Manajemen Science Letters 4 (2014) 1233-1244

daftar isi yang tersedia di GrowingScience

Surat Ilmu Manajemen

homepage: www.GrowingScience.com/msl

Sebuah studi pada hubungan antara kecerdasan budaya dan penyesuaian lintas budaya dalam manajemen tur

Mahdi Karroubi, Arghavan Hadinejad * dan Seyed Mojtaba Mahmoudzadeh

Departemen Manajemen dan Akuntansi, Allameh Tabatabaei University, Tehran, Iran

KRONIK ABSTRAK

Sejarah Artikel: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kecerdasan budaya (CQ) dan emosional
Menerima 28 Desember 2013 yang diterima kecerdasan (EI) pada penyesuaian pemimpin tur ini dalam budaya yang berbeda
dalam format direvisi 15 April 2014
lingkungan Hidup. Data dikumpulkan dari 330 pemimpin tur keluar di Teheran, Iran. Validitas konstruk
dikonfirmasi dengan menggunakan analisis faktor konfirmatori. Data dianalisis menggunakan analisis korelasi
Diterima 18 April 2014 Tersedia
dan analisis jalur untuk menguji pengaruh CQ pada penyesuaian lintas budaya, dan efek moderasi dari EI
online 30 April 2014
pada hubungan antara CQ dan penyesuaian lintas budaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CQ memiliki
Kata kunci: efek positif pada penyesuaian lintas budaya. Selain itu, kami menemukan bahwa CQ memiliki efek positif pada
intelijen lintas budaya-budaya EI. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosional dalam tidak signifikan variabel mediator.
penyesuaian Kecerdasan kecerdasan emosional memiliki efek positif dan signifikan terhadap penyesuaian lintas budaya. Temuan
emosional pemimpin Tour penelitian ini memberikan kontribusi pada tubuh pengetahuan di bidang CQ dan penelitian lintas budaya,

antar budaya efektivitas, meningkatkan kecerdasan budaya dan emosional

intelijen, khususnya di industri pariwisata.

© 2014 Tumbuh Sains Ltd All rights reserved.

1. Perkenalan

Pariwisata merupakan salah satu industri jasa terbesar dunia, salah satu yang paling sifat signifikan yang
face-to-face komunikasi. Mereka yang bekerja di berbagai bagian industri ini seperti hotel, agen perjalanan,
restoran, taman hiburan, dll, berada dalam komunikasi langsung dengan pelanggan dari berbagai belahan dunia
menghadapi budaya yang berbeda. Apa yang membuat industri lebih rumit adalah konteks budaya di mana interaksi
antara penyedia layanan dan pelanggan terjadi. Mereka yang terlibat dalam industri pariwisata menghadapi
berbagai budaya setiap hari dan dengan demikian harus sesuai diri untuk berbagai keadaan. Statistik menunjukkan
bahwa kesalahpahaman budaya kurang mempengaruhi orang-orang yang menyadari masalah budaya (Lin et al.,
2012).

* Penulis yang sesuai. Telp: +989356211316 alamat E-mail: arghavan_hadinejad@yahoo.com

(A. Hadinejad)

© 2014 Tumbuh Sains Ltd All rights reserved. doi: 10,5267 /

j.msl.2014.4.021

 
    
  

1234

Dalam hal peningkatan keragaman tenaga kerja di dunia sekarang ini, interaksi sosial politik dan ekonomi lintas-budaya
terjadi, sering. Interaksi ini terjadi dalam berbagai keadaan kerja, seperti perjalanan bisnis pendek dan jangka panjang ke
negara-negara asing dan pergi ke luar negeri untuk tujuan lain seperti belajar (Black et al., 1990). Orang-orang mungkin
mengalami berbagai kesulitan dan tantangan dalam konteks lintas budaya karena transisi dari akrab bagi pengaturan
asing. Misalnya, di lingkungan yang asing, pengalaman orang menantang berkaitan dengan menyesuaikan diri dengan
budaya baru, interaksi dan komunikasi dengan masyarakat tuan rumah, penggunaan bahasa, agama, politik,

dll, sering. Karena hambatan tersebut, yang berbeda antar budaya

kesalahpahaman dan konflik muncul, khususnya karena kurangnya pemahaman budaya dan emosional dari
perbedaan (Lin et al., 2012).

Salah satu faktor penting yang timbul untuk memahami lebih lanjut tentang toleransi dalam lingkungan multikultural
adalah kecerdasan budaya. Dalam rangka untuk mengisi kesenjangan perbedaan budaya dan membuang perasaan
resultan dari ketidakamanan dan kegelisahan di kedua sisi, perlu untuk mengenali perbedaan-perbedaan ini dan
meningkatkan kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang asing. Dengan kata lain, mereka yang menyesuaikan
diri dengan berbagai situasi lebih mudah tidak memiliki masalah besar dalam merangkul perbedaan budaya. intelijen
budaya dapat berfungsi sebagai indeks untuk mengevaluasi kemampuan adaptasi dengan struktur budaya baru.
Earley (2002) memperkenalkan konsep kecerdasan budaya ke alamat pengaruh perbedaan individu pada
pembentukan komunikasi antarbudaya. Semakin satu cerdas secara budaya,

Tidak semua orang mampu menggunakan kecerdasan budaya untuk beradaptasi dia / dirinya sendiri dengan lingkungan antarbudaya.
Ketika lingkungan berubah, orang mungkin menghadapi tantangan budaya dan mengetahui bahwa perilaku pola, emosi, sikap dan
nilai-nilai budaya yang berlaku dalam konteks budaya mereka sendiri, mungkin tidak dapat diterima di lingkungan lain (Black &
Gregersen, 1991). Ketika di lingkungan budaya yang berbeda, orang menyesuaikan diri dengan situasi baru dan hal ini mungkin melalui
penyesuaian lintas budaya.

penyesuaian lintas-budaya biasanya didefinisikan sebagai tingkat kenyamanan psikologis seseorang dengan berbagai karakteristik
budaya tuan rumah (Black, 1988; Nicholson, 1984). Lintas budaya kebutuhan penyesuaian ke alamat tidak hanya lingkungan kerja,
tetapi juga kondisi cuaca, makanan lokal, keragaman bahasa, perbedaan budaya, dan komunikasi dengan masyarakat tuan rumah.
Penyesuaian ini perlu kedua proses pendek dan jangka panjang. Jika penyesuaian lintas budaya dilakukan, efektif, maka akan
mengakibatkan kesehatan psikologis, kepuasan, hubungan yang baik dengan masyarakat tuan rumah dan selaras dengan
lingkungan kerja (Harrison et al., 2005).

