BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Inovasi dalam teknologi informasi seperti dua sisi mata uang yang tak bisa di
elakkan, di satu sisi dia memberikan manfaat dan tak sedikit pula memberikan dampak
yang tak diinginkan. Bagi dunia bisnis, saat ini telah memanfaatkan kemajuan teknologi
informasi yang sudah sangat pesat. Penerapan teknologi informasi sudah banyak diterapkan
pada perusahaan perusahaan yang berskala nasional terlebih lagi perusahaan go
internasional. Penerapan teknologi dan informasi ini menyebabkan perubahan dalam
kebiasaan atau habit yang baru pada bidang bisnis. Seperti pemanfaatan E-Commerce
sebagai media perdagangan yang menggunakan media internet yang saat ini tidak sulit
untuk dijangkau oleh semua kalangan. Pengaruh ini memberikan kemudahan dan
kelancaran dalam melakukan urusan bisnis meskipun rekan bisnis tersebut berada di negara
lain, hal ini bisa diatasai dengan memanfaatkan video conference maupun internet call yang
bisa digunakan sewaktu waktu dan tidak memungut biaya sedikit pun. Semakin cepatnya
perkembangan teknologi informasi saat ini menuntut manusia modern untuk bertindak
dengan cepat pula, apabila tidak; kita bisa jadi akan tertinggal jauh dibelakang dan dunia
kerja maupun bisnis dewasa ini pun membutuhkan para pegawai yang bisa menggunakan
perangkat hardware maupun software untuk mendukung segala aktivitas kerjanya. Berikut
ini adalah beberapa contoh pemanfaatan dan manfaat Internet sebagai media bisnis dari
sekian banyak dampak positifnya sebagai berikut:
 Mampu menciptakan basis yang kuat bagi klien atau pelanggan
 Mampu memepertajam analisa produk dan pasar
 Mampu memberikan masukan yang memadai dari bantuan pakar di bidangnya
 Mampu melakukan Rekruitmen Tenaga Kerja dan Penyedian Lowongan Kerja secara
cepat dan tepat
 Akses Informasi dan Penyebaran Informasi tanpa batas
 Komunikasi yang cepat dan pengiriman dokumen dengan biaya murah
 Mampu menciptakan peluang bisnis baru
 Dari forum-forum komunikasi online tersebut sering pula tercetus ide produk baru dan
inovatif.

1
 Tidak hanya sampai disitu, dampak negative juga di berikan dari Teknologi
Informasi itu sendiri, antara lain;
1. Merebaknya isu SARA, kekerasan dan pornografi menjadi hal yang biasa.
2. Kemudahan transaksi memicu munculnya bisnis-bisnis terlarang seperti narkoba dan
produk black market atau ilegal.
3. Para penipu dan penjahat bermunculan terutama dalam kasus transaksi online.
4. Munculnya budaya plagiarisme atau penjiplakan hasil karya orang lain.

Bila dilihat dari sisi kultur/ budaya masyarakat; seiring perkembangan

zaman, ada banyak perubahan perilaku manusia zaman dulu dan manusia zaman now
(kekinian), karena berbagai pengaruh yang merasukinya. Kalau kita perhatikan, orang tua
sekarang kadang sering berkata; “Zaman dulu itu serba sulit, sedangkan zaman sekarang
serba mudah.” Ini tak lepas dari perkembangan teknologi komunikasi yang berkembang
pesat saat ini. Coba kita perhatikan, orang-orang tua kita terdahulu mereka lebih patuh
terhadap guru dan orang tuanya. Pada zaman sekarang malah sebaliknya, banyak anak yang
sudah tidak menghormati orang tuanya, bahkan ada yang sampai berani membunuhnya.
Remaja pada zaman dulu lebih takut pada norma-norma dan aturan agama. Tetapi pada
zaman sekarang sudah tidak punya malu, sehingga mereka lebih mengedepankan gaya
hidup atau tren, sekalipun itu bertentangan dengan norma dan aturan agama. Bahkan kini
yang ngetren adalah tawuran, geng motor, bahkan cabe-cabean. Kalau kita bandingkan
dengan perilaku remaja zaman dulu sangat jauh perbedaannya. Sekalipun mereka gaptek
(gagap teknologi), tetapi lebih taat pada aturan dan norma-norma di masyarakat. Perubahan
ini tidak bisa dihindari, karena zaman akan terus berubah dan akan semakin berkembang.
Tinggal bagaimana kita memainkannya agar tidak terjerumus pada hal-hal yang
membahayakan masa depan anak remaja.
Pada akhirnya tak dapat dipungkiri kemajuan teknologi sangat bermanfaat
bagi manusia tetapi juga berkontribusi negatif yang juga bisa ditemui. Banyak yang terlalu
asyik bermain internet sehingga lupa waktu dan lupa kewajiban yang harus dikerjakan.
Namun pada akhirnya itu semua tergantung pada diri manusia tersebut; apakah inovasi
teknologi itu digunakan untuk hal yang positif ataukah malah sebaliknya; negatif.
Fenomena ini sangat menarik untuk dibahas lebih lanjut dengan memperhatikan nilai-nilai
Moral, Etika, dan Hukum. Berangkat dari latar belakang masalah tersebut, maka kami akan
membuat karya tulis dengan judul; “Risiko Etis dan Tanggung Jawab atas

2
 Inovasi Teknologi Informasi” melalui pendekatan materi pada Buku Turban,
Volonino dan Wood dalam Information Technology For Management Buku Edisi ke-10
dan buku pendukung terkait lainnya.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah tersebut di atas maka rumusan masalah
diajukan dengan pertanyaan-pertanyaan sebagai berikut :
1. Apa itu paradoks privasi dan efek dari inovasi IT pada hak-hak sipil, privasi,
pembajakan, pelanggaran hak cipta, dan risiko sosial lainnya?
2. Apa perbedaan antara perilaku yang bertanggung jawab dan perilaku yang tidak
bertanggung jawab?
3. Jelaskan dampak konektivitas dan gangguan konstan pada kualitas hidup, bisnis,
keselamatan, dan hubungan interpersonal?
4. Jelaskan tren teknologi informasi beberapa tahun ke depan?

1.3 Tujuan Penulisan Makalah

Dari pertanyaan rumusan masalah di atas, maka tujuan penulisan karya tulis
ini adalah:
1 Mampu menjelaskan bagaimana paradoks privasi dan efek dari inovasi IT pada hak-
hak sipil, privasi, pembajakan, pelanggaran hak cipta, dan risiko sosial lainnya.
2 Mampu berargumentasi atas perbedaan antara perilaku yang bertanggung jawab dan
perilaku yang tidak bertanggung jawab.
3 Mampu menjelaskan dampak konektivitas dan gangguan konstan pada kualitas hidup,
bisnis, keselamatan, dan hubungan interpersonal.
4 Mampu menjelaskan tren teknologi informasi untuk beberapa tahun ke depan.

