TINDAK LANJUT

NO UNSUR KEGIATAN TUJUAN LOKASI FREKUENSI/ PELAKSANAAN EVALUASI KET

PELAYANAN WAKTU
1 Kepastian biaya - Mensosialisasikan - Memberikan informasi tentang - Wilayah kerja Jadwal Posyandu - Penyuluhan
pelayanan mengenai tarif program – program baru di Puskesmas tarif layanan
pelayanan di Puskesmas Cipanas kepada Cipanas
fasilitas
Puskesmas Cipanas masyarakat melalui Perangkat
sesuai dengan Perbub Desa, Tokoh Masyarakat, kader - Puskesmas Dalam Proses pelayanan
No 1 Tahun 2015 kesehatan Cipanas kesehatan
- Memberikan informasi tentang - Bentuk
- Pembuatan leaflet, dan pelayanan di Puskesmas besarnya
banner mengenai tarif Cipanas rawat jalan
benner dan
pelayanan di - Untuk memastikan pelanggan
Puskesmas Cipanas tau biaya pelayanan yang sudah leaflet
sesuai dengan Perbub diberikan oleh Puskesmas mengenai
No 1 Tahun 2015 Cipanas informasi tarif

2 Persyaratan Membuat persyaratan - Untuk memberikan informasi - Wilayah Kerja Jadwal Posyandu Persyaratan Sudah
Pelayanan pelayanan sesuai tentang persyaratan yang pelayanan sudah dilaksanaka
dengan Perbub No 1 melayani dan yg dilayani. - Wilayah Kerja Jadwal Posyandu
dibuat
Tahun 2015 - Memberikan informasi tentang n
- pelayanan di Puskesmas
Cipanas. - Puskesmas Penyuluhan dalam
- Untuk memberikan pelayanan Cipanas gedung
bagi pelanggan yang
membutuhkan informasi tentang - Puskesmas
pelayanan di Puksesmas Cipanas
Cipanas.
3 Kejelasan petugas Petugas pelayanan - Memberikan informasi mengenai - Puskesmas Jam Kerja Setiap pelayanan Dalam
pelayanan menggunakan tanda yang dilayani mengetahui Cipanas memakai tanda proses
pengenal / atribut pemberi layanan
pengenal / atribut sedang di
buatkan
4 Kedisiplinan - Membuat komitmen - Meningkatkan pelayanan - Puskesmas Jam Kerja Petugas pelayanan Sudah
petugas pelayanan terhadap jadwal kesehatan yang optimal. Cipanas Apel Pagi belum berjalan optimal dilaksanakan
 TINDAK LANJUT

pelayanan
- Pembagian waktu
pelayanan
- Ketepatan waktu
pelayanan
- Kualitas waktu
pelayanan
- Kesepakatan waktu
pelayanan
5 Tanggung jawab - Pembuatan - Untuk memberikan pelayanan - Puskesmas Jam Kerja Mematuhi peraturan Ada beberapa
petugas pelayanan kesepakatan oleh bagi pelanggan yang Cipanas yang disepakati oleh petugas yang
petugas pelayanan di membutuhkan informasi tentang petugas kesehatan belum patuh
puskesmas cipanas pelayanan di Puksesmas sesuai profesinya terhadap
Cipanas. Jam Kerja aturan yang
- - Puskesmas disepakati oleh
Cipanas petugas
-

6 Kemampuan - Mengikutsertakan - Meningkatkan pengetahuan dan Jam Kerja Jumlah petugas yang Proses sedang
petugas pelayanan karyawan dalam kemampuan petugas untuk - Puskesmas
mempunyai kopetensi dibuatkan
seminar maupun mengetahui kompetensi dan Cipanas
- Mendata pelatihan tingkat keterampilan petugas sesuai dengan
petugas - Penyegaran kembali
profesinya adalah
pelayanan dari ilmu baru bagi - Merefresh kembali ilmu – ilmu
tingkat karyawan dengan kedokteran dan pelayanan bagi
kompetensi yang pelaksanaan TEPUS petugas.
dimiliki ( surat maupun pertemuan
ijin, sertifikat dll ) yang lain

7 Kecepatan - Membuat komitmen - Agar pelayanan terhadap - Puskesmas Setiap Apel Pagi Membuat dan Dalam proses
Pelayanan ketepatan waktu dalam pengguna pelayanan lebih Cipanas
menyepakati
pelaksanaan pelayanan baik,cepat dan tepat Jam Kerja
komitmen ketepatan
- Memberikan pelayanan prima
waktu dalam
kepada pelanggan
pelaksanaan
 TINDAK LANJUT

pelayanan
8 Keadilan - Penggadaan kotak - sebagai sarana informasi bagi - Semua ruangan Jam Kerja Menyediakan kotak Dalam proses
mendapatkan saran, sms hotline, dan masyarakat - Halaman
saran, dan membentuk
pelayanan facebook Puskesmas
- Ruang tunggu tim yang menangani
pengaduan
masyarakat
9 Kesopanan dan - Membuat kesepakatan - Untuk memberikan pelayanan - Puskesmas Jam Kerja Menerapkan Sudah
keramahan petugas budaya kerja yang prima kepada pelanggan Cipanas
kesepakatan budaya dilaksanakan
berlaku di Puskesmas
Cipanas kerja dengan 3S 1R
- Refresh Komitmen bagi
(Senyum,Sapa,Salam,
petugas
Ramah)
10 Kewajaran biaya Tarif pelayanan sesuai - Agar masyarakat dan petugas - Puskesmas Jam Kerja Daftar tarif pelayanan Sudah dibuat
pelayanan dengan Peraturan pelayanan mengetahui tarif Cipanas
di masing-masing dan
Bupati No 1 Tahun pelayanan
2015 tentang tariff divisualisasikan . didiskusikan di
pelayanan
masing-masing
pelayanan
tetapi belum di
sosialisasikan
ke pengguna
layanan
11 Kepastian jadwal - Komitmen petugas - Agar pelayanan terhadap pasien - Puskesmas Jam Kerja Membuat jadwal Sudah
pelayanan dalam pelaksanaan jam lebih baik,cepat dan tepat Cipanas
pelayanan dimasing- dilaksanakan
kerja
masing unit pelayanan sesuai dengan
jadwal petugas
pelayanan
12 Kenyamanan - Meningkatkan - Untuk memberikan rasa nyaman - Puskesmas Jam Kerja Seluruh karyawan Sudah
lingkungan kenyamanan dan kepada pelanggan Cipanas
 TINDAK LANJUT

kebersihan lingkungan - Untuk memberikan rasa nyaman puskesmas dilaksanakan

puskesmas kepada pelanggan
- Untuk memberikan rasa nyaman
kepada pelanggan
- Untuk memberikan rasa nyaman
kepada pelanggan
-
13 Keamanan - Penataan pelayanan - Untuk memberikan rasa aman - Puskesmas Jam Kerja Penataan pelayanan Prosesur tetap
pelayanan sesuai prosedur terhadap pengguna pelayanan Cipanas
sesuai dengan sudah
pelayanan untuk kelancaran pelayanan
prosedur tetap tempat dilaksanakan
pelayanan
14 Sosialisasi Program - Sosialisasi Program - Memberikan informasi tentang - Seluruh wilayah Jam Kerja Setiap Posyandu Sudah
Puskesmas Kesehatan promosi kesehatan kepada kerja Puskesmas
dilaksanakan
- Pembuatan leaftlet, masyarakat melalui perangkat
brosur. Dan banner desa, toma, kader kesehatan