Aplikasi Rantai Markov Dalam Memprediksi Pangsa Pasar (Market Share) Pengguna
Handphone (Studi Kasus: Pengguna Handphone Pada Kalangan Mahasiswa Program Studi
Statistika FMIPA UNMUL Tahun 2014)
The Applications of Markov Chain in Market Share Prediction of Mobile Phone User (Case Study:
Mobile Phone User In Statistic Major Student of Science
Faculty Mulawarman University Year 2014)
Abstract
Rantai Markov adalah metode yang mempelajari tentang karakteristik suatu variabel di masa sekarang
berdasarkan karakteristik di masa lalu untuk memperkirakan karakteristik dari variabel yang sama di masa
depan. Penelitian ini mengamati pengalihan merek ponsel dan memprediksi pangsa pasar ponsel masa depan
dari mahasiswa di Fakultas Sains Universitas Mulawarman Samarinda jurusan Statistik. Data primer
diperoleh dengan kuesioner yang di berikan kepada 128 siswa. Hasilnya menunjukkan bahwa pada tahun 2018
pangsa pasar ponsel adalah Blackberry 14,4%, Samsung 53,1%, Nokia 22,8%, Sony 8,9%, dan LG 0,8%.
Keywords: Mobile phone, Market Share, Transition Probability Matrix, Markov Chain.
Menurut Ross (2007), proses Markov adalah dengan probabilitas transisi 1 langkah yang
suatu proses stokastik { X t , t 0, 1, 2, } . stasioner dinotasikan dengan Pij.
Untuk setiap s biasanya peluang transisi Pij
Nilai yang mungkin dari Xt adalah terhingga atau
dapat dituliskan dalam bentuk matriks transisi P:
terhitung. Apabila Xt = i, maka proses dikatakan
0 1 s
berada pada state-i. Apabila proses berada pada
state-i maka akan berpindah ke state-j dengan 0 P00 P01 P0 s
peluang Pij, di mana Pij tidak tergantung pada t.
1 P10 P11 P1s
Dengan perkataan lain, apabila: P
P { X t 1 j X t i, X t 1 it 1 , , X 1 i1 , X 0 i0 }
P { X t 1 j X t i } Pij s Ps 0 Ps 1 Pss
(1) P = [Pij] disebut sebagai matriks probabilitas
Untuk semua state i0, i1, . . ., it-1, i, j, dan semua transisi dari suatu proses yang stasioner. Jika
t 0, maka proses stokastik tersebut disebut banyaknya state berhingga, maka matriks
Stasioner Markov Chain. probabilitas transisinya berbentuk persegi dan
Dari Persamaan (1) dapat diinterpretasikan disebut sebagai matriks probabilitas transisi dari
bahwa: untuk suatu rantai Markov, peluang rantai Markov yang homogen. Elemen-elemen
kejadian yang akan datang Xt+1, hanya tergantung matriks probabilitas transisi memenuhi:
Pij 0
pada kejadian sekarang Xt. Hal ini disebut sifat 1. , untuk i, j 0,1, 2,
Markovian. Sifat Markovian ini menyatakan bahwa
peluang dari keadaan mendatang, dengan syarat P ij 1
keadaan masa lampau, dan state saat ini X t i , 2. j 0
, untuk i 0, 1, 2,
adalah independent terhadap kejadian di waktu lalu
dan hanya tergantung pada keadaan saat ini. Persamaan Chapman-Kolmogorov
Menurut Ross (2007), Persamaan Chapman-
Matriks Peluang Transisi Kolmogorov memberikan cara untuk menghitung
Menurut Ross (2007), Salah satu karakteristik peluang perpindahan (probabilitas transisi) n-
utama rantai Markov adalah peluang-peluang langkah. Misalkan Pij menyatakan peluang transisi
transisinya. Peluang transisi tersebut n-langkah suatu proses di keadaan-i akan berada di
menggambarkan peluang perpindahan dari suatu keadaan-j.
