manajemen RS.
Tujuan Agar pelaksanaan proses penerimaan tamu berjalan efektif dan efisien.

Kebijakan Saat menerima tamu, petugas keamanan memperlakukan dengan

pelayanan yang prima.
Prosedur 1. Petugas keamanan menyambut tamu dengan senyum ramah, sopan
dan dengan rasa hormat dari jarak 4 meter pada sikap berdiri tegak.
2. Petugas keamanan mengucapkan
salam“Assalamualaikum….”dengan menyatukan keduatangan
didepan dada.
3. Petugas keamanan menanyakan maksud dan tujuan kedatangan.
4. Petugas keamanan mengarahkan petunjuk pelayanan sesuai dengan
maksud dan tujuan kedatangan.
5. Petugas melakukan konfirmasi ke bagian sekretariat bahwa ada tamu
khusus.
6. Petugas mengantar tamu ke bagian sekretariat.
7. Petugas keamanan mengucapkan terimakasih dan wassalamualaikum
wr.wb untuk mengakhiri pelayanan.
Unit Terkait Sekretariat