RS BAPTIS BATU PEMBERIAN SOUVENIR KEPADA PASIEN

Jl. Raya Tlekung No. 1 RUMAH SAKIT BAPTIS BATU

Batu No. Dokumen No. Revisi Halaman
07.03.31 0 1/1
Ditetapkan oleh,
Direktur RS. Baptis Batu

Tanggal
28 Maret 2013
dr. Arhwinda Pusparahaju A,Sp.KFR,MARS
PROSEDUR
TETAP
Memberikan cinderamata atau kenang-kenangan kepada pasien rawat inap
PENGERTIAN /berdasarkan pada ruangan dengan harapan selain bermanfaat juga untuk
menarik hati para pasien
TUJUAN 1. Memberikan kepuasan kepada para pelanggan dalam hal ini pasien
rawat inap
2. Souvenir hanya diberikan kepada pasien Umum , Akes Sosial dan
Asuransi
KEBIJAKAN Kebijakan Direktur tentang Humas
1. Pegawai customer service setiap pagi jam 07.30 keliling ruangan
rawat inap
2. Mendata jumlah pasien baru yang masuk rawat inap berdasarkan
ruangan rawat inap
3. Ucapkan salam
PROSEDUR 4. Menanyakan nama pasien, alamat , dan dari mana bisa mengetahui
tentang RS Baptis Batu
5. Pegawai customer service memperkenalkan diri dan menjelaskan
tugas serta perannya kepada pasien/keluarga pasien
6. Memberikan souvenir kepada pasien baru yang masuk rawat inap
7. Ucapkan terima kasih karena telah mempercayakan pelayanan
kesehetan kepada Rumah Sakit Baptis Batu dan semoga cepat
sembuh
8. Mencatat di buku inventaris /buku pengeluaran souvenir
UNIT TERKAIT Humas,Instalasi Rawat Inap,Pengadaan