PEMERINTAH KABUPATEN LANDAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KUALA BEHE
Jl. Raya Kuala Behe Kec. Kuala Behe Kode Pos 79357 Kode Fasyankes P6103100101
Telp. 0821-5131-5789 email : pkmkualabehe@gmail.com

HASIL EVALUASI DAN TINDAK LANJUT TERHADAP PENYAMPAIAN INFORMASI KEPADA

MASYARAKAT PUSKESMAS KUALA BEHE

UMPAN BALIK EVALUASI DAN TINDAK

NO SUMBER KET
PENYAMPAIAN INFORMASI LANJUT
1 Pengumpulan informasi Masyarakat 1. Petugas yang melakukan
melalui talkshow talkshow memberikan
jawaban langsung dan bila
tidak bias ditangani saat
itu, petugas mencatat
keluhan masyarakat
2. Petugas
mendokumentasikan
semua pertanyaan dan
jawaban baik secara
elektronik maupun tertulis

2 Pengumpulan informasi Masyarakat 1. Petugas mencatat semua

melalui musyawarah keluhan yang ada pada
saat musyawarah
2. Petugas menjawab
keluhan yang bias
ditangani dan mencatat
keluhan yang belum bias
ditangani
3. Petugas
mendokumentasikan
semua keluhan dan
jawaban dari keluhan
masyarakat.

3 Pengumpilan informasi melalui Masyarakat 1. Koordinator

handphone (SMS), Email dan mengumpulkan informasi
kotak saran keluhan dari masyarakat
setiap hari
2. Koordinator merekap
informasi yang diterima
dan memetakan
berdasarkan jenis
informasi yang diperoleh
3. Koordinator melaporkan
kepada kepala
puskesmas
4. Koordinator
mendistribusikan
informasi ke masing-
masing unit kerja
5. Petugas unit kerja
menindak lanjuti informasi
keluhan yang diperoleh
dan melakukan
penanganan terhadap
keluhan tersebut
6. Petugas unit yang
melakukan penanganan
melaporkan kepada
kepala puskesmas
7. Petugas unit
mendokumentasikan
 penanganan yang
dilakukan

4 Pengumpulan informassi 1. Operator menerima

melalui telepon telepon dari masyarakat
dan mengidentifikasi jenis
keluhan
2. Operator memanggil
petugass unit kerja
berdasarkan keluhan
yang diterima
3. Petugas menjawab
keluhan dan bila belum
bias ditangani maka
keluhan masyarakat
tersebut di catat dan
petugas menanyakan
identitas masyarakat dan
nomor telepon untuk
memberikan feedback
4. Petugas
mendokumentasikan
keluhan dan tindak lanjut
yang diberikan