PEMBERIAN INFORMASI PENUNDAAN PELAYANAN

No.Dokumen No.Revisi Halaman

Jl.Raya H.Bosih No.117
P...... 0 1 dari 1
Cibitung Kab.Bekasi
Ditetapkan
Direktur Rumah Sakit
STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit

OPERASIONAL .......

dr. Acep Suparta., MARS

Pengertian Prosedur untuk memberikan informasi kepada pasien yang
mengalami penundaan pelayanan.

Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah - langkah untuk memberikan

informasi penundaan pelayanan kepada pasien.
Kebijakan Sesuai SK Direktur Nomor........tentang.........

Prosedur 1. Petugas yang berdinas melapor kepada Supervisor

Keperawatan tentang adanya penundaan pelayanan atau
pengobatan.

2. Supervisor Keperawatan segera menelusuri penyebab

tertundanya pelayanan atau pengobatan dan melakukan
koordinasi dengan unit terkait.

3. Petugas memberikan informasi kepada pasien bahwa akan

terjadi penundaan pelayanan atau pengobatan beserta alasan
penundaan dan batas waktu penundaan berakhir dan
didokumentasikan di formulir edukasi terintegrasi.

4. Jika telah melewati batas waktu penundaan tetapi pelayanan

masih belum bisa diberikan, maka petugas menginformasikan
kembali kepada pasien sesuai prosedur nomor 3 (tiga).

5. Berikan alternatif pelayanan yang tersedia tentang kebutuhan

pasien, dokumentasikan dalam formulir penundaan pelayanan.

Unit Terkait Semua unit pelayanan