keadaan ke keadaan lainnya. Dengan kata lain, ia
menggambarkan peluang proses berada di satu Pijn P ( X n m j X m i ), n 0; i, j 0
keadaan bila diketahui keadaan proses pada satu Persamaan Chapman-Kolmogorov adalah alat
waktu sebelumnya. Secara matematis, peluang untuk menghitung peluang transisi n-langkah:
transisi tersebut dapat ditulis sebagai berikut,
P t ,t 1{ X t 1 j X t i}, n 0, i, j 0
(2)
Probabilitas bersyarat dari Persamaan (2) Pijn P { X n m j X m i }
dikatakan sebagai probabilitas transisi. Dengan i
dan j masing-masing menyatakan keadaan proses P{ X n m j, X m1 k X m i }
saat t dan t+1. k 0
Menurut Howard dan Rorres (2005), jika
diketahui sebuah rantai Markov P{ X m1 k X m i } P { X n m j X m1 k , X m i }
{ X t t 0, 1, } dengan ruang state k 0
{0, 1, , s} , maka peluang sistem itu dalam P{ X m1 k X m i } P { X n m j X m1 k}
state-i pada suatu state-j pada pengamatan k 0
sebelumnya dilambangkan dengan Pij dan disebut
peluang transisi dari state-i ke state-j. Matriks P = Pik Pkjn 1
[Pij] disebut matriks peluang transisi rantai Markov. k 0
State space dari rantai Markov biasanya (3)
dinyatakan dengan bilangan bulat non negatif Tampak bahwa Persamaan (3) merupakan
{0,1, 2, } . Probabilitas bahwa Xt+1 ada di perkalian antara dua matriks. Jika Pn menandakan
state-j jika diketahui Xt ada di state-i maka disebut
matriks Pijn peluang transisi n-langkah, maka
dengan probabilitas transisi 1 langkah, dinotasikan
dengan P t ,t 1 . Probabilitas transisi 1 langkah Persamaan (3) menyatakan bahwa:
tidak tergantung pada variabel waktu n disebut
P ( n ) P ( n 1 ) P (4)
w P t w (0) = P w (t-1)
(t )
j 0,1, 2, , s dan j 1.
j 1 Dari Persamaan 6, vektor keadaan awal w0 dan
Suatu proses Markov berada di state-j pada waktu matriks transisi P akan menentukan w (t) untuk
n, P { X n j} , yang jika diuraikan menjadi: t 1, 2,
P { X n j} P { X n j , X 0 i} Pangsa Pasar (Market Share)
i 0 Definisi pangsa pasar (market share) menurut
American Association adalah proporsi atau
P { X n j X 0 i} P{ X 0 i} persentase dari hasil penjualan suatu perusahaan
i 0
(produk tertentu) terhadap seluruh penjualan yang
Pijn P{ X 0 i} terjadi disuatu pasar tertentu. Pangsa pasar (Market
i 0 Share) juga dapat diartikan sebagai bagian pasar
Secara umum, untuk matriks peluang transisi yang dikuasai oleh suatu perusahaan, atau
reguler P, maka terdapat konvergensi dan prosentasi penjualan suatu perusahaan terhadap
persamaan di atas menjadi Persamaan 5. total penjualan para pesaing terbesarnya pada
Konvergensi berarti bahwa untuk jangka waktu waktu dan tempat tertentu (Kotler dan Keller,
yang lama (n ) , peluang memperoleh rantai 2009).
