-1-

PENDAFTARAN
No. Dokumen ……/SOP/PKM.
CKD/2019
SOP No. Revisi 00
Tanggal terbit 14/01/2019
Halaman 1/8
UPT
PUSKESMAS dr. Fety Lies Priyanti
CIKUNDUL NIP. 19821102 20100 1 2009

1. Pengertian Proses pencatatan identitas dan penyiapan rekam medis pasien yang
berkunjung ke puskesmas baik pasien baru maupun lama untuk
memperoleh pelayanan kesehatan
2. Tujuan Sebagai acuan kerja melaksanakan langkah-langkah dalam proses
pendaftaran di Puskesmas Cikundul
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Cikundul Nomor 016 tahun 2019
tentang Pelayanan Klinis di Puskesmas Cikundul
4. Referensi a. Peraturan Presiden RI No. 12 Tahun 2013 tentang Jaminan
Kesehatan
b. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 Tahun 2008 tentang
Rekam Medis
c. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang
Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional
d. Peraturan Menteri Kesehatan no. 46 tahun 2015 Tentang
Akreditasi Puskesmas
e. Peraturan Menteri Kesehatan no. 46 tahun 2016 tentang Sistem
Informasi Puskesmas
f. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017 tentang
Keselamatan Pasien
5. Prosedur a. Petugas pendaftaran menyalakan monitor karcis pendaftaran dan
komputer pendaftaran, dan memastikan keduanya berfungsi
dengan baik
b. Petugas pendaftaran melakukan 5 S ( senyum, sapa, salam,
sopan, santun) kepada pelanggan
c. Lankah – langkah :
1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrean
sesuai jenis pelayanan yang dituju
 -2-

2. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu panggilan

sesuai no antrian
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrean
4. Petugas meminta no. antrian pasien untuk tempelkan pada
kertas bantu pencarian rekam medis.
5. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah berobat/
memiliki kartu berobat Puskesmas
a) Pasien Lama yang Membawa Kartu Berobat / Kartu JKN /
KTP
1) Petugas meminta pasien menunjukkan Kartu Berobat /
kartu JKN/ KTP
2) Petugas mencari data pasien pada data bae pasien
puskesmas
3) Petugas mencocokkan data pasien dengan data yang
terdapat pada data base pasien puskesmas
b) Pasien Lama yang Tidak Membawa Kartu berobat atau pun
kartu identitas lainnya
1) Petugas menanyakan identitas pasien sesuai kartu
berobat/ kartu JKN atau KTP
2) Petugas mencari data pasien didalam data base pasien
puskesmas
3) Petugas mencocokan data pada data base pasien
puskemas dengan identitas pasien
4) Petugas mengganti kartu berobat pasien, bila hilang
5) Petugas mengingatkan pasien dengan sopan untuk selalu
membawa kartu berobat tersebut saat kunjungan ke
puskesmas kembali, atau kartu identitas lainnya, untuk
mempercepat proses pendaftaran pasien.
c) Pasien Baru
1) Petugas meminta pasien menunjukkan kartu identitas
seperti kartu JKN/ KTP
2) Petugas memasukan data pasien pada data base pasien
puskesmas dan menuliskannya ke dalam rekam medis
dan kartu berobat
6. Petugas memberikan kartu berobat kepada pasien dan kartu
identitas/ kartu JKN
7. Petugas memprint data base pasien pada bgn belakang kertas
resep sebagai alat bantu untuk mencari rekam medis pasien
 -3-

8. Petugas menarik biaya retribusi sesuai PERDA yang berlaku

untuk pasien umum/ tunai
9. Petugas meminta pasien menandatangi buku register pasien
sebagai bukti kunjungan dan penyampaian informasi
mengenai hak dan kewajiban pasien serta informasi lainya.
10. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu
sesuai jenis layanan yang dituju.
11. Petugas mencari rekam medis sesuai identitas pasien di kertas
bantu yang telah dicocokan dengan identitas dan data base
pasien puskesmas
12. Petugas pendaftaran menyerahkan rekam medis pasien
sesuai ke ruang pemeriksaan yang dituju.
6. Bagan Alir
Petugas melakukan
salam /sapa

Persilakan pasien mengambil no

antrian sesuai pemeriksaan yang
dituju

Petugas memanggil sesuai nomer

antrian

Petugas menanyakan pasien baru

atau lama

Pasien baru
Pasien lama

Menanyakan
identitas pasien

Petugas YA
Petugas Petugas
menanyakan
membuatkan kartu mencari
kartu
berobat rekam
berobat
pasien medis
pasien

