Data Indeks Kepuasan Pelanggan EDIT

PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN DAN PER UNSUR P
PUSKESMAS KECAMATAN TEBET
UNIT :
Jenis Pend. Pekerjaa NILAI PER UNSUR PELAYA

NO. URUT Umur Kelamin Terakhir n U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
001 40 1 3 3 3 3 3 3 3 3
002 37 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
003 42 2 3 5 3 3 4 3 3 3 3
004 47 1 2 3 3 3 4 3 3 3 2
005 17 2 3 4 3 3 3 3 3 4 3
006 29 2 2 3 3 4 4 4 4 4
007 31 2 3 3 3 3 3 3 3 2
008 40 1 2 3 3 3 3 3 2
009 37 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
010 26 2 1 3 3 3 3 3 3 3
011 30 2 1 1 3 4 4 4 3
012 25 2 1 2 1 3 4 4 4 4 3
013 35 2 4 4 4 4 4 4 4
014 36 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2
015 38 2 3 3 3 3 3 3 2
016 29 2 2 4 4 4 4 4 4 4
017 39 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
018 60 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
019 45 2 3 3 3 3 3 2 3 2 2
020 42 1 2 2 4 3 3 3 4 4 4
021 25 2 3 5 3 3 3 3 3 4 3
022 23 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
023 40 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
024 46 2 5 5 3 3 2 3 3 3 2
025 37 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2
026
027
028
029
030
Jml Nilai Per-unsur 74.00 77.00 74.00 79.00 81.00 82.00 71.00
NRR Per- unsur =

2.96 3.08 3.22 3.16 3.24 3.28 2.84
Jml nilai per-unsur : Jml kuesioner yg terisi
NRR tertimbang per-unsur = NRR per-unsur x 0,0714 0.21 0.22 0.23 0.23 0.23 0.23 0.20
IKM UNIT PELAYANAN 3.19 A
4 A
Keterangan
Jenis Kelamin 1. Laki-laki 2. Perempuan
Pendidikan Terakhir 1. SD Ke Bawah 4. D1-D3-D4
2. SLTP 5. S-1
3. SLTA 6. S-2 Ke Atas
Pekerjaan Utama 1. PNS/TNI/POLRI 4. Pelajar/Mahasiswa
2. Pegawai Swasta 5. Lainnya
3. Wiraswasta/Usahawan
U1 s.d. U14 Unsur Pelayanan
NRR Nilai Rata-rata
IKM Indeks Kepuasan Masyarakat
*) Jumlah NRR IKM Tertimbang
**) IKM Unit Pelayanan x 25
PER UNSUR PELAYANAN
NSUR PELAYANAN
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 3 3 3 3 4
3 3 4 4 4 3 3
3 3 4 4 4 3 3
3 4 3 4 4 3 4
4 3 3 3 4 4 3
4 3 3 4 4 3 4
3 3 3 4 4 2 3
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 2 3 3
3 3 4 4 4 3 3
4 4 4 3 4 3 4
4 4 4 3 4 3 4
4 4 4 4 4 4 4
3 2 3 3 2 2 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
3 2 4 4 4 3 4
3 3 3 4 3 3 3
2 3 3 2 2 2 3
3 3 3 4 4 4 3
4 3 4 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 1 1 3
3 3 3 3 3 3 3
78.00 78.00 81.00 84.00 84.00 75.00 83.00
3.25 3.12 3.38 3.50 3.36 3.00 3.32

0.23 0.22 0.24 0.25 0.24 0.21 0.24 *)
**)
Bulan : APRIL Tahun 2017
UNIT : Apotek Pagi