Menurut Kotler dan Keller (2009), brand Data tersebut merupakan jawaban dari 128
switching adalah saat di mana seorang pelanggan mahasiswa Statistika FMIPA UNMUL mengenai
atau sekelompok pelanggan berpindah kesetiaan penggunaan handphone, yaitu BlackBerry,
dari satu merek sebuah produk tertentu ke merek Samsung, Nokia, Sony dan LG.
produk lainnya adapun menurut Kotler dan Keller Dari hasil kuesioner dilakukan analisis
(2007), gambaran dari beralihnya pengkonsumsian deskriptif yaitu penyajian data dalam bentuk tabel
konsumen atas suatu produk ke produk lainnya. kontingensi untuk menggambarkan pangsa pasar
Banyaknya penyebab yang mengakibatkan (market share) awal, alasan utama reponden dalam
beralihnya konsumen ke lain produk, antara lain: memilih sebuah merek handphone serta
1. Beralihnya daya beli konsumen, seperti menjabarkan kelebihan dan kekurangan
adanya keinginan untuk mencoba merek baru. berdasarkan presepsi responden terhadap merek
2. Gempuran produk pesaing, seperti adanya handphone dan analisis rantai Markov.
diskon atau harga yang lebih murah.
Analisis Statistika Deskriptif
Metodologi Penelitian Dari hasil kuasioner yang telah terkumpul dan
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini telah diuji validitas dan reliabilitasnya, diperoleh
adalah seluruh mahasiswa Program Studi Statistika data bahwa merek-merek handphone yang
FMIPA UNMUL yang masih aktif dalam digunakan oleh mahasiswa program studi statistika
perkuliahan pada tahun 2014, yakni angkatan 2011 FMIPA UNMUL adalah seperti pada Tabel 2 dan
sampai 2013 dan sampel yang akan digunakan Tabel 3.
dalam penelitian ini adalah mahasiswa Program Tabel 2. Data Jumlah Pengguna Merek
Studi Statistika FMIPA Universitas Mulawarman Handphone Sebelumnya
Angkatan 2011 sampai dengan Angkatan 2013 Merek
No Responden Proporsi
dengan jumlah sampel sebanyak 128 mahasiswa Handphone
yang diambil datanya. 1 BlackBerry 41 32,03%
Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian 2 Samsung 46 35,94%
ini adalah sebagai berikut: 3 Nokia 34 26,56%
1. Jenis Handphone 4 Sony 6 4,69%
5 LG 1 0,78%
a.Blackberry
Jumlah 128 100%
b.Samsung
c.Nokia
Tabel 3. Data Jumlah Pengguna Merek
d.Sony
Handphone Saat ini
e. LG Merek
No Responden Proporsi
2. Pangsa Pasar (Market Share) Handphone
1 BlackBerry 23 18,00%
Tabel 1. Nama Variabel dan Skala Pengukuran 2 Samsung 67 52,30%
Skala 3 Nokia 29 22,70%
No Variabel Keterangan
Pengukuran 4 Sony 8 6,30%
5 LG 1 0,80%
Jenis Jumlah 128 100%
5 Jenis Merek
1 Handphone Nominal
Handphone
(Merek) Berdasarkan Tabel 2 terlihat bahwa 3 merek
yang paling digemari yaitu: Samsung (35,94%),
Pangsa BlackBerry (32,03%) dan Nokia (26,56%). Urutan
Pasar Nilai berikutnya Sony dan LG masing-masing dipilih
2 Rasio
(Market Probabilitas
Share)
oleh 1 responden atau 4,69% dan 1 responden atau
0,78%.
Dasar Pada Tabel 3, memperlihatkan pangsa pasar
Menggunakan awal masing-masing merek handphone dalam
3 Pemilihan Kualitatif
6 alasan
Merek persentase, dimana terdapat 3 merek yang paling
digemari saat ini yaitu: Samsung (52,30%), Nokia
Daya Tarik (22,70%) dan BlackBerry (18,00%). Urutan
4 Kualitatif Terbuka
Merek berikutnya Sony dan LG masing-masing dipilih
oleh 8 responden atau 6,30% dan 1 responden atau
0,80%.
Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan dari hasil pengamatan yang
Persepsi Responden Terhadap Kelebihan Dan
dilakukan di kampus FMIPA UNMUL Samarinda,
Kekurangan Masing-Masing Merek
data yang diperoleh adalah data berupa kuesioner.
