Anda di halaman 1dari 6

1.2.

6 ADANYA MEKANISME
UMPAN BALIK DAN
PENANGANAN KELUHAN
PENGGUNA PELAYANAN
DALAM
PENYELENGGARAAN
PELAYANAN. KELUHAN
DAN KETIDAKSESUAIAN
PELAKSANAAN
DIMONITOR, DIBAHAS DAN
DITINDAKLANJUTI OLEH
PENYELENGGARA
PELAYANAN UNTUK
MENCEGAH TERJADINYA
MASALAH DAN UNTUK
MENINGKATKAN
PENYELENGGARAAN
PELAYANAN
1. ADA MEKANISME YANG JELAS UNTUK MENERIMA KELUHAN
DAN UMPAN BALIK DARI PENGGUNA PELAYANAN, MAUPUN
PIHAK TERKAIT TENTANG PELAYANAN DAN
PENYELENGGARAAN UPAYA PUSKESMAS

2. KELUHAN DAN UMPAN BALIK DIRESPONS,


DIIDENTIFIKASI, DIANALISA, DAN DITINDAKLANJUTI

3. KELUHAN DAN UMPAN BALIK DIRESPONS, DIIDENTIFIKASI,


DIANALISA, DAN DITINDAKLANJUTI

4. ADA EVALUASI TERHADAP TINDAK LANJUT


KELUHAN/UMPAN BALIK
1. ADA MEKANISME YANG
JELAS UNTUK MENERIMA
KELUHAN DAN UMPAN
BALIK DARI PENGGUNA
PELAYANAN, MAUPUN
PIHAK TERKAIT
TENTANG PELAYANAN
DAN PENYELENGGARAAN
UPAYA PUSKESMAS
2. KELUHAN DAN UMPAN
BALIK DIRESPONS,
DIIDENTIFIKASI,
DIANALISA, DAN
DITINDAKLANJUTI
3. KELUHAN DAN UMPAN
BALIK DIRESPONS,
DIIDENTIFIKASI,
DIANALISA, DAN
DITINDAKLANJUTI
4. ADA EVALUASI
TERHADAP TINDAK
LANJUT KELUHAN/
UMPAN BALIK

Anda mungkin juga menyukai