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 53 1 5 6 4 4 4 3 2 3 3
2 60 1 2 3 3 3 3 3 2 4 3
3 58 2 4 5 3 3 3 3 3 3 3
4 37 2 1 5 3 2 2 3 3 2 3
5 68 2 1 5 3 3 4 4 3 3 3
6 80 2 3 5 3 3 4 3 4 3 3
7 82 2 2 5 3 3 3 4 3 4 3
8 65 2 2 5 3 3 3 4 3 4 4
9 44 1 5 6 4 3 4 4 2 4 4
10 39 1 2 6 4 4 3 4 4 2 4
11 40 2 3 5 1 4 4 3 3 3 3
12 58 2 1 5 3 4 3 4 3 3 2
13 18 1 3 4 3 3 4 3 3 4 3
14 20 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
15 24 2 4 4 2 3 3 3 3 3 1
16 44 1 3 2 3 3 3 3 2 3 3
17 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
18 24 2 3 5 3 3 3 3 4 3 3
19 38 2 3 5 3 3 3 3 4 3 2
20 34 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
21 60 1 2 6 3 4 4 3 3 3 4
22 36 1 3 3 3 3 3 3 2 3 3
23 37 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3
24 23 1 4 4 3 4 4 3 4 3 2
25 31 2 2 5 3 4 3 4 4 3 2
26 48 1 3 6 3 3 4 3 2 3 3
27 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
28 21 2 3 2 3 3 4 3 3 3 3
29 47 1 3 3 3 4 3 3 4 3 1
30 65 1 3 6 3 4 3 4 3 3 3
31 35 2 2 5 4 4 4 3 4 4 1
32 26 1 3 2 1 3 3 2 2 3 2
33 25 1 3 2 3 3 3 2 3 3 1
34 67 2 3 5 3 3 4 3 4 3 1
35 30 1 3 3 1 2 2 3 3 2 2
36 45 2 3 2 3 4 3 3 3 4 3
37 56 1 4 6 3 4 3 3 3 4 1
38 54 2 2 5 3 4 4 3 3 4 2
39 53 1 3 2 3 4 3 4 2 4 2
40 68 1 5 2 3 3 3 3 3 2 2
41 72 2 1 5 3 2 4 3 3 3 2
42 60 1 2 6 3 2 3 4 4 4 3
43 59 2 2 5 3 2 4 3 3 4 3
44 32 1 3 3 3 2 4 4 3 4 3
45 35 2 3 5 3 2 3 2 2 3 3
46 29 1 2 3 3 2 3 2 3 4 1
47 28 2 3 5 2 4 4 2 3 3 3
48 27 2 2 5 2 3 3 3 3 3 3
49 56 2 2 5 3 4 4 3 4 3 3
50 49 1 3 6 3 3 3 2 4 4 2
51 47 2 2 5 2 4 4 3 3 3 2
52 34 2 1 5 2 2 2 3 2 2 3
53 61 1 2 3 2 3 3 3 3 2 3
54 58 2 4 5 2 3 3 2 3 2 1
55 68 2 2 6 3 3 4 4 3 2 3
56 81 2 3 5 3 2 3 4 2 2 2
57 77 2 3 5 2 2 4 2 4 2 3
58 42 1 5 6 2 2 4 4 4 2 2
59 38 1 2 2 2 3 2 2 3 2 2
60 55 1 3 3 3 2 3 3 4 2 2
61 24 1 2 4 2 3 4 2 3 2 1
62 76 1 3 6 3 2 3 4 4 2 3
63 62 1 4 2 2 3 3 4 3 2 2
64 52 1 3 2 2 4 3 2 3 3 3
65 58 2 2 5 2 4 3 4 3 2 3
66 26 1 3 2 3 3 3 4 4 2 3
67 46 1 3 3 3 4 2 4 3 3 1
68 49 1 4 6 2 3 2 3 3 3 2
69 67 1 1 3 3 3 2 3 3 2 3
70 30 2 5 5 2 3 3 4 3 2 2
71 45 2 3 6 3 3 3 2 3 2 3
72 26 1 5 3 2 4 2 4 3 4 3
73 67 2 3 6 2 3 2 4 3 2 1
74 69 1 3 6 3 4 3 3 2 2 3
75 24 2 3 5 2 3 2 3 3 2 2
76 26 1 5 4 2 3 3 2 2 2 3
77 32 1 2 3 3 3 1 4 3 2 1
78 41 2 3 5 1 2 3 2 3 2 3
79 57 2 1 5 2 2 2 4 3 2 2
80 19 2 3 4 3 2 1 2 3 4 2
81 41 1 3 6 3 2 3 3 2 3 3
82 43 1 3 2 2 2 1 3 4 4 3
83 29 1 3 6 2 2 3 3 3 2 1
84 25 2 3 5 2 2 3 2 3 2 2
85 37 2 3 5 2 2 2 3 2 2 2
86 59 1 2 6 3 2 3 3 3 2 3
87 33 1 3 2 2 2 1 3 2 3 2
88 22 1 4 4 3 4 2 2 2 3 2
89 22 1 3 2 2 2 3 2 2 2 2
90 30 2 2 5 3 4 3 2 2 2 4
91 37 1 3 3 3 3 2 2 3 2 3
92 37 2 3 5 2 3 3 2 2 2 3
93 48 1 3 6 2 3 3 3 2 2 3
94 47 1 3 3 2 4 3 3 4 3 2
95 26 2 3 5 2 3 2 3 3 3 2
96 22 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3
97 21 2 3 2 3 3 3 3 2 2 3
98 64 1 3 6 3 2 1 4 3 2 3
99 25 1 3 2 2 3 3 2 3 2 1
100 67 2 3 5 3 2 2 3 4 3 2
101 26 1 3 2 1 3 1 2 2 3 2
102 31 1 3 3 1 2 2 3 3 2 2
103 50 1 3 3 1 2 2 3 3 2 2
104 30 1 3 6 2 2 2 3 4 2 3
105 56 1 4 6 2 2 2 3 2 3 2
106 60 1 2 6 3 2 3 3 2 3 3
107 50 2 1 6 1 2 2 1 2 2 2
108 50 2 3 6 3 2 2 3 3 3 3
109 40 2 3 6 2 3 1 2 2 3 2
110 60 1 3 6 3 3 2 2 3 2 1
111 25 2 3 2 2 3 1 2 3 2 1
112 20 2 1 5 3 2 3 2 2 2 1
113 43 2 1 3 1 3 2 2 3 3 1
114 40 1 1 2 2 2 1 3 2 2 2
115 23 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2
116 40 1 3 3 1 2 3 2 2 2 2
117 56 1 1 6 2 2 2 2 2 1 1
118 23 2 2 4 2 2 2 3 2 3 2
119 42 2 3 5 1 2 2 2 3 2 1
120 17 2 3 4 2 2 2 2 2 2 2
121 60 2 3 5 2 2 2 2 2 3 2
122 76 2 3 5 3 3 2 2 3 2 2
123 30 1 1 2 3 2 3 3 2 2 1
124 21 2 1 6 1 1 2 2 2 2 2
125 40 1 3 3 2 3 2 3 2 2 2
NRR Per- unsur =

2.50 2.84 2.78 2.90 2.86 2.68 2.33
Min #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 2.33
Max #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
Rata-Rata 2.71 2.71 2.71 2.71 2.71 2.71 2.71
IKM UNIT PELAYANAN : 2.69 Mutu Pelayanan : B
Keterangan
Jenis Kelamin 1. Laki-laki 2. Perempuan U1 Prosedur Pelayanan
Pendidikan Terakhir 1. SD Ke Bawah 4. D1-D3-D4 U2 Persyaratan Pelayanan
2. SLTP 5. S-1 U3 Kejelasan Petugas
3. SLTA 6. S-2 Ke Atas U4 Kedisiplinan Petugas
Pekerjaan Utama 1. PNS/TNI/POLRI 4. Pelajar/Mahasiswa U5 Tanggung Jawab Petugas
2. Pegawai Swasta 5. Ibu Rumah Tangga U6 Kemampuan Petugas
3. Wiraswasta/Usahawan 6. Lainnya U7 Kecepatan Pelayanan
U1 s.d. U14 Unsur Pelayanan U8 Keadilan Mendapat Pel.
NRR Nilai Rata-rata U9 Kesopanan dan Keramahan
IKM Indeks Kepuasan Masyarakat U10 Kewajaran Biaya
*) Jumlah NRR IKM Tertimbang U11 Kepastian Biaya
**) IKM Unit Pelayanan x 25 U12 Kepastian Jadwal
U13 Kenyamanan Lingk.
U14 Keamanan Pelayanan
NILAI UNSUR PELAYANAN APOTEK PAGI

3.10
NILAI UNSUR PELAYANAN APOTEK PAGI
3.10
3.00
2.90
2.80
2.70
2.60
2.50
Prosedur Persyaratan Kejelasan Kedisiplinan Tanggung Kemampuan Kecepatan Keadilan Kesopanan Kewaja
Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas Jawab Petugas Petugas Pelayanan Mendapat Pel. dan Biaya
Keramahan
Note : 1 Tempat tunggu diperluas