Hari ini, psikolog menganggap kecerdasan emosional sebagai perbedaan karakteristik penting bersama dengan kecerdasan ilmiah dan
berpendapat bahwa perbedaan ini dapat langsung mempengaruhi kemampuan orang komunikasi dan dengan demikian seluruh hidup
mereka. kecerdasan emosional adalah kemampuan orang untuk mengekspresikan emosi masing-masing dan untuk memahami emosi
orang lain (UU et al., 2004). Mayer dan Salovey (1995) berpendapat bahwa orang dengan tingkat tinggi kecerdasan emosional lebih
mengendalikan emosi mereka dalam berbagai situasi dan lebih fleksibel daripada individu dengan kecerdasan emosional rendah.
Meningkatkan kecerdasan budaya dan emosional seseorang akan membantu seseorang beradaptasi dia / dia ke tempat kerja, masyarakat
tuan rumah dan situasi umum lainnya.

Penelitian terbaru menyatakan bahwa orang dengan tingkat tinggi CQ dalam budaya asli mereka tidak akan selalu mampu berhasil
beradaptasi diri untuk pengaturan budaya lainnya. Namun demikian, mereka mungkin memiliki kesempatan yang lebih baik
menyesuaikan diri dengan lingkungan budaya lainnya, berhasil (Bulan,
2010). Penelitian lain menunjukkan bahwa kecerdasan budaya adalah salah satu cara atau yang lain terkait dengan kecerdasan emosional karena
orang dengan tingkat tinggi kecerdasan emosional sebagian besar emosional dengan baik disesuaikan (Earley et al., 2006).
 M. Karoubi et al. / Manajemen Science Letters 4 (2014) 1235

Dengan meningkatnya minat politisi pendapatan non-minyak, industri pariwisata telah menerima lebih banyak
perhatian dalam beberapa tahun terakhir. Mengingat potensi besar industri untuk meningkatkan pendapatan,
pendapatan pekerjaan dan devisa, dan karena kebocoran ekonomi kecil, banyak dari para pembuat kebijakan
mencoba untuk menggantikan pendapatan minyak dengan apa yang industri pariwisata yang menguntungkan dapat
menawarkan. Proyek ini bertujuan untuk mempelajari konsep kecerdasan budaya dan untuk menganalisis hubungan
antara kecerdasan budaya dan penyesuaian lintas budaya mengingat agen mediator kecerdasan emosional antara
pemimpin tur keluar dari kota Teheran, Iran.

Hasil penelitian ini proyek dapat membantu meningkatkan hubungan antara pemimpin tur dan wisatawan dan ini sendiri dapat meningkatkan
kepuasan wisatawan, yang merupakan kata yang efisien dan berharga dari iklan mulut untuk negara kita dan dengan demikian memfasilitasi
pintu masuk wisatawan asing.

2. latar belakang teoritis dan hipotesis

2.1. budaya Intelijen

Earley dan Ang (2003) diyakini menjadi yang pertama yang memperkenalkan konsep kecerdasan budaya. Mereka didefinisikan
kecerdasan budaya (CQ) sebagai kemampuan untuk belajar pola-pola baru dalam interaksi budaya dan memberikan respon perilaku
yang benar untuk pola-pola ini. intelijen budaya, pada kenyataannya, kemampuan untuk menghasilkan reaksi interaktif dan efektif untuk
orang-orang yang berasal dari berbagai latar belakang budaya. intelijen budaya memungkinkan orang untuk mengenali perbedaan
budaya melalui pengetahuan dan pemahaman dan berperilaku tepat dalam menghadapi budaya yang berbeda (Van Dyne & Ang,
2005).

intelijen budaya memiliki empat perspektif, yang akan diuraikan pada bagian berikut: aspek meta-kognitif, yang berkaitan
dengan cara individu memahami pengalaman antarbudaya. Pertama-tama, aspek ini termasuk merumuskan strategi sebelum
pertemuan antarbudaya, menganalisis asumsi selama pertemuan dan memodifikasi peta mental dalam kasus pengalaman
nyata berubah menjadi berbeda dari harapan masa lalu (Naeiji & Abbasalizadeh, 2011). Individu dengan tingkat kecerdasan
yang tinggi budaya meta-kognitif memiliki proses mental yang memungkinkan mereka untuk mengetahui waktu dan cara
menerapkan pengetahuan budaya mereka (Ang et al., 2007).

Kedua, aspek kognitif, yang membahas pemahaman masyarakat kesamaan budaya dan perbedaan dan menunjukkan
orang-orang peta mental dan kognitif dan pemahaman mereka tentang budaya lain. Perspektif kognitif kecerdasan budaya
meliputi pemahaman sistem ekonomi dan hukum, norma-norma yang dominan dalam interaksi sosial, keyakinan agama,
nilai-nilai estetika dan bahasa budaya lain. kecerdasan budaya kognitif membantu memahami kesamaan budaya dalam rangka
untuk mempekerjakan mereka untuk menjalin komunikasi (Naeiji & Abbasalizadeh, 2011). Orang-orang dengan tingkat
kecerdasan yang tinggi budaya kognitif dapat berinteraksi secara lebih efektif dengan orang-orang dari berbagai budaya (Ang
et al., 2007).

Aspek motivasi adalah faktor ketiga, yang menyangkut kepentingan individu dalam mengalami budaya dan komunikasi lainnya
dengan orang-orang dari budaya lain. Motivasi ini termasuk bunga seseorang dalam interaksi multikultural dan kepercayaan diri,
yang memungkinkan seseorang untuk berperilaku secara efektif dalam berbagai situasi budaya. Berkenaan dengan aspek
kecerdasan budaya, orang bisa membangun interaksi budaya yang efektif hanya jika mereka sangat termotivasi dan percaya diri dan
percaya pada kemampuan mereka (Naeiji & Abbasalizadeh, 2011). Seseorang dengan tingkat kecerdasan yang tinggi budaya
motivasi cenderung untuk menghadapi tantangan terjadi di lingkungan budaya baru dan dengan demikian kekalahan frustrasi, yang
mempengaruhi kemampuan untuk beradaptasi dengan budaya asing (Ang et al.,

2007). Akhirnya, aspek perilaku adalah item terakhir, yang menunjukkan kemampuan individu untuk mempekerjakan sesuai
verbal dan perilaku non-verbal terhadap berbagai budaya. The perilaku budaya
  

1236

intelijen mencakup berbagai tanggapan perilaku yang fleksibel digunakan dalam berbagai keadaan dan dimodifikasi dan
direvisi mengingat setiap interaksi tertentu atau situasi (Naeiji & Abbasalizadeh,
2011). kemampuan yang sesuai komunikasi yang diwujudkan dalam kata-kata, nada bicara, bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan gerak tubuh,
dapat membantu orang menjadi lebih mudah diterima oleh di suatu budaya tertentu dan mengembangkan hubungan sosial yang lebih baik (Ang
et al., 2007).

