MENDAPATKAN ASUPAN TENTANG KINERJA

PUSKESMAS
No. Dokumen : 440/A.III.SOP.0189.12/436.6.3.47/2016
No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 8 Desember 2016
SOP Halaman : 1/2

Kepala Puskesmas
UPTD
PUSKESMAS
drg. Endang Susilowati
NGAGEL REJO NIP 19650823 199403 2 003

1. Pengertian Pengguna pelayanan Puskesmas memberikan masukan, ide-ide yang diperoleh dari
survey, maupun keterlibatan langsung dalam pertemuan-pertemuan yang dilakukan
oleh puskesmas dalam upaya perbaikan mutu dan kinerja Puskesmas.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mendapatkan asupan/ masukan

dari pengguna pelayanan Puskesmas tentang kinerja Puskesmas.

3. Kebijakan Berdasarkan Surat Penetapan Kepala UPTD Puskesmas Ngagel Rejo No

440/A.I.SP.0065.11/436.6.3.47/2016 tentang Penetapan indikator kinerja, monitoring
dan peningkatan kinerja Puskesmas di UPTD Puskesmas Ngagel Rejo

4. Referensi Pedoman Mutu dan Keselamatan Pasien UPTD Puskesmas Ngagel Rejo

5. Alat dan -
Bahan

6. Prosedur/ 1. Penanggung-jawab UKM merencanakan kegiatan SMD dan MMD

Langkah-
2. Mengadakan kegiatan rutin SMD dan MMD untuk mendapat asupan dari
langkah
pengguna layanan dan lintas sektor tentang kinerja Puskesmas
3. Mengevaluasi hasil kegiatan dan mencatat hasil umpan balik dari kegiatan
SMD dan MMD
4. Melakukan monitoring dan rencana tindak lanjut untuk perbaikan mutu dan
kinerja
5. Melaporkan hasil kegiatan ke Kepala Puskesmas.

7. Bagan Alir
Penanggung-jawab UKM Mengadakan kegiatan rutin SMD dan
merencanakan kegiatan SMD MMD untuk mendapat asupan dari
pengguna layanan dan lintas sektor
dan MMD tentang kinerja Puskesmas

e-mail : pkmngagelrejo@gmail.com Page 1

 Melakukan monitoring dan Mengevaluasi hasil
rencana tindak lanjut untuk kegiatan dan mencatat
perbaikan mutu dan kinerja hasil umpan balik dari
kegiatan SMD dan
MMD

Melaporkan hasil kegiatan

ke kepala puskesmas

8. Hal-hal -
yang perlu
diperhatikan

9. Unit Terkait 1. Semua unit/poli di Puskesmas Ngagel rejo

10. Dokumen 1. Rekam medis

Terkait 2. Catatan tindakan

11. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

Historis diberlakukan
Perubahan

e-mail : pkmngagelrejo@gmail.com Page 2