2 Lebih cepat
3 Pelayanan dipercepat
4 Sudah cukup
5 Ruang tunggu panas, AC diperbaiki, ruang diperluas
6 Ruang tunggu di perbesar
7 Pelayanan kembali seperti dulu, gedungnya memadai sehingga pelayanan cepat seperti waktu di te
8 USG dan Rontgen ditambah, ruang tunggu diperluas
Untuk ruang tunggu agar lebih diperluas untuk kenyamanan dan untuk pelayanannya agar lebih di p
9
tidak merasa kecewa.
10 Kamar mandi diperbaiki wastafelnya, ruang tunggu diperluas
11 Puskesmas di perbesar agar mudah, ruang tunggunya diperbanyak bangku, bangku yang rusak di bu
12 Loketnya di perbanyak jadi tidak antri
13 Terus tingkatkan pelayanan publik
14 Ruang lingkup kurang besar, kalau banyak pasien terlalu berdesakan di lokert utama
15 Ruang tunggu diperluas
16 tempat duduk di ruang tunggu mohon di perbaiki lagi
17 Kurang nyaman, tempat perlu diperluas
18 Kursi ditambah, tempat diperluas
19 Untuk kursi dan ruang tunggu harus diperluas sehingga pasien tidak banyak yang berdiri dan memb
20 Kursi ditambah, semua menunggu diliuar tapi setiap melayani harus di jelaskan tipe pelayanan
21 Nomor diperbanyak agar semua dapat nomor
22 Terlalu padat, ruang diperluas
23 Tempat selalu sempit, diperluas
24 Tempat terlalu sempit, perlu diperluas
25 Sudah cukup baik
26 Ruang diperluas, satpam ditambah
27 Terlalu sempit
28 Dokter gigi ditambah jadi 2, terlalu lama
29 Dipisahkan antara poli layanan anak dengan dewasa, diberikan petugas di tempat pemilihan layana
30 AC ruang tunggu diperbanyak
31 Ditambah pelayanan rontgen
32 Pelayanan cepat dengan gedung seperti dulu (lebih luas)
33 Perluasan ruang tunggu dan perbaiki AC
34 Bangku rusak diperbaiki, puskesmas diperbesar
35 Perbanyak loket agar antrian pendek
36 Ruang tunggu terlalu sempit
37 Tempat duduk ruang tunggu yang rusak diperbaiki
38 Puskesmas diperbesar (ditingkat lagi) Parkiran diperluas
PER UNSUR PELAYANAN
NSUR PELAYANAN
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
4 3 3 4 3 2 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
2 3 4 3 4 3 3
4 3 3 4 4 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 4 4 3
3 3 4 4 3 4 4
4 4 4 4 4 3 3
3 3 3 3 3 4 4
4 3 4 4 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 4
3 3 3 4 4 2 3
3 2 3 3 2 1 3
3 3 3 2 3 3 3
3 3 3 4 4 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 1 4 3 3
3 3 4 3 2 3 3
3 3 4 4 2 2 3
3 3 3 2 3 2 3
3 3 4 2 4 1 3
3 3 4 4 4 3 4
3 4 4 3 4 4 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 2 2
3 3 3 4 4 3 2
3 3 4 4 3 3 2
3 2 4 3 3 2 3
4 3 3 4 4 3 3
3 3 3 2 3 4 3
3 3 3 4 2 2 3
4 3 3 4 4 4 3
3 3 3 3 2 2 3
2 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 2 3
4 3 3 3 2 3 3
3 3 3 3 4 1 3
3 3 3 3 3 1 3
3 4 4 4 4 3 3
3 4 3 4 3 4 3
3 3 4 4 1 3 3
4 3 3 3 1 2 2
3 4 4 3 3 3 3
3 2 2 3 3 4 4
3 2 4 4 4 2 3
3 2 3 4 1 3 3
3 2 4 4 3 3 4
4 2 3 2 4 2 2
4 3 3 4 3 2 3
2 3 3 4 4 4 3
3 3 2 4 1 2 2
3 3 3 3 2 2 3
2 3 3 4 3 2 3
3 4 3 4 4 3 3
1 3 3 3 1 1 3
4 4 4 3 3 3 1
3 3 4 4 2 2 3
3 3 4 3 3 2 2
2 3 4 3 3 3 1
2 4 3 3 1 2 3
2 2 3 3 2 2 3
4 2 3 3 3 2 3
4 2 3 3 3 1 1
2 2 3 3 1 1 3
3 2 3 4 2 3 3
3 3 4 4 2 2 3
1 3 3 4 2 2 1
3 3 3 3 2 2 2
1 2 3 4 2 2 2
3 2 3 3 2 3 2
2 4 4 4 3 3 2
3 2 4 4 3 1 2
3 2 2 4 2 2 3
3 2 3 3 2 2 2
1 2 3 3 2 3 3
4 2 4 4 2 2 2
3 2 3 2 2 3 3
2 3 3 2 2 2 1
3 3 3 3 2 3 2
3 1 3 2 1 3 2
1 2 3 3 1 2 1
3 3 3 2 1 2 3
3 2 2 2 2 3 3
2 1 2 2 2 1 3
3 2 3 3 2 3 3
1 2 3 4 2 3 1
3 3 2 2 4 3 4
1 2 2 2 2 4 3
3 3 3 2 2 2 1
3 3 4 2 2 1 2
2 3 3 2 2 3 3
3 3 3 2 2 3 2
3 3 3 2 4 2 1
2 3 2 3 3 1 2
3 3 3 3 2 3 2
3 2 3 3 1 2 2
1 3 3 2 1 2 3
4 2 3 2 2 4 3
2 2 3 2 3 3 1
3 3 3 2 2 2 3
3 3 3 2 1 2 3
2 2 3 4 2 3 3
3 2 3 2 3 2 2
3 3 3 2 2 2 3
1 2 2 2 1 2 2
3 3 2 2 3 1 3
3 3 2 3 2 2 2
2 2 3 2 1 3 3
3 2 2 3 3 3 3
2 2 3 3 2 3 3
3 2 3 2 1 2 2
3 2 2 3 1 1 2
1 2 1 3 2 2 3
2 3 2 3 2 2 3
2 3 2 2 3 1 2
2 2 2 2 2 2 3
2 2 2 2 1 2 3
2 2 2 2 2 2 3
2 2 1 2 3 2 2
1 2 2 2 1 1 3
2 3 2 2 2 2 1
2 2 2 2 1 1 2
3 3 2 3 1 2 2
343.00 340.00 374.00 376.00 313.00 301.00 331.00
2.74 2.72 2.99 3.01 2.50 2.41 2.65
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A 3.01 #N/A #N/A #N/A
2.71 2.71 2.71 2.71 2.71 2.71 2.71
0.19 0.19 0.21 0.21 0.18 0.17 0.19 *)
B KINERJA UNIT PELAYANAN : BAIK **)
ahan
K PAGI
K PAGI
3.01
nan Kewajaran Kepastian Kepastian Kenyamanan Keamanan

Biaya Biaya Jadwal Lingk. Pelayanan
ahan
rti waktu di tebet barat
agar lebih di perbaiki lagi supaya tidak membuat para berobat
ang rusak di buang saja

diri dan membludak atau kerumunan orang/pasien.
elayanan
milihan layanan, parkir diperluas