Menuliskan data TIDAK

pasien dalam rekam
medis dan data base Menanyakan
pasien puskesmas identitas pasien
 -4-

Mencari data pasien sesuai identitas

kartu berobat

Print data base pasien

dlm kertas bantu utk
mencari rekam medis

7. Unit Terkait 1. Pendaftaran

2. Rekam Medis

8. Rekaman Historis Perubahan

No. Yang Diubah Isi Perubahan Tgl. Mulai Diberlakukan

 -1-

PENDAFTARAN
No. ……/SOP/PKM.
Dokumen CKD/2019
DAFTAR No. Revisi 00
TILIK Tanggal 14/01/2019
terbit
Halaman 1/4
UPT
dr. Fety Lies Priyanty
PUSKESMAS
NIP. 19821102 20100 1
CIKUNDUL
2009

NO Langkah Kegiatan Ya Tidak

Apakah Petugas pendaftaran menyalakan monitor karcis

1 pendaftaran dan komputer pendaftaran, dan memastikan
keduanya berfungsi dengan baik?
Apakah Petugas pendaftaran melakukan 5 S ( senyum,
2
sapa, salam, sopan, santun) kepada pelanggan?
Apakah Petugas mempersilahkan pasien mengambil
3
nomor antrean sesuai jenis pelayanan yang dituju?
Apakah Petugas mempersilahkan pasien untuk
4
menunggu panggilan sesuai no antrian?
Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor
5
antrean?
Apakah Petugas meminta no. antrian pasien untuk
6
tempelkan pada kertas bantu pencarian rekam medis?
Apakaha Petugas menanyakan apakah pasien sudah
7
pernah berobat/ memiliki kartu berobat Puskesmas?
Pasien Lama yang Membawa Kartu Berobat / Kartu JKN / KTP yang telah dilabeli nomor
rekam medis
Apakah Petugas meminta pasien menunjukkan
1
Kartu Berobat / kartu JKN/ KTP
 -2-

Apakah Petugas mencari data pasien pada

2
data base pasien puskesmas
Apakah Petugas mencocokkan data pasien
3 dengan data yang terdapat pada data
base pasien puskesmas
Pasien Lama yang Tidak Membawa Kartu Berobat / Membawa Kartu Jaminan Kesehatan
Nasional (JKN) yang tidak dilabeli nomor rekam medis
Apakah Petugas menanyakan identitas pasien
1 sesuai kartu berobat/ kartu JKN atau
KTP
Apakah Petugas mencari data pasien didalam
2
data base pasien puskesmas
Apakah Petugas mencocokan data pada data
3 base pasien puskemas dengan
identitas pasien
Apakah Petugas mengganti kartu berobat
4
pasien, bila hilang
Apakah Petugas mengingatkan pasien dengan
sopan untuk selalu membawa kartu
berobat tersebut saat kunjungan ke
5
puskesmas kembali, atau kartu
identitas lainnya, untuk mempercepat
proses pendaftaran pasien

Pasien Baru

Apakah Petugas meminta pasien menunjukkan

1
kartu identitas seperti kartu JKN/ KTP
Petugas memasukan data pasien
pada data base pasien puskesmas
2
Apakah dan menuliskannya ke dalam rekam
medis dan kartu berobat
 -3-

Petugas memberikan kartu berobat kepada pasien dan

8
kartu identitas/ kartu JKN
Petugas memprint data base pasien pada bgn belakang
9 kertas resep sebagai alat bantu untuk mencari rekam
medis pasien
Petugas menarik biaya retribusi sesuai PERDA yang
10
berlaku untuk pasien umum/ tunai
Petugas meminta pasien menandatangi buku register
pasien sebagai bukti kunjungan dan penyampaian
11
informasi mengenai hak dan kewajiban pasien serta
informasi lainya.
Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang
12
tunggu sesuai jenis layanan yang dituju.
Petugas mencari rekam medis sesuai identitas pasien di
13 kertas bantu yang telah dicocokan dengan identitas dan
data base pasien puskesmas
Petugas pendaftaran menyerahkan rekam medis pasien
14
sesuai ke ruang pemeriksaan yang dituju.

CR: ……………%
Sukabumi,……………………
Pelaksana / Auditor