DENKESYAH 05.04.

04 SURABAYA
FKTP KLINIK DKT 02 SIDOARJO

NOTULEN RAPAT

Nama Rapat : Evaluasi surve kepuasan dan saran bulan Mei 2019
Hari / Tanggal : Rabu, 29 Mei 2019
Waktu : 13.00-14.30 WIB
Tempat : Ruang FKTP Klinik DKT 02 Sidoarjo

NO ISI RAPAT KEPUTUSAN TINDAK LANJUT

1. 1. Hasil persentase surve Menetapkan waktu Telah dilakukan lamanya
kepuasan pada bulan pada lamanya menunggu antrian 5-10
Mei terdapat: menunggu antrian menit saja
Pasien puas : 94% tidak boleh lebih dari Telah diterapkan/ dilakukan
Pasien tidak puas : 6% 15 menit. oleh petugas pendaftaran
Untuk pasien tidak Menerapkan kepada dengan 4S yaitu:
puas dikarenakan prtugas untuk tetap  Senyum
pasien mencentang: selalu menjaga 4S  Salam
 Sikap petugas yaitu:  Sentuh
dalam pelayanan  Senyum  Sembuh
 Lamanya  Salam
menunggu antrian  Sentuh
 Sembuh
2. Dari hasil form saran Membuatkan 1. Telah dilakukan
terdapat 1 saran yaitu: jadwal/papan membuat jadwal
Untuk jadwal imunisasi pengumuman pada imunisasi dan membuat
minta tolong ditetapkan. jadwal imunisasi. buku telepon imunisasi.

Mengetahui
Kepala FKTP Klinik DKT 02 Sidoarjo, Sidoarjo, 29 Mei 2019
Notulen

Tery Prihastutik
Vivin Puspita Sari, A.Md.Kep
Letnan Dua Ckm (K) NRP 21000144441079