Theme : Disruption

Title : Inovasi E-Health pada Era Disrupsi di Kota Surabaya

Di era disrupsi seperti yang saat ini, keberadaan teknologi telah menghapus batas-batas
geografi, menghasilkan inovasi-inovasi baru yang tidak terlihat dan tanpa disadari telah
mengubah cara hidup, mempengaruhi tatanan hidup dan mengganti sistem yang ada.
Digitalisasi perlahan menjadi pemecah masalah yang dirasakan oleh masyarakat. Semua aspek
kehidupan saat ini bergantung pada sistem digitalisasi, begitu pun dengan pemerintahan dalam
aspek pelayanan publik dimana hubungan dengan masyarakat terjadi dengan begitu dekatnya
setiap saat. Dengan adanya digitalisasi membuat suatu hal menjadi efisien, efektif dan serba
praktis. Dalam pelayanan publik pun, masyarakat membutuhkan pelayanan yang tidak lagi
berbelit-belit dan mudah didapatkan. Untuk itu inovasi mutlak diperlukan oleh pemerintah
untuk terus merespon kebutuhan-kebutuhan masyarakat yang semakin kompleks. Salah satu
contohnya adalah E-Health yang merupakan salah satu inovasi pelayanan publik yang
dikembangkan setelah menyadari kebutuhan masyarakat tersebut.
Dalam bidang kesehatan Indonesia sedang dihadapkan dengan terbatasnya jumlah tenaga
kesehatan. Hal itu dikarenakan banyaknya tenaga kerja yang menumpuk hanya pada kota besar
tertentu. Sedangkan di daerah-daerah kecil masih belum banyak tersedia tenaga kesehatan yang
dapat memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan. Oleh sebab itu inovasi E-Health yang
diusung Pemkot Surabaya ini nantinya diharapkan dapat menjadi percontohan bagi inovasi
pemerintah terkait pelayanan kesehatan di daerah lain. Dengan adanya E-Health ini membuat
pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat menjadi lebih efisien. E-Health
menghilangkan sistem antrean secara fisik, dan pasien mendapat kepastian waktu pelayanan
dari manapun sejauh terdapat akses internet. Selain itu sistem E-Health ini terintegrasi dengan
informasi kependudukan dan data pasien puskesmas atau rumah sakit di kota Surabaya.
Inovasi E-Health sendiri merupakan salah satu layanan yang digagas Pemkot Surabaya
yang kemudian diaplikasikan oleh Dinas Kesehatan Kota Surabaya yang menaungi seluruh
puskesmas di kota Surabaya dan dua rumah sakit. E-Health dapat dikatakan inovatif karena
sudah dipenuhi dan pelayanan ini berusaha memberikan perubahan dan pengembangan yang
baru yang mana hal ini belum pernah dilakukan dalam pelayanan kesehatan di Kota Surabaya
maupun di Indonesia itu sendiri. Selain itu, E-Health dikatakan inovatif karena dalam proses
penerapannya di tengah masyarakat berhasil memanfaatkan serta mengkolaborasikan
Teknologi informasi dan Komunikasi dengan Teknologi Statistik, karena suatu inovasi terlebih
yang tengah terjadi di era disrupsi ini tentu tidak dapat terlepas dari pengolahan TIK ,
khususnya internet yang mana hal ini dapat meningkatkan transparansi suatu instansi dan
mampu meningkatkan efektivitas pelayanan.
Pada era disrupsi yang tengah terjadi saat ini inovasi-inovasi pelayanan publik yang
mengedepankan TIK sungguh sangat diperlukan. Masyarakat telah terbiasa dengan pola hidup
yang praktis dan instan. Untuk itu perlunya birokrasi pemerintahan agar terus berbenah dalam
menghadirkan inovasi pelayanan publik yang berbasis TIK ini wajib hukumnya. Dan adanya
inovasi E-Health bisa dijadikan pemicu inovasi publik lain untuk terus bermunculan dan tetap
berbenah mengikuti perubahan zaman. Untuk itu dengan adanya inovasi E-Health yang
berbasis penggunaan TIK ini, diharap dapat memenuhi kebutuhan layanan kesehatan publik
yang selama ini banyak menuai masalah. Baik itu terkait pelayanan yang lama, berbelit-belit
dan kurang tanggap.
Theme : Disruption
Title : E-Health Innovation in the Disruption Era in Surabaya City
In the era of disruption as it is today, the existence of technology has eradicated geographical
boundaries, produced new innovations that are not visible and have unwittingly changed the
way of life, influenced the life order and replaced existing systems. Digitalization is slowly
becoming a problem solver perceived by the community. All aspects of life today depend on
the digitization system, as well as the government in the aspect of public services where
relations with the community occur so closely at all times. With digitalization, it makes things
become efficient, effective and practical. Even in public services, people need services that are
no longer complicated and easily available. For this reason, innovation is absolutely needed by
the government to continue to respond to increasingly complex community needs. One
example is E-Health, which is one of the public service innovations developed after realizing
the needs of the community.
In the field of health, Indonesia is being faced with a limited number of health workers. That
is because of the large amount of labor that accumulates only in certain big cities. While in
small areas there are still not many health workers available who can meet health service needs.
Therefore, the E-Health innovation carried out by the Surabaya City Government is expected
to be a model for government innovation related to health services in other regions. With the
existence of E-Health, this makes the health services provided to the community more efficient.
E-Health eliminates the physical queue system, and patients get guaranteed service time from
anywhere as far as there is internet access. In addition, the E-Health system is integrated with
population information and patient data from puskesmas or hospitals in the city of Surabaya.
The E-Health innovation itself is one of the services initiated by the Surabaya City
Government, which was then applied by the Surabaya City Health Office which houses all
health centers in Surabaya and two hospitals. E-Health can be said to be innovative because it
has been fulfilled and this service seeks to provide new changes and developments which have
never been done in health services in the City of Surabaya or in Indonesia itself. In addition,
E-Health is said to be innovative because in the process of its application in the middle of the
community, it successfully utilizes and collaborates Information and Communication
Technology with Statistical Technology, because an innovation that is happening in this
disruption era cannot be separated from the processing of ICT, especially which internet this
can increase transparency of an agency and be able to improve the effectiveness of services.
In the era of disruption that is currently happening, public service innovations that promote
ICT are really very necessary. The community has become accustomed to a practical and
instant lifestyle. For this reason, the need for the government bureaucracy to continue to
improve in presenting ICT-based public service innovations is mandatory. And the existence
of innovative E-Health can be a trigger for other public innovations to continue to emerge and
still improve to follow the changing times. For this reason, with the use of ICT-based E-Health
innovations, it is expected to be able to meet the needs of public health services which have
been reaping a lot of problems. Whether it's related to service that is long, convoluted and less
responsive.