2.2. Penyesuaian lintas budaya

penyesuaian lintas-budaya dianggap sebagai hasil psikologis yang terkait dengan adaptasi, yang menandakan tingkat
kenyamanan satu terasa “dalam peran baru nya dan sejauh mana ia merasa disesuaikan dengan kebutuhan peran” (Black,
1988). (1988) Model Black adalah teknik yang populer dan berfungsi sebagai dasar untuk banyak proyek penelitian
sebelumnya tentang penyesuaian lintas budaya (Palthe, 2004). Model hitam memiliki tiga dimensi termasuk penyesuaian
umum, penyesuaian interaksi, dan penyesuaian pekerjaan.

Umum pengaruh penyesuaian pada sehari-hari hidup migran dan ini disebut kenyamanan orang dengan kondisi
kehidupan umum (Reegard, 2011). Unsur-unsur ini meliputi kondisi hidup, perumahan, makanan, belanja, biaya hidup,
fasilitas rekreasi, dan kesehatan (Harrison & Voelker,
2008). penyesuaian interaksi meliputi tenang dan damai, yang orang mengalami saat berinteraksi dengan masyarakat tuan rumah
dalam bekerja atau lingkungan lainnya. Mencapai level ini adalah yang paling sulit bagian dari adaptasi karena berbagai budaya
memiliki tradisi yang berbeda, norma-norma budaya, perilaku dan harapan (Black et al., 1991). Aspek ini juga termasuk sosialisasi
dan membentuk hubungan sehari-hari dengan masyarakat tuan rumah (Harrison & Voelker, 2008). penyesuaian pekerjaan, yang
membahas tanggung jawab pekerjaan, standar kinerja dan tanggung jawab regulasi, diwujudkan ketika orang menyesuaikan diri
dengan peran pekerjaan, tanggung jawab mereka, dan lingkungan (Reegard, 2011).

2.3. Kecerdasan emosional

Salovey dan Mayer (1990) pertama kali diperkenalkan kecerdasan emosional dan didefinisikan kecerdasan
emosional sebagai jenis kecerdasan sosial, yang memungkinkan seorang individu untuk mengamati tindakan orang
lain, membedakan antara emosi dan saluran yang berbeda pikiran dan tindakan menggunakan informasi ini (Salovey
& Mayer, 1990 seseorang ). Banyak peneliti menggambarkan EI dalam hal empat faktor termasuk Self-Emosi
Appraisal (SEA), yang alamat kemampuan individu untuk mencari tahu emosi yang mendalam nya dan untuk
mengekspresikan emosi mereka secara alami. Lainnya-Emosi Appraisal (OEA), yaitu kemampuan individu untuk
memahami dan memahami emosi orang lain. Peraturan Emosi (ROE), yang mengacu pada kemampuan individu
untuk mengawasi dan mengevaluasi / emosinya sendiri dan melakukan penyesuaian cepat dan modifikasi. Akhirnya,

2.4. Budaya Intelijen dan Penyesuaian lintas budaya

Proyek-proyek penelitian di bidang ini telah sebagian besar difokuskan pada aspek yang berbeda dari kecerdasan
budaya. Beberapa proyek penelitian telah membahas hubungan antara kecerdasan budaya dan faktor-faktor seperti
penyesuaian dalam bekerja atau lingkungan lain pada skala internasional. kecerdasan budaya dikaitkan dengan
kemampuan individu untuk secara efektif beradaptasi dia / dirinya sendiri dengan struktur budaya baru. Itu sebabnya
orang-orang dengan tingkat kecerdasan yang tinggi budaya diharapkan untuk berhasil dalam misi internasional
mereka dalam lingkungan budaya baru. Hal ini biasanya percaya bahwa semua aspek kecerdasan budaya yang
berhubungan dengan penyesuaian lintas budaya (Ramalu et al., 2011). Proyek-proyek penelitian di bidang ini
menekankan efek dari empat aspek kecerdasan budaya pada berbagai variabel. Sebagai contoh,
 M. Karoubi et al. / Manajemen Science Letters 4 (2014) 1237

Faktor pengetahuan dalam proses adaptasi; yaitu, menunjukkan pengetahuan tentang budaya masyarakat dan pengetahuan
tentang perbedaan budaya (Ang et al., 2006). Menurut Wiseman et al. (1989), pengetahuan budaya adalah sangat penting dalam
komunikasi dengan orang-orang dari budaya lain karena menurunkan risiko kesalahpahaman. Dengan cara yang sama,
orang-orang dengan tingkat kecerdasan yang tinggi budaya kognitif menyesuaikan diri dengan lingkungan budaya baru yang lebih
cepat dan lebih mudah karena mereka dapat mengenali aspek-aspek unik dan spesifik budaya lain. Ang et al.

(2007) berpendapat bahwa kecerdasan budaya motivasi dan perilaku budaya

intelijen dikaitkan dengan penyesuaian budaya, berhasil. Lee dan Sukoco (2007) melaporkan bahwa tiga dimensi
kecerdasan budaya, kognisi, motivasi, dan perilaku mempertahankan efek yang penting pada kondisi kehidupan umum
seseorang, lingkungan dan komunikasi bekerja dengan orang-orang pribumi. Ada hubungan positif antara kecerdasan
budaya motivasi dan penyesuaian lintas budaya karena orang dengan tingkat kecerdasan yang tinggi budaya kognitif
bisa sangat mungkin tertarik dalam budaya lain dan dengan demikian dapat berhasil dalam berbagai situasi budaya
(Templer et al., 2006).

Ang et al. (2004) berpendapat bahwa kecerdasan budaya motivasi tidak hanya terkait dengan jenis kelamin, usia dan
kewarganegaraan, tetapi juga untuk penyesuaian umum. Mereka juga melaporkan hubungan positif antara kecerdasan budaya
perilaku dan penyesuaian lintas budaya, karena orang dengan tingkat kecerdasan yang tinggi budaya perilaku lebih fleksibel dan
dengan demikian bisa mengubah perilaku mereka dalam menanggapi lingkungan bernyanyi, dan khususnya budaya tanda-tanda
(Gudykunst et al. , 1988). Dengan demikian, penelitian ini mengusulkan hipotesis berikut:

Hipotesis 1: Ada hubungan yang signifikan antara kecerdasan budaya keluar tur pemimpin dan penyesuaian lintas
budaya.

