DAFTAR PUSTAKA

A.A. Anwar Prabu Mangkunegara, 2005,Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, PT.
Remaja Rosdakarya. Bandung.

A. Davis. 2003. Everything You Should Know About Public Relations. Panduan Lengkap
Tentang PR. Jakarta: Gramedia.

A. Parasuraman, Valerie A. Zeithaml. Leonard Berry. (2003). A Conceptual Model Of

Service Quality And Its Implication For Future Research. Journal OfMarketing, Volume
49.

Arie Pangestu Dwijayanti. 2009. Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Intelektual,

Kecerdasan Spiritual Dan Kecerdasan Sosial Terhadap Pemahaman Akuntansi.
Skripsi.Universitas Pembangunan Nasional “VETERAN”. Jakarta.

Dessler, Gary, 2004, Manjemen Sumber Daya Manusia, Edisi Kesembilan, Jilid 1, PT. Indeks
Kelompok Gramedia.

Handoko, T.Hani, 2003, Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Yogyakarta,
BPFE-Yogyakarta.

Heizer, Jay dan Render, Barry. (2000). Operations Management, Edisi Ketujuh,
diterjemahkan oleh Dwianoegrahwati Setyoningsih, M.Eng.Sc dan Indra Almahdy,
M.Sc. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.

Mangkuprawira, T. B. Sjafri. 2004. Manajemen SDM Strategik. Jakarta: PT. Ghalia.

Indonesia.

Matutina.2001.Manajemen Sumberdaya Manusia cetakan kedua.Jakarta:Gramedia Widia

Sarana Indonesia.

R.A. Fabiola. (2005) Tesis “Analisis Pengaruh Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan

Emosional dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Karyawan (Studi kasus di hotel
Horison Semarang)” Fakultas Psikologi. Universitas Diponegoro.

Riorini, Sri Vandayuli. 2004. Quality Performance dan Komitmen Organisasi. Jurnal Media
Riset Bisnis dan Manajemen.
Russell, S. Roberta; Taylor, W. Bernard. 2000. OPERATIONS MANAGEMENT: Quality
ang Competitiveness In a Global Environment. 5th Edition. John Wiley & Sons, Inc.,
United States of America.

Sedarmayanti. 2007.Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja, Bandung :Penerbit

Mandar Maju.

SondangP. Siagian. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara. Jakarta.

Veithzal Rivai, 2004, “Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan,Cetakan

Pertama, Jakarta, PT. Raja GrafindoPersada.