Responden memiliki persepsi sendiri terhadap
Kuesioner yang disebarkan merupakan perpaduan
kelebihan dan kekurangan dari masing-masing
antara pertanyaan tertutup dan pertanyaan terbuka.
merek handphone yang menjadi daya tarik merek penggunanya saat ini sebanyak 23 responden.
handphone yang digunakan dijawab secara Untuk merek Sony kehilangan 4 responden dan
bervariasi. Alasan yang dikemukakan responden memperoleh 6 responden dari merek lain, sehingga
dalam memilih merek handphone saat ini adalah penggunanya saat ini sebanyak 8 responden.
seperti pada Tabel 7. Berdasarkan Tabel 7 dapat Sedangkan pengguna merek LG saat ini sebanyak 1
dilihat bahwa konsumen banyak menggunakan responden dan tidak memperoleh tambahan dari
handphone merek BlackBerry karena sekedar merek lain ataupun berpindah ke merek lain.
mencoba yaitu sebanyak 12 orang. Konsumen yang Secara lebih rinci, pada kolom perolehan dan
menggunakan handphone merek Samsung karena kehilangan konsumen untuk setiap merek
fiturnya yang lengkap yaitu sebanyak 40 orang. handphone di peroleh dari hasil kuesioner yang
Konsumen yang menggunakan handphone merek telah diolah dan diperlihatkan dalam Tabel 10.
Nokia karena harganya yang murah yaitu sebanyak Berdasarkan Tabel 10 menunjukkan bahwa
13 orang. handphone dengan merek Samsung memperoleh
Konsumen yang menggunakan handphone tambahan pengguna paling banyak dari merek lain
merek Sony karena fiturnya lengkap yaitu sebanyak yaitu sebanyak 28 orang yang berasal dari
5 orang sedangkan konsumen yang menggunakan BlacBerry sebanyak 21 orang, dari Nokia sebanyak
LG karena sekedar mencoba. 16 orang dan dari Sony sebanyak 1 orang.
Sementara itu, pengalaman responden selama Sedangkan handphone dengan merek LG tidak
menggunakan merek handphone tertentu, memperoleh tambahan pengguna dari merek lain.
diungkapkan dalam bentuk jawaban kualitatif, Handphone dengan merek BlackBerry kehilangan
sehingga perlu dirangkum agar lebih sederhana dan pengguna atau berpindah ke merek lain paling
mudah untuk dipahami. Pada Tabel 8 banyak yaitu sebanyak 27 responden. Diantaranya
mengungkapkan pengalaman responden dalam berpindah ke Samsung sebanyak 21 responden dan
menggunakan handphone merek tertentu baik dari ke Nokia sebanyak 6 responden. Sedangkan
aspek kelebihan maupun kelemahan yang dimiliki handphone dengan merek LG tidak kehilangan
pengguna.
Analisis Rantai Markov
Dalam memprediksi pangsa pasar (market Menyusun Matriks Probabilitas Transisi
share) masing-masing merek handphone Dalam menyusun matriks probabilitas transisi
menggunakan analisis rantai Markov, maka harus maka dilakukan langkah-langkah sebagai berikut:
mendapatkan matriks probabilitas transisi dan 1. Menyusun Tabel pola perpindahan merek
matriks market share terlebih dahulu. (Brand Switching Pattern)
Tabel pola perpindahan merek (Brand
Menyusun Tabel Perpindahan Merek Switching Pattern) merupakan tabel yang
Dari hasil kuesioner yang telah terkumpul memperlihatkan pola perpindahan penggunaan
diperoleh jumlah pengguna masing-masing merek merek dari satu merek ke merek lainnya. Tabel pola
handphone sebelum berpindah merek dan setelah perpindahan merek disusun berdasarkan Tabel 10
berpindah merek. Dapat dilihat pada Tabel 9. Pada dengan mengambil bagian Perolehan dan
kolom pengguna sebelumnya, pengguna menambahkan jumlah responden sebelumnya dan
BlackBerry sebanyak 41 responden diperoleh dari jumlah responden saat ini.
