BAB I

DEFINISI

Pelayanan pasien di Rumah Sakit adalah pelayanan kesehatan yang memerlukan

perencanaan dari petugas kesehatan yang berkesinambungan sesuai kebutuhan asuhan pasien.
Keseragaman pelayanan / standarisasi pelayanan di rumah sakit adalah pasien dengan masalah
kesehatan dan kebutuhan pelayanan yang sama mendapatkan kualitas asuhan yang sama, untuk
melaksanakan prinsip kualitas yang setingkat yang menghasilkan pelayanan yang seragam tanpa
membedakan status social, ekonomi, budaya, agama, dan waktu pelayanan dan diberikan oleh
praktisi yang kompeten dan memadai serta tidak tergantung waktu.

Asuhan kepada pasien di rumah sakit adalah staf medis baik dokter maupun dokter
spesialis, staf klinis keperawatan ( perawat dan bidan ), nutrisionis dan farmasis yang rutin dan
pasti selalu berkontak dengan pasien, akan tetapi tidak kalah pentingnya professional lain yang
berfungsi melakukan asuhan penunjang berupa analis laboraturium, penata rongten, dan
fisioterafis. Secara garis besar ada empat kelompok SDM yang mendukung jalannya rumah sakit
yaitu, kelompok medis memberikan pelayanan asuhan medis, kelompok keperawatan
memberikan pelayanan asuhan keperawatan, serta kelompok keteknisan medis yang memberikan
pelayanan penunjang medis, dan akhirnya adalah kelompok administrasi yang memberikan
pelayanan administrasi manajemen.
 BAB II

RUANG LINGKUP

1. Rawat jalan
2. Rawat inap
3. Pelayanan instalasi : IGD,farmasi,laboraturium,radiologi,ICU
4. Pelayanan kamar operasi
5. Pelayanan hemodialisa
6. Pelayanan resiko tinggi :
a. Pelayanan kasus emergency
b. Pelayanan resusitasi
c. Pemberian darah dan produk darah
d. Pasien koma dengan peralatan bantuan hidup
e. Pasien penyakit / imunosupresif
f. Pelayanan hemodialisa
g. Pasien dengan engikat restrain
h. Pasien lanjut usia,anak-anak,cacat fisik dan mental,resiko disiksa
i. Pelayanan pasien kemoterapi
 BAB III

TATALAKSANA

Pelayanan yang seragam adalah pasien dengan masalah kesehatan dan kebutuhan pelayanan
yang sama berhak mendapatkan kualitas asuhan yang sama, untuk melaksanakan prinsip
kualitas yang setingkat yang menghasilkan pelayanan yang seragam tanpa membedakan
status social, ekonomi, budaya, agama, dan waktu pelayanan dan diberikan oleh praktisi yang
kompeten dan memadai serta tidak tergantung waktu, pemberian asuhan keperawatan yang
sama di seluruh Rumah Sakit.

Asuhan pasien meliputi pelayanan kedokteran dan keperawatan yang diberikan mengacu
pada standart prosedur yang ada baik dari segi medis maupun keperawatan dan profesi lain
serta SPO sesuai dengan perundang undangan yang berlaku dansesuai standar
profesi.Asuhan pasien diberikan dengan mengintegrasikan dan mengkoordinasikan asuhan
pasien bersifat dinamis dan melibatkan praktisi pelayanan dan unit pelayanan
Mereka yang diijinkan memberikan perintah/order menuliskan perintah dalam rekam medis
pasien adalah DPJP, petugas lain : dokter, perawat, bidan, terapis, ahli gizi sesuai dengan
bidang/kompetensinya, serta permintaan

pemeriksaan diagnostic imaging dan laboratorium kllinis harus disertai indikasi

klinis/rasional apabila memerlukan ekspertise perintah berada di lokasi tertentu yang seragam
di rekam medis pasien.Pasien dan keluarga diberi tahu tentang hasil asuhan dan pengobatan
termasuk kejadian yang tidak diharapkan
pelayanan pasien meliputi :
 Pelayanan rawat jalan :
Dilaksanakan mulai jam 08.00 s/d 21.00
Pelayanan meliputi poliklinik umum,gigi,spesialis,rehabilitasi medic,dan fisiotherapi.
 Pelayanan rawat inap:
Pelayanan meliputi rawat inap umum,rawat inap anak,dan rawat inap kebidanan
dilkasanakan da;am 24 jam
 Pelayanan instalasi
 Pelayanan instalasi meliputi : pelayanan IGD,rawat intensif,laboraturium dan
radiologi dilaksanakan dalam 24 jam.pelayanan kasus emergency diidentifikasi,dan
dilakukan oleh tenaga medis yang kompeten di instalasi gawat darurat
 Pelayanan kamar operasi
Pelayanan kamar operasi dilaksanakan dalam 24 jam,operasi elektif dikerjakan pada
jam kerja ( 08.00 – 21.00 wib ) dan dilanjutkan dengan sistem on call jika ada
tindakan cyto
 Pelayanan hemodialisa
Pelayanan hemodialisa dilaksanakan 2 shif pagi dan siang,sebelum dilakukan
hemodialisa pasien harus dilakukan skrining dahulu hemodialisa yang dilakukan di
RSBY menggunakan single use