MINGIDENTIFIKASI HAMBATAN

No.Dokumen :

SOP No. Revisi :

Tanggal Terbit :
Halaman :
KLINIK SATBRIMOB
dr. Niken Wulandari
POLDA JATIM
Proses pengkajian terhadap kesulitan dan keterbatasan Puskesmas
dalam memberikan pelayanan, antara lain lanjut usia, orang dengan
1. Pengertian dissabilitas, bicara dengan berbagai bahasa dan dialek serta budaya
yang berbeda atau penghalang lainnya yang membuat proses
assesment dan penerimaan asuhan sangat sulit
Mengurangi dampak negatif dalam pelayanan yang ditimbulkan oleh
2. Tujuan hambatan

3. Kebijakan
1. Pedoman Rekam Medis
4. Referensi 2. Standar Puskesmas Provinsi Jawa Timur
3. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
Alat dan Bahan :
1. Undangan 4. Alat tulis
5. Alat dan Bahan 2. Daftar hadir 5. Buku catatan/kegiatan
3. Notulen 6. Rencana Tindak Lanjut

1. Kepala Puskesmas mengundang penanggung jawab dan

pelaksana layanan klinis.
2. Peserta pertemuan mengisi daftar hadir.
3. Kepala Puskesmas membuka acara pertemuan.
4. Kepala Puskesmas menyampaikan maksud dan tujuan
pertemuan.
5. Kepala Puskesmas beserta peserta pertemuan melakukan
identifikasi hambatan yang bisa terjadi saat pelayanan
berlangsung seperti bahasa, budaya, dan kebiasaan.
6. Peserta pertemuan menyampaikan ide/gagasam terkait hambatan
yang terjadi saat memberikan layanan klinis.
6. Prosedur/
7. Kepala Puskesmas beserta peserta pertemuan membuat
Langkah
kesepakatan tentang hambatan yang terjadi dalam layanan klinis.
8. Kepala Puskesmas beserta peserta pertemuan menyusun
rencana tindak lanjut untuk mengatasi atau membatasi hambatan
dalam pelayanan.
9. Penanggung jawab dan pelaksana layanan klinis melaksanakan
tindak lanjut
 Mengundang
peserta pertemuan Mengisi daftar hadir Membuka acara

Melakukan identifikasi Menyampaikan maksud

Menyampaikan & tujuan pertemuan
hambatan pelayanan
ide/gagasan
7. Diagram Alir

Membuat kesepakatan Menyusun rencana Melaksanakan

tindak lanjut rencana tindak
lanjut

1. Kepala Puskesmas
2. Penanggung Jawab Layanan Klinis
8. Unit Terkait 3. Petugas Penerimaan Pasien (TPP)
4. Petugas pelayanan klinis

1. Register kunjungan
2. Rekam Medis
9. Dokumen 3. Kartu Pasien
Terkait 4. KTP, KK, Kartu Peserta BPJS/Asuransi Lain

10. Rekaman Historis

Perubahan No Yang Perubahan Diberlakukan
Diubah Tanggal