PEMERINTAH KABUPATEN BATANG HARI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TIDAR KURANJI
Jl. Poros Sp2 KM 14 Desa Tidar Kuranji (36653)
Email : pkmtidarkuranji@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TIDAR KURANJI

NOMOR TAHUN 2018

TENTANG
IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN

KEPALA PUSKESMAS TIDAR KURANJI

Menimbang : a. bahwa dalam rangka pelaksanaan layanan pasien, petugas kesehatan

harus memperhatikan dan menghargasi kebutuhan dan hak pasien;

b. bahwa ksebutuhan dan keluhan pasien diidentifikasi selama proses

pelaksanaan layanan;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana yang dimaksud pada

huruf a dan b diatas maka perlu menetapkan Keputusan Kepala
Puskesmas Tidar Kuranji tentang Identifikasi dan Penanganan
Keluhan;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
2. UU No 43 Tahun 2016,tentang Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan;
3. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 128/Men.Kes/SK/II/ 2004 tentang
Kebijakan Dasar Puskesmas;
4. Peraturan Menteri Kesehatan No. 290/Menkes/PER/III/2008 tentang
Persetujuan Tindakan Kedokteran;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2014 tentang Akreditasi
Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Tempat
Praktik Dokter Gigi;

6.Peraturan………………..

-2-
 6. Peraturan Menteri Kesehatan RI no. 75 Tahun 2014 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat:

M EMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TIDAR KURANJI TENTANG

IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN.

KESATU : Keluhan dan saran dari masyarakat direspon, diidentifikasi, dianalisis, dan
ditindaklanjuti.

KEDUA : Tata cara untuk memberikan informasi umpan balik kepada masyarakat
dilakukan dengan menempel jawaban dari keluhan atau saran masyarakat
di papan pengumuman.
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari
terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

DITETAPKAN DI : TIDAR KURANJI.

PADA TANGGAL : JANUARI 2018

KEPALA PUSKESMAS TIDAR KURANJI,

ZAINUL HAYAT