Tabel 2, untuk kolom pengguna saat ini, pengguna
BlackBerry sebanyak 23 responden diperoleh dari Tabel 4. Pola Perpindahan Merek Handphone
SebelumnyaResponden
Dari Merek
Samsung
Sony
Handphone
LG
Tabel 4 merupakan tabel yang memperlihatkan pangsa pasar (market share) saat ini (2014) untuk
pola perindahan penggunaan merek dari satu merek semua jenis merek handphone.
ke merek lainnya. Baris (horizontal) merupakan
merek yang dipilih saat ini dan kolom (vertikal) Menghitung Kemungkinan Pangsa Pasar
sebagai merek tujuan atau yang dipilih sebelumnya. (Market Share) di Waktu yang Akan Datang.
Pengguna BlackBerry yang saat ini berjumlah 23 Untuk melakukan prediksi pangsa pasar
responden itu berasal dari konsumen yang loyal (market share) pada periode yang akan datang
sebanyak 14 responden, berpindah dari Samsung 7 dapat dihitung dengan menggunakan Persamaan
responden, dari Nokia 2 responden, dari Sony 2 (6).
responden, dari Nokia dan dari LG tidak ada. Dengan mengalikan matriks market share
Pelanggan BlackBerry yang berpindah ke merek dengan matriks probabilitas transisinya, dimana P
lain adalah 21 responden ke Samsung dan ke Nokia adalah konstan dan hasil perhitungan dapat dilihat
sebanyak 6 responden. sebagai berikut:
Pengguna Samsung saat ini berjumlah 67 Dari Tabel 9 didapatkan matriks market share
responden yaitu 29 responden yang loyal, periode pertama, seperti berikut:
berpindah dari BlackBerry sebanyak 21 responden, w0
dari Nokia sebanyak 16 responden, dan dari Sony 0,180 0,523 0,227 0,063 0,008
sebanyak 1 respoden. dan matriks probabilitas transisinya adalah:
Yang menarik adalah bahwa setiap merek
memiliki konsumen yang loyal seperti Nokia 14
0,341 0,512 0,146 0,000 0,000
0,152 0,630 0,130 0,087 0,000
responden, Sony sebanyak 2 responden dan LG
sebanyak 1 responden. P 0,059 0,471 0,412 0,059 0,000
2. Menyusun Matriks Probabilitas Transisi 0,000 0,167 0,500 0,333 0,000
Dari tabel pola perpindahan merek (Brand 0,000 0,000 0,000 0,000 1,000
Switching Pattern) handphone kemudian dihitung Berikut perhitungan nilai probabilitas market
matriks probabilitas transisi (transition probability share pada penggunaan handphone:
matrix) untuk memprediksi perpindahan pengguna
handphone. Pada penelitian ini banyaknya state
sebanyak 5 di mana dari masing-masing state
merupakan merek handphone dengan merek
BlackBerry, Samsung, Nokia, Sony dan LG.
Tabel 5. Probabilitas Transisi
Ke Merek
Blackberry
Dari Merek
Samsung
Nokia
Handphone
Sony
LG
Market
0,180 0,523 0,227 0,063 0,008
Share
0,152 0,630 0,130 0,087 0,000 dimana Samsung sebagai merek yang paling
digemari di mana market share pada tahun 2014
sebesar 52,3% kemudian mengalami peningkatan
w 0,180 0,523 0,227 0,063 0,008 0,059 0,471 0,412 0,059 0,000
pada tahun 2015 menjadi 53,9% dan di tahun 2016
1 mengalami penurunan sampai di tahun 2018 yang
masing-masing menjadi sebesar 53,5%, 53,2% dan
53,1%.