2.5. kecerdasan budaya dan kecerdasan emosional

Beberapa proyek penelitian telah mempelajari hubungan antara kecerdasan budaya dan kecerdasan emosional. Secara
teoritis, tingkat EI individu mungkin berhubungan dengan kecerdasan mental mereka (misalnya kognitif CQ) dalam berbagai
budaya dan lingkungan. Bahkan, manusia berbeda dalam berbagai manifestasi kecerdasan seperti IQ, CQ, dan EI. Hal ini
tidak umum untuk melacak orang yang memiliki tingkat kecerdasan yang tinggi dalam semua dimensi ini (Gardner, 1993;
Sternberg,
1985).

Bulan (2010) meneliti hubungan antara empat aspek kecerdasan budaya dan aspek kecerdasan emosional. Studi ini
membuktikan perbedaan dan validitas kecerdasan budaya dibandingkan dengan kecerdasan emosional, yang konsisten
dengan penelitian lain. Analisis hasil menunjukkan bahwa mereka yang memiliki kemampuan sosial seperti kesadaran
sosial dan pengelolaan komunikasi memiliki tingkat kecerdasan yang lebih tinggi budaya dari orang-orang dengan bakat
dan kemampuan individu. Pada akhirnya, hasil menegaskan hubungan antara karakteristik khusus dari aspek
kecerdasan dan spesifik emosional kecerdasan budaya.

Menurut Earley et al. (2006), kecerdasan budaya dalam satu atau lain cara berhubungan dengan kecerdasan emosional karena
individu dengan tingkat kecerdasan yang tinggi budaya yang lebih atau kurang baik-disesuaikan secara emosional. Dengan cara
yang sama, saat berinteraksi dengan berbagai orang dari budaya yang berbeda atau saat menghadapi masalah budaya dalam
lingkup profesional dan non-profesional, orang dengan tingkat yang lebih tinggi dari kecerdasan emosional dapat memproses
isyarat budaya lebih mudah. Mereka juga mengekspresikan emosi mereka secara efektif, memahami niat orang lain lebih akurat
dalam rangka untuk menafsirkan makna budaya, mengendalikan emosi pribadi
menghindari
kesalahpahaman dan miskomunikasi. Akhirnya, mereka mempekerjakan emosi yang tepat untuk mengekspresikan diri secara verbal dan
non-verbal. Hal ini membantu untuk menjelaskan pentingnya besar CQ dan EI. Oleh karena itu, orang-orang dengan tingkat tinggi Cultural
Intelligence dalam budaya asli mereka mungkin tidak
  

1238

tentu berhasil beradaptasi dengan pengaturan budaya asing yang berbeda; Namun, mereka mungkin memiliki kesempatan yang lebih baik
(Bulan, 2010). Oleh karena itu, hipotesis berikut diusulkan:

Hipotesis 2: Ada hubungan yang signifikan antara kecerdasan budaya keluar tur pemimpin dan kecerdasan
emosional.

2.6. kecerdasan emosional sebagai agen moderator antara kecerdasan budaya dan penyesuaian lintas budaya

Dalam beberapa tahun terakhir, banyak peneliti telah berkonsentrasi pada EI. Menurut Bar-On (2000), misalnya, kompetensi
untuk memecahkan hambatan penyesuaian dalam konteks budaya dan oleh karena itu untuk mendapatkan yang lebih baik
budaya fi t dipandang sebagai Jassawalla et al. (2004). Gabel et al. (2005) menunjukkan dalam studi mereka yang EI bisa efektif
dalam expatriating pemilihan manajer, benar-benar. Hal ini juga dapat mengurangi ragu-ragu dan frustrasi, yang berasal dari
keberhasilan adaptasi dan meningkatkan lintas-budaya dalam tugas internasional. Kim et al. (2006) menyatakan bahwa melalui
bergaul dengan individu lokal, dukungan emosional dan informasi bisa berkontribusi pada pengurangan ketidakpastian pada
individu dan dalam mode lebih mudah memperoleh informasi mengenai norma-norma dan perilaku budaya. Earley dan Peterson
(2004) dan Earley dan Ang (2003) menyatakan bahwa adaptasi lintas budaya tidak termasuk dalam EI dan mungkin budaya
spesifik. Dengan kata lain, individu-individu yang EI tinggi dalam budaya asli mereka sendiri mungkin tidak mampu generalisasi
kemampuan ini di konteks budaya. Bahkan, efektif adaptasi antarbudaya dan interaksi tidak dapat dicapai melalui otomatis
mentransfer keterampilan ini. Earley dan Peterson (2004), bagaimanapun, menyoroti bahwa diskusi yang cukup konteks lintas
budaya.

Bulan (2010) melaporkan bahwa EI bisa efektif ketika memiliki kontak dengan orang-orang yang datang dari berbagai latar
belakang budaya. Gabel et al. (2005) menunjukkan bahwa perbedaan budaya bertindak sebagai moderator dan mengerahkan
penting pengaruh-pengaruh pada intensitas hubungan antara EI dan penyesuaian lintas budaya. Dengan kata lain, kesenjangan
budaya antara tuan rumah dan budaya rumah manajer global dapat diisi dengan EI, yang mengarah ke peningkatan kemungkinan
penyesuaian yang lebih baik lintas-budaya. Gabel et al. (2005) mencapai hubungan yang lebih tinggi antara EI dan penyesuaian
budaya yang mereka temukan signifikan; semua dimensi EI. Tidak termasuk kasus terakhir ini, sebagian besar ulasan literatur
melaporkan bahwa EI dan dimensi dapat memainkan peran penting sebagai prediktor penyesuaian lintas budaya.

Yoo et al. (2006), misalnya, menunjukkan dalam studi mereka mahasiswa internasional bahwa kemampuan pengakuan
emosional, sebagai komponen dari EI, bisa meramalkan penyesuaian antar positif. pengakuan emosional sangat penting untuk
penyesuaian lintas-budaya positif. Emosi ini yang tidak dapat dihindari dalam kehidupan antarbudaya. Menurut Lillis dan Tian
(2009), melalui dimensi empati dan keterampilan sosial dalam lingkungan budaya, EI bisa meningkatkan kepekaan dan kesadaran
perbedaan budaya dan meminimalkan miskomunikasi lintas-budaya dalam kelompok yang berbeda. Lin et al. (2012) menunjukkan
bahwa kecerdasan budaya memiliki dampak positif pada lintas budaya penyesuaian dan kecerdasan emosional memodifikasi
hubungan antara kecerdasan budaya dan penyesuaian lintas budaya dengan cara yang positif.