3
 BAB II

TINJAUAN TEORI

2.1 PARADOKS PRIVASI, PRIVASI, DAN HAK-HAK SIPIL

2.1.1 Privasi dan paradoks privasi baru
Privasi adalah hak untuk menentukan sendiri informasi apa tentang Anda yang dapat
diakses, kepada siapa, kapan, dan untuk penggunaan atau tujuan apa. Privasi berarti kita
memiliki kebebasan pilihan dan kontrol atas informasi pribadi kita, termasuk apa yang tidak
kita inginkan dibagikan dengan atau digunakan oleh orang lain.
Pengungkapan informasi pribadi tanpa izin adalah biasanya dianggap sebagai
pelanggaran privasi, meskipun apa yang tidak sah dan apa informasi pribadi adalah masalah
perselisihan, terutama ketika sedang online.
Sementara privasi masih menjadi norma sosial, privasi seseorang didasarkan pada yang
besar sejauh mana pilihan yang telah dibuat orang itu. Jumlah pribadi yang dibagikan informasi
adalah keputusan yang dibuat individu selama masa hidupnya. Ini sangat penting konsep
karena konten online dapat bertahan seumur hidup. Konten pribadi bahwa remaja tanpa
hambatan dengan penilaian buruk yang dikirim atau dikirim tidak dapat dihilangkan ketika
mereka melamar pekerjaan yang membutuhkan izin keamanan atau latar belakang yang kuat
cek — atau mencalonkan diri untuk jabatan publik.
Pengguna situs sosial sering mengklaim bahwa mereka peduli dengan privasi
mereka.Pada saat yang sama, mereka mengungkapkan kehidupan mereka yang sangat pribadi,
bahkan konten apa adanya memberatkan atau ilegal, di profil atau pos mereka.
Paradoks privasi mengacu pada Fenomena di mana pengguna sosial khawatir tentang
privasi tetapi perilaku mereka bertentangan dengan keprihatinan ini secara ekstrim.
Keanggotaan Facebook telah meningkat meskipun pendiri Facebook Mark Zuckerberg
sering berubah ke default pengaturan privasi untuk memungkinkan semua orang melihat dan
mencari nama, jenis kelamin, kota, dan Informasi lainnya. Posisi Zuckerberg adalah bahwa
orang “benar-benar merasa nyaman tidak hanya berbagi lebih banyak informasi dan berbagai
jenis, tetapi lebih terbuka dan dengan lebih banyak orang.
Norma sosial itu hanyalah sesuatu yang telah berevolusiwaktu ”(Cavoukian, 2012).
Sudah diketahui bahwa Zuckerberg memiliki miliaran dolarkepentingan komersial dalam
penghapusan privasi online, sehingga mempercayai Facebookkebijakan privasi mencontohkan
paradoks privasi.

4
 Sebuah studi Pew 2013 menemukan bahwa 50 persen pengguna Internet khawatir
tentang informasi yang tersedia tentang mereka secara online, dibandingkan dengan 30 persen
pada tahun 2009 (Rainie, Kiesler, Kang, & Madden, 2013). Hasilnya berarti 50 persen
pengguna Internet tidak khawatir tentang privasi online mereka. Mengikuti berita bahwa Badan
Keamanan Nasional AS mengumpulkan telepon dan Internet meta data warganya, jajak
pendapat Washington Post-ABC menemukan bahwa hanya 40 persen Responden A.S.
mengatakan bahwa lebih penting untuk melindungi privasi warga negara jika itu membatasi
kemampuan pemerintah untuk menyelidiki ancaman teroris (Cohen & Balz, 2013).
Pusat Kapasitas Keamanan Cyber Global dan Institut Internet Oxford bersama-sama
telah merilis draft kertas kerja memeriksa sikap anak muda orang menuju privasi online.
Laporan 2014, Paradoks Privasi Baru: Young Orang dan Privasi di Situs Jaringan Sosial,
menunjukkan hal itu, bertentangan dengan konvensional kebijaksanaan, orang di bawah usia
35 sebenarnya lebih mungkin telah mengambil tindakan untuk melindungi privasi mereka
daripada orang tua (Blank, Bolsover, dan Dubois, 2014). Namun,menurut laporan itu, paradoks
privasi baru adalah bahwa situs sosial telah menjadi begitu tertanam dalam kehidupan sosial
pengguna sehingga mereka harus mengungkapkan informasi tentang sendiri meskipun situs ini
tidak menyediakan kontrol privasi yang memadai. Itu konsekuensi dari paradoks privasi jauh
jangkauannya.
2.1.2 Rekrutmen Sosial
Penggunaan media sosial begitu meresap di tempat kerja saat ini sehingga bahkan
memiliki berdampak pada penegakan hukum federal yang melindungi hak-hak sipil. Jonathan
Segal, berbicara atas nama Masyarakat untuk Manajemen Sumber Daya Manusia (SHRM),
menjelaskan bahwa pengusaha menggunakan media sosial karena berbagai alasan: untuk
melibatkan karyawan, untuk berbagi pengetahuan di antara karyawan, dan untuk perekrutan
dan perekrutan karyawan baru. karyawan (EEOC, 2014). SHRM mensurvei anggotanya selama
beberapa tahun dan menemukan bahwa 77 persen dari perusahaan yang disurvei telah
menggunakan situs sosial untuk merekrut kandidat pada 2013, lebih dari dua kali lipat tingkat
34 persen pada 2008.
1. Alat Sosial untuk Perekrutan dan Pemeriksaan Latar Belakang
Untuk menciptakan jaringan yang luas bagi kandidat potensial, media sosial digunakan
dalam media sosial pengerahan. Namun, penggunaan informasi yang tidak tepat yang diambil
dari situs-situs ini mungkin bersifat diskriminatif dan ilegal. Masalahnya dimulai dengan
anggota yang memposting usia, ras,gender, dan informasi etnis — atau memungkinkannya

5
dipelajari dari konten mereka situs. Sejauh pengusaha melakukan pemeriksaan latar belakang
media sosial di tempat kerja kandidat, ini adalah tiga praktik terbaik:
a. Miliki pihak ketiga atau orang yang ditunjuk dalam perusahaan yang melakukannyatidak
membuat keputusan perekrutan melakukan pemeriksaan latar belakang.
b. Gunakan hanya informasi yang tersedia untuk umum. Jangan berteman dengan seseorang
untuk mendapatkan akses informasi pribadi.
c. Jangan meminta nama pengguna atau kata sandi untuk akun media sosial.
Pada pertengahan 2014, empat negara telah memberlakukan undang-undang yang
melarang pengusaha meminta kata sandi dan nama pengguna dari pelamar / karyawan. Negara-
negara lain memiliki itu undang-undang tertunda, dan ada beberapa proposal sebelum Kongres
untuk melakukan hal yang sama pada sebuah tingkat federal.

2. Perekrutan dan Diskriminasi Sosial

Perekrut melihat LinkedIn sebagai basis data resume terbesar di dunia. Tergantung
bagaimana caranya kandidat pekerjaan mengontrol privasi mereka dan berapa banyak yang
mereka ungkapkan melalui check-indan posting (Gambar 14.2), perekrut mempelajari banyak
informasi yang seharusnya tidak digunakan dalam keputusan mereka untuk mewawancarai,
merekomendasikan, atau mempekerjakan seseorang. Pada tahun 2009 studi dilakukan untuk
CareerBuilder, lebih dari setengah pengusaha melaporkan bahwa Faktor terbesar yang
mempengaruhi keputusan mereka untuk tidak mempekerjakan pelamar adalah kehadiran foto
provokatif pada profil media sosial kandidat, masalah yang lebih mungkin terjadi
mempengaruhi wanita daripada pria (CareerBuilder.com, 2009).

