ETIKA BISNIS &

TANGGUNG JAWAB SOSIAL

By Nina Triolita, SE, MM.

Pengantar Bisnis
Pertemuan Ke 6
 TUJUAN PEMBELAJARAN

 Menjelaskan tentang Etika Bisnis

 Menjelaskan tentang akibat dari bisnis yang
tidak etis
 Menjelaskan tanggung jawab kepada pelanggan.

 Menjelaskan tanggung jawab kepada karyawan.

 Menjelaskan tanggung jawab kepada pemegang

saham.
 Menjelaskan tanggung jawab kepada para
kreditor.
PENGERTIAN ETIKA BISNIS
Suatu pengetahuan tentang tata cara ideal pengaturan dan
pengelolaan bisnis yang memperhatikan norma dan moralitas yang
berlaku secara universal.
(Muslich, 2004:9)

Etika bisnis terkait dengan masalah penilaian terhadap

kegiatan dan perilaku bisnis yang mengacu pada
kebenaran atau kejujuran berusaha.
(Sumarni, 1998:21)

Etika bisnis merupakan pengetahuan pedagang tentang

tata cara pengaturan dan pengelolaan bisnis yang
memperhatikan norma dan moralitas melalui penciptaan
barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan masyarakat
dan memperoleh keuntungan melalui transaksi.
HAL-HAL YANG DIPERHATIKAN
DALAM ETIKA BISNIS
 Pengendalian diri
 Pengembangan tanggung jawab sosial

 Mempertahankan jati diri

 Menciptakan persaingan yang sehat

 Menerapkan konsep pembangunan tanggung

jawab sosial
 Mempertahankan jati diri

 Menciptakan persaingan yang sehat dan

menerapkan konsep pembangunan yang
berkelanjutan.
ASPEK DAN SUDUT PANDANG
ETIKA BISNIS

1. Sudut pandang ekonomi

2. Sudut pandang etika
3. Sudut pandang hukum
PRINSIP ETIKA BISNIS
1. Prinsip Otonomi
2. Prinsip Kejujuran
3. Prinsip Keadilan
4. Prinsip saling Menguntungkan
5. Prinsip Integritas Moral
 PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai
pemilihan yang di dasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih
alternatif yang mungkin. (G.R. Terry)

Proses pengambilan keputusan adalah pemilahan alternatif

mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan,
suatu rencana tidak dapat dikatakantidak ada jika keputusan
suatu sumberdapat dipercaya, petunjuk atau reputasi yang
dibuat. (Horold and Cyril O’Dannell)
TAHAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN

1. Mengenal Permasalahan
2. Difinisikan Tujuan
3. Kumpulan data yang relevan
4. Identifikasi alternatif yang memungkinkan
(Feasible)
5. Seleksi Kriteria untuk pertimbangan alternatif
terbaik
6. Modelkan hubungan antara kriteria, data dan
alternatif.
7. Prediksi hasil dari semua alternatif
8. Pilih Alternatif terbaik
DIMENSI PENGAMBILAN KEPUTUSAN
MELALUI ETIKA BISNIS

 Konsekuensi Luas - masyarakat

 Alternatif Ganda

 Akibat Berbeda

 Konsekuensi tidak pasti

 Efek Personal
DAMPAK PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG
TIDAK ETIS

1. Menurunnya nilai jual produk

2. Hilangnya kepercayaan masyarakat
3. Mempengaruhi prestise
4. Memiliki kemungkinan mendapat sanksi secara
hukum
5. Mengganggu pengambilan keputusan usaha
6. Dapat dituntut dengan Undang-undang
perlindungan konsumen
7. Bisnis tidak akan mampu bertahan dalam
jangka panjang
TANGGUNG JAWAB SOCIAL
PERUSAHAAN
 Tanggung jawab sosial suatu perusahaan atau
Corporate Social Responsibility (CSR)
Suatu komitmen usaha untuk bertindak secara
etis, beroperasi secara legal dan berkontribusi
untuk peningkatan ekonomi bersamaan dengan
peningkatan kualitas hidup dari karyawan dan
komunitas lokal.
ASPEK PENDORONG CSR