Semua dalam semua, itu dapat secara logis diasumsikan bahwa EI dengan dimensi dapat membantu individu memberikan kata untuk emosi mereka
dengan cara yang sesuai dan menonton perilaku mereka sendiri dengan baik, untuk mencegah
kesalahpahaman dan konflik terjadi dalam konteks lintas budaya. Oleh karena itu, EI dengan dimensi adalah faktor penting, yang
membuat penyesuaian lebih mudah ketika menghadapi lingkungan budaya yang sama sekali berbeda. Dengan demikian, penelitian
ini mengusulkan hipotesis berikut.

Hipotesis 3: Ada hubungan yang signifikan antara kecerdasan budaya dan penyesuaian lintas budaya mengingat agen
mediator kecerdasan emosional antara para pemimpin tur keluar.

Hipotesis 4: Ada hubungan yang signifikan antara kecerdasan emosional keluar tur pemimpin dan penyesuaian lintas
budaya.
 M. Karoubi et al. / Manajemen Science Letters 4 (2014) 1239

Berkenaan dengan fakta-fakta tersebut di atas, model konseptual dari proyek penelitian ini dirancang pada Gambar. 1 sebagai berikut,

Gambar. 1. Penelitian yang diusulkan

3. Metode

3.1. Sampel dan pengumpulan data

Penelitian ini merupakan salah satu terapan berdasarkan pada tujuan penelitian dan deskriptif dari rasa hormat dari
pengumpulan data. Data dianalisis menggunakan analisis korelasi dan analisis jalur untuk menguji pengaruh CQ
pada penyesuaian lintas-budaya, dan efek moderasi dari EI pada hubungan antara CQ dan penyesuaian lintas
budaya. Masyarakat statistik penelitian ini meliputi pemimpin tur keluar dari Teheran. Untuk menentukan ukuran
sampel, sampel susu formula dari masyarakat yang tak terbatas digunakan. Karena jumlah kuesioner mungkin belum
diisi dan dikembalikan atau tidak sepenuhnya menjawab, 400 kuesioner didistribusikan di antara yang 330 kuesioner
dikonfirmasi. validitas isi kuesioner dicapai dengan bantuan dosen pembimbing skripsi dan pembaca, dan validitas
konstruk yang dicapai melalui con fi analisis faktor rmatory.

3.2. Langkah-langkah dan Variabel

Mengadopsi skala CQ dari Ang et al. (2007), 20 item CQ diklasifikasikan menjadi empat dimensi. Item ukuran sembilan dari Robie
dan Ryan (1996) digunakan untuk mengukur penyesuaian lintas budaya. Dari ini
  

1240

mengukur item yang berhubungan dengan pekerjaan dikeluarkan. Selain itu, enam belas-item ukuran dengan Undang-Undang dan
Wong (2002) digunakan untuk mengevaluasi tingkat EI antara responden. reliabilitas kuesioner diperiksa dengan bantuan uji alpha
Cronbach. alpha cronbach adalah 0,81 dalam kecerdasan budaya, 0,79 dalam penyesuaian lintas budaya, 0,88 di kecerdasan
emosional, dan 0,86 untuk alpha penelitian. Karena mereka semua di atas 0,60, mereka diterima yang menunjukkan keandalan yang
diterima dari kuesioner penelitian.

4. Hasil

Untuk menguji normalitas distribusi data, uji Kolmogorov-Smirnov digunakan. Tingkat signifikansi untuk variabel
kecerdasan budaya adalah 0,329 yang lebih besar dari 0,05 dan karena itu variabel ini adalah normal. Untuk
menentukan variabel mengenai penyesuaian lintas-budaya tingkat signifikansi dalam variabel lintas-budaya adalah
0,075 yang lebih besar dari 0,05 dan karena itu variabel ini adalah normal juga. Karena variabel data terdistribusi
normal, tes parametrik digunakan dan uji korelasi Pearson digunakan untuk menyelidiki hubungan antara variabel
utama. Selain itu, model persamaan struktural digunakan untuk uji hipotesis dan mempelajari hubungan kausal
antara variabel. Sarana variabel utama penelitian adalah di tingkat yang sesuai (hampir lebih besar dari rata-rata).
Juga sebagai Tabel menunjukkan ada hubungan positif dan signifikan antara kecerdasan budaya dan penyesuaian
lintas budaya (Sig <0,01, r = 0.61), kecerdasan budaya dan kecerdasan emosional (Sig <0,01, r = 0,40), dan
kecerdasan emosional dan lintas penyesuaian budaya (Sig <0,01, r = 0.62). Sejak hubungan yang signifikan dalam
tingkat kepastian 99%, semua hubungan antara variabel yang signifikan dan hipotesis menyelidiki hubungan dua
variabel dikonfirmasi. Sebagai Tabel menunjukkan, sejak koefisien korelasi menentukan intensitas signifikansi
antara dua variabel, dapat dikatakan bahwa hubungan antara kecerdasan emosional dan penyesuaian lintas budaya
dengan 0.

Tabel 1
Main variables`s Pearson Corr kegembiraan
Variabel Berarti Std. Deviasi 1 2 3
1.Cultural Intelijen 3.98 0,43 1
Penyesuaian 2.Cross-budaya 4,02 0,49 0.61 ** 1
3.Emotional Intelijen 3.90 0.53 0.40 ** 0.62 ** 1
* Korelasi adalah signifikan pada tingkat 0,05 ** Korelasi signifikan pada tingkat 0,01

4.1. Analisis Faktor Konfirmatori (CFA)

Pada bagian ini, data yang dikumpulkan dari kuesioner yang dipelajari menggunakan software LISREL.

Gambar. 3. Hasil pemodelan persamaan struktural

 M. Karoubi et al. / Manajemen Science Letters 4 (2014) 1241

Tabel di bawah ini mengungkapkan yang paling penting dari indeks dan menunjukkan bahwa pola di status diterima dalam penjelasan dan
bugar.