3. Kelas dan Informasi yang Dilindungi

Menurut Komisi Kesempatan Kerja Setara (EEOC), praktik diskriminatif dilarang.

Judul VII Undang-Undang Hak Sipil tahun 1964, the Diskriminasi Usia dalam Undang-
Undang Ketenagakerjaan 1967 (ADEA), orang Amerika dengan Disabilities Act of 1990
(ADA), dan Genetic Information Nondiscrimination Act of 2008 (GINA) membuatnya ilegal
untuk melakukan diskriminasi dalam segala aspek pekerjaan, termasuk rekrutmen, perekrutan,
dan pemecatan. GINA, yang terbaru dari undang-undang ini, disahkan ketika hasil dari Proyek
Genom Manusia mulai meningkatkan dilema etis. Kelas yang dilindungi adalah istilah yang
digunakan dalam undang-undang ini untuk menggambarkan karakteristik yang tidak bisa

6
menjadi sasaran diskriminasi dan pelecehan. Kelas yang dilindungi termasuk usia, kecacatan,
jenis kelamin, agama, informasi genetik, ras, asal kebangsaan, dan kehamilan.

Jika informasi tentang kelas yang dilindungi digunakan untuk menyingkirkan kandidat,
itu bisa menyebabkan diskriminasi media sosial perusahaan. Diskriminasi tidak selalu hitam
dan putih karena merupakan perlakuan buruk (Gambar 14.3) yang mungkin sulit dilakukan
membuktikan. Meskipun pelamar pekerjaan mungkin tidak tahu apakah mereka memiliki
media sosial atau tidak profil telah disaring, mereka memiliki beberapa cara untuk
mengetahuinya. Misalnya, sebuah pelamar mungkin diberi tahu setelah menerima permintaan
teman yang mencurigakan atau dengan berbicara dengan karyawan saat ini dan mempekerjakan
manajer yang mengungkapkan informasi—baik secara sengaja atau tidak sengaja — selama
wawancara.

Perusahaan yang belum menerapkan proses formal untuk penggunaan sosial media
dalam perekrutan dan seleksi dapat menempatkan diri mereka dalam risiko pengaduan hukum
karena praktik yang tidak konsisten.

2.1.3 CATATAN LEGAL: HAK-HAK SIPIL

Hak-hak sipil dilindungi oleh hukum federal. Jika hak-hak sipil seseorang diganggu
oleh orang lain, orang tersebut dapat mencari tindakan hukum untuk cedera tersebut. Contoh
hak sipil adalah kebebasan berbicara, pers, dan berkumpul; hak untuk memilih; dan hak atas
kesetaraan di tempat-tempat umum. Diskriminasi terjadi ketika hak-hak sipil seseorang ditolak
atau diganggu karena keanggotaan mereka dalam kelompok atau kelas tertentu.

Berbagai yurisdiksi telah memberlakukan undang-undang untuk mencegah diskriminasi

berdasarkan ras seseorang, jenis kelamin, agama, usia, kondisi perbudakan sebelumnya,
keterbatasan fisik, asal kebangsaan, dan dalam beberapa kasus orientasi seksual.

2.1.4 MASALAH HUKUM YANG BERSAING

Dua masalah hukum yang bersaing adalah diskriminasi dan perekrutan yang lalai.

• Diskriminasi. Sebagian besar pengusaha memiliki kebijakan ketenagakerjaan yang ketat itu
mencegah perekrut dan mempekerjakan manajer dari mempelajari informasi yang berpotensi
diskriminatif tentang kandidat. Mengunjungi media sosial seseorang situs, bagaimanapun, jelas

7
menciptakan peluang untuk melihat sejumlah besar informasi yang bertentangan dengan
praktik tidak diskriminatif ini.

• Perekrutan yang lalai. Pengusaha harus mempertimbangkan potensi risiko yang lalai
perekrutan atau gugatan retensi lalai yang terkait dengan profil jejaring sosial informasi. Ada
kemungkinan bahwa jika insiden kekerasan di tempat kerja terjadi dan profil jejaring sosial
umum penyerang berisi informasi itu bisa meramalkan perilaku itu, majikan mungkin
bertanggung jawab atas kelalaian dalam tidak menggunakan informasi yang tersedia selama
keputusan perekrutan.

Contoh dan diskusi tentang masalah ini mengikuti.

a. Diskriminasi melalui Skenario Media Sosial

Bayangkan bahwa seorang majikan meninjau aktivitas seorang kandidat di platform media
sosial dan menemukan informasi berikut tentangnya:

1. Calon check-in melalui Foursquare di Woodsman Gym sekali atau dua kali sehari
biasanya sekitar pukul 7 pagi, siang, atau 6 sore.
2. Album Facebook-nya dipenuhi dengan foto-foto pesta, seperti yang ada di Gambar 14.4,
menunjukkan apa yang mungkin minum berlebihan.
3. Resumenya menunjukkan bahwa ia berusia awal 30-an, tetapi kemampuan sosialnya
tinggi sekolah menunjukkan bahwa usia sebenarnya adalah akhir 40-an.
4. Posnya menggambarkan keyakinan dan adat istiadatnya, kondisi medis keluarga yang
serius, tekanan keuangan, dan keinginan untuk menghabiskan waktu sebanyak mungkin
untuk bermain seluncur salju.
5. Dia mengolok-olok dan memposting kartun menghina orang-orang yang mengikuti
aturan berpakaian sedang bekerja.

Seperti banyak pencari kerja lainnya, kandidat ini memposting, tweeting, dan blogging
informasi yang dia tidak ingin tahu tentang perekrut atau calon majikan. Jika dia ditolak karena
usia, agama, atau kondisi genetiknya, perusahaan itu melakukan diskriminasi media sosial dan
sangat mungkin melanggar undang-undang lainnya.

b. Mengurangi Risiko Pengabaian Lalai

Di masa lalu, pengacara hukum ketenagakerjaan menangani risiko ini dengan

menyarankan perusahaan untukmenghindari penggunaan media sosial dalam proses perekrutan

8
dan rekrutmen mereka untuk menghindari risiko hukum. Namun, proposal itu tidak realistis.
Dengan memilih keluar dari media sosial, merekrut perusahaan kehilangan cara yang produktif
untuk menemukan kandidat, yang dapat menelan biaya jutaan dolar. Selain itu, pemeriksaan
latar belakang harus dilakukan. Hampir semua pengusaha lakukan semacam penyaringan latar
belakang untuk menghindari risiko perekrutan yang lalai.