Bulan : APRIL Tahun : 2017
UNIT : Apotek 24 Jam

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
126 55 1 5 1 3 3 3 3 3 3 3
127 52 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3
128 20 2 3 2 4 4 4 3 3 4 4
129 60 2 1 5 3 3 3 3 3 3 4
130 39 2 3 5 3 3 3 3 3 3 4
131 25 2 3 5 3 4 3 3 3 3 3
132 49 1 3 3 3 4 3 3 3 3 4
133 37 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
134 21 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
135 21 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
136 35 2 3 5 4 4 4 3 3 3 3
137 20 2 3 2 4 3 4 4 3 4 4
138 19 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
139 38 2 3 5 4 3 3 3 3 4 3
140 40 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
141 31 2 3 5 4 3 4 4 4 4 4
142 40 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
143 23 1 3 4 4 3 3 3 3 3 3
144 36 2 3 6 3 3 4 3 3 4 3
145 41 2 5 6 3 3 3 3 3 3 3
146 40 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
147 22 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2
148 31 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
149 31 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
150 33 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
151 34 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
152 35 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
153 36 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
154 37 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
155 38 2 3 6 3 3 3 3 3 3 4
156 15 1 2 4 3 3 4 3 4 3 3
157 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
158 50 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
159 19 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3
160 45 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3
161 31 1 3 6 4 3 4 3 3 4 4
162 32 2 3 6 3 3 3 3 3 4 4
163 33 1 3 6 3 3 3 4 3 3 4
164 34 2 3 6 3 3 4 3 3 3 4
165 35 1 3 6 3 3 3 3 3 4 4
166 26 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3
167 65 1 3 2 3 3 3 3 4 3 3
168 43 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
169 31 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
170 36 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3
171 55 1 3 2 3 3 3 4 3 4 3
172 30 2 3 5 3 3 4 3 3 3 3
173 25 2 3 2 3 3 3 3 4 4 3
174 - 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
175 - 2 3 5 4 3 3 3 3 4 4
176 31 2 3 6 4 3 4 3 3 3 3
177 32 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
178 33 2 3 6 3 3 3 3 3 3 4
179 34 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
180 35 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
181 38 1 3 2 3 3 3 3 3 3 4
182 44 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
183 62 1 3 6 3 3 3 3 3 4 3
184 50 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3
185 31 2 3 5 3 3 3 3 3 4 3
186 21 1 3 4 3 4 3 3 3 3 3
187 48 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3
188 29 2 5 2 4 3 3 3 4 3 3
189 20 1 3 4 4 3 3 3 3 3 4
190 39 2 3 5 3 3 3 3 3 4 4
191 45 2 2 5 4 3 3 4 3 3 3
192 53 2 2 5 3 3 4 3 3 4 4
193 25 1 3 2 4 4 4 4 4 3 3
194 39 1 5 3 4 3 4 3 3 3 3
195 31 2 3 5 4 3 4 3 3 4 3
NRR Per- unsur =

3.23 3.09 3.21 3.09 3.09 3.23 3.24
Min #N/A 3.09 #N/A 3.09 3.09 #N/A #N/A
Rata-Rata 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19
Keterangan
2. Pegawai Swasta 5. Lainnya U6 Kemampuan Petugas
3. Wiraswasta/Usahawan U7 Kecepatan Pelayanan
NILAI UNSUR PELAYANAN APOTEK 24 JAM

3.60
3.40
3.34
3.20
3.09 3.09 3.09
3.00
2.80
2.60
2.40
2.40
2.20
2.00
Keramahan
Saran : 1 Supaya ditingkatkan terus pelayanannya agar bertambah baik (> baik lagi)
2 Sudah cukup bagus dibandingkan dengan yang dulu. Jadi tidak ada yg perlu saya harapkan lagi
3 Lebih diperbesar lagi, thanks
4 Menambah dokter umum supaya pasien cepat ditangani
5 Agar lebih baik lagi
6 Lebih baik lagi dan bagus
7 Pelayanan saat malam sangat nyaman tdak terlalu penuh, tapi saat siang hari terlalu penuh pasienn
8 Semua pelayanan sudah baik
9 Tempatnya Sempit
PER UNSUR PELAYANAN
NSUR PELAYANAN
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 4 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 4 4 4 4
3 3 3 4 4 3 3
3 3 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 4 2 3
4 4 3 4 3 4 4
3 3 3 4 4 3 3
3 4 4 3 4 2 3
3 3 3 3 3 2 3
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 4 4 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 4
3 3 3 4 3 3 3
3 3 4 4 3 3 3
3 3 3 3 2 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 4 3
3 4 3 3 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 4 4 3
3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 4 3
3 4 3 3 3 3 4
3 4 3 3 3 4 3
3 3 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 4 4 3 3
3 3 3 4 4 2 3
4 4 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 4 3 3
3 4 4 4 4 3 3
3 4 3 3 3 4 4
3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 4 3
3 4 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 4 3
3 3 3 4 3 4 3
4 4 3 3 4 4 4
3 4 4 3 3 4 3
4 4 3 3 3 3 3
4 4 4 3 3 4 3
3 4 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 4 4
3 4 3 3 3 4 3
3 4 3 3 3 4 3
3 4 3 3 3 4 3
220.00 234.00 222.00 229.00 227.00 221.00 220.00
3.14 3.34 3.17 3.27 3.24 3.16 3.14

#N/A 3.34 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19
0.22 0.24 0.23 0.23 0.23 0.22 0.22 *)
ahan
24 JAM
3.34
ahan
pkan lagi
penuh pasiennya
UNIT : 24 JAM

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
196 57 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
197 20 2 4 2 3 3 3 3 3 3 3
198 40 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
199 22 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
200 57 1 5 1 3 3 3 3 3 3 3
201 10 2 - 6 3 3 3 3 3 3 3
202 32 2 3 5 3 3 3 3 3 4 3
203 38 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3
204 10 2 1 4 4 3 4 4 3 3 4
205 8 1 1 4 3 3 4 3 3 4 3
206 34 2 3 6 3 3 3 3 4 3 3
207 32 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3
208 39 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
209 56 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3
210 22 2 4 2 3 3 3 3 3 3 3
211 23 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3
212 19 1 4 4 3 3 3 3 3 3 3
213 46 1 5 2 4 4 4 3 4 3 3
214 35 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
215 27 2 5 5 3 4 3 3 4 3 3
216 51 1 4 2 3 4 3 3 3 4 3
217 12 1 1 4 3 3 4 3 3 4 3
218 36 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
219 32 1 3 2 3 3 3 3 4 3 4
220 42 1 3 2 4 4 4 4 4 3 4
221 32 2 3 5 4 3 4 4 3 3 3
222 18 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3
223 35 1 3 3 4 3 3 4 3 4 3
224 20 2 4 4 4 3 3 3 3 3 3
225 51 2 1 6 4 3 4 4 4 4 3
226 36 1 3 2 4 3 3 3 3 3 3
227 60 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
228 15 1 2 4 4 3 3 3 3 4 3
229 33 1 3 2 3 3 3 3 3 3 4
230 21 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
231 40 2 2 6 3 3 3 3 3 4 3
232 54 1 3 6 4 4 4 4 4 4 4
233 39 1 3 6 4 4 3 4 4 4 4
234 20 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4
235 22 2 3 6 4 4 4 4 4 4 4
236 48 1 3 6 4 4 4 4 4 4 4
237 17 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3
238 23 2 4 2 4 3 4 4 4 4 4
239 46 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
240 28 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3
241 30 2 3 6 3 3 3 3 4 3 3
242 29 1 4 6 3 3 3 3 3 3 3
243 25 2 4 6 4 3 3 4 4 3 4
244 23 1 4 4 4 3 3 3 3 3 4
245 63 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
246 43 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
247 36 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3
248 29 2 4 2 3 3 3 3 3 3 3
249 46 1 5 2 4 3 3 3 3 3 4
250 24 1 4 2 4 3 4 3 3 3 3
251 46 1 4 1 3 3 3 3 3 3 3
252 21 2 4 4 4 3 4 4 3 3 3
253 54 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
254 24 2 3 2 4 4 4 4 4 4 4
255 22 2 3 2 4 4 4 4 4 4 4
256 47 2 3 2 3 3 3 4 3 4 3
257 30 2 4 2 3 3 4 3 3 4 3
258 26 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
259 51 1 3 2 3 3 4 4 3 3 3
260 47 2 3 2 4 4 4 4 4 4 4
261 55 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
262 24 1 3 6 3 3 4 3 4 3 4
263 43 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
264 13 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
265 31 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
266 29 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
267 49 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
268 27 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
269 52 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
270 46 2 2 6 3 3 3 3 3 3 3
271 28 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
272 62 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
273 61 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
274 22 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3
275 24 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3
276 46 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3
277 51 1 5 1 3 3 3 3 3 3 3
278 21 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
279 69 1 5 1 3 3 3 3 3 3 3
280 30 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
281 30 2 3 6 4 4 3 4 3 3 3
282 31 1 3 6 3 3 3 4 3 3 3
283 32 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
284 33 1 3 6 4 3 3 4 3 3 3
285 34 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
286 35 1 3 6 3 3 3 3 3 4 3
287 36 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
288 37 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
289 38 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
290 39 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
291 40 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
292 30 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
293 31 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
294 32 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
295 33 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
NRR Per- unsur =