Meja 2
pas Indeks
Nama indeks Nilai yang diperoleh diterima Rentang
2,91 Kurang dari 3

GFI 0,91 Lebih dari 0,9

RMSEA 0.087 Kurang dari 0,9
CFI 0.93 Lebih dari 0,9
AGFI 0.86 Lebih dari 0,9
NFI 0.95 Lebih dari 0,9
NNFI 0.89 Lebih dari 0,9

Menurut hasil dari Tabel 2, semua indeks cocok untuk model berada dalam tingkat yang dapat diterima. Oleh karena itu, dapat dikatakan
bahwa model konseptual menyarankan memiliki fit diterima.

4.2. Pengujian hipotesis

Hipotesis pertama menyatakan bahwa ada hubungan yang signifikan antara kecerdasan budaya dan penyesuaian lintas
budaya. Menurut t angka statistik, variabel kecerdasan budaya di tingkat kepastian 99% memiliki efek positif dan signifikan
terhadap penyesuaian lintas-budaya pemimpin tur. Hubungan antara dua variabel tersebut adalah satu linear dan langsung.
Karena itu, ketika kecerdasan budaya membaik, tur pemimpin lintas-budaya penyesuaian meningkat. R 2 sama dengan 0,37.
Dengan demikian, variabel kecerdasan budaya bisa memprediksi 37% dari perubahan penyesuaian lintas budaya pemimpin
tur. Menurut hipotesis kedua, kecerdasan budaya pemimpin tur memiliki hubungan yang signifikan dengan kecerdasan
emosional mereka. Menurut t angka statistik, variabel kecerdasan budaya di tingkat kepastian 99% memiliki efek positif dan
signifikan terhadap kecerdasan emosional. Hubungan antara dua variabel tersebut adalah satu linear dan langsung. Karena itu,
ketika kecerdasan budaya pemimpin tur meningkatkan dan perubahan, mereka meningkat kecerdasan emosional. R 2 sama
dengan 0,31. Dengan demikian, variabel kecerdasan budaya bisa memprediksi 31% dari perubahan dari kecerdasan emosional
pemimpin tur. Hipotesis ketiga menunjukkan bahwa kecerdasan budaya, mengingat peran mediasi dari kecerdasan emosional,
memiliki hubungan yang signifikan dengan penyesuaian lintas-budaya pemimpin tur. Dalam hipotesis ini, penyelidikan simultan
dari dua jalur di mana efek kecerdasan budaya penyesuaian lintas budaya diperlukan. Hal ini dilakukan sejalan dengan metode
yang diusulkan oleh Venkatraman (1989) untuk menyelidiki pentingnya peran mediator variabel. Dalam hal ini, setiap kali
jumlah yang dicapai dengan mengalikan korelasi jalur memenuhi syarat untuk variabel mediator lebih besar dari hubungan
langsung variabel dependen dan independen, dapat dikatakan bahwa peran variabel mediasi adalah signifikan.

pengaruh tidak langsung = efek langsung dari intelijen budaya pada efek langsung EQ × kecerdasan emosional pada penyesuaian lintas-budaya

Hasil dikalikan korelasi jalur memenuhi syarat untuk variabel mediator adalah 0,24 yang lebih kecil dari hubungan langsung variabel
langsung dan tidak langsung model yang sama dengan 0,76. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa kecerdasan emosional
secara signifikan memainkan peran mediator dalam hubungan ini dan sebagai hasilnya hipotesis kedua penelitian tidak dikonfirmasi.
total R 2 equals 0.21given jalan langsung. Koefisien ini menyelidiki kemampuan memprediksi variabel dependen dengan variabel
independen (s). Oleh karena itu, mengingat variabel mediator EQ, kecerdasan budaya telah memprediksi 21% dari perubahan
penyesuaian lintas budaya.
  

1242

Menurut hipotesis keempat, EQ pemimpin tur memiliki hubungan yang signifikan dengan penyesuaian lintas-budaya mereka. Menurut t
angka statistik, variabel EQ di tingkat kepastian 99% memiliki efek positif dan signifikan terhadap penyesuaian lintas budaya. Hubungan
antara dua variabel tersebut adalah satu linear dan langsung. Karena itu, ketika EQ pemimpin tur meningkatkan dan perubahan,
penyesuaian mereka meningkat lintas budaya. R 2 sama dengan 0,27. Dengan demikian, variabel EQ bisa memprediksi 27% dari
perubahan penyesuaian lintas budaya pemimpin tur. Tabel di bawah ini menunjukkan ringkasan hasil hipotesis.

tabel 3
Hasil jalan analisis
hipotesis penelitian jalan Koefisien Korelasi R2 t hipotesis Hasil
1 0,76 0,37 5.62 ** tidak Ditolak
2 0.56 0,31 4.65 ** tidak Ditolak
3 0,24 (Mengingat Langsung Jalur 0,21) 3,03 tidak Ditolak
4 0.44 0,27 3.19 ** tidak Ditolak
* Korelasi adalah signifikan pada tingkat 0,05 * * Korelasi adalah signifikan pada tingkat 0,01