Perekrutan yang lalai adalah klaim yang dibuat oleh pihak yang terluka terhadap majikan yang
tahu atau seharusnya tahu tentang latar belakang karyawan yang menunjukkan bahaya atau
karakter yang tidak dapat dipercaya. Pengusaha memiliki kewajiban hukum untuk melakukan
yang terbaik upaya untuk melindungi karyawan dan pelanggan mereka ketika mereka
mempekerjakan. Langkah perusahaan bisa ambil untuk menyeimbangkan risiko bersaing dari
perekrutan yang lalai dan diskriminasi sosial adalah:

1. Minta kandidat untuk menandatangani pernyataan pengungkapan. Biarkan kandidat

sendiri mengungkapkan informasi yang ditemukan di media sosial. Jelaskan kepada
mereka alasan untuk pernyataan pengungkapan.
2. Buat proses standar dan dokumentasikan. Yang konsisten dan terdokumentasi dengan
baik diperlukan proses untuk memastikan dan menunjukkan kepatuhan jika ada
penyelidikan ketenagakerjaan EEOC.
3. Hindari praktik pemaksaan. Pastikan perekrut tidak menekan pelamar untuk
mengungkapkan informasi yang dilindungi melalui media sosial dengan mengharuskan
mereka untuk mengungkapkan kata sandi atau mengendurkan pengaturan privasi untuk
tujuan peninjauan oleh majikan.
4. Pelatihan. Ini mungkin terdengar seperti no-brainer, tetapi pelatihan dan pengingat
berulang Penting untuk menekankan bahwa manajemen bermaksud untuk mematuhinya
hukum dan peraturan terkait perekrutan sosial.

2.1.5 ORGANISASI KEUANGAN HARUS MEMATUHI PEDOMAN MEDIA SOSIAL

Pada 2013, Dewan Pemeriksaan Lembaga Keuangan Federal (FFIEC) merilis pedoman
baru berjudul Media Sosial: Manajemen Risiko Kepatuhan Konsumen Panduan untuk
membantu lembaga keuangan secara efektif mengelola risiko saat ini yang disebabkan oleh
penggunaan media sosial (Ciccatelli, 2014). Kegiatan lembaga keuangan diatur oleh undang-
undang perlindungan konsumen dan kepatuhan. Lembaga-lembaga ini harus mengambil

9
langkah-langkah untuk melindungi reputasi dan klien mereka — sangat mirip dengan langkah-
langkahnya yang harus diambil departemen SDM untuk mematuhi pedoman EEOC. Media
sosial utama pedoman untuk lembaga keuangan tercantum pada Tabel 14.1.

Perusahaan mengekspos diri mereka terhadap sanksi keras oleh agen federal ketika
mereka melanggar kebijakan privasi yang diandalkan pelanggan mereka. Tidak seperti
diskriminasi sosial, kasus-kasus ini agak mudah dideteksi dan dituntut. Misalnya, Federal
Komisi Perdagangan (FTC) menagih SnapChat untuk, pada dasarnya, menipu pelanggannya
dengan layanan pesan palsu yang menghilang. FTC meneliti praktik bisnis untuk mengatur
"praktik perdagangan yang tidak adil dan menipu." FTC telah difokuskan tentang membatasi
praktik penipuan, bahkan jika tidak disengaja, oleh bisnis yang terlibat perdagangan online.
Sementara bisnis harus selalu memastikan bahwa iklan online mereka disampaikan dengan
jujur, bisnis dengan kehadiran media sosial harus melakukannya perhatikan upaya terbaru FTC
terkait privasi online, keamanan,dan iklan. IT at Work 14.1 menjelaskan kasus seperti itu.

2.2 PERILAKU YANG BERTANGGUNG JAWAB

Setiap diskusi tentang perilaku yang bertanggung jawab yang berkaitan dengan data
dan perangkat digital menimbulkan lebih banyak pertanyaan daripada jawaban. Apakah
ketersediaan data hanya jika digunakan ? bisakah pembeli menjaga kebiasaan belanja mereka
tetap pribadi ? bisakah orang menjaga kerahasiaan hiburan, permainan online, dan kegiatan
hokum lainnya ? apakah media memiliki hak untuk mempublikasikan atau mmemposting pesan
teks yang sangat pribadi dari politisi dan selebriti ? pertanyaan tentang akses data,
pengumpulan, penambangan, pelacakan , pemantauan, privasi, dan profil adalah contoh
kemampuan TI yang memiliki pertimbangan etis. Berikut adalah kasus-kasus kekuatan
informasi dan analitik yang diambil terlalu jauh. Kasus lain yang banyak dikutip adalah
penggunaan analitik data target seperti yang dibahas dalam TI at work 14.2

2.2.1 Kasus dari perilaku yang tidak bertanggung jawab

Ketika kumpulan data baru dikumpulkan tentang kehidupan kita, data itu akan berisi
set baru prediksi tentang kami yang menunggu untuk ditambang. Pertanyaannya adalah
seberapa besar kendali kami memiliki lebih dari proses itu.

10
1. Memprediksi Perilaku Orang

Memprediksi perilaku orang adalah bisnis besar — dan semakin layak karena volume
informasi yang dapat diakses. Misalnya, perusahaan kartu kredit dapat memeriksa pembelian
Anda untuk mengetahui apakah hidup Anda akan berubah — jadi mereka tahu apa Anda paling
tertarik untuk membeli.

Canadian Tire, misalnya, memungkinkan bisnis kartu kreditnya untuk membuat profil
psikologis para pemegang kartu yang dibangun menggunakan korelasi tepat yang
mengejutkan. Melalui analisis data, Canadian Tire menemukan bahwa pemegang kartu yang
membeli detektor karbon monoksida, biji burung premium, dan bantalan pelindung untuk
bagian bawah kaki kursi mereka jarang melewatkan pembayaran. Di sisi lain, mereka yang
membeli oli motor murah dan mengunjungi bar kolam renang Montreal yang disebut "Sharx"
adalah risiko yang lebih tinggi(Ciarelli, 2010).

Tergantung pada seberapa mengganggu, perusahaan mungkin menghadapi reaksi balik

dari pelanggan atau menjadi subjek investigasi dan denda. Contohnya adalah Wi-Fi Street
View Google skandal — dijuluki Wi-Spy.

2. Aplikasi Seluler dan Perilaku Berisiko

Menurut firma analisis keamanan aplikasi, Laporan Reputasi Aplikasi Appthority

(2014), 93 persen dari 200 aplikasi gratis teratas untuk iOS dan Android setidaknya dipamerkan
satu perilaku berisiko. Namun, begitu pula 89 persen dari 200 aplikasi berbayar teratas. Hanya
tentang setiap aplikasi mengharuskan Anda mengklik "ya" pada perjanjian pengguna, yang
memberi Anda menyetujui untuk menggunakan data Anda. Jenis perilaku berisiko adalah:

1) Pelacakan lokasi
2) Mengakses buku alamat atau daftar kontak perangkat
3) Identifikasi pengguna atau pengidentifikasi unik telepon (UDID)
4) Merekam pembelian dalam aplikasi
5) Berbagi data dengan jaringan iklan dan perusahaan analitik

Aplikasi seluler, seperti Twitter, Foursquare, dan Instagram, secara rutin

mengumpulkan informasi dari buku alamat pribadi dan tempat lain di ponsel Anda. Apple
mengakui bahwa aplikasi apa pun yang mengumpulkan informasi pengguna tanpa izinnya
merupakan pelanggaran. Namun, Apple dan Android hanya dapat memonitor aplikasi yang

11
tersedia melalui Apple Store dan Google Play. Ada banyak aplikasi pihak ketiga yang tidak
diatur. Jika pengguna memiliki aplikasi yang memungkinkan perusahaan mengakses data di
ponselnya dantelepon itu ditautkan ke jaringan perusahaan, maka pelanggaran privasi akan
terjadi.