1. Penerapan Manajemen Orientasi Kemanusiaan

2. Ekologi dan gerakan pelestarian lingkungan
3. Penghematan energi
4. Partisipasi pembangunan bangsa
5. Gerakan Konsumerisme.
TANGGUNG JAWAB SOCIAL
PERUSAHAAN
Tanggung jawab perusahaan dalam tiga level:
 1. Basic Resposibility
Tanggung jawab yang pertama dari suatu perusahaan.
Tanggung jawab ini muncul karena keberadaan perusahaan
tersebut. Contohnya, perusahaan mempunyai kewajiban
membayar pajak, mematuhi hukum, mematuhi standar
pekerjaan;
 2. Organizational Responsibility
Menunjukan tanggung jawab perusahaan untuk memenuhi
perubahan kebutuhan “stakeholder” seperti pekerja,
konsumen, pemegang saham dan masyarakat sekitar;
 3. Sosial Responsibility
Menjelaskan tahapan ketika interaksi antara bisnis dan
kekuatan lain dalam masyarakat yang demikian kuat
sehingga perusahaan dapat tumbuh dan berkembang secara
berkesinambungan, terlibat dengan apa yang terjadi dalam
lingkungannya secara keseluruhan.
TANGGUNG JAWAB YANG WAJIB
DIBERIKAN PERUSAHAAN
1. Tanggung jawab terhadap pelanggan
2. Tanggung jawab terhadap karyawan
3. Tanggung jawab terhadap pemegang
saham
4. Tanggung jawab terhadap kreditur
5. Tanggung jawab terhadap Lingkungan
1. TANGGUNG JAWAB TERHADAP
PELANGGAN
 Menjaga kualitas produk dan menjamin bahwa
produk yang dijual tidak memberikan dampak
negatif terhadap pelanggan.
 Harga produk sesuai dengan kualitasnya (tidak
melakukan penipuan)
 Perusahaan dapat meminta pelanggan untuk
memberikan umpan balik atas barang atau jasa
yang mereka beli akhir-akhir ini, walaupun
pelanggan tidak menghubungi untuk
memberikan keluhan. Apabila ada keluhan dari
pelanggan terhadap produk bermasalah , harus
segera diproses dan dapat menyakinkan
pelanggan bahwa problem tersebut tidak timbul
lagi.
2. TANGGUNG JAWAB TERHADAP
KARYAWAN
 Mensejahterakan karyawan dengan cara
memberikan gaji sesuai waktu kerja, kinerjanya dan
laju inflasi di negara tersebut.
 Memastikan bahwa tempat kerja aman bagi
karyawan dengan memantau secara ketat proses
produksi. Pengecekan dan perawatan berkala
terhadap mesin dan peralatan agar tetap berfungsi
baik, serta menjalankan prosedur keselamatan dalam
proses produksi.
 Menjaga kesehatan karyawan dengan memberikan
fasilitas kesehatan yang memadai
 Memberikan reward atau hadiah berupa
bonus/tunjangan/bahkan promosi jabatan untuk
karyawan dengan kinerja terbaik.
3, TANGGUNG JAWAB TERHADAP
PEMEGANG SAHAM
 Memberikan laporan keuangan yang transparan
 Tidak menggelapkan hasil keuntungan
perusahaan dan tidak mengurangi keuntungan
para pemegang saham.
 Bekerja keras supaya perusahaan dapat
berkembang untuk membayar kepercayaan yang
telah diberikan oleh perusahaan.
4. TANGGUNG JAWAB TERHADAP
KREDITUR
Perusahaan yang baik harus dijalankan dengan
prinsip akuntanbilitas dan transparasi, sehingga
semua pihak mengetahui bagaimana pengelolaan
perusahaan tersebut dijalankan.
5. TANGGUNG JAWAB TERHADAP
LINGKUNGAN
 Membuang limbah pada tempat yang
seharusnya.
 Meminimalisir limbah perusahaan yang dapat
mencemari lingkungan sekitar.
 Kebersihan peralatan yang dipakai dan tidak
merugikan masyarakat disekitar perusahaan.
 Mendaur ulang limbah

 Memperdayakan masyarakat sekitar untuk

mengurangi kesenjangan sosial antara
perusahaan dan masyarakat.
CARA MENJAMIN TANGGUNG
JAWAB SOCIAL
>> Pelanggan
Perusahaan menjamin tanggungjawab sosial kepada
pelanggaannya dengan cara : menciptakan kode etik,
memonitor keluhan, umpan balik pelanggan.
>> Karyawan,
Memenuhi kententuan peraturan dibidang ketenagakerjaan,
membuat kesepakatan kerja bersama, kode etik
karyawan,etika kerja dan lain sebagainya.
>> Pemilik
Cara yang dapat dilakukan adalah memberikan laporan
kinerja perusahaan secara transparan dan akuntabel seraca
periodik.
>> Lingkungan
Cara perusahaan untuk meyakinkan ini misalnya seperti :
pembuatan pengelolaan sampah, pengelolaan bahan beracun
dan berbahaya, pengelolaan gas buang dan lain sebagainya.