4. Diskusi

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara CQ, EI, dan silang penyesuaian budaya. Hasil ini
menunjukkan proyek penelitian bahwa kecerdasan budaya memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap penyesuaian
lintas-budaya pemimpin tur pada tingkat signifikansi 99% (0,76 koefisien jalur). Hipotesis pengujian menunjukkan bahwa ada
hubungan kausal antara kecerdasan budaya dan penyesuaian lintas budaya di antara para pemimpin tur dengan cara
pemodelan persamaan struktural. Hasil dari proyek penelitian ini menunjukkan bahwa 37% dari fluktuasi penyesuaian lintas
budaya dapat didefinisikan dan dijelaskan oleh variabel kecerdasan budaya. Hasil ini mengkonfirmasi proyek penelitian
temuan proyek penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Ramalu et al. (2011), Wiseman et al. (1989), Lee & Sukoco
(2007), Templer et al. (2006), Ang et al. (2006) dan Gudykunst (1988). Hasil menunjukkan bahwa para pemimpin tur keluar
dengan tingkat kecerdasan yang tinggi budaya bisa menyesuaikan diri dengan situasi tujuan perjalanan mereka, merangkul
kondisi hidup umum dari negara tuan rumah dan membangun hubungan yang positif dengan orang-orang.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan budaya keluar tur pemimpin memiliki efek positif dan signifikan terhadap
kecerdasan emosional mereka pada tingkat signifikansi 99% (0,56 koefisien jalur). Hipotesis pengujian menunjukkan bahwa ada
hubungan kausal antara kecerdasan budaya dan kecerdasan emosional antara pemimpin tur dengan cara pemodelan
persamaan struktural. Hasil ini menunjukkan proyek penelitian bahwa 31% dari fluktuasi kecerdasan emosional pemimpin tur
dapat didefinisikan dan dijelaskan oleh variabel kecerdasan budaya. Mereka yang memiliki pemahaman yang lebih baik dari
lingkungan mereka dapat membangun komunikasi positif dengan itu dan dapat mengontrol dan pemimpin variabel lingkungan
lebih efektif. Hal ini diwujudkan dalam kecerdasan budaya dan hubungannya dengan kecerdasan emosional, yang sebagian
besar berfokus pada emosi masyarakat. Hasil ini sejalan dengan temuan penelitian Moon (2010). Hasil tidak mengkonfirmasi
hubungan kausal antara kecerdasan budaya dan penyesuaian lintas budaya mengingat kecerdasan emosional pemimpin tur
karena nilai koefisien jalur mempertimbangkan variabel mediator, kurang dari koefisien jalur langsung antara variabel
independen dan variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 21% dari fluktuasi penyesuaian lintas budaya dapat
didefinisikan dan dijelaskan oleh variabel kecerdasan budaya dan kecerdasan emosional. Hipotesis ketiga tidak dikonfirmasi,
namun pengaruh kecerdasan budaya melalui kecerdasan emosional bisa dipungkiri; Namun, dibandingkan dengan pengaruh
kecerdasan emosional, ini tidak langsung signifikan. Seperti dibahas sebelumnya, orang-orang dengan tingkat kecerdasan yang
lebih tinggi budaya memiliki kecerdasan emosional yang lebih kuat, dan dengan demikian lebih fleksibel dalam penerimaan
variabel lingkungan perilaku terutama manusia. Lin et al. (2012) mempelajari pengaruh kecerdasan budaya dan kecerdasan
emosional pada penyesuaian lintas budaya. Temuan mereka menunjukkan bahwa kecerdasan budaya, yang kontrol
faktor-faktor seperti usia, jenis kelamin, dan penguasaan bahasa Inggris, memiliki pengaruh positif pada penyesuaian
lintas-budaya, dan
 M. Karoubi et al. / Manajemen Science Letters 4 (2014) 1243

kecerdasan emosional memodifikasi hubungan antara kecerdasan budaya dan penyesuaian lintas budaya dengan cara yang
positif.

Temuan penelitian ini juga menunjukkan bahwa kecerdasan emosional keluar tur pemimpin memiliki efek positif dan signifikan terhadap penyesuaian
lintas-budaya mereka pada tingkat signifikansi 99% (0.44 koefisien jalur). Hipotesis pengujian juga menunjukkan bahwa ada hubungan kausal antara
kecerdasan emosional dan penyesuaian lintas budaya di antara para pemimpin tur dengan cara pemodelan persamaan struktural. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa 27% dari fluktuasi penyesuaian lintas budaya pemimpin tur dapat hanya didefinisikan dan dijelaskan oleh variabel kecerdasan
emosional. Seperti dibahas sebelumnya, kecerdasan emosional memungkinkan orang untuk memantau mereka sendiri keadaan emosional dan juga
tindakan orang lain, untuk membedakan antara keadaan emosional yang berbeda dan mempekerjakan pengetahuan dan informasi mereka dalam rangka
untuk menyalurkan pikiran dan tindakan mereka (Salovey & Meyer, 1990). Semua elemen ini menyediakan seorang pria dengan kekuatan untuk
mengenali, memilih dan berperilaku secara efektif dan optimal. Orang seperti itu dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan budaya dan dengan demikian
mengembangkan pemahaman yang lebih baik dari itu. Karakteristik ini terutama diperlukan untuk pemimpin tur yang harus berinteraksi dengan orang yang
berbeda dari budaya yang berbeda dan dengan demikian harus menggunakan perilaku yang berbeda saat berkomunikasi dengan masing-masing
kelompok budaya. Jassawalla et al. (2004), Gabel et al. (2005) dan Kim et al. (2006) juga mencapai temuan serupa. Orang seperti itu dapat menyesuaikan
diri dengan lingkungan budaya dan dengan demikian mengembangkan pemahaman yang lebih baik dari itu. Karakteristik ini terutama diperlukan untuk
pemimpin tur yang harus berinteraksi dengan orang yang berbeda dari budaya yang berbeda dan dengan demikian harus menggunakan perilaku yang
berbeda saat berkomunikasi dengan masing-masing kelompok budaya. Jassawalla et al. (2004), Gabel et al. (2005) dan Kim et al. (2006) juga mencapai
temuan serupa. Orang seperti itu dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan budaya dan dengan demikian mengembangkan pemahaman yang lebih baik dari itu. Karakte

Referensi

Ang, S., Van Dyne, L., Koh, C., & Ng, K. (2004). Pengukuran kecerdasan budaya. Baru
Orleans, LA .: presentasi Paper pada pertemuan tahunan 2004 dari akademi manajemen.
Ang, S., Van Dyne, L., & Koh, C. (2006). berkorelasi kepribadian dari model empat-faktor
intelijen budaya. Group dan Manajemen Organisasi, 31, 100-123.
Ang, S., Van Dyne, L., Koh, C., Ng, KY, Templer, KJ, Tay, C., & Chandrasekar, NA (2007).
kecerdasan budaya: Its pengukuran dan efek pada penilaian budaya dan pengambilan keputusan, adaptasi budaya dan
kinerja tugas. Manajemen dan Organisasi Review, 3 ( 3), 335-371.
Bar-On, R. (2000). kecerdasan emosional dan sosial: Wawasan dari persediaan kecerdasan emosi. Itu
Buku Pegangan kecerdasan emosional. San Francisco, CA: Josey-Bass.
Bhaskar-Shrinivas, P., Harrison, DA, Shaffer, MA, & Luk, DM (2005). Berbasis waktu masukan-based dan
model penyesuaian internasional: Bukti Meta-analisis dan ekstensi teoritis. Academy of Management Journal, 48 ( 2),
257-281.
Hitam, JS (1988). Peran pekerjaan transisi: Sebuah studi manajer ekspatriat Amerika di Jepang. Jurnal dari
Ilmu Pengetahuan Bisnis Internasional, 19 ( 2), 277-294.
Hitam, JS, & Gregersen, HB (1991). Ketika Yankee pulang: Faktor-faktor yang berhubungan dengan ekspatriat dan
pasangan penyesuaian repatriasi. Jurnal Studi Bisnis Internasional, 22 (4), 671-694.
Hitam, JS, & Mendenhall, M. (1990). Penyesuaian U-kurva hipotesis ditinjau kembali: review A dan
kerangka teoritis. Jurnal Studi Bisnis Internasional, 22 (2), 225-247.
Hitam, JS, Mendenhall, M., & Oddou, G. (1991). Menuju model komprehensif internasional
Penyesuaian: Sebuah integrasi beberapa perspektif teoritis. Academy of tinjauan manajemen, 16 ( 2), 291-317.