3. Google: Google’s Street View Wi-Spy Snooping Scandal

Mobil Street View Google yang melaju di sepanjang jalan A.S. — dan kemudian
masuk Eropa, Kanada, Meksiko, dan di mana saja — mengumpulkan aliran gambar ke umpan
ke Google Maps. Insinyur Google menyadari bahwa mobil dapat digunakan untuk Wardriving
— berkeliling mengendus dan memetakan lokasi fisik router Wi-Fi dunia. Wardriving juga
merupakan teknik peretasan, pelanggaran privasi, dan risiko keamanan informasi.

Membuat basis data lokasi hotspot Wi-Fi akan membuat Google Maps lebih banyak
berguna di perangkat seluler. Ponsel tanpa chip GPS dapat menggunakan database untuk
perkiraan lokasi fisik mereka, dan perangkat yang mendukung GPS dapat menggunakan sistem
untuk mempercepat sistem pemantauan lokasi mereka. Ketika Google sedang membangun
sistemnya, beberapa perusahaan baru telah membuat basis data pemetaan Wi-Fi mereka
sendiri. Namun, Google tidak hanya merekam lokasi router Wi-Fi orang. When a Street View
car menjumpai jaringan Wi-Fi terbuka — perute yang tidak dilindungi kata sandi—itu
mencatat semua lalu lintas digital yang melintasi router itu. Begitulah, ketika mobil itu dalam
jangkauan router terbuka seseorang, Google menangkap data pribadi, termasuk nama dan kata
sandi masuk, teks lengkap dari email, sejarah Internet, kondisi medis orang, pencarian kencan
online, streaming film, dan semua lalu lintas lainnya.

Menurut laporan FCC (Komisi Komunikasi Federal), Perancis peneliti memeriksa data
yang dikumpulkan Google dan menemukan “pertukaran emailantara wanita dan pria yang
sudah menikah, keduanya mencari hubungan di luar nikah ” dan “Alamat web yang
mengungkapkan preferensi seksual konsumen secara spesifiktempat tinggal. ”Di Amerika
Serikat, mobil Street View mengumpulkan 200 gigabita data pribadi antara 2008 dan 2010.
Pengendusan berhenti hanya ketika regulator menemukan praktik itu. Google membantah
melakukan kesalahan.

FCC memposting hal berikut di situs webnya: “Perilaku Google juga meningkat
masalah penting. Disengaja atau tidak, mengumpulkan informasi yang dikirim Jaringan Wi-Fi
jelas melanggar privasi konsumen. "FCC menetapkan bahwa tindakan Google secara teknis

12
tidak ilegal karenamengintai data nirkabel yang tidak dienkripsi tidak dilarang oleh Undang-
Undang Wiretap. Diberikan bahwa Google mengelola begitu banyak data pribadi kami, invasi
privasi ini adalah contoh perilaku yang tidak bertanggung jawab.

Kisah itu tidak berakhir dengan keputusan FCC. Pada Mei 2012, penyelidikan FCC
terhadap proyek pemetaan Google sedang diselidiki. Perhatian yang diperbarui mengikuti rilis
dari sebagian besar temuan FCC yang tidak disentuh dalam kasus ini.

Temuan yang tidak dikerjakan tampaknya bertentangan dengan klaim Google bahwa
itu secara tidak sengaja"data payload" yang dicegat, atau konten komunikasi Internet individu,
dalam proses mengumpulkan informasi dari jaringan Wi-Fi di seluruh dunia untuk Proyek
Street View. Dokumen menunjukkan bahwa, selama persiapan untuk Jalan Melihat upaya,
seorang insinyur Google berbagi email dengan kolega di perusahaan mengungkapkan bahwa
ia merancang perangkat lunak untuk proyek yang mampu mengumpulkan data payload.

Pengungkapan baru telah mendorong Consumer Watchdog, sebuah kelompok advokasi

yang berbasis di Washington, untuk menyerukan sidang oleh Subkomite Kehakiman Senat
tentang Privasi,Teknologi dan Hukum.

4. Apakah Denda FTC untuk Pelanggaran Privasi Facebook Model bisnis?

Facebook setuju untuk penyelesaian dengan FTC pada 2011 atas tuduhan yang ditipu
pengguna tentang privasi. Keluhan delapan hitungan menuduh Facebook berubah praktik
privasi tanpa memberi tahu pengguna, membagikan informasi pengguna tanpa mereka
menyetujui, dan mengklaim untuk memeriksa keamanan aplikasi pihak ketiga padahal
sebenarnya tidak, di antara tuduhan lainnya. Sebagai bagian dari penyelesaian, Facebook
berjanji untuk berhenti membuat "klaim privasi yang menipu" dan dapatkan izin pengguna
sebelum berubah cara membagikan informasi mereka. Perusahaan media sosial juga harus
tunduk audit privasi selama 20 tahun. Zuckerberg menulis posting blog yang mengulangi
dedikasinya kepada privasi sambil mengakui bahwa "kami telah membuat banyak kesalahan."
Pendukung privasi jangan percaya bahwa pelanggaran privasi Facebook sama sekali tidak
diperhitungkan dengan baik keputusan untuk menguji seberapa jauh mereka bisa pergi sebelum
dituntut oleh FTC. Dalam Daily Beast, Dan Ryan menyusun apa yang mungkin dikatakan Mark
Zuckerberg jika diaberani jujur secara brutal (Ryan, 2011):

Yang benar adalah, kami tidak tertarik melindungi privasi Anda, dan jika Anda masih
melakukannya percaya bahwa kita lakukan, maka kamu lebih bodoh dari yang kita duga, dan

13
percayalah padaku, kami sudah berpikir kamu cukup bodoh. Pikirkan tentang itu. Satu-satunya
jalan bisnis kami berfungsi jika kami dapat melacak apa yang Anda lakukan dan menjual
informasi itu untuk pengiklan.

Mengetahui bahwa privasi tidak dilindungi di Facebook, apakah itu mengalihkan

sebagian atau seluruh tanggung jawab kepada pengguna?

Kasus-kasus ini menyoroti masalah etika yang kontroversial dan kemungkinan praktik
bisnis yang tidak bertanggung jawab. Jarang ada jawaban mudah untuk dilema ini.

Tanggung Jawab Bersaing

Sebagian besar pengecer besar, dari rantai supermarket dan toko obat hingga investasi
besar bank, bergantung pada analitik prediktif untuk memahami kebiasaan belanja dan
konsumen kebiasaan pribadi mereka untuk memasarkan lebih efisien. Ada kepentingan yang
saling bersaing dan trade-off di tempat kerja saat masalahnya adalah privasi. Juga tidak ada
kerangka kerja yang jelas untuk memutuskan apa yang etis dan apa yang tidak. Privasi pribadi
- keamanan publik debat adalah contoh utama. Biasanya, pelanggaran privasi dianggap tidak
etis. Sikap perusahaan yang sadar secara etika kedengarannya benar secara politis, tetapi
manajer juga memiliki tanggung jawab kepada pemangku kepentingan. Pemantauan mungkin
(atau tampaknya) hal yang bertanggung jawab untuk dilakukan, dan dengan persaingan ketat
yang diinginkan pemasar gunakan setiap alat atau teknik untuk mendapatkan keunggulan atau
membatalkan risiko.

