MAKALAH SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMAN

ENCYCLOPEDIA BRITANNICA, INC. (A)

Kelompok 3 :
Maria A. R. B. Liwu (5170111063)
Yosi Liana Sari (5170111080)
Ainun Devi Alfia (5170111082)
Rizki Fatmawati (5170111085)
Nunik (5170111095)
Ardhita Ananda S. (5170111118)
Nadya Ovelia (5170111120)

S1 AKUNTANSI

FAKULTAS BISNIS PSIKOLOGI DAN KOMUNIKASI

UNIVERSITAS TEKNOLOGI YOGYAKARTA
2019
 KASUS 2.1 Encyclopedia Britanicca, INC. (A)
A. Background Encyclopedia Britannica, INC.
Ide awal penerbitan Encyclopedia Britannica muncul dari Andrew Bell dan seorang pria
Skotlandia lainnya bernama Colin Macfarquhar. Bell kala itu terkenal sebagai seorang pengukir,
entah itu nama orang di peti mati atau inisial di kalung anjing piaraan. Sedangkan Macfarquhar
adalah seorang pebisnis di bidang percetakan. Menurut The Great EB, Duo Skotlandia yang
berasal dari kota Edinburgh tersebut melihat bahwa 1768 merupakan tahun yang pas bagi mereka
untuk membuat ensiklopedi. Memanfaatkan momentum perdebatan akan Encyclopedie buatan
Diderot dan melihat Edinburgh kala itu dipenuhi banyak penulis dan orang terpelajar, keduanya
ingin mendulang untung dari apa yang menurut mereka kesalahan-kesalahan Diderot dan
ensiklopedi lainnya. Kedua pria Skotlandia itu sepakat untuk membuat ensiklopedi yang lebih
terstruktur. Caranya dengan membuat penataan pada ilmu-ilmu seni dan sains. Selain itu,
ensiklopedi mereka juga akan berisi risalah serta esai panjang, tidak melulu definisi singkat seperti
yang lazim ditemukan pada ensiklopedi lainnya. Terstruktur dalam bayangan mereka adalah
“setiap kesenian dan sains akan diperlakukan secara utuh dan definitif dalam bentuk yang
sistematis dan di bawah denominasi yang tepat, dengan istilah-istilah teknis dan topik-topik
bawahan juga dicantumkan menurut abjad.” Baik Bell maupun Macfarquhar ingin membuat EBI
tidak hanya praktikal namun juga filosofis dalam pembahasan isinya. Pada momen inilah mereka
memutuskan untuk melibatkan satu lagi warga Edinburgh bernama William Smellie yang akan
diplot sebagai editor. Kala itu, Smellie sudah memiliki reputasi sebagai seorang yang jenius di
kalangan kaum intelektual Edinburgh.
Setelah Smellie bergabung, mereka bergegas membagi tugas. Bell dan Macfarquhar segera
menjelajah pelosok kota Edinburgh untuk mencari pendanaan, sementara Smellie mulai
mengerjakan isi ensiklopedi. Pendanaan didapat dari sekelompok orang Skotlandia yang tertarik
pada buku tersebut. Kelompok itu kemudian memiliki nama “Society of Gentlemen.” Kendati
pendanaan telah didapat, Smellie mengatakan kepada mereka bahwa ia membutuhkan waktu agak
lama untuk menyusun isi yang lebih menyeluruh. Namun, atas desakan Bell dan Macfarquhar serta
para penyandang dana, Smellie akhirnya menyerah. Alhasil, Encylopaedia Britannica edisi
pertama ditelurkan secara periodik dalam tiga tahun.