0, 000 0,167 0,500 0,333 0,000
0,000 0,000 0,000 0,000 1,000
w 0,154 0,539 0,219 0,080 0,008 0,059 0,471 0,412 0,059 0,000
tahun mendatang
2
Nokia merupakan salah satu merek yang cukup
stabil dengan market share pada tahun 2014 sampai
0, 000 0,167 0,500 0,333 0,000 tahun 2018 berkisar antara 22,7% - 22,8%. Selain
itu BlackBerry merupakan salah satu merek yang
0,000 0,000 0,000 0,000 1,000 terus mengalami penurunan yang signifikan, di
mana market share pada tahun 2014 sebesar
17,00% dan turun menjadi 14,98% di tahun 2018.
Market share Sony juga terus mengalami
peningkatan yang signifikan, yang semula 6,3% di
loyal dan sisanya merupakan pindahan dari 3. Bagi pihak perusahaan handphone, agar dapat
merek-merek lainnya. meningkatkan kualitas perangkat kerasnya
Sony memiliki 8 orang pengguna, di mana 2 seperti batrai yang lebih tahan lama, casing
orang diantaranya merupakan konsumen tidak mudah pecah maupun gores dan keypad
yang loyal dan sisanya merupakan pindahan tidak mudah rusak.
dari merek-merek lainnya sedangkan
LG hanya digunakan oleh 1 orang Daftar Pustaka
konsumen yang loyal. Dimyati, Tjutju Tarliah, Ahmad Dimyati. 2006.
Operations Research Model-Model
2. Hasil prediksi probabilitas market share dari Pengambilan Keputusan. Sinar Baru
masing-masing merek handphone yang Algensindo. Bandung.
digunakan mahasiswa program studi statistika Djan, Ismulyana dan Ruvendi Ramlan,. 2006.
FMIPA UNMUL di masa yang akan datang Prediksi Perpindahan Merek Handphone
adalah: Dikalangan Mahasiswa Studi Kasus Pada
Samsung merupakan merek yang paling Mahasiswa STIE Binaniaga [Jurnal Ilmiah
digemari di mana market share pada tahun Binaniaga]. Vol.02.
2014 sebesar 52,3% kemudian mengalami Hanafiah, Kemas Ali. 2006. Dasar-dasar Statistika
peningkatan pada tahun 2015 menjadi Aneka Bidang Ilmu Pertanian dan Hayati. PT.
53,9% dan di tahun 2016 mengalami RAJAGRAFINDO PERSADA. Jakarta.
penurunan sampai di tahun 2018 yang Howard, Anton dan Chris Rorres. 2005. Aljabar
masing-masing menjadi sebesar 53,5%, Linear Elementer Versi Aplikasi Edisi
53,2% dan 53,1%. Kedelapan/Jilid 2. Erlangga. Jakarta.
Kotler, Philip., Kevin Lane Keller. 2007.
Nokia merupakan salah satu merek yang Manajemen Pemasaran Terjemahan. PT.
cukup stabil dengan market share pada INDEKS Kelompok Media. Jakarta.
tahun 2014 sampai tahun 2018 berkisar . 2009.
antara 22,7% - 22,8%. Selain itu BlackBerry Manajemen Pemasaran Edisi Ketiga Belas
merupakan salah satu merek yang terus Jilid 1. Terjemahan: Bob Sabran. Erlangga.
mengalami penurunan yang signifikan, di Jakarta.
mana market share pada tahun 2014 sebesar Ramadhaniah, Miranda Asih. 2009. Memprediksi
17,00% dan turun menjadi 14,98% di tahun Probabilitas Market Share Pada Penggunaan
2018. Kartu Telepon Seluler Sistem Prabayar
Market share Sony juga terus mengalami Dikalangan Mahasiswa Dengan
peningkatan yang signifikan, yang semula Menggunakan Metode Rantai Markov (Studi
6,3% di tahun 2014 naik menjadi 8,9% pada Kasus: Mahasiwa Statistika FMIPA UNMUL
tahun 2018 dan LG merupakan salah satu Tahun 2009) [Skripsi]. Samarinda: Universitas
merek yang kurang diminati, dimana market Mulawarman.
share pada tahun pertama (2014) sampai Ross, Sheldon M. 2007. Introduction to Probability
tahun ke-5 (2018) sebesar 0,8%. Models 9th Edition. Hartcourt Academic Press.