Globalisasi, Internet, dan konektivitas memiliki kekuatan untuk merusak tanggung

jawab moral karena menjadi relatif mudah untuk mengabaikan bahaya. Meskipun tantangan
dan kurangnya jawaban yang jelas, etika itu penting karena mengandalkan hukum sendirian
untuk melindungi hak-hak sipil dan masyarakat tidak cukup. Hukum memiliki batasannya
dalam sebagian besar karena itu berubah sangat lambat.

2.2.2 Pencetakan tiga dimensi (3D) dan dilemma pembuatan bio pencetakan tambahan

Teknologi trendi lain yang telah memicu perdebatan etis dan lainnya adalah 3D printer
dan bioprinting 3D. Aplikasi aktual dan terencana meliputi pizza dan katup jantung (Martin,
2014). Printer 3D prototipe pizzeria menggunakan kartrid yang diisi bubuk seperti makanan.
Pada tahun 2014, ahli bedah menggunakan model cetakan tengkorak bayi dalam bentuk 3D
operasi rumit untuk memperbaiki cacat lahir yang serius. Bioprinting katup aorta dan

14
Teknologi bioprinting 3D telah digunakan oleh para peneliti di Cornell University untuk
membuat katup jantung hidup yang memiliki arsitektur anatomi yang sama dengan katup asli.
Pada 2013, seorang anak berusia dua tahun di Amerika Serikat menerima batang tenggorok
yang dibangun dengan sel induknya sendiri. Teknologi 3D mungkin tampak seperti win-win
with tidak ada sisi gelap atau tantangan etika. Sayangnya, itu tidak benar. Catatan Teknologi
14.1 menjelaskan teknologi yang terlibat dalam proses pencetakan 3D.

Dilema Pencetakan 3D dan Issu Debat

1. Meskipun ada manfaatnya, aplikasi medis pencetakan 3D untuk menghasilkan jaringan dan
organ hidup, atau bioprinting 3D, diharapkan memicu perdebatan etis utama, menurut Gartner
(2014). Organ manusia yang bioprinted 3D dapat dikenakan bertentangan kepentingan agama,
politik, moral, dan keuangan. Pencetakan 3D peralatan medis yang tidak hidup, seperti kaki
palsu, diperkirakan akan banyak diminati karena masa hidup yang lebih lama dan tingkat
perawatan kesehatan yang tidak memadai di berbagai negara. Hambatan utama adalah
menentukan siapa yang secara hukum bertanggung jawab untuk memastikan kualitas organ
dan perangkat yang dihasilkan? Tanpa malpraktek medis asuransi yang mencakup aplikasi-
aplikasi baru ini, tidak dapat dilanjutkan.

2. Menurut sebuah penelitian oleh ahli strategi desain berkelanjutan dan Berkeley mechanical
ahli teknik Jeremy Faludi, printer 3D dapat memberikan dampak pada lingkungan yang lebih
buruk daripada manufaktur standar (Martin, 2014). Karbon footprint tergantung pada apa yang
sedang dibuat dan jenis printer yang digunakan untuk membuatnya. 3D printer menggunakan
lebih banyak energi daripada mesin penggilingan konvensional. Printer 3D dapat
menggunakan listrik 100 kali lebih banyak untuk menghasilkan bagian daripada yang
seharusnya digunakan untuk menghasilkan bagian yang sama dengan manufaktur yang tidak
aditif.

3. Gartner (2014) memperkirakan bahwa, pada tahun 2018, setidaknya tujuh pengecer
multichannel top dunia akan menggunakan teknologi pencetakan 3D untuk memproduksi stok
khusus pesanan. Teknologi ini akan menciptakan model bisnis baru dan tantangan besar
kekayaan intelektual (IP) - menyebabkan perkiraan kerugian setidaknya $ 100 miliar per tahun
di IP secara global. Risiko yang dihasilkan dari kemampuan untuk mencetak senjata 3D adalah
jelas.

15
2.3 KECANDUAN TEKNOLOGI DAN TREN YANG SEDANG BERKEMBANG
DARI MANAJEMEN FOKUS

Banyak orang hidup dan bekerja dalam keadaan perhatian parsial terus menerus saat
mereka bergerak sepanjang hari mereka — terhubung secara longgar dengan teman dan
keluarga melalui berbagai aplikasi aktif perangkat seluler dan perangkat yang dapat dipakai.

Pertimbangkan apa yang Anda gunakan untuk tetap mendapat informasi dan seberapa
sering Anda melirik mereka. Kamu mungkin tidak memperhatikan peningkatan bertahap dalam
jumlah data dan informasi bahwa Anda menerima atau memeriksa secara rutin sampai suatu
hari mereka tampaknya membanjiri waktu Anda. Berapa banyak hal yang Anda periksa hari
ini dibandingkan tahun lalu? Berapa lama bisa Anda pergi tanpa memeriksa perangkat Anda
tanpa mengalami kecemasan? Kapan kamu meletakkan ponsel Anda dan berkonsentrasi pada
satu hal pada suatu waktu? Jawaban Anda mungkin menunjukkan kelebihan digital atau
konektivitas dan toleransi Anda terhadap gangguan.

Waktu antara perangkat atau aplikasi baru mulai dari harus tidak dapat berfungsi
tanpanya agak pendek. Situasi ini tidak terbatas hanya pada penduduk asli digital. Studi
menunjukkan bahwa orang dewasa sama terganggunya dengan remaja, yang juga dapat
dikonfirmasi dengan pandangan santai ke kantor, bandara, kafe, dan sebagainya.

2.3.1 Digital gangguan dan kerugian dari focus

Orang tidak perlu diingatkan bagaimana hidup mereka diambil alih oleh tweet, teks,
email, media sosial, dan statis elektronik yang mengganggu. Pengguna bisnis lebih banyak
cenderung menderita karena terlalu banyak data, bukan dari kelangkaan data. Keadaan ini,
dikenal sebagai kelebihan kognitif, mengganggu kemampuan kita untuk fokus dan menjadi
produktif. Maggie Jackson (2008) menyarankan: "Kami benar-benar menghadapi batas
kemampuan manusia untuk mengatasi rangsangan di lingkungan kita.

Seberapa besar masalah ini dan berapa biayanya? Beberapa peneliti memperkirakan
gangguan itu menelan biaya ratusan miliar dolar per tahun karena hilangnya produktivitas.
Gloria Mark, seorang profesor informatika di University of California, Irvine, mengatakan
seorang pekerja terganggu oleh pencarian Web yang menjadi nakal atau mengambil teks atau
tweet baru sekitar 25 menit untuk kembali ke tugas yang ada dan fokus kembali (Dumaine,

16
2014). Gangguan digital dan kurangnya fokus di tempat kerja menarik perhatian manajemen
senior. Ketika Inc. memanggil CEO perusahaan teknologi Instagram, Box, dan Zumba, mereka
mengkonfirmasi bahwa kurangnya fokus pada pekerjaan adalah sebuah perhatian besar bagi
mereka.

