Konsep pengambilan keputusan Manajemen Konflik

A. Proses Pengambilan Keputusan

Secara singkat Pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara berbagai tersedianya alternatif.
Proses mempengaruhi dan pengambilan keputusan adalah proses-proses manejerial karena secara
nyata dilaksanakan oleh para manajer. Proses-proses ini juga merupakan proses-proses organisasional
karena lebih penting daripada manajer individual dalam pengaruhnya pada pencapaian tujuan–tujuan
organisasi. Ketiga proses organisasi dan manejemen ini merupakan bagian vital sistem organisasi formal
dan mempunyai implikasi-implikasi sangat penting terhadap perilaku organisasional.
Menurut Herbert A. Simon, Proses pengambilan keputusan pada hakekatnya terdiri atas tiga langkah
utama, yaitu:
Kegiatan Intelijen
Menyangkut pencarian berbagai kondisi lingkungan yang diperlukan bagi keputusan.
Kegiatan Desain
Tahap ini menyangkut pembuatan pengembangan dan penganalisaan berbagai rangkaian kegiatan yang
mungkin dilakukan.
Kegiatan Pemilihan
Pemilihan serangkaian kegiatan tertentu dari alternative yang tersedia.

Konsep konsep pengambilan keputusan menurut ELBING:

· Identifikasi dan diagnosis masalah
• Pengumpulan dan analisis data yang relevan
• Pengembangan & evaluasi alternantif
• Pemilihan alternatif terbaik
• Implementasi keputusan & evaluasi terhadap hasil –hasil

Sedangkan menurut Scott dan Mitchell, Proses pengambilan keputusan meliputi:

Proses pencarian/penemuan tujuan
Formulasi tujuan
Pemilihan Alternatif
Mengevaluasi hasil-hasil

Tipe –Tipe Keputusan Manajemen :

•Keputusan-keputusan perseorangan dan strategi
•Kepusan-keputusan pribadi & strategi
•Keputusan-keputusan dasar & rutin
Model-model Pengambilan Keputusan :
•Relationalitas Keputusan
•Model-model perilaku pengambilan keputusan
Teknik Pengambilan Keputusan :
• Teknik -teknik Kreatif: Brainstorming & Synectics
•Teknik -teknik Partisipatif
•Teknik -teknik pengambilan keputusan Modern : Teknik Delphi, Teknik Kelompok Nominal
Dalam proses pengambilan keputusan ada beberapa metode yang sering di gunakan oleh para
pemimpin, yaitu :
1. Kewenangan Tanpa Diskusi (Authority Rule Without Discussion)
2. Pendapat Ahli (expert opinion)
3. Kewenangan Setelah Diskusi (authority rule after discussion)
4. Kesepakatan (consensus)

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA

PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Banyak faktor yang berpengaruh kepada individu dan kelompok dalam pengambilan keputusan,
antara lain:
1. Faktor Internal
Faktor internal dari diri manajer sangat mempengaruhi proses pengambilan keputusan. Faktor
internal tersebut meliputi: keadaan emosional dan fisik, personal karakteristik, kultural, sosial,
latar belakang filosofi, pengalaman masa lalu, minat, pengetahuan dan sikap pengambilan
keputusan yang dimiliki.
2. Faktor Eksternal
Faktor eksternal termasuk kondisi dan lingkungan waktu. Suatu nilai yang berpengaruh pada
semua aspek dalam pengambilan keputusan adalah pernyataan masalah, bagaimana evaluasi itu
dapat dilaksanakan. Nilai ditentukan oleh salah satu kultural, sosial, latar belakang, filosofi,
sosial dan kultural.

PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK

Ada dua kriteria utama untuk pengambilan keputusan yang efektif:
Keputusan harus berkualitas tinggi dan dapat mencapai tujuan atau sasaran yang sebelumnya
telah didefinisikan.
Keputusan harus diterima oleh orang yang bertanggungjawab melaksanakannya. Contoh; Rapat
merupakan salah satu alat terpenting untuk mencapai informasi dan mengambil keputusan. Ada
keuntungan-keuntungan tertentu yang dapat dipetik melalui suatu rapat, yaitu :
Masalah yang timbul menjadi jelas sifatnya karena dibicarakan dalam forum terbuka.
Interaksi kelompok akan menghasilkan pendapat dan buah pikiran serta pengertian yang
mendalam.
Penerimaan dan pelaksanaan keputusan diambil oleh peserta rapat.
Rapat melatih menerima pendapat orang lain.
Melalui rapat peserta dilatih belajar tentang pemikiran orang lain dan belajar menempatkan diri
pada posisi orang lain.

Langkah utama proses pengambilan keputusan adalah sama dengan proses pemecahan masalah.
Fase ini termasuk mendefinisikan tujuan, memunculkan pilihan, mengidentifikasi keuntungan
dan kerugian masing-masing pilihan, memprioritaskan pilihan, menyeleksi pilihan yang paling
baik untuk menilai sebelum mendefinisikan tujuan, implementasi dan evaluasi.
Dibawah ini adalah salah satu format yang digunakan untuk melengkapi langkah-langkah
tersebut :
Latihan : Kerja Kelompok
Format Pengambilan Keputusan
Isu/masalah :_____________________________________________________________
Tujuan :_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Pilihan : 1. __________________________________________________________
2. __________________________________________________________
3. __________________________________________________________
Evaluasi dari Pilihan
Pilihan
Keuntungan
Kerugian
1.
2.
3.
4
5.

Pilihan yang masuk ke kolom keuntungan itulah yang menjadi prioritas pengambilan keputusan.
Mungkin ada 2 atau 3 pilihan, maka diseleksi lebih jauh untuk memilih satu pilihan.
- Rangking sesuai prioritas dari pilihan tersebut
- Seleksi pilihan yang terbaik

KESIMPULAN
Seorang manajer keperawatan/kebidanan harus mempunyai keberanian untuk mengambil
keputusan dan memikul tanggung jawab atas akibat dari resiko yang timbul sebagai konsekuensi
dari keputusan yang telah diambilnya. Pada hakekatnya, pengambilan keputusan adalah suatu
pendekatan yang sistematis terhadap hakekat suatu masalah yang difokuskan untuk memecahkan
masalah secepatnya dimana individu harus memiliki kemampuan berfikir kritis dengan
menggunakan pendidikan dan pengalaman yang berharga yang cukup efektif dalam pemecahan
masalah.
EVALUASI
Sebutkan pengertian tentang “Pengambilan Keputusan”.
Jelaskan lima hal yang perlu diperhatikan dalam pengambilan keputusan secara sederhana
(simpel).
Jelaskan secara singkat proses pengambilan keputusan dalam menghadapi suatu masalah.
Apabila muncul satu masalah ditempat kerja saudara, sebagai seorang manajer perawat/bidan,
langkah-langkah apa saja yang harus saudara putuskan.

KEPUSTAKAAN
Marriner, A.T. (1995). Nursing Management and Leadership ( 5th ed), Mosby St Louis,

Baltimore.
Swansburg, A.C. (1996). Management and Leadership for Nurse Managers. Jones and
Bartlett Publishers International, London England