RSU IMELDA

PELAYANAN PASIEN YANG SERAGAM

PEKERJA INDONESIA

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
598.SPO.PAP.
-
2019
1/3

Ditetapkan oleh,
STANDAR Direktur RSU Imelda Pekerja Indonesia
Tanggal terbit
PROSEDUR OPERASIONAL
12 Agustus 2019
(SPO)
Dr. Hedy Tan, MARS, MOG, SpOG
PENGERTIAN Setiap pasien dijamin akan menerima pelayanan medis yang
seragam dansesuaidengan evidence base, tata kelola klinis
yang berlaku di Rumah Sakit tanpa membeda-bedakan status
ekonomi sosial dan budaya, agama, maupun waktu
pelayanan.
TUJUAN  Terlaksananya asuhan medis dan asuhan keperawatan
yangsesuai dengan standar dan bermutu tinggi.
 Tingkat asuhan yang diberikan kepada sama di seluruh
rumah sakit.
KEBIJAKAN SK NO : 322/SK-DIR/RSU-IPI/PAP/VIII/2019 Tentang
Pelayanan pasien yang seragam;
PROSEDUR 1. Prosedur Umum
a. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan,
maka diperlukan penyelenggaraan proses pelayanan
yang seragam dan bermutu tinggi;
b. Proses Pelayanan Medis dan keperawatan di Rumah
Sakit harus selalu berorientasi kepada mutu dan
keselamatan pasien serta seragam tanpa membeda-
bedakan status sosial pasien..
c. Pasien dengan masalah kesehatan dan kebutuhan
pelayanan yang sama berhak mendapat kualitas asuhan
yang sama.
d. Akses untuk asuhan dan pengobatan yang memadai,
yang diberikan oleh praktisi yang kompeten tidak
tergantung atas hari-hari tertentu atau waktu tertentu.
e. Setiap pasien harus dapat ditentukan diagnosisnya
secara tepat berdasarkan standar yang dimiliki Rumah
Sakit, bila dalam waktu tertentu belum dapat ditegakkan
harus dilakukan assessment yang melibatkan berbagai
disiplin ilmu terkait.
 RSU IMELDA
PEKERJA INDONESIA

PELAYANAN PASIEN YANG SERAGAM

STANDAR
No. Dokumen No. Revisi Halaman
PROSEDUR
548.SPO.PAP.2019 01
OPERASIONAL
2/3
(SPO)
f. Tingkat asuhan yang diberikan kepada pasien seperti pelayaan
anestesi, pembedahan, nutrisi, penanganan nyeri, dan lain-lain
harus sama di seluruh rumah sakit.
g. Pasien dengan kebutuhan asuhan medis dan keperawatan yang
sama meneima asuhan medis dan keperawatan yang sama di
seluruh rumah sakit.
h. Setiap petugas harus bekerja sesuai dengan standar profesi,
standar prosedur operasional yang berlaku, etika profesi,
etikket, dan menghormati hak pasien diseluruh rumah sakit.

2. ProsedurKhusus
Setiap ruangan atau unit mengaplikasikan kebijakan ini sesuai
dengan situasi dan kondisi serta kemampuannya. Kebijakan
keseragaman diterjemahkan kedalam SPO keseragaman di:
a. Kooordinasi pelayanan kesehatan diintegrasikan dalam berbagai
kegiatan dan dibicarakan dalam Laporan terpadu setiap hari
sesuiai dengan SOP LaporanTerpadu.
b. Pasien yang bermasalah dalam prosedur pelayanan , teknis
medis, pelayanan farmasi, dan penyediaan sarana dan prasarana
yang dipandang perlu akan dibicarakan dalam rapat khusus
komite medik , dalam pembicaraan kasus sulit maupun dalam
laporan kematian.
c. Untuk menjamin keseragaman kualitas pelayanan diluar jam
kerja maupun pada hari libur berlaku Pedoman pelayanan medis
diluar jam dinas.
d. Panduan pelayanan pasien menjamin proses pelayanan yang
seragam.
 RSU IMELDA
PEKERJA INDONESIA

PELAYANAN PASIEN YANG SERAGAM

STANDAR
No. Dokumen No. Revisi Halaman
PROSEDUR
548.SPO.PAP.2019 01
OPERASIONAL
3/3
(SPO)
1. Komite Medik.
2. Komite Keperawatan.
UNIT TERKAIT 3. Instalasi RawatInap.
4. Instalasi RawatJalan.
5. Instalasi KamarBedah.
6. Unit Pelayanan Gizi.