-1-

IDENTIFIKASI HAMBATAN
No. Dokumen ……/SOP/PKM.
CKD/2019
SOP No. Revisi 00
Tanggal terbit 14/01/2019
Halaman 1/8

UPT dr. Fety Lies Priyanti

PUSKESMAS NIP. 19821102 20100 1
CIKUNDUL
2009

1. Pengertian Suatu proses untuk mengetahui hambatan-hambatan yang di alami

dalam proses pelayanan pasien dan membuat tindak lanjut untuk
meminimalkan hambatan tersebut
2. Tujuan Sebagai acuan kerja petugas dalam identifikasi hambatan
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Cikundul Nomor 016 tahun 2019
tentang Pelayanan Klinis di Puskesmas Cikundul
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan nomor 43 tahun 2016 tentang Standar
Pelayanan minimal Bidang Kesehatan
5. Prosedur 1. Petugas unit terkait membuat identifikasi hambatan-hambatan
yang ditemukan dalam pelaksanaan pelayanan baik baha,
budaya, kebiasaan masyarakat maupun hambatan lainya
2. Petugas unit terkait menyampaikan hambatan yang ditemukan
pada saat pertemuan pokja UKP
3. Pokja UKP bersama unit mencari solusi serta tindak lanjut
pemecahan masalah
4. Pokja UKP membahas pemecahan masalah dan mencari solusi
masalah lainnya yang belum ditemukan dalam LOKMIN bersama
seluruh POKJA dan KAPUS
5. POKJA UKP menyampaikan kembali evaluasi setiap tindak lajut
identifikasi hambatan minimal dalam LOKMIN di bulan berikutnya
6. Bagan Alir
Petugas unit terkait
Petugas unit terkait menyampaikan hambatan
membuat identifikasi yang ditemukan pada saat
hambatan-hambatan pertemuan pokja UKP
 -2-

Pokja UKP Pokja UKP bersama unit

membahas mencari solusi serta tindak
pemecahan masalah lanjut pemecahan
dan mencari solusi masalah
masalah lainnya yang
belum ditemukan
POKJA UKP
dalam LOKMIN bersama
menyampaikan
seluruh POKJA dan
evaluasi setiap tindak
KAPUS
lajut identifikasi
hambatan dalam
LOKMIN di bulan
berikutnya

7. Unit Terkait 1. Seluruh unit pelayanan UKP

8. Rekaman Historis Perubahan

No. Yang Diubah Isi Perubahan Tgl. Mulai Diberlakukan

 -1-

IDENTIFIKASI HAMBATAN
No. ……/SOP/PKM.
Dokumen CKD/2019
DAFTAR No. Revisi 00
TILIK Tanggal 14/01/2019
terbit
Halaman 1/4
UPT
dr. Fety Lies Priyanty
PUSKESMAS
NIP. 19821102 20100 1
CIKUNDUL
2009

NO Langkah Kegiatan Ya Tidak

Petugas unit terkait membuat identifikasi hambatan-

Apakah hambatan yang ditemukan dalam pelaksanaan
1
pelayanan baik baha, budaya, kebiasaan
masyarakat maupun hambatan lainya
Apakah Petugas unit terkait menyampaikan hambatan yang
2
ditemukan pada saat pertemuan pokja UKP
Apakah Pokja UKP bersama unit mencari solusi serta tindak
3
lanjut pemecahan masalah
Pokja UKP membahas pemecahan masalah dan
Apakah mencari solusi masalah lainnya yang belum
4
ditemukan dalam LOKMIN bersama seluruh POKJA
dan KAPUS
POKJA UKP menyampaikan kembali evaluasi setiap
5 Apakah tindak lajut identifikasi hambatan minimal dalam
LOKMIN di bulan berikutnya

CR: ……………%
Sukabumi,……………………
Pelaksana / Auditor