MOTIVASI PASIEN DAN KELUARGA

TERLIBAT DALAM PROSES PELAYANAN

RSK.PURI NIRMALA
YOGYAKARTA No Dokumen No. Revisi Halaman

01 1 dari 3
Ditetapkan ,
TanggalTerbit Direktur
SPO

dr. Fiddina Mediola,Sp.Kj

Memberi komunikasi efektif dengan mendukung, memotivasi

PENGERTIAN dan meningkatkan peran serta pasien dan keluarga dalam
pelayanan medik dan proses keperawatan di rumah sakit

Setiap pasien dan keluarga mendapatkan pemahaman tentang

tindakan dan hal-hal yang akan dilakukan sebelum memberikan
TUJUAN persetujuan atau penolakan, mengetahui perkembangan hasil dari
suatu tindakan atau proses asuhan medik dan asuhan
keperawatan yang diberikan sehingga pasien dan keluarga dapat
terlibat dalam pelayanan

Keputusan direktur Rumah Sakit Khusus Puri Nirmala Nomor

KEBIJAKAN RSK PN/tentang kebijakan pelaksanaan penerapan hak dan
kewajiban di Rumah Sakit Khusus Puri Nirmala berkaitan
dengan motivasi pasien dan keluarga
terlibat dalam proses pelayanan

1. Beri salam dan perkenalkan diri dan profesi

2. Lakukan Identifikasi pasien
3. Beri informasi, edukasi yang efektif sesuai keputusan pasien
PROSEDUR atau keluarga dalam proses pengobatan, proses tindakan
atau pemeriksaan penunjang
4. Beri informasi tindakan medis tertentu / berisiko, dengan
RSK.PURI NIRMALA MOTIVASI PASIEN DAN KELUARGA
YOGYAKARTA TERLIBAT DALAM PROSES PELAYANAN

No. Dokumen Halaman

No. Revisi
SPO 2 dari 3
0

pemberian informed consent

5. motivasi pasien atau keluarga untuk mendukung proses
pengobatan / perawatan dalam bidang medik
6. Beri kesempatan pasien dan keluarga untuk bertanya /
mengungkapkan
7. Jawab / tanggapi pertanyaan sesuai kebutuhan informasi
pasien/keluarga
8. Beri reinforement / reward pasien dan keluarga atas kerja
PROSEDUR samanya dalam proses pelayanan
9. Dokumentasikan pada catatan perkembangan terintegrasi

Ruang Rawat Inap

1. Beri salam, dan perkenalkan diri dengan menggunakan

komunikasi yang efektif pada pasien dan keluarga
2. Beri penjelasan keterlibatan pasien dan keluarga, kewajiban
mantaati tata tertib rumah sakit yang berlaku.
3. Setiap serah terima pasien beritahukan kepada pasien
rencananya tindakan medis dan keperawatan yang akan
dilakukan
4. Mintakan persetujuan pasien dalam peran serta pasien dan
keluarga untuk proses keperawatan secara lisan / tertulis
sesuai standar yang ditetapkan
5. Lakukan tindakan dan evaluasi, dan informasikan pada
pasien dan keluarga
6. Beri kesempatan keluarga bertanya / mengungkapkan
 MOTIVASI PASIEN DAN KELUARGA
RSK.PURI NIRMALA TERLIBAT DALAM PROSES PELAYANAN
YOGYAKARTA

No. Dokumen Halaman

No. Revisi
SPO 3 dari 3
01

7. Beri jawaban sesuai kebutuhan informasi pasien / keluarga

8. Dokumentasikan dalam form catatan perkembangan
terintegrasi
9. Beri reinforement/reward kepada pasien dan keluarga atas
kerja samanya dalam proses keperawatan

1. Dokter
UNIT TERKAIT 2. Instalasi Gawat Darurat
3. Rawat Jalan