Kelompok 3

Delalia Antriasi
Desi Jesica
Dompung Rifani
Felly Oktavia
Meliani
Pioniaty
Sri Lidiawati

1. Bagaimana cara yang tepat untuk bisa jujur pada pasien tanpa mengurangi harapan
mereka ?
Berbicara dengan lembut, menggunakan bahasa yang mudah dipahami dan memberikan
penguatan terhadap pengobatan yang diberikan serta mengajak pasien untuk
mendekatkan diri pada Tuhan
2. Bagaimana cara menghadapi dan menanggani emosi pasien saat mereka mendengar
berita buruk menegenai dirinya. Apakah saya sanggup ?
Mendengarkan dan bersikap empati serta menenangkan pasien dan memberi support
3. Kapan waktu yang tepat untuk menyampaikan berita buruk pada pasien ?
Biasanya perawat menyampaikan berita buruk setelah dokter terlebih dahulu
menyampaikan informasi tersebut, informasi disampikan pada saat pasien dan keluarga
pasien dalam keadaan tenang dan siap menerima apa yang akan disampaikan.
4. Bagaimana memilih metode komunikasi yang tepat bagi pasien sesuai dengan latar
belakang dan kepribadiannya ?
Ada 6 langkah dari Robert Buckman yang bisa digunakan sebagai pedoman dalam
memnyampaikan berita buruk pasien.
1) Persiapan
 Pilih ruang yang menjamin privasi dan posisi duduk yang nyaman
 Tanyakan kepada pasien apakah dia menghendaki ada orang lain
menemaninya, bisa suami istri atau keluarga lainnya
 Mulailah dengan memberikan pertanyaan dan sapaan yang hangat kepada
pasien.
2) Mencari tau sebanyak apa informasi yang sudah dimiliki pasien
 Mulailah mengajukan pertanyaan untuk menggali informasi dari pasien
supaya anda dapat mulai memahami.
 Apakah pasien sudah tau mengenai penyakitnya, contoh : “ Kata dokter saya
menderita penyakit kanker hati stadium lanjut dan saya tau kalau penyakit
saya sulit disembuhkan.
 Seberapa banyak pasien tau informasi dan dari mana dia tau
 Tingkat pengetahuan pasien tentang penyakitnya
 Situasi emosional pasien.
 3) Mencari tau seberapa banyakkah informasi yang ingin diketahui pasien.
 Menanyakan pada pasien infomasi apa yang ingin didengarnya
 Memperhatikan Cara bertanya dan kemungkinan reaksi pasien
4) Berbagi informasi
 Memberikan informasi mengenai penyakit, terapi dan prognosis
 Menggunakan bahasa yang mudah dipahami pasien dan tidak menggunakan
bahasa medis yang sukar dipahami.
5) Menanggapi perasaan pasien
 Memberikan tanggapan terhadap emosi yang muncul pada pasien dan
menunjukan sikap caring.
6) Perencanaan dan tindak lanjut
 Mengetahui rasa kekhawatiran pasien dan memasukan dalam rencana
perawatan
 Buatlah rencana langkah-langkah apa saja yang dilakukan untuk mengatasi
masalah yang muncul.

5. Kesalahan yang umum dilakukan dalam menyampaikan berita buruk ?

1. Menyampaikan berita buruk bukan di tempat yang menjamin privasi, misalnya di
lorong rumah sakit atau di depan pintu
2. Interupsi/pemberian penjelasan terpotong atau terganggu karena suatu hal misalnya
menerima atau menjawab telpon.
3. Penyampaian kabar buruk melalui telpon hindari hal ini karena kita tidak tau
bagaimana situasi dan kondisi pasien saat menerima kabar buruk tersebut.
4. Perawat terlalu banyak berbicara biasanya dikarenakan dia sendiri tidak nyaman atau
nerveus.
5. Efek yang iatrogenik yaitu berita buruk yang disampaikan memperburuk kondisi
pasien baik secara fisik maupun psikologis atau bahkan menimbulkan gangguan baru
secara fisik atau fisiologis.