B. Produk-Produk EBI
a. Buku
b. CD-ROM
c. DVD-ROM
d. Web online (berbayar)
C. Perkembangan Encyclopedia Britannica, INC Selama 1990-an
1790 EBI mengawali pasar baru yang berkembang.
1881 EBI memasuki era digital dengan menawarkan versi elektronik.1989, EBI menerbitkan
CD produk Ensiklopedia Compton yang ditargetkan untuk sekolah dan perpustakaan (harga $ 750)
1946, William Benton, memperluas jangkauan perusahaan secara global dan memperluas lini
produksi.
Sukses di pasar sebelumnya, EBI pindah ke pasar baru (perorangan dan keluarga-keluarga)
 1990 pendapatan EBI mencapai tingkat tertingginya $ 650 juta (dengan menerbitkan edisi
cetaknya dengan harga $ 1.500 sampai $ 2.000)
1990, Microsoft memasuki pasar ensiklopedia, dengan merilis sebuah CD-ROM pada
tahun1993 yang dijual dengan harga kurang dari $ 100

D. Analisa Pertanyaan
1. Gambarkan strategi dan taktik EBI pada tahun 1990?
a. Dalam melaksanakan Strategi dan Taktik, EBI menggunakan strategi tingkat korporat
(perusahaan). Jenis strateginya adalah saling berhubungan (diversifikasi terkait), yaitu
strategi yang membagi kompetensi inti dengan lintas unit bisnis. Selain itu EBI melakukan
strategi pemasaran dari pintu ke pintu, berbicara kepada seluruh orang atau keluarga,
kemudian berusaha untuk mempengaruhi atau mendorong mereka untuk berinvestasi.
b. EBI bergerak lebih jauh ke dalam dunia penerbitan elektronik berbentuk CD pada
ensiklopedia Compton. Sebelumnya, EBI menawarkan versi elektronik dari produk digital
mereka untuk pengguna bisnis Lexis-Nexis dan melakukan perbaikan bersama layanan
informasi, EBI menolak untuk menawarkan produk kepada pengguna non-bisnis seperti
sekolah, perpustakaan, dan kepentingan individu. EBI memperluas pangsa pasarnya dengan
menjadikan sekolah dan perpustakaan sebagai target utama.
c. EBI memperkenalkan serta menegaskan kembali reputasinya atau visinya sebagai pusat ilmu
pengetahuan pertama. Dengan semboyan: “our brand represent material is authoritative and
trustworthy.” Perusahaan tersebut berusaha untuk mempertahankan brand mereka dengan
merilis ulang bahan material terbaik yang sudah diketahui memimpin dan dapat dipercaya.
Ini berarti (brand image) EBI selalu menghadirkan materi atau isi yang terdepan dan
terpercaya.
d. EBI menanamkan brand image yang kuat pada masyarakat akan keunggulan adanya
encyclopedia ini di rumah yang akan memberikan pengetahuan yang berguna untuk masa
disekolah maupun masa mendatang. EBI mendatangkan ilmuan-ilmuan terkemuka serta
kaum terpelajar yang akan memberikan nilai kepercayaan masyarakat dan meningkatkan
nilai jual pasar.
e. Pemberian cap/stampel pada buku yang dijual, itu tanda bahwa buku itu adalah original, atau
asli keluaran EBI. Pemberian stampel ini meningkatkan nilai jual dan merupakan
kebanggaan bagi seseorang memiliki buku tersebut. Selanjutnya, Encyclopedia keluaran EBI
pun menjadi standar bagi encyclopedia lain sehingga memantapkan posisi EBI sebagai
encyclopedia terbaik.

2. Mengapa model bisnis perusahaan EBI begitu berhasil selama lebih dari dari 200 tahun?
EBI juga mengubah model bisnisnya dari penjual buku menjadi penyedia informasi yang
terpercaya. EBI mampu beradaptasi dalam revolusi digital dengan mengembangkan informasi
dalam bentuk audio visual (dalam bentuk CD) yang lebih menarik. EBI tetap mempertahankan
kualitas informasi yang dijualnya, dengan merekrut para ilmuwan terkenal dan cendekiawan,
termasuk Thomas Malthus, Sigmund Freud, dan Marie Curie, untuk berkontribusi dan
menyewa seorang staf editorial untuk meng-update informasi setiap tahun. Selain itu, EBI
 mampu memahami segmen pelanggan yang dituju, yaitu dengan melirik para akademisi,
pelajar, pendidik, dan perpustakaan. Jadi EBI sangat berhasil selama lebih dari 200 tahun karena
strategi yang diterapkan melalui perkembangan zaman dengan menggunakan teknologi terbaru
dan ide-ide baru untuk melayani kebutuhan masyarakat.

