PROGRAM PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

TAHUN
2019

1
 RUMAH SAKIT UMUM

Jl. Kecubung 22 Semarapura, Klungkung – Bali | Telp. (0366) 24777

Email : rsupermatahati@gmail.com | Website : www.rsupermatahati.com

SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR

NOMOR : 002/SK/PRG/I/2019

TENTANG
PROGRAM DIKLAT RUMAH SAKIT UMUM PERMATA HATI TAHUN 2019

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM PERMATA HATI

Menimbang : a. Bahwa diperlukan penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan secara
berkesinambungan di RSU Permata Hati untuk meningkatkan mutu
pelayanan yang lebih baik
b. Bahwa untuk melakukan tata kelola yang seragam tentang pelaksanaan
Pendidikan dan Latihan di RSU Permata Hati diperlukan sebuah program
dan pelaksanaannya
c. Program tersebut perlu ditetapkan dengan surat keputusan Direktur RSU
Permata Hati

Menimbang : 1. Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan (Tambahan

Lembaran Negara Republik Indonesia No. 5063)
2. Undang-Undang No. 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit ( Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia no. 5072)

3. Keputusan Mentri Dalam Negeri Nomor tahun 2002 tentang pedoman

susunan Organisasi dan tata kerja Rumah Sakit

4. Kepmenkes RI No. 129/ Menkes/SK/II/2008, tentang Standar Pelayanan

Minimal RS

5. KMK No. 81 tahun 2004 tentang Penyusunan Perencanaan SDM

Kesehatan

2
 6. Surat Keputusan Nomor : 10.b/MSA/IX/2016, tentang pengangkatan
Direktur RSU Permata Hati

MEMUTUSKAN
MENETAPKAN : SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR TENTANG PROGRAM DIKLAT
RUMAH SAKIT UMUM PERMATA HATI TAHUN 2019
Kesatu : Pemberlakuan Program Diklat RSU Permata Hati tahun 2019

Kedua : Program diklat tersebut agar dilaksanakan sesuai jadwal dan dievaluasi setiap
pelaksanaannya
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan akan ditinjau kembali
apabila terdapat kekeliruan dalam penetapannya

Ditetapkan di : Klungkung
Pada Tanggal : 1 Januari 2019

Direktur RSU Permata Hati

dr. DN Januardana, MM
201503001

3
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, Ida Sang Hyang Widhi
Wasa karena berkat anugrah-Nya kami dapat menyelasaikan Panduan tentang Program
Pendidikan dan Pelatihan di RSU Permata Hati. Panduan ini kami buat untuk memenuhi
kebutuhan peserta pendidikan dan pelatihan, diklat diharpkan karyawan dapat menjalankan
pekerjaan atau tugas yang menjadi tanggung jawabnya dengan menggunakan sumber daya
yang optimal untuk mencapai hasil yang diinginkan secara efektif.

Panduan Program Pendidikan dan Pelatihan ini akan menjadi alat bantu dalam
pelayanan yang akan diadakan di RSU Permata Hati. Penyempurnaan dan pengembangan
buku panduan ini akan terus dilakukan secara berkala disesuaikan dengan tuntutan standar
akreditasi, kemajuan ilmu dan teknologi di bidang kedokteran serta pengembangan standar
pelayanan rumah sakit. Dengan demikian, rumah sakit dituntut untuk terus mengembangkan
diri dan meningkatkan mutu tenaga profesional didalamnya.