2.3.2 Manajemen focus: gerakan antidistraction

Manajemen senior di Google, SAP, Instagram, Box, dan Zumba sedang bereksperimen
dengan cara-cara baru untuk mengurangi kelebihan kognitif untuk membantu karyawan
mereka tetap fokus. Misalnya, di Google, karyawan mengikuti kursus yang membantu
mempertajam keterampilan perhatian mereka. Para pendiri Zumba dan Box telah
mengembangkan milik mereka sendiri metode untuk mengukir waktu fokus, seperti
menyisihkan banyak waktu untuk berpikirtak terganggu.

Pentingnya Mampu Fokus

Ahli saraf pemenang Hadiah Nobel Eric Kandel menulis dalam bukunya In Search of
Ingatan yang hanya dengan berkonsentrasi secara intens seseorang dapat menghubungkan ide-
ide baru dan fakta “... bermakna dan sistematis dengan pengetahuan yang sudah mapan dalam
memori ”(Kandel, 2006). Dia menjelaskan pentingnya disiplin mental kinerja yang sukses. Jika
pikiran Anda bebas dari gangguan, pikiran Anda lebih mampu untuk menyerap data, interaksi,
dan tren dan mensintesis informasi baru dengan apa yang sudah kamu ketahui. Alhasil, Anda
lebih mungkin menghasilkan inovasi ide ide. Jika Anda melakukan banyak tugas atau mencoba
berfungsi dengan hanya perhatian sebagian, kemampuan Anda untuk mensintesis informasi
dapat dikompromikan.

Peneliti di Komunikasi Antara Manusia dan Media Interaktif Lab di Universitas

Stanford mempelajari gangguan dan fokus digital. Pada tahun 2009, para peneliti memberikan
tiga tes kognitif yang sama untuk dua kelompok subjek tes yang berbeda:

1. Media multitasker (tinggi). Empat puluh sembilan subjek yang menghabiskan banyak waktu
mencari Internet, bermain game online, menonton TV, dan nongkrong di situs media sosial.

2. Multitasker rendah. Lima puluh dua subjek yang menghabiskan lebih sedikit waktu online
dan melakukan banyak tugas secara signifikan lebih jarang.

17
 Pada 2009, banyak yang percaya bahwa internet mempertajam keterampilan kognitif.
Game diperlukan pemikiran cepat dan keterampilan motorik yang baik. Berbeda dengan
asumsi yang dipegang secara luas,subyek yang pengguna online berat mendapat nilai buruk
pada tes kognitif. Satu Penjelasan untuk kinerja mereka yang buruk adalah bahwa mereka
memiliki kekurangan perhatian — lebih sedikit kontrol atas perhatian mereka. Karena
ketidakmampuan mereka berkonsentrasi lama, mereka tidak dapat membedakan informasi
penting dari hal-hal sepele. Salah satu peneliti, Clifford Nass, yang temuannya diterbitkan
dalam Prosiding Nasional Academy of Sciences, mengatakan, "Mereka payah karena tidak
relevan. Segalanya mengalihkan perhatian mereka ”(Ophir, Nass, & Wagner, 2009). Para
peneliti terus mempelajari apakahmultitasker media kronis dilahirkan dengan ketidakmampuan
untuk berkonsentrasi atau merusak kontrol kognitif mereka dengan rela menerima begitu
banyak sekaligus. Ilmu pengetahuan juga menunjukkan bahwa strategi terbaik untuk
meningkatkan fokus adalah berlatih melakukannya.

Michael Merzenich, seorang ahli saraf, memberikan penjelasan biologis tentang

dampak multitasking pada kemampuan fokus. Dia menjelaskan bahwa semakin Anda fokus,
semakin semakin banyak otak Anda melepaskan zat kimia yang disebut noradrenalin, yang
membantu Anda berkonsentrasi pada tugas yang ada. Sementara para peneliti ini percaya
bahwa pikiran multitasker tidak berfungsi sebaik yang mereka bisa, ada yang tidak setuju
(Ophir, Nass, & Wagner, 2009).

2.4 Enam Tren Teknologi Mengubah Bisnis

Visi Teknologi Accenture 2014 adalah analisis tren TI utama yang diharapkan
mengganggu bisnis. Ini diperbarui setiap tahun untuk membantu organisasi menetapkan
strategi TI mereka dan prioritas investasi. Menurut Visi 2014, menjadi bisnis yang benar-benar
digital sangat penting untuk bagaimana perusahaan berinovasi dan berbeda dari pesaing.
SEBUAH perbandingan teknologi yang mengganggu pada 2013 dan 2014 tercantum pada
Tabel 14.2.
Technology Vision 2014 mengeksplorasi enam tren TI yang memiliki potensi paling
besar mengubah bisnis selama tiga tahun ke depan. Masa-masa awal yang inovatif dan berfokus
pada teknologi menjadi satu-satunya pengganggu pasar yang akan segera berakhir. Besar
perusahaan mulai memanfaatkan ukuran, keterampilan, dan skala mereka untuk berubah
menjadi bisnis yang benar-benar digital.

18
2.4.1 Tren 1

Konvergensi beberapa teknologi mengaburkan dunia digital dan fisik.

Teknologi konvergen ini adalah:
• Ledakan perangkat M TO M (mesin-ke-mesin) yang terhubung dan IoT (Internet of Things)
• Bandwidth lebih besar
• Robotika tingkat lanjut, termasuk memperluas kolaborasi manusia-robot di Indonesia industri
di luar manufaktur
• Meningkatnya penggunaan analisis waktu nyata

Keburaman fisik-digital menandakan lapisan baru dari kecerdasan yang terhubung itu
menambah karyawan, mengotomatiskan proses, dan mengintegrasikan mesin ke dalam
kehidupan kita. Mengontrol dunia fisik dengan sensor dan perangkat digital tergantung pada
bandwidth dan kemampuan untuk menganalisis data secara real time. Ponsel cerdas mengubah
versi diri mereka yang ditambah secara digital—dapat membuat dan berbagi informasi secara
real time. Perangkat yang dapat dipakai dan drone otonom mengubah cara kita mengalami
dunia. Cerdas antarmuka muncul yang memungkinkan keputusan dibuat di tepi — di mana
digital dan dunia fisik bertemu, yang bisa di pergelangan tangan Anda, di tangan Anda, atau di
Anda bidang visi.
Karena garis antara teknologi digital dan dunia nyata terus kabur, perusahaan
tradisional meningkatkan dan meningkatkan aset fisik mereka untuk diciptakan pengalaman
pengguna yang lebih baik.

2.4.2 Tren 2
Dengan teknologi cloud, sosial, dan kolaborasi, organisasi dapat mengakses dan
memanfaatkan talenta dan kumpulan sumber daya yang berlokasi di mana saja dan di mana
saja; pada dasarnya, sebuah perusahaan di mana ide-ide diminta dari kerumunan ahli, yaitu,
crowdsourced,mirip dengan konsep crowdfunding Kickstarter.
Selain crowdfunding, perusahaan menggunakan Kickstarter untuk memberikan
wawasan pasar dan menilai kelayakan produk jauh lebih sedikit daripada metode tradisional
apa biaya. Dengan menentukan berapa sebenarnya orang akan membayar, proses
mempengaruhi dan memvalidasi produk dan strategi penetapan harga dan terkadang mengarah
pada konsumsi awal dan kepada para pendukung produk. Accenture telah mengembangkan

19
model awal yang menunjukkan hal itu crowdsourcing dapat menghasilkan keuntungan yang
lebih tinggi bagi produsen.
Wikipedia mengandalkan crowdsourcing untuk kontennya. Memanfaatkan bakat dan
sumber daya untuk mendukung sasaran bisnis strategis akan selalu menjadi tantangan.
Crowdsourcing dapat memberikan setiap bisnis akses ke tenaga kerja gesit yang tidak hanya
lebih cocok untuk memecahkan beberapa masalah yang dihadapi organisasi saat ini tetapi
dalam banyak kasus akan melakukannya secara gratis. Misalnya, GE saat ini menggunakan
crowdsourcing layanan untuk memecahkan masalah yang paling rumit.