3.25 3.13 3.20 3.21 3.18 3.20 3.17
Min #N/A 3.13 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
Rata-Rata 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19

Keterangan
3.40
NILAI UNSUR PELAYANAN 24 JAM
3.30
3.20
3.13
3.10
3.00
2.90
2.80
2.70
2.70
2.60
2.50
Prosedur Persyaratan Kejelasan Kedisiplinan Tanggung Kemampuan Kecepatan Keadilan Kesopanan Kewaj
Keramahan
Saran :
1. Kalau bisa laboratorium ada 24 jam dan diadakan alat rontgen biar pasien tidak dirujuk2 untuk rontgen
2. Kurang adanya informasi/ pengeras suara di dalam poli terimakasih
3. Tolong kondisikan tempat duduk pasien agar pasien tidak saling berebut tempat menunggu. Pelayanan sudah bagus
4. Untuk tempat duduk pasien harapkan ditambakan biar pasien tidak ada yang sampai berdiri
5. Kurangnya tempat menunggu, sehingga banyak pasien menunggu dan duduk di lantai. Terimakasih
6. Minta fasilitas lain biar pasien tidak bosan saat ngantri
7. Kalau bisa ada pengeras suara biar kita bisa tau nomor antrian yang dipanggil
8. Kurangnya informasi pengeras suara sehingga pasien kurang dengar (pengeras suara)
9. Kursi tunggu masih kena tampias hujan mohon diberi penutup
10. Pelayanan puskesmas sangat bagus. Tim medisnya ramah. Cuman... Tempat menunggu yang sempit jadi kita kayak lagi ngantri sem
11. Sudah bagus, Cuma kalau hujan, tempat/ ruang tunggu masih kena air hujan, bukannya sembuh malah tambah sakit. Pelayanan su
12. Assalamualaikum, mohon kpd pimpinan, mohon kursi menunggu pasien di layakkan karena saya pikir ini kurang layak dan banyak o
13. Pelayanan sudah bagus, permasalahan diadakan pengeras suara, karena pasien banyak yang tidak mendengar
14. Kurang manusiawi kalau pasien menunggu di pinggir jalan kayak kurang etis aja. Banyak nyamuk, suara bising knalpot motor/ mob
15. Pelayanan sudah baik, lingkungan nyaman namun karena terbuka tempat menunggunya agak mengganggu pasien karena cuaca hu
16. Sedikit tambahan saja untuk peningkatan fasilitas pengeras suara karena saya kurang mendengar panggilan antrian
17. Sudah baik
18. Pelayanannya rapih cepat dan ramah, namun tempat menunggu pasien tidak memadai
19. Yang saya harapkan terhadap pelayanan di puskesmas ini adalah agar pelayanan yang sudah tertata baik ini biar tetap berjalan dan
20. Dipertahankan pelayanannya kalau bisa lebih ditingkatkan lagi
21. Harapan saya perbanyak dokter setiap poli, untuk kurangi antrian pasien. Thanks
22. Dipertahankan saja layanan 24 jam nya
23. Pelayanan dipercepat
24. Lanjutkan pelayanan 24 jam bagus
25. Bagus layanan 24 jam
26. Pelayanannya sudah baik
27. Lebih ditingkatkan fasilitas untuk pelayanan lebih optimal
28. Mohon lebih diatur untuk seleksi faskes pelayanan supaya pasien kec, tebet tidak tertumpuk dengan faskes lain sehingga tidak me
29. Mohon ditambah fasilitas untuk ruang tunggu (kursi, dll) Terimakas ih
30. Karna fasilitas pengeras suara, karena saya tadi tidak dengar panggilan antrian pasien
31. Ruang IGD terlalu sempit untuk tindakan/ pemeriksaan khusus apalagi seperti saya/ wanita membutuhkan privasi khusus
32. Pelayanan sudah baik
33. Pelayanan sangat baik. Dokter dan perawat ramah dan cepat
34. Lebih ditingkatkan fasilitasnya
35. Mohon diperbaiki untuk alur pelayanan pasien supaya pasien tidak salah tempat menunggu
36. Lokasi terbuka ruang tunggu pasien sangat tidak nyaman kalau hujan
37. Tidak adanya pengeras suara menyebabkan kurang terdengar saat panggilan antrian pasien
38. Lebih ditingkatkan lagi pelayanan supaya lebih baik lagi
39. Ruang tunggu pasien tidak memadai
40. Lebih disediakan ruang tunggu untuk lansia
41. Lanjutkan pelayanan 24 jam
42. Dokternya kurang cepat
43. Tingkatkan lay 24 jam
44. Lanjutkan pelayanan 24 jam
45. Pelayanan sudah baik
46. Mohon dipercepat pelayanannya
47. Pelayanan dipercepat
48. Pelayanan sangat baik, mohon dipertahankan
49. Pelayanannya baik dan cepat
50. Baik dan cepat
51. Perawatnya ganteng-ganteng dan cantik2, dokternya cantik2 dan baik, pelayanannya baik mohon dipertahankan
52. Banyak nyamuk kalo berobat malam, dan pas ramai dipanggil tidak terdengar, mohon ada solusinya
53. Lebih ditingkatkan lagi meskipun sudah baik
54. Malam banyak nyamuk!
55. Tempat tunggu pasien tolong ditambah hiburan supaya menunggu tidak jenuh
56.Pelayanan sudah baik, namun fasilitas ruang menunggu mohon lebih diperhatikan
57. Kursi tunggu basah karena atap bocor dan terkena air hujan
58. Mohon untuk lebih diperhatikan lingkungan dan kebersihan ruangan
59. Ruang tungu terbuka tidak pas dikondisi seperti saya sedang demam
PER UNSUR PELAYANAN
NSUR PELAYANAN
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 4 3 3 3
3 4 4 4 4 4 3
4 4 3 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 4 3 2 3
3 3 3 4 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 4 3 2 3 3
3 3 2 2 2 3 3
3 3 3 2 2 3 3
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 4 3 4
4 4 4 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 4 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 4 3 3 3
3 3 4 3 4 3 3
3 3 4 4 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 4 3
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
5 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 2 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 4 4 4 3 3 3
4 4 3 4 3 3 3
4 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
323.00 319.00 316.00 327.00 316.00 314.00 316.00
3.23 3.19 3.16 3.27 3.16 3.14 3.16
#N/A #N/A #N/A 3.27 #N/A #N/A #N/A
3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19
0.23 0.23 0.22 0.23 0.22 0.22 0.22 *)

ahan
AM
3.27
anan Kewajaran Kepastian Kepastian Kenyamanan Keamanan
mahan
agi ngantri sembako. Mohon diperbaiki lagi. Thx

