PEMBAHASAN UMPAN BALIK

Nomor : 445/ /UKM-

IV/2018
SOP Tanggal Terbit : 02 Januari 2018
No.Revisi : 01
Halaman : 1/3 UPTD Puskesmas
Langsa Barat

UPTD Puskesmas Ayu Artlinta, SKM.M.Kes

Langsa Barat NIP.19820530 200504 2 001

1. Pengertian 1. Pembahasan Umpan Balik dari masyarakat dan sasaran program kesehatan
masyarakat adalah suatu penambahan umpan balik oleh Kepala Puskesmas,
Penanggung jawab program kesehatan masyarakat dan pelaksanaan
program kesehatan masyarakat yang diperoleh dari masyarakat atau
sasaran program
2. Umpan Balik diperoleh melalui pembahasan atau pertemuan konsultatif
dengan tokoh masyarakat, kelompok masyarakat atau individu yang
merupakan sasaran program kesehatan masyarakat, serta didapatkan pula
dari pemberian saran dari sasaran program yang bersifat accidentil
3. Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran program kesehatan
masyarakat dilaksanakan pada rapat mini lokakarya puskesmas

2. Tujuan
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk meningkatkan pelayanan
kepada masyarakat dan sasaran program kesehatan masyarakat dan untuk
melakukan penyesuaian dan perbaikan dalam pelaksanaan kegiatan program
kesehatan masyarakat
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Langsa Barat tentang Kebijakan
penyelenggaran UKM, Nomor : 445/ / UKM – IV/ 2018
4. Referensi 1. Pedoman perencanaan tingkat puskesmas, Dirjen Bina kesehatan
masyarakat Depkes RI 2006
2. Buku pedoman akreditasi puskesmas
3. Peraturan Menteri Kesehatan No. 42 Tahun 2016
4. Pedoman Survei UPTD Puskesmas Langsa Barat
5. Prosedur Alat : buku catatan notulen
Bahan : alat tulis kantor

6. Langkah - 1. Penanggung jawab dan pelaksana program kesehatan masyarakat

langkah mengumpulkan dan mengidentifikasi umpan balik
2. Penanggung jawab dan pelaksana program kesehatan masyarakat
mendokumentasikan hasil identifikasi umpan balik
3. Kepala Puskesmas, penanggung jawab dan pelaksana program kesehatan
masyarakat menganalisis hasil identifikasi umpan balik
4. Penanggung jawab program kesehatan masyarakat menyampaikan hasil
analisis diforum rapat mini lokakarya puskesmas
 5. Penanggung jawab program kesehatan masyarakat membahas hasil analisis
identifikasi umpan balik dengan peserta forum rapat mini lokakarya
puskesmas
6. Penanggung jawab program kesehatan masyarakat menyusun kesepakatan
dengan membuat perbaikan rencana atau pelaksanaan kegiatan program
kesehatan masyarakat
7. Penanggung jawab program kesehatan masyarakat melakukan evaluasi dan
tindak lanjut terhadap perbaikan rencana atau pelaksanaan kegiatan
program kesehatan masyarakat
8. Penanggung jawab program kesehatan masyarakat melaporkan hasil
evaluasi kepada kepala puskesmas

7. Bagan alur
Penanggung jawab dan Penanggung jawab dan
pelaksana program pelaksana program kesehatan
kesehatan masyarakat masyarakat
mengumpulkan dan mendokumentasikan hasil
mengidentifikasi umpan identifikasi umpan balik
balik

Penanggung jawab program Kepala Puskesmas,

kesehatan masyarakat penanggung jawab dan
menyampaikan hasil analisis pelaksana program kesehatan
diforum rapat mini lokakarya masyarakat menganalisis hasil
puskesmas identifikasi umpan balik

Penanggung jawab program Penanggung jawab program

kesehatan masyarakat kesehatan masyarakat
membahas hasil analisis menyusun kesepakatan dengan
identifikasi umpan balik membuat perbaikan rencana
dengan peserta forum rapat atau pelaksanaan kegiatan
mini lokakarya puskesmas program kesehatan masyarakat

Penanggung jawab program Penanggung jawab program

kesehatan masyarakat kesehatan masyarakat
melaporkan hasil evaluasi melakukan evaluasi dan
kepada kepala puskesmas tindak lanjut terhadap
perbaikan rencana atau
pelaksanaan kegiatan program
kesehatan masyarakat
8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit terkait 1. Staf Puskesmas
2. Lintas program
3. Peraturan Menteri Kesehatan No. 42 Tahun 2016
4. Pedoman survey UPTD Puskesmas Langsa Barat
10. Dokumen 1. Umpan balik dari masyarakat dan lintas sektor
terkait 2. Hasil analisis umpan balik

11. Rekaman
Histori Tgl. Mulai
perubahan No Yang dirubah Isi Perubahan diberlakukan
Revisi Permenkes No 02 Januari
43 Tahun 2016 2017