Semarapura, 1 januari 2019

Tim Penyusun

4
 DAFTAR ISI
Kata Pengantar....................................................................................... i
Daftar Isi................................................................................................ ii

BAB I
Pendahuluan........................................................................................... 1

BAB II
Latar Belakang........................................................................................ 2

BAB III
Tujuan..................................................................................................... 3

BAB IV
Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan................................................... 4

BAB V
Cara Melaksanakan Kegiatan.................................................................. 5

BAB VI
Sasaran..................................................................................................... 7

BAB VII
Jadwal Kegiatan..................................................................................... 8

BAB VIII
Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dan Pelaporan....................................... 9

BAB IX
Pencatatan dan Pelaporan......................................................................... 10

BAB X
Penuup....................................................................................................... 11

5
 BAB I

PENDAHULUAN

Mengacu pada visi Rumah Sakit Umum Permata Hati yaitu “Menjadikan RSU
Permata Hati sebagai pusat pelayanan kesehatan yang profesional dan unggul di
wilayah Bali Timur”. Untuk mewujudkan visi Rumah Sakit salah satu faktor utama
yaitu pengetahuan dan keterampilan pegawai yang optimal guna memberikan
pelayanan yang yang bermutu dan profesional. Sehingga diperlukan upaya
peningkatan dan pengembangan SDM melalui program Diklat Rumah Sakit Umum
PermataHati

6
 BAB II
LATAR BELAKANG

Rumah Sakit Umum Permata Hati adalah salah satu Rumah Sakit Swasta tipe C yang
ada di Kabupaten Klungkung. Kepuasan masyarakat adalah tujuan utama daripada suatu
pelayanan. Dalam memenuhi tuntutan masyarakat di bidang pelayanan kesehatan sudah
barang tentu perlu didukung oleh sumber daya manusia yang berkualitas dan profesional.
Sumber Daya Manusia yang berkualitas dan profesional adalah merupakan salah satu
faktor penting dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan sehingga proses pelayanan
kesehatan kepada masyarakat berjalan dengan lancar sesuai dengan harapan. Sesuai misi
Rumah Sakit Umum Permata Hati untuk melaksanakan pendidikan dan pelatihan serta
penelitian dalam mendukung jejaring pendidikan di Bidang Kesehatan, maka Rumah Sakit
Umum Permata Hati memfasilitasi kegiatan pendidikan dan pelatihan bagi seluruh
Pegawainya seiring berkembangnya ilmu, teknologi dan informasi dibidang kesehatan
maupun dibidang non kesehatan. Kegiatan pendidikan yang diupayakan oleh Rumah Sakit
Umum Permata Hati selain pendidikan formal, juga diupayakan pendidikan informal

7
 BAB III
TUJUAN

A. Tujuan Umum
Pengembangan Diklat Rumah Sakit bertujuan untuk meningkatkan kualitas
sumber daya pegawai Rumah Sakit Umum Permata Hati sebagai upaya untuk
meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Sasaran Pelaksanaan Diklat di Rumah Sakit
Umum Permata Hati adalah Seluruh Pegawai baik staf maupun pimpinan rumah sakit
yang didasarkan pada kebutuhan akan Rumah sakit terhadap diklat tersebut untuk
peningkatan Mutu pelayanan Kesehatan pada Rumah Sakit.

B. Tujuan Khusus
Melalui pendidikan dan pelatihan yang disusun diharapkan seluruh pegawai
Rumah Sakit Umum Permata Hati mampu:
1. Memiliki pengetahuan dan keterampilan yang memadai terkait dengan
bidang pelayanannya.
2. Memiliki kemampuan dalam memberikan Pelayanan Prima.
3. Berkomunikasi dengan baik dan profesional.
4. Menunjukkan sikap empati dan simpati kepada pelanggan.
5. Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan.
6. Memenuhi pencapaian standar pelayanan minimal Rumah Sakit

8
 BAB IV
KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

A. Adapun kegiatan pokok program diklat Rumah Sakit Umum Permata Hati antara lain:
1. Internal (In House Training)
Yaitu diklat pegawai untuk seluruh pegawai baik tenaga medis dan non medis yang
diselenggarakan oleh Rumah Sakit.
2. Eksternal (di Luar Rumah Sakit)
a. Diklat yang dilaksanakan dengan Instansi terkait berdasarkan undangan dan
sesuai dengan kebutuhan rumah sakit.
b. Diklat yang dilaksanakan berdasarkan permintaan rumah sakit yang
disesuaikan dengan kebutuhan rumah sakit.
3. Orientasi
Diberikan kepada seluruh pegawai baru, dengan materi sebagai berikut:
a. Orientasi Umum
1. Profil Rumah Sakit
2. Peningkatan Mutu Rumah Sakit
3. Keselamatan Pasien Rumah Sakit
4. Pencegahan dan Pengendalian Infeksi
5. Bantuan Hidup Dasar
b. Orientasi Khusus
Orientasi khusus dilaksanakan dimasing-masing bidang/bagian dengan materi:
1. Gambaran tentang Lingkungan kerja tempat tugas
2. Tata cara dan alur kerja sesuai dengan tempat tugas
3. Tanggung jawab pada tempat tugas

