Kepala RSAU dr. EframHarsana, STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) dr. Tjatur Budi Winarko, Sp.B Kolonel Kes NRP 525848
Tata cara pelayanan pasien yang akan berobat baik
pendaftaran dan register pasien agar berjalanan dengan PENGERTIAN teratur, tertib, dan aman.
1. Tercipta tertib administrasi dalam meningkatkan
mutu pelayanan pasien di RSAU dr. Efram Harsana TUJUAN 2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap pelayanan kesehatan 3. Terciptanya ketertiban dan kenyaman pelayanan pasien
Melayani pasien sesuai standar pelayanan yang berlaku
KEBIJAKAN di RSAU dr. Efram Harsana
1.Area Pendaftaran Pasien
Resepsionis memberikan salam Menanyakan kepada pasien tentang poli yang akan dituju dan penjaminan yang dipakai Memberikan kartu antrian kepada pasien Mepersilahkan pasien duduk dan menunggu panggilan pendaftaran dari Admisi Menjawab pertanyaan-pertanyaan dari pasien/keluarga PROSEDUR Menunjukan arah yang ditanyakan oleh pasien/keluarga
2.Area Ruang Tunggu Poli Spesialis
Resepsionis memberikan salam Menjawab pertanyaan pasien/keluarga yang bertanya Mengantar pasien/keluarga ke tempat yang dituju apabila dibutuhkan