. Pelayanan sudah bagus
k dan banyak orang lanjut usia wassalam
ot motor/ mobil + angin malam mohon dikondisikan

arena cuaca hujan dan angin
ap berjalan dan lebih ditingkatkan lagi
ngga tidak menunggu terlalu lama
usus
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN DAN PER UNSUR PE
UNIT : LOKET
NILAI PER UNSUR PELAYAN

Jenis Pend. Pekerjaa
NO. URUT Umur Kelamin Terakhir n U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
296 51 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3
297 58 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3
298 52 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
299 27 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3 3
300 45 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3
301 61 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3
302 47 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
303 44 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
304 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
305 63 2 2 5 4 4 3 3 3 3 3 3
306 59 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3
307 60 1 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2
308 51 1 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3
309 37 1 5 2 3 3 2 3 3 2 2 2
310 31 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
311 40 2 2 5 3 3 3 3 3 2 3 2
312 46 1 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3
313 36 2 1 5 3 3 3 3 3 2 3 3
314 36 1 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3
315 41 2 5 5 3 3 3 3 3 3 2 3
316 45 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
317 36 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
318 37 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
319 26 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3
320 66 1 5 1 3 3 3 3 3 3 3 3
321 35 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
322 29 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3
323 29 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
324 30 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3
325 25 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
326 60 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
327 36 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3
328 25 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
329 31 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
330 27 1 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
331 61 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3
332 25 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
333 35 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3
334 35 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
335 50 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3
336 35 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
337 35 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
338 25 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
339 28 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3
340 51 1 5 2 2 3 3 3 3 3 3 3
341 42 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
342 52 1 3 6 3 3 3 3 3 2 3 3
343 23 2 5 2 2 3 3 3 2 2 3 3
344 34 1 3 3 2 3 3 3 2 2 3 3
345 29 1 2 3 2 3 2 3 2 2 3 3
346 42 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3
347 48 2 3 5 2 3 2 3 3 2 3 3
348 26 2 4 1 2 3 3 3 3 2 3 3
349 34 1 5 2 3 3 3 3 2 2 3 3
350 31 2 3 5 2 3 2 3 2 3 3 3
351 44 1 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3
352 58 2 3 5 2 3 2 3 3 3 3 3
353 35 2 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3
354 44 1 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3
355 26 2 1 5 2 3 3 3 2 2 2 3
356 25 1 3 2 2 3 3 3 2 2 2 3
357 44 2 5 5 2 3 2 3 2 2 3 3
358 31 2 2 5 3 3 2 3 2 3 3 3
359 24 2 3 5 3 3 2 3 2 3 3 3
360 37 1 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3
361 41 1 3 3 2 3 3 2 2 2 3 3
362 36 2 5 5 2 3 2 2 2 2 3 2
363 34 1 3 2 2 3 2 2 2 2 3 2
364 43 1 5 3 2 3 2 3 2 2 3 2
365 51 1 5 3 2 3 2 3 2 2 3 2
366 19 1 3 4 2 3 3 2 3 2 3 2
367 35 1 5 2 2 3 2 2 3 2 4 3
368 31 1 3 3 2 3 2 2 3 2 2 3
369 34 2 5 1 2 3 2 3 3 2 2 3
370 45 2 4 5 2 3 3 3 2 3 3 3
371 47 2 5 6 2 3 2 2 3 3 3 3
372 53 1 5 1 4 3 2 4 2 4 4 3
373 61 1 4 3 3 3 2 3 2 2 3 3
374 53 1 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2
375 37 2 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3
Jml Nilai Per-unsur 217.00 241.00 217.00 233.00 216.00 216.00 233.00 231.00
NRR Per- unsur = 2.71 3.01 2.71 2.91 2.70 2.70 2.91 2.89
Min #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
Max #N/A 3.01 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
Rata-Rata 2.79 2.79 2.79 2.79 2.79 2.79 2.79 2.79
NRR tertimbang per-unsur = NRR per-unsur x 0,071 0.19 0.21 0.19 0.21 0.19 0.19 0.21 0.21

Keterangan
NILAI UNSUR PELAYANAN LOKET

3.10
3.00 3.01
2.90
2.80
2.70
2.80
2.70
2.60
2.50
Prosedur Persyaratan Kejelasan Kedisiplinan Tanggung Kemampuan Kecepatan Keadilan Kesopanan Kewa
Keramahan
SARAN
1. Lab jangan bayar
2. Tempat kurang luas, pasien berdiri kurang nyaman
3. Harusnya semua bebas biaya
4. Tempat kurang besar, petugas kurang senyum
5. Tempat kurang besar
6.Tempat sempit
7. Petugas lab tidak ramah
8. Tempat kurang besar
SPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN
N TEBET
NILAI PER UNSUR PELAYANAN

U9 U10 U11 U12 U13 U14
14 15 16 17 18 19
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 2 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 2 2 3 3 3
2 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 2 2 2 3 3
2 2 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 3
2 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3
2 3 3 3 2 3
2 3 3 3 2 3
2 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3
2 3 2 3 3 3
2 3 3 3 1 3
3 3 3 3 1 3
3 3 3 3 1 2
3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 2 2
2 3 3 3 1 2
2 3 3 3 2 3
3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 2 1
2 3 3 2 2 1
2 3 3 3 3 3
2 3 3 2 2 3
2 3 3 2 2 2
3 3 3 2 1 2
3 3 3 2 1 2
3 3 3 3 2 3
2 3 3 2 2 2
2 3 3 3 2 2
2 3 3 3 2 3
2 3 3 2 2 1
2 3 3 2 2 1
2 3 3 2 2 1
2 3 3 2 3 3
4 3 3 4 2 3
4 3 3 2 2 2
2 3 3 2 2 2
2 3 3 2 2 2
2 3 1 2 2 2
2 3 2 2 2 2
2 3 3 2 2 2
3 3 3 2 2 3
2 3 3 3 3 2
3 3 3 3 2 3
212.00 236.00 234.00 223.00 201.00 215.00
2.65 2.95 2.93 2.79 2.51 2.69
#N/A #N/A #N/A #N/A 2.51 #N/A
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
2.79 2.79 2.79 2.79 2.79 2.79
0.19 0.21 0.21 0.20 0.18 0.19 *)
KINERJA UNIT PELAYANAN : BAIK **)