3. Seberapa rapuh model ini pada awal tahun 1990-an?

Karena munculnya pesaing baru Microsoft pada tahun 1990, yang memutuskan untuk
memasuki pasar ensiklopedia. Bahan ini berlisensi dari Funk & Wagnalls Encyclopedia yang
dijual di supermarket, menambahkan beberapa konten domain publik. Selanjutnya, Microsoft
mengeluarkan produk dalam bentuk CD ROM dan dijual hanya $ 100 (lebih murah dari EBI).
Kemunculan produk microsoft sebagai pesaing EBI ,dalam bentuk CD ROM berhasil
menguasai pasar sehingga EBI pun mengalami penurunan penjualan yang drastis.

4. Haruskah EBI merespon gerakan Microsoft? Jika ya, bagaimana seharusnya respon tersebut?
mengapa?
Merespon tentang berpindahnya Microsoft, EBI menyatakan akan melaunching sebuah jasa
internet baru pada www.britannica.com. Eksekutif-eksekutif EBI mempertimbangkan 5 model
harga pada internet sebagai berikut:
a. Harga langganan : mengganti biaya tahunan untuk akses yang tidak dibatasi.
b. Harga meteran : penggantian didasarkan pada waktu yang dihabiskan untuk menggunakan
ensiklopedia.*
c. Biaya jasa : penggantian untuk beberapa riset atau laporan khusus yang diperlukan.
d. Harga line produk : produk pokok gratis tetapi mengganti biaya langganan untuk produk
tambahan.
e. Harga ikatan : menawarkan harga yang lebih murah ketika bermacam item dikumpulkan
bersama
f. Harga ikatan : menawarkan harga yang lebih murah ketika bermacam item dikumpulkan
bersama.
Setelah mengevaluasi berbagai pilihan itu, EBI menyediakan akses gratis menyeluruh terhadap
teks dan grafik. Situs ini juga menawarkan mesin pencari yang selektif dan terhubung pada
website-website berkualitas tinggi.

5. Sistem Pengendalian (control system) apa saja yang bisa Anda rekomendasikan kepada EBI
sehingga perusahaan tersebut dapat memahami potensi untuk menambah model bisnisnya?
Sistem Pengendalian yang dapat dilakukan meliputi:
a. EBI mengubah model bisnisnya dari penjual buku menjadi penyedia informasi dan mencoba
mengejar ketinggalannya dalam revolusi digital.
b. EBI tetap mempertahankan kualitas informasi yang dijualnya, dengan memberikan
informasi yang bisa menjadi acuan dan paling terpercaya dibandingkan acuan lain. Misalnya
dengan tetap memperhatikan detail kandungan isi informasi dan menyewa orang-orang yang
ahli di bidang tertentu untuk turut memberikan materi.
 c. EBI memahami daya beli pembeli dan memilih segmen pelanggan yang dituju (akademisi,
pelajar, pendidik, perpustakaan).
d. EBI mengemas informasi yang disediakan dalam bentuk tuk audio visual yang lebih
menarik.

KESIMPULAN
Encyclopedia Britannica Inc. (EBI) merupakan perusahaan tunggal yang bergerak di bidang
penjualan informasi. Perusahaan ini berkomitmen untuk menyediakan informasi yang dapat
dipercaya. Masalah muncul ketika hadir pesaing yang menyediakan produk substitusi dengan
harga yang jauh lebih rendah. Hal ini mengganggu penjualan EBI dan perlu untuk membuat
strategi baru. Strategi tersebut dapat dirumuskan setelah EBI menganalisis peluang, ancaman ,
keunggulan, dan kelemahan perusahaan dan menyusun strategi perusahaan dengan
membandingkan peluang dengan kompetensi inti perusahaan. Strategi tersebut meliputi
mengubah model bisnisnya dari penjual buku menjadi penyedia informasi, mempertahankan
kualitas informasi, memilih segmen pasar yang tepat serta mencoba mengejar ketinggalannya
dalam revolusi digital.