Penampilan dan caring (sikap, keramahan, kesopanan dan perhatian petugas) Kejelasan menyam

8 7

0 0

Kerapian Petugas Kejelasan menyapaikan p

8 7

0 0

Kesediaan dokter menjelaskan prosedur yang dilakukan Petugas memberikan penjelasan tentang fasilit

8 8

0 0

Petugas selalu memberikan bantuan bila diperlukan Bagaimana dengan biaya

8 8
 0 0

Fasilitas kamar rawat inap (AC, TV, Tempat Tidur, Air, dll) Kenyamanan

6 6

Kenyamanan Mushola Kebersihan kamar m

7 7

Kelengkapan kantin dan pertokoan Area

8 8
0 0
ejelasan menyampaikan informasi

n menyapaikan peraturan administrasi RS

rikan penjelasan tentang fasilitas yang ada dan penggunaanya serta tata tertib

0 0

ana dengan biaya yang ditawarkan oleh RS

8
 0 0

Kenyamanan Ruang Tunggu

rsihan kamar mandi dan toilet umum

Area Parkir

8
0 0
Kecepatan petugas melakukan pemeriksaan awal Penjelasan dan tind

7 7

0 0

Perawat menjelaskan alasan dan manfaat gelang identitas pasien Kecepatan penghantara

7 7

0 0
jelasan dan tindakan oleh dokter

tan penghantaran pasien ke ruangan

0
Ketepatan Perhitungan Biaya & Pengurusan pasien pulang Kecepatan p

7
6

1 1

Kecepatan Pembayaran Keramahan dan

7 7

0 0
 Kecepatan pendaftaran

1 1

Keramahan dan salam petugas

0
 Pelayanan DOKTER Dokter Melakukan
9
8
5
7
6
5
4
3
1 1 1 2
1

0 0 0 0 0 0

Pelayanan Dokter Konsultasi o

8 8

0 0 0

Penjelasan tentang informasi medis

0 0
0 0
kter Melakukan kunjungan rutin

Konsultasi oleh dokter

0 0
 Selalu memperkenalkan diri Cepat Merespon p

7 8

0 0

Tepat waktu dalam pemberian obat Mengawasi keadaan pasien pad

8 7

0 0

Mencocokan identitas ( nama pasien dan tanggal lahir ) sebelum melakukan tindakan Selalu Melakukan dan m

4 4
5
 0 0

Memberikan penjelasan tentang resiko jatuh ( Khusus pasien yang mengenakan gelang kuning ) mengganti dan m

5 5

0 0
pat Merespon panggilan pasien

0 0

keadaan pasien pada pagi , siang , dan malam hari

elakukan dan mengajarkan cuci tangan

3
 3

mengganti dan merapikan linen