edur Pelayanan
yaratan Pelayanan
lasan Petugas
siplinan Petugas
gung Jawab Petugas
ampuan Petugas
patan Pelayanan
dilan Mendapat Pel.
panan dan Keramahan
ajaran Biaya
astian Biaya
astian Jadwal
yamanan Lingk.
manan Pelayanan
YANAN LOKET
Row 91
Row 92
Row 93
IKM POLI
Row 91
Row 92
Row 93
IKM POLI
2.51
Keadilan Kesopanan Kewajaran Kepastian Kepastian Kenyamanan Keamanan
Mendapat Pel. dan Biaya Biaya Jadwal Lingk. Pelayanan
Keramahan
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN DAN PER UNSU
UNIT : KASIR
Jenis Pend. Pekerjaa NILAI PER UNSUR PELA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
376 44 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3
377 36 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
378 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
379 35 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3
380 60 1 5 1 3 3 3 3 3 3 3
381 31 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
382 42 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3
383 50 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
384 36 2 5 2 3 3 4 4 3 3 4
385 41 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3
386 18 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3
387 26 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3
388 45 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
389 20 1 3 4 3 4 3 3 3 3 3
390 31 2 4 5 3 3 3 3 3 3 3
391 33 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
392 42 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3
393 35 2 4 5 3 4 3 4 3 3 3
394 27 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3
395 28 1 4 2 3 3 3 3 3 3 3
396 32 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3
397 42 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3
398 37 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3
399 33 2 4 5 3 3 3 3 3 3 3
400 23 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3
401 44 1 3 3 3 4 4 4 3 4 3
402 43 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
403 37 2 4 5 3 4 4 3 3 3 3
404 64 1 5 1 4 3 3 3 3 3 3
405 31 1 5 2 4 3 3 3 3 3 3
406 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
407 31 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
408 27 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
409 73 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
410 24 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
411 38 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
412 32 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
413 31 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
414 32 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
415 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
416 42 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
417 41 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
418 39 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
419 40 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
420 31 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
421 51 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
422 50 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
423 35 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
424 32 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
425 56 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
NRR Per- unsur = 3.04 3.08 3.06 3.06 3.00 3.02 3.00
Min #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
Max #N/A 3.08 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
Rata-Rata 3.01 3.01 3.01 3.01 3.01 3.01 3.01
Keterangan
3.20 NILAI UNSUR PELAYANAN KASIR

3.10
3.08
3.10
3.08
3.00 3.00
2.90
2.80
2.70
2.60
2.50
2.40
2.30
Prosedur Persyaratan Kejelasan Kedisiplinan Tanggung Kemampuan Kecepatan Keadilan Kesopanan K
Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas Jawab Petugas Petugas Pelayanan Mendapat Pel. dan B
Keramahan
AT PER RESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN
ECAMATAN TEBET

U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3 4
3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3
4 2 3 3 3 4 4
3 3 3 3 3 4 4
3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 2
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
152.00 149.00 150.00 151.00 151.00 139.00 154.00
3.04 2.98 3.00 3.02 3.02 2.78 3.08

#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 3.08
3.01 3.01 3.01 3.01 3.01 3.01 3.01
0.22 0.21 0.21 0.21 0.21 0.20 0.22 *)
Prosedur Pelayanan
Persyaratan Pelayanan
Kejelasan Petugas
Kedisiplinan Petugas
Tanggung Jawab Petugas
Kemampuan Petugas
Kecepatan Pelayanan
Keadilan Mendapat Pel.
Kesopanan dan Keramahan
Kewajaran Biaya
Kepastian Biaya
Kepastian Jadwal
Kenyamanan Lingk.
Keamanan Pelayanan
PELAYANAN KASIR
3.08
3.08
3.02
3.00
epatan Keadilan Kesopanan Kewajaran Kepastian Kepastian Kenyamanan Keamanan

ayanan Mendapat Pel. dan Biaya Biaya Jadwal Lingk. Pelayanan
Keramahan
UNIT : Loket 24 jam

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
426 31 1 3 2 3 3 3 3 3 4 4
427 39 1 3 2 3 3 3 3 4 3 3
428 42 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
429 64 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
430 29 2 3 3 4 4 3 3 3 3 3
431 19 2 1 3 4 4 4 3 3 3 4
432 30 2 2 5 4 3 3 3 3 3 3
433 34 1 1 6 3 3 3 3 3 3 3
434 62 1 5 3 3 3 4 4 4 4 3
435 20 1 3 2 4 4 4 3 3 3 3
436 30 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
437 33 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
438 34 1 3 2 3 3 3 3 3 4 3
439 29 1 2 5 3 3 3 3 3 3 3
440 19 1 3 4 3 4 3 3 4 3 3
441 21 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
442 37 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
443 13 2 2 4 4 3 4 3 3 3 3
444 7 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
445 7 1 1 4 3 3 4 3 3 3 2
446 47 2 5 1 4 4 4 4 4 4 4
447 45 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
448 26 1 3 2 3 3 3 3 3 3 2
449 43 1 1 2 3 3 3 3 3 3 3
450 37 1 3 5 3 3 4 3 3 3 3
451 28 1 3 2 3 3 3 3 3 4 3
452 44 2 3 5 4 4 4 4 4 4 4
453 27 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
454 38 2 3 5 4 4 4 3 3 3 3
455 71 2 1 3 4 4 4 3 3 3 3
456 19 2 3 4 3 3 3 3 4 3 2
457 34 1 2 2 3 3 4 3 3 3 3
458 20 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3
459 28 1 3 3 3 3 3 3 3 3 4
460 29 2 3 2 4 3 3 3 3 3 3
461 18 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3
462 28 1 3 3 4 3 3 3 3 3 3
463 27 1 3 4 3 3 3 3 4 4 3
464 42 1 3 2 3 4 3 4 3 3 3
465 36 1 3 2 3 3 4 4 3 4 4
466 17 1 3 4 3 3 3 4 3 4 3
467 25 1 3 2 4 3 4 2 4 4 3
468 14 1 3 6 4 3 4 4 3 4 3
469 55 1 3 2 3 3 3 4 3 3 4
470 52 2 3 5 4 3 4 3 4 4 3
471 23 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3
472 9 1 1 4 4 4 3 3 4 4 4
473 42 2 3 5 3 3 3 2 3 3 2
474 28 1 3 3 3 3 3 3 3 3 2
475 32 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
476 32 2 3 5 3 3 4 3 3 4 3
477 37 1 2 2 2 3 3 3 3 3 3
478 47 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3
479 45 2 3 5 3 4 4 4 4 4 4
480 32 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
481 20 2 3 4 4 4 4 3 4 4 3
482 20 1 3 4 4 3 3 4 3 3 4
483 40 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
484 22 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
485 34 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
486 21 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3
487 24 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
488 34 1 2 6 3 3 3 4 3 3 4
489 47 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
490 25 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
491 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
492 32 1 5 6 3 3 3 3 3 3 3
493 34 2 2 2 4 4 4 3 4 3 3
494 53 1 3 2 3 3 3 4 4 4 4
495 20 2 1 5 3 3 4 3 4 3 4
NRR Per- unsur =

