1 Struktur organisasi dan 1.3.2. EP 1 Penanggung jawab tiap jabatan pada struktur organisasi 2 Alur komunikasi dan 1.3.2. EP 3 koordinasi antar jabatan 3 Kewajiban mengikuti 1.3.5. EP 1 orientasi dan pelatihan 4 Visi, misi, tujuan, tata nilai 1.3.6. EP 1 5 Peran pihak pihak terkait 1.3.9. EP 2 dalam pelayanan 6 Komunikasi internal 1.3.11. EP 1 7 Pengelolaan risiko akibat 1.3.12. EP 2 pelayanan 8 Indikator dan standar 1.3.13. EP 2 2.6.4.EP1 4.1.1.EP2 kinerja 9 Tahapan pencapaian 1.3.14. EP 3 kinerja 10 Penanggung jawab 1.3.16. EP 1 keuangan 16 Hak dan kewajiban 1.4.1. EP 1 pelanggan 17 Penyelenggaraan 1.4.1. EP 3 pelayanan wajib memenuhi hak dan kewajiban pelanggan 17 Aturan perilaku dalam 1.4.2. EP 1 pelayanan 18 Kontrak pihak ketiga dan 1.5.2. EP 1 Indikator dan standar kinerja pihak ketiga 19 Penanggung jawab 1.6.1. EP 1 inventaris Puskesmas 20 Kebijakan tahapan 2.1. pelayanan klinis (mulai dari 2.2. pendaftaran, kajian, 2.3. perencanaan asuhan, 2.4.1 pengulangan yang tidak perlu, dst) 21 Pemberian Informasi 2.1.2 kepada pasien/masyarakat 22 Kebijakan Rujukan 2.5.2. 2.10 23 Kebijakan penanganan 2.6.2. pasien emergensi 24 Kebijakan penanganan 2.6.2. pasien berisiko tinggi 25 Indikator klinis 2.6.4 26 Menghindari pengulangan 2.6.6. yang tidak perlu 27 Anestesi dan sedasi 2.7.2. 28 Jenis pemeriksaan 3.1.1.EP1 laboratorium 29 Pelayanan laboratorium 3.1.2.EP1 3.1.3.EP1 3.1.5.EP1. 3.1.6.EP1. 3.1.7.EP2. 3.1.8.EP.1 30 Pelayanan obat 3.2.1.EP3 3.2.2.EP1 sd EP 9 3.2.3.EP 1 sd 8 3.2.4.EP3 3.2.6.EP2 31 Pelaporan kesalahan 3.2.5. pemberian obat 32 Pelayanan radiodiagnostik 3.3 (kalau ada) 33 Pelayanan informasi rekam 3.4 medis 34 Pengelolaan bahan 3.5.2.EP1 berbahaya 35 Pembuangan limbah 3.5.2.EP2 berbahaya 36 Penanggung jawab 3.5.3.EP2 keamanan lingkungan 37 Pengelolaan peralatan 3.6.1.EP1 medis 38 Penanggung jawab 3.6.2.EP2 peralatan 39 Kebijakan pengelolaan 3.7. SDM 40 Kebijakan mutu dan 4.1 keselamatan pasien 4.2 (termasuk penerapan 4.3 prioritas, penetapan 4.4 indicator mutu dan keselamatan pasien, penanggung jawab mutu pelayanan klinis, peran serta seluruh tenaga klinis, penyampain informasi perbaikan dsb) 41 Program peningkatan mutu 4.4.2.EP4 klinis dan keselamatan pasien