PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : 010/XI/2017

SOP No. Revisi : 00
TanggalTerbit :1Nopember 2017
Halaman :1/3

Puskesmas dr.IG.A.A.SinthaYuristari
Kediri III NIP. 19681203 200212 2 005

1. Pengertian Proses penerimaan pasien di loket pendaftaran baik pasien lama maupun
baru, untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas

2. Tujuan Sebagai acuan atau panduan untuk melaksanakan pendaftaran pasien

3. Kebijakan SK KepalaPuskesmas Kediri III No.001/SK/KDR.III/X/2017 tentang Jenis

Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Kediri III

4. Referensi 1. Permenkes no 269/Menkes/PER/III/2008 tentang Rekam Medis

2. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Persiapan AlatdanBahan :

1. Rekam medis pasien

2. Kartu Indeks Pasien
3. Kartu Peserta JKN
4. KTP/KK
5. Register pendaftaran
6. Alat Tulis
7. Nomor Antrian

6. Prosedur/ 1. Mengucapkan salam, senyum dan sapa pada pengunjung.

Langkah- 2. Memberikan nomor antrian dan pasien dipersilahkan duduk.
Langkah 3. Untuk pasien kasus kegawatdaruratan meliputi luka akibatkecelakaan,
luka bakar, kejang, sesak, dan shock bisa langsung menuju ruang
tindakan.
4. Memanggil pengunjung sesuai dengan nomor antrian dengan
mengutamakan pasien lansia.
5. Menanyakan jenis kunjungan pasien .
6. Meminta kartu identitas lama disertai kartu jaminan kesehatan JKN.
Pasien yang tidak memiliki jaminan kesehatan dikategorikan pasien
umum.
7. Mencatat identitas dan keluhan pasien di buku register pendaftaran, dan
memasukkan kedalam aplikasi SIK dan P-Care kecuali puskesmas
 pembantu dan poskesdes.
8. Untuk pasien lama petugas mencari di buku rekam medis dan mengisi
tanggal kunjungan pasien. Untuk pasien lama yang tidak membawa kartu
indeks,petugas menanyakan nama kepala keluarga atau anggota
keluarga yang pernah berobat kepuskesmas untuk dicari di aplikasi SIK
atau buku indeks.
9. Untuk pasien baru, petugas membuatkan kartu indeks dan mengisi rekam
medis seperti nomor indeks, identitas pasien, pekerjaan,nama KK,
hubungan dengan KK, jam kunjungan dan tanggal kunjungan.
10. Meminta pengunjung menunggu di ruang tunggu pelayanan.
11. Mengantarkan rekam medis ketempat pelayanan yang dituju.

7. Diagram Mengucapkan
Alir salam, sapa dan Memberikan number Memanggilpasien
senyum antrian

Ya
Memintakartuidentitas
pasien Apakah
pengunjung
baru ?

Memintakartuindeks
Membuatkan kartu
Tidak indeks

Mencatatidentitasdankeluhanp
asien di buku register
pendaftarandanrekammedis

Memintapengunjungmenunggu
panggilan di
ruangtunggupelayanan

Mengantarkanrekamme
dikke unit pelayanan
yang dituju

8. Hal-hal Proses pendaftaran pasien harus memenuhi kebutuhan pasien sebagai

 Yang Perlu pengguna layanan serta pelayanan Puskesmas harus didukung oleh sarana
Diperhatikan dan prasarana yang memadai

9. Unit Terkait 1. Petugaspenerimapasien

2. Pengunjung (pasien/keluarga)

10. Dokumen 1. Register kunjungan

Terkait 2. Rekam Medis
3. Kartu Pasien
4. Kartu JKN

11. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan Tanggal