San Diego.
Saran Siswanto. 2007. Operations Research Jilid 2.
1. Dalam penelitian selanjutnya, diharapkan Erlangga. Jakarta.
penelitian ini dapat dikembangkan dengan Subagyo, Pangestu., Marwan Asri., T Tani
mengkombinasikan metode rantai Markov Handoko. 2013. Dasar-Dasar Operation
dengan metode analisis yang lain seperti Research Edisi Kedua. BPFE-
analisis regresi. YOGYAKARTA. Yogyakarta.
2. Dalam penelitian selanjutnya, diharapkan dapat
menggunakan metode rantai Markov waktu
kontinu.
7 Bentuknya - 2 - 1 -
Total responden 23 67 29 8 1
.
Tabel 8. Kelebihan dan Kekurangan Merek Handphone Menurut Responden
Merek
No Kelebihan Kelemahan
Handphone
1 BlackBerry 1. Pengoperasiannya berbeda dengan ponsel 1. Sering ganti model atau tipe
merek lain sehingga harga jualnya lebih
2. Bentuknya bagus dan ukurannya tidak cepat anjlok.
terlalu besar 2. Batrai cepat ngedrop
3. Mudah memperoleh suku cadang dan 3. Loading hp lama
aksesoris
4. Mudah dalam pengoperasiannya
5. Desainnya menarik
2 Samsung 1. Mudah dalam pengoperasiannya 1. Harga jual jatuh
2. Banyak pilihan model dan desainnya bagus 2. Kamera kurang bagus
dan menarik 3. Speaker kurang bagus
3. Fiturnya banyak dan lengkap 4. Batrai cepat ngedrop
4. Desainnya bagus dan menarik 5. Loading hp lama
3 Nokia 1. Mudah dalam pengoperasiannya 1. Sering ganti model atau tipe
2. Banyak pilihan model dan desainnya bagus sehingga harga jualnya lebih cepat
dan menarik anjlok
3. Harganya relatif murah 2. Fiturnya kurang lengkap
4. Kuat dan tahan lama
5. Mudah dijual kembali dengan harga yang
relatif stabil
6. Mudah memperoleh aksesories
7. Mudah mengganti casing
4 Sony 1. Kualitas kamera bagus 1. keypad sering rusak dan susah
2. Bentuknya bagus dan ukurannya tidak digunakan
terlalu besar 2. pengoperasiannya rumit dan
3. Fitur/fasilitasnya lengkap relatif sulit
4. Desainnya bagus 3. Sering ganti model
5 LG 1. Desainnya simpel 1. Tipe dan jumlah terbatas
2. Gambarnya terang
1 BlackBerry 41 9 27 23
2 Samsung 46 38 17 67
3 Nokia 34 15 20 29
4 Sony 6 6 4 8
5 LG 1 0 0 1
Jumlah 128 68 68 128
BlackBerry
Merek
Samsung
Samsung
Jumlah
Jumlah
Nokia
Nokia
Sony
Sony
Handphone
LG
LG
BlackBerry - 21 6 - - 27 - 7 2 - - 9
Samsung 7 - 6 4 - 17 21 - 16 1 - 38
Nokia 2 16 - 2 - 20 6 6 - 3 - 15
Sony - 1 3 - - 3 - 4 2 - - 6
LG - - - - - - - - - - - -
Jumlah 9 38 15 6 - 27 17 20 3 -