Earley, PC (2002). Mendefinisikan interaksi antar budaya dan organisasi: Bergerak maju dengan
intelijen budaya. Penelitian di Perilaku Organisasi, 24, 271-299.
Earley, PC, & Ang, S. (2003). kecerdasan budaya: interaksi individu di seluruh budaya. Stanford:
Stanford University Press.
Earley, PC, Ang, S .., & Tan, J.-S. (2006). CQ: Mengembangkan kecerdasan budaya di tempat kerja. Stanford, CA:
Stanford Books Bisnis.
Earley, PC, & Peterson, RS (2004). Sulit dipahami bunglon budaya: kecerdasan Budaya sebagai baru
pendekatan untuk pelatihan antarbudaya untuk manajer global. Akademi Manajemen Pembelajaran dan Pendidikan, 3, 100-115.

Gabel, RS, Dolan, SL, & Cerdin, JL (2005). kecerdasan emosional sebagai prediktor budaya
penyesuaian untuk sukses dalam tugas global. Karir Pembangunan Internasional, 10 ( 5), 375-395.
Gardner, H. (1993). Kecerdasan ganda: Teori dalam praktek. New York: Basic Books.
  

1244

Gudykunst, W., Ting-Toomey, S., & Chua, E. (1988). Budaya dan Komunikasi Interpersonal.
Newbury Park, California: Sage.
Harrison, JK, & Voelker, E. (2008). Dua Variabel Kepribadian dan Penyesuaian Lintas Budaya
Belajar Siswa Luar Negeri. Frontiers: Jurnal Interdisipliner studi di luar negeri, 17, 69-87. Jassawalla, A., Truglia, C., &
Garvey, J. (2004). konflik lintas budaya dan manajer ekspatriat
Penyesuaian: Sebuah studi eksplorasi. Manajemen Keputusan, 42 ( 7), 837-849.
Kim, K., Kirkman, BL, & Chen, G. (2006). intelijen budaya dan tugas internasional
Efektivitas: Sebuah model konseptual dan temuan awal. presentasi makalah pada pertemuan tahunan 2006 dari akademi
manajemen. Atlanta, GA
Hukum, KS, Wong, CS, & Lagu, LJ (2004). Konstruk dan kriteria validitas emosional
kecerdasan dan utilitas potensinya untuk mahasiswa manajemen. Jurnal Psikologi Terapan,
89 (3), 483-496.
Lee, L., & Sukoco, B. (2007). Efek dari kepribadian ekspatriat dan kecerdasan budaya pada ekspatriat
Penyesuaian: Peran moderasi dari ekspatriat. Melbourne, Australia: presentasi Paper pada 13 Asia Pasifik konferensi fi
manajemen ca.
Lillis, MP, & Tian, ​RG (2009). komunikasi lintas-budaya dan kecerdasan emosional: Kesimpulan
dari studi kasus dari kelompok gender yang beragam. Intelijen Pemasaran & Perencanaan, 27 ( 3), 428-438.
Lin, YC, Chen, ASY, & Lagu, YC (2012). Apakah kecerdasan bantuan Anda untuk bertahan hidup di luar negeri
Hutan? Efek dari budaya kecerdasan dan emosional intelijen tentang lintas budaya
pengaturan. International Journal of Hubungan Antar, 36 ( 4), 541-552.
Mayer, JD, & Salovey, P. (1995). kecerdasan emosional dan pembangunan dan regulasi
perasaan. psikologi pencegahan dan Terapan, 4 ( 3), 197-208.
Bulan, T. (2010). Emosional berkorelasi kecerdasan model empat faktor budaya
intelijen. Jurnal Psikologi Manajerial, 25 ( 8), 876-898.
Gunung, C., & Downton, C. (2006). Penyakit Alzheimer: Kemajuan atau pro fi t ?. Nature Medicine, 12 (7),
780-784.
Naeiji, M., & Abbasalizadeh, M. (2011). Budaya Intelijen dan hubungannya dengan pribadi
karakteristik kewirausahaan organisasi manajer di Iran. Tose'e Karafarini. 27-44 [dalam bahasa Persia]. Nicholson, N. (1984).
Sebuah teori transisi peran pekerjaan. Administratif Science Quarterly, 29,
172-191.
Palthe, J. (2004). Kepentingan relatif dari anteseden untuk penyesuaian lintas-budaya: Implikasi
untuk mengelola tenaga kerja global. International Journal of Intercultural Relations, 28, 37-59
Ramalu, S., Wei, C., & Rose, R. (2011). Efek dari intelijen budaya pada penyesuaian lintas budaya
dan prestasi kerja antara ekspatriat di Malaysia. International Journal of Business dan Ilmu Sosial, 59-71.

Reegard, K. (2011). Memfasilitasi penyesuaian lintas budaya: Kasus ekspatriat Eropa utara di
Cina.
Robie, C., & Ryan, AM (1996). kesetaraan struktural ukuran lintas budaya
pengaturan. Pendidikan dan Psikologis Pengukuran, 56 ( 3), 514-521.
Salovey, P., & Mayer, J. (1990). Kecerdasan emosional. Imajinasi, Kognisi, dan Kepribadian, 9, 185-
211.
Sternberg, RJ (1985). Di luar IQ: Sebuah teori triarchic kecerdasan manusia. New York, NY:
Cambridge University Press.
Templer, KJ, Tay, C., & Chandrasekar, NA (2006). intelijen budaya motivasi, pekerjaan yang realistis
pratinjau, realistis kondisi hidup pratinjau, dan penyesuaian lintas budaya. Grup & Organisasi Manajemen, 31 ( 1), 154-173.

Van Dyne, L., & Ang, S. (2005). kecerdasan budaya: Sebuah kemampuan penting untuk dalam individu
organisasi kontemporer. Singapura: Michigan State University dan Nanyang Technological University.

Wiseman, RL, Hammer, MR, & Nishida, H. (1989). Prediktor komunikasi antarbudaya
kompetensi. International Journal of Hubungan Antar, 13 ( 3), 349-370.
Yoo, SH, Matsumoto, D., & LeRoux, JA (2006). Pengaruh pengakuan emosi dan emosi
peraturan tentang penyesuaian antarbudaya. International Journal of Hubungan Antar, 30 ( 3), 345-363.