9
 BAB V
CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

A. PERENCANAAN
1. Ka.Sie SDM & Diklat membuat surat edaran ke masing-masing Ka.Ru untuk
membuat perencanaan kebutuhan pelatihan.
2. Usulan perencanaan akan kebutuhan pelatihan di usulkan ke Ka.Sie SDM &
Diklat
3. Ka.Sie SDM & Diklat merekap usulan dari masing-masing bagian/bidang
yang kemudian diajukan ke Direktur Rumah Sakit Umum Permata Hati
sebagai dasar untuk penganggaran kegiatan diklat
4. Ka.Sie SDM & Diklat berdasarkan usulan tersebut membuat program
pelatihan tahunan.

B. PELAKSANAAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

 Pendidikan In Formal
Adapun Pelaksanaan pelatihan di Rumah Sakit Umum Permata Hati dianggarkan
pada RBA Rumah Sakit Umum Permata Hati. Kegiatan pelatihan berupa:
1. Internal
Pelatihan wajib maupun pelatihan tidak wajib yang bersifat In House
Training. Pelatihan internal dimaksud dilaksanakan dengan cara:
a. Menyusun TOR
b. Melakukan Koordinasi dengan Tim Narasumber terkait
pelatihan yang akan dilaksanakan.
c. Membuat SK direktur tentang penunjukkan narasumber dan
panitia jika dibutuhkan
d. Apabila tim Narasumber telah bersedia sesuai dengan jadwal
yang kita ajukan maka sub bag kepegawaian melakukan
persiapan-persiapan inhouse training termasuk pencairan dana
kegiatan tersebut.
e. Pelaksanaan pelatihan
f. Mendokumentasikan bukti sertifikat dan materi

10
2. Eksternal
Pelatihan yang dilaksanakan berdasarkan undangan dari pihak-pihak
penyelenggara pelatihan.
a. Surat permintaan dari pihak swasta diajukan ke Direktur untuk
mendapatkan disposisi.
b. Jika permohonan itu tidak disetujui maka permohonan tidak
dilanjutkan.
c. Jika permohonan tersebut telah mendapatkan persetujuan, sub
bagian kepegawaian melakukan persiapan-persiapan meliputi
pendaftaran peserta ke panitia penyelenggara, membuatkan
surat tugas, menyiapkan dana pelatihan dengan berkoordinasi
dengan bagian keuangan.
d. Setelah penyelenggaraan pelatihan Sub Bagian Kepegawaian
menghimpun kelengkapan SPJ dari peserta berupa kwitansi
pembayaran, Sertifikat, dan Laporan.

11
 BAB VI
SASARAN

Peserta Pelatihan
Program pendidikan dan pelatihan disusun ini diperuntukkan bagi seluruh pegawai
Rumah Sakit Umum Permata Hati, diantaranya yaitu:
1. Medis (Dokter)
2. Perawat
3. Petugas Penunjang Medis
4. Petugas Manajemen
Pencapaian Program
Capaian pelaksanaan program 80 % dari seluruh program pelatihan yang telah
direncanakan

