Manajemen Pemasaran

“Implementasi Manajemen Pelayanan di Puskesmas”

Kelompok 3

Icha Wilma 1711211014 Atika Febria 1711212042

Nadia 1711211019 Indah Syavira 1711212043

Shindy Sintia Soraya 1711211020 Aditya Marcel 1711213013

Faraditha Dwi Aryani 1711211021 Ulfa Hasanah 1711213031

Fajrice Febrila 1711211025 Orina Vandini 1711213033

Egi Adelweis 1711211037 Yonika Sari 1711213038

Nikmatallizra 1711212017 Miftahussa’adah 1811216012

Vebi Adiva 1711212034

Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat

Fakultas Kesehatan Masyarakat

Universitas Andalas

2019
 Kata Pengantar

Puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat dan
karunia-Nya akhirnya kelompok dapat menyelesaikan makalah Manajemen
Pemasaran yang berjudul “Implementasi Manajemen Pelayanan di Puskesmas”.
Tujuan utama pembuatan makalah ini adalah untuk menyelesaikan tugas mata kuliah
Manajemen Pemasaran.
Kelompok sangat berharap makalah ini dapat berguna dalam rangka
menambah wawasan serta pengetahuan kita. Kelompok juga menyadari bahwa di
dalam makalah ini terdapat kekurangan dan jauh dari kata sempurna. Oleh sebab itu,
kelompok berharap adanya kritik, saran dan usulan demi perbaikan makalah yang
telah kami buat. Mengingat tidak ada sesuatu yang sempurna tanpa saran yang
membangun.
Semoga makalah ini dapat dipahami bagi siapapun yang membacanya
begitupun bagi kelompok yang membuatnya. Sebelumnya kami mohon maaf apabila
terdapat kesalahan kata – kata yang kurang berkenan.

Padang, Oktober 2019

Penyusun

Kelompok 3

i
 Daftar Isi

Kata Pengantar ............................................................................................................... i

Daftar Isi........................................................................................................................ ii
BAB I Pendahuluan ..................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .......................................................................................... 1
1.3 Tujuan ............................................................................................................. 1
BAB II Pembahasan ..................................................................................................... 3
BAB III Penutup .......................................................................................................... 4
3.1 Kesimpulan ..................................................................................................... 4
3.2 Saran ............................................................................................................... 4
Daftar Pustaka ............................................................................................................... 5

ii
 BAB I

Pendahuluan

1.1 Latar Belakang

Dalam kehidupan sehari-hari kita sering menemui pelayanan kesehatan di

tempat tertentu seperti pustu, puskesmas, dan rumah sakit. Pelayanan kesehatan
meliputi peningkatan, pencegahan, pengobatan, dan pemulihan, baik pelayanan
kesehatan konvensional maupun pelayanan kesehatan yang terdiri dari pengobatan
tradisional dan komplementer melalui pendidikan dan pelatihan dengan selalu
mengutamakan keamanan dan efektifitas yang tinggi.

Ruang lingkup pelayanan kesehatan masyarakat menyangkut kepentingan

masyarakat banyak, maka peranan pemerintah dalam pelayanan kesehatan
masyarakat mempunyai bagian atau porsi yang benar. Namun karena keterbatasan
sumber daya pemerintah, maka potensi masyarakat perlu digali atau diikutsertakan
dalam upaya pelayanan kesehatan masyarakat tersebut.

Pengembangan pelayanan kesehatan masyarakat yang dilakukan melalu

puskesmas didasarkan pada misi didirikannya puskesmas sebagai pusat
pengembangan kesehatan (Centre for Health Development) di wilayah kerja tertentu.

1.2 Rumusan Masalah

1. Bagaimana konsep manajemen pemasaran?

2. Bagaimana implementasi manajemen pemasaran di Puskesmas?
3. Kenapa manajemen pemasaran diperlukan di puskesmas?
4. Bagaimana cara membangun citra (image) masyarakat terhadap puskesmas?
5. Apa focus pelayanan prima di puskesmas?

1.3 Tujuan

1. Mengetahui konsep manajemen pemasaran.

2. Mengetahui implementasi manajemen pemasaran di puskesmas.

1
3. Mengetahui alasan manajemen pemasaran diperlukan di puskesmas.
4. Mengetahui cara membangun citra (image) masyarakat terhadap puskesmas.
5. Mengetahui focus pelayanan prima di puskesmas.

2
 BAB II

Pembahasan

3
 BAB III

Penutup

3.1 Kesimpulan

3.2 Saran

4
Daftar Pustaka