2.4.3 Tren 3
Karena sistem warisan dan silo data yang membatasi nilai yang didapat organisasi Dari
data mereka, data perusahaan sering kurang dimanfaatkan. Accenture merekomendasikan
bahwa perusahaan mulai memperlakukan data seperti rantai pasokan. Data harus mengalir
dengan mudah melalui seluruh organisasi — dan akhirnya di seluruh sistem datamitra bisnis
mereka.
Mencapai aliran data tanpa batas dan memperlakukan data seperti aset membutuhkan
data penyimpanan, infrastruktur TI, platform data besar, dan API. Walgreens, misalnya,
membuka API resepnya untuk pengembang pihak ketiga agar lebih mudah pelanggan untuk
mengisi ulang resep mereka. Hanya satu dari lima perusahaan yang mengintegrasikan datanya
di seluruh perusahaan. Untuk benar-benar membuka kunci data besar, perusahaan harus
memperlakukannya lebih seperti rantai pasokan, memungkinkan alirannya melalui ekosistem
organisasi dan pemasok. Salah satu caranya ini, seperti yang ditunjukkan Google dengan data
peta Google, membuka aplikasi antarmuka pemrograman. Hasilnya — 800.000 situs web
menggunakan data Google Maps.

2.4.4 Tren 4
Selama bertahun-tahun, perangkat lunak telah menjadi fokus perhatian manajer, dengan
perangkat keras sebagian besar diabaikan. Dengan tuntutan besar untuk kekuatan pemrosesan,
perangkat keras lebih penting dari sebelumnya dalam mentransformasikan perusahaan menjadi
bisnis digital. Setiap industri dipengaruhi oleh sistem komputasi hyperscale — pusat data yang
besar, terukur, dan tangguh yang dipelopori oleh data yang bergantung dan sosial perusahaan
media.
Perusahaan barang konsumen tradisional Unilever, produsen ban Pirelli, dan NBA
memiliki persyaratan pemrosesan data yang mirip dengan raksasa teknologi Amazon dan
20
 Google. Semua dari mereka dihadapkan dengan tantangan data yang dapat dilakukan
komputasi hyperscale membantu memecahkan, khususnya sejumlah besar data yang perlu
diproses dengan cepat—secara real time. Unilever, Pirelli, dan NBA menggunakan platform
SAP.com HANA untuk melakukan analisis waktu nyata pada kumpulan data besar untuk
keunggulan kompetitif.
Ford, GM, dan Toyota membuat kendaraan yang tertanam dengan ratusan sensor,
telematika, dan konektivitas waktu nyata. Pengumpulan data setiap hari, jam, atau detik
tergantung pada sistem hiperskala yang dapat menyimpan dan menganalisis data ini dengan
cepat. Perusahaan berkinerja tinggi semakin menyadari bahwa sistem hyperscale adalah bagian
penting dari menjadi bisnis digital.
Perangkat keras adalah sarang inovasi karena perusahaan mengoptimalkan konsumsi
daya, prosesor, memori solid-state, dan arsitektur infrastruktur meningkatkan efisiensi pusat
data, meningkatkan, dan menurunkan biaya.

2.4.5 Tren 5
Perusahaan mengikuti konsumen dengan cepat mengadopsi aplikasi untuk menciptakan
kelincahan operasional yang lebih baik. Accenture mengatakan bahwa 54 persen tim TI
berkinerja tertinggi sudah menggunakan toko aplikasi perusahaan. Ini membuat hidup lebih
mudah bagi karyawan dan mempercepat pertumbuhan bisnis.

2.4.6 Tren 6
Bisnis berjalan di jaringan dan teknologi digital. Kegagalan teknologi adalah kegagalan
bisnis. Itulah sebabnya perusahaan seperti Netflix menggunakan alat pengujian otomatis untuk
menyerang sistem mereka untuk memastikan mereka tangguh. Misalnya, Netflix dibangun
ketahanan terhadap arsitektur TI dengan mengikuti dua prinsip desain: isolasi dan redundansi.
Isolasi berarti kegagalan dalam satu komponen tidak dapat diturunkan seluruh bangunan,
sementara redundansi berarti bahwa setiap komponen didukung oleh alternatif jika gagal.
TI harus mengadopsi pola pikir baru untuk memastikan bahwa sistemnya dinamis,
dapat diakses, dan berkelanjutan — dirancang tidak hanya untuk spesifikasi tetapi juga untuk
ketahanan di bawah kegagalan dan serangan.

2.4.7 Berikutnya gelombang dari gangguan akan lebih mengganggu

Para pemimpin bisnis berkinerja tinggi sekarang menerima bahwa kesuksesan masa
depan organisasi mereka terkait dengan kemampuan mereka untuk mengimbangi teknologi.
21
Accenture melaporkan itu kliennya memberi tahu mereka bahwa teknologi lebih penting
daripada sebelumnya bagi bisnis mereka keberhasilan. Beberapa pengertian bahwa kita berada
di ambang revolusi teknologi baru itu akan lebih mengganggu daripada yang sebelumnya.
Fleksibilitas teknologi baru dan arsitektur secara alami akan mengubah bagaimana TI
membuatnya lebih mudah bagi organisasi berinovasi.

22
 BAB III

PENUTUP

3.1 KESIMPULAN

Perkembangan teknologi informasi dan Internet sangat pesat dan berpotensi

untukmembantu mempermudah umat manusia mengarungi kehidupannya untuk
mencapaikeberhasilan dalam bermasyarakat. Efek-efek negatif bisa dihindari dengan
memberikan pedoman-pedoman etika yang jelas kepada para profesional dan pengguna
teknologi ini.Manfaat maksimal atau efek negatif dari teknologi informasi sangat tergantung
padamanusia yang mengoperasikan.
Kesadaran setiap insan yang didasari etika yang mengedepankan kepentingan bersama
dalam pemanfaatan teknologi sebagai salah satu kunci. Keseimbangan yang adil perlu selalu
dijaga dan diusahakan antara kepentingan perusahaan/pemilik modal yang menjaga agar
asetnya dipergunakan semaksimal mungkinuntuk keperluan perusahaan, dan kepentingan
sosial, yang memberikan makna dan gunasosial baik bagi pegawai maupun masyarakat
sekitarnya, dengan memberikan batas-batas/acuan yang jelas, berangkat dari keinginan untuk
saling bersinergi dengan baik dan adil antara perusahaan dan pegawai untuk memenuhi
keperluan perusaaan dan tanggung jawab sosialnya

23
 DAFTAR PUSTAKA

Turban, Volonino dan Wood. Information Technology For Management: Digital Strategies
for insight , action and Sustainable Performance 10th Edition

24