12
 BAB VII
DAFTAR KEGIATAN

No Pelatihan Jumlah Biaya

karyawan
1 Pelatihan BHD Dasar 25 Orang Rp. 20.000.000
2 Pelatihan PPI 25 Orang Rp 10.000.000
3 Pelatihan Penggunaan APAR 25 Orang Rp. 10.000.000
4 Patient Safety 25 Orang Rp. 10.000.000
5 Pelatihan Komunikasi Efektif 25 Orang Rp 10.000.000
6 Pelatihan Eksternal 6 Orang Rp. 21.000.000
7 Pelatihan BHD Lanjut Tim Code blue Rp. 109.440.000
8 Meet, Share, and Ask “Resusitasi 45 Orang Rp. 8.510.000
Neonatus”
9 Workshop “Manual Placenta” 45 Orang Rp. 8.510.000
10 Seminar & Talkshow “Tata laksana 45 Orang Rp. 8.510.000
pencegahan Alergi Susu Sapi pada
Balita”
11 Workshop Service Excellent 92 Orang Rp. 25.336.000
12 Beauty Class 92 Orang Rp. 26.228.000
13 Public Speaking 92 Orang Rp. 26.228.000
Total Rp. 293.762.000

13
 BAB VIII
JADWAL KEGIATAN
Jadwal kegiatan program diklat RSU Permata Hati sebagai berikut :
No Pelatihan Bulan
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sep Okt Nov Des

1 Meet, Share, 
and Ask
“Resusitasi
Neonatus”
2 Workshop  
“Manual
Plcenta”
3 Seminar &   
Talkshow
“Tata laksana
pencegahan
Alergi Susu
Sapi pada
Balita”
4 Pelatihan PPI √
Dasar
5 Pelatihan √
Penggunaan
APAR
6 Patient Safety √

7 Komunikasi √
Efektif
8 Pelatihan √
Eksternal
9 Pelatihan √
BHD
Dasar
10 Pelatihan √
Bantuan
Hidup
Lanjut
11 Workshop √
Service
Excellent
12 Beauty √
Class

13 Public √
Speaking

14
 BAB IX
EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

A. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan

Setiap peserta diklat wajib dievaluasi oleh atasan langsungnya/ unit terkait setelah 3
bulan pelaksanaan. Dengan mempergunakan blanko evaluasi efektifitas pelatihan.
Dan untuk evaluasi pelaksanaan diklat dilaksanakan setiap semester (6 bulan) sekali
dengan memberikan keterangan apakah pelatihan yang telah direncanakan dapat
berjalan atau tidak dalam bentuk blanko/formulir. Adapun Format evaluasi
pelaksanaan pelatihan sebagai berikut:

No Jenis Kegiatan pelatihan Bulan Evaluasi

B. Setiap kegiatan pelatihan yang diikuti wajib membuat laporan yang disampaikan
kepada direktur Rumah Sakit Umum Permata Hati melalui atasan langsung.
C. Laporan Pelaksanaan kegiatan pelatihan tahun 2019 dibuat setelah program diklat
berakhir (Januari-Desember 2019), adapun laporan yang dibuat berupa:
1. Analisa hasil pelaksanaan program
2. Pelatihan
3. Pencapaian target pelaksanaan pelatihan tahun 2019
4. Hambatan/kendala selama pelaksanaan pelatihan
5. Rekomendasi untuk penyusunan program pelatihan untuk tahun yang
akan datang.

15
 BAB X
PENCATATAN DAN PELAPORAN

A. PENCATATAN
Melaksanakan pengumpulan data setiap kegiatan pendidikan dan pelatihan yang
dilaksanakan.

B. PELAPORAN
Sub bagian Kepegawaian setiap tahunnya menyusun laporan atas pelaksanaan
kegiatan pendidikan dan pelatihan serta hasil evaluasi kegiatan pendidikan dan
pelatihan yang disampaikan kepada Direktur Rumah Sakit Umum Permata Hati
berupa Laporan Tahunan.

16
 BAB XI
PENUTUP

Demikian Program kerja pelaksanaan pendidikan dan pelatihan ini dibuat untuk dapat
dijadikan acuan didalam pelaksanaannya.

Ka. Sie SDM & Diklat

Rumah Sakit Umum Permata Hati

Yuliana Sungkar, SE
NIK. 201609108

17