HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS KEBUTUHAN

MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

I. Identifikasi Umpan Balik

Identifikasi umpan balik didapatkan pada saat survey di tingkat
Desa dan Kelurahan. Adapun hasil identifikasi umpan balik
kebutuhan/harapan masyarakat untuk pelayanan yang ada di
Puskesmas adalah :
a. Jam pelayanan dokter tepat waktu
b. Memberikan pelayanan secara tepat dan cepat
c. Petugas pelayaan agar ramah dalam memberikan pelayanan
d. Memberkan pelayanan tanpa melihat status ekonomi
e. Jaga kebersihan puskesmas
f. Tingkatkan pelayanan di puskesmas

II. Analisis Umpan Balik

KRITERIA MASALAH
Jam Memberikan Petugas Memberik Jaga Tingkatkan
pelayana pelayanan pelayan an kebersih pelayanan
n dokter secara tepat an agar pelayana an di
tepat dan cepat ramah n tanpa puskes puskesmas
waktu dalam melihat mas
member status
ikan ekonomi
pelayan
an
U 5 5 3 4 5 5
S 5 5 3 3 5 5
G 5 5 3 4 5 5
TOTAL 125 125 27 48 125 125

III. Merumuskan Maslah

Jaga kebersihan puskesmas
IV. Mencari Akar Penyebab Masalah
Masih kurangnya kebersihan lingkungan Puskesmass Kawal
Kurangnya tenaga kebersihan Puskesmas Kawal
V. Cara Pemecahan Masalah
NO Prioritas Penyebab Alternatif Pemecahan Ket
Masalah Pemecahan Masalah
Masalah Terpilih
1 Jaga 1. Masih Mengajukan Mengajukan
kebersihan kurangnya tenaga jasa tenaga jasa
puskesmas kebersihan kebersihan kebersihan
lingkungan
Puskesmas
Kawal
2.
Kurangnya
tenaga
kebersihan
Puskesmas
Kawal

VI. Tindak Lanjut Terhadap hasil identifikasi umpan balik

Berdasarkan hasil identifikasi dan analisis umpan balik, maka
tindak lanjut yang direncanakan adalah :
a. Jam pelayanan dokter akan tepat waktu
b. Pelayanan lebih ditingkatkan dan memberikan pelayanan
secara cepat dan tepat
c. Lingkungan di Puskesmas di rawat dan di jaga kebersihannya
d. Tingkatkan pelayanan dalam melayani masyarakat
e. Melayani masyarakat tanpa melihat status ekonomi dan status
jaminan
f. Memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan ramah