3.24 3.19 3.29 3.14 3.21 3.24 3.10
Rata-Rata 3.20 3.20 3.20 3.20 3.20 3.20 3.20
Keterangan
NILAI UNSUR PELAYANAN LOKET 24 JAM

3.50
3.40
3.30
3.20
3.10
3.00
2.90
2.90
2.80
2.70
Prosedur Persyaratan Kejelasan Kedisiplinan Tanggung Kemampuan Kecepatan Keadilan Kesopanan Kewajara
Keramahan
Saran :
1 Untuk lebih bagus lagi pelayanannya
2 Berikanlah selalu pelayanan yg terbaik
3 Agar tetap dipertahankan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat
4 Tambah ditingkatkan lagi pelayanannya
5 Cepat dan aman pasien ditangani
6 Supaya melayani dengan baik dan secepatnya bagi yang darurat
7 Sudah bagus, pertahankan
8 Semoga pelayanan puskesmas kec tebet bisa jadi lebih baik lagi
9 Tolong kursinya diperbanyak, lapangan parkir diperluas
10 Saya mohon puskesmasnya dibesarkan gedungnya tempat parkirnya diperluas
11 Bangun gedung baru kurang lega jadi kurang nyaman
12 Tempatnya kurang nyaman dan besar
13 Gedung terlalu kecil area parkir sempit
14 Pelayanannya yang sudah ada dipertahankan
15 Saya berharap kedepannya harus lebih baik dari puskesmas yang sekarang
16 Pengennya puskesmas diperbesar agar tidak desak-desakan saat ngantri, parkirannya harap diperluas
17 Parkirannya kurang luas, gedungnya kurang besar, sebab kalau pasiennya banyak ada yg tdk kedapatan kurs
18 Tempatnya kecil dan sempit
19 Perbanyak dokter jaga
20 Lebih profesional lagi
21 Tingkatkan terus pelayanan menjadi lebih baik
22 Ruangnya kurang
23 Tolong untuk puskesmasnya diperbesar
24 Parkirannya kurang besar
25 Tolong diperhatikan untuk tempatnya kurang besar
26 Supaya lebih mantap lagi
27 Harapan saya, supaya lebih di perluas lagi ruangannya, agar terasa nyaman
28 Ruang lingkup untuk berobat/ menunggu antrian diperlebar
29 Cepat dan tanggap
30 Pelayanan yang ramah dipertahankan, jalan masuk area puskesmas dirapihkan, papan nama puskesmas agar
31 Lebih baik lagi dan pelayanan yg tercepat
32 Mohon untuk pelayanan 24 jam diadakan surat dokter, supaya untuk para pekerja tidak ribet. Untuk bpjs kes
orang kalau harus berobat sesuai domisili
PER UNSUR PELAYANAN
NSUR PELAYANAN
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
4 3 3 4 4 3 3
3 3 3 4 3 3 4
3 3 3 4 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 4 3 3
3 3 3 3 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 4 4 4
3 3 3 4 4 3 3
2 3 3 4 4 3 4
3 3 3 4 4 4 4
3 3 3 2 2 3 3
4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3 3
4 4 4 3 3 3 3
4 4 4 3 4 4 3
3 3 4 4 4 3 3
4 3 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 3 3
3 3 3 3 4 3 3
3 3 3 4 2 2 2
3 3 3 4 4 1 3
3 3 4 4 4 3 3
3 3 3 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 4 4 3 3
4 4 3 4 3 3 3
3 3 3 1 4 1 3
3 3 4 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 1 1 2
4 3 3 4 4 3 3
4 4 1 3 3 1 3
3 4 3 3 4 4 4
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3 4
2 3 3 2 4 3 3
4 4 3 3 3 3 4
3 3 3 2 2 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3 3
3 4 4 3 2 3 3
4 4 3 4 4 4 4
3 3 3 4 3 3 3
4 4 4 4 3 3 3
2 3 4 3 4 4 4
3 3 3 4 4 3 3
4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 4 4 4
3 3 4 4 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 2 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 4 2 3
3 3 3 4 4 4 4
223.00 225.00 220.00 234.00 236.00 208.00 222.00
3.19 3.21 3.14 3.34 3.37 2.97 3.17

#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 2.97 #N/A
#N/A #N/A #N/A #N/A 3.37 #N/A #N/A
3.20 3.20 3.20 3.20 3.20 3.20 3.20
0.23 0.23 0.22 0.24 0.24 0.21 0.23 *)
ahan
24 JAM
3.37
2.97
an Kewajaran Kepastian Kepastian Kenyamanan Keamanan
han
perluas
edapatan kursi
uskesmas agar mudah terlihat
Untuk bpjs kesehatan yg gratis, gak usah pake domisili kelurahan, kasihan
Bulan : April Tahun : 2017
UNIT : Laboratorium

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
496 26 1 5 4 3 3 3 3 3 3 2
497 74 1 5 6 3 3 3 3 3 3 2
498 60 1 5 6 3 3 3 3 3 3 3
499 35 2 3 2 4 4 3 3 3 4 3
500 41 2 3 5 2 3 3 3 3 2 2
501 55 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
502 58 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
503 22 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
504 42 2 4 6 3 3 3 3 3 3 2
505 68 2 2 5 3 3 3 4 3 3 3
506 33 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
507 43 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
508 39 1 3 3 2 2 3 3 2 3 3
509 23 1 2 6 3 3 3 3 3 3 2
510 39 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
511 17 1 2 4 3 3 3 3 3 3 3
512 42 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
513 71 2 1 6 3 3 3 3 3 3 2
514 32 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
515 31 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
516 27 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
517 27 2 1 5 3 3 3 3 3 3 2
518 52 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
519 57 2 2 5 3 3 3 3 3 3 2
520 57 2 2 5 3 3 3 3 3 3 2
521 48 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
522 60 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
523 55 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
524 34 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
525 36 2 1 5 3 3 3 3 3 3 1
526 74 2 1 6 3 3 3 3 4 3 2
527 18 1 3 4 3 3 3 3 3 3 2
528 67 2 1 5 4 4 3 3 3 3 2
529 56 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
530 56 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
531 33 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
532 46 1 3 6 3 3 3 3 3 3 2
533 18 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3
534 26 2 4 1 3 3 4 3 3 3 2
535 20 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
536 24 1 5 4 3 3 3 3 3 3 2
537 72 1 1 6 3 3 3 3 3 3 2
538 65 2 2 6 3 3 3 3 3 3 2
539 44 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
540 39 2 2 5 3 3 3 3 3 3 2
541 27 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
542 20 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3
543 25 1 6 2 3 3 3 3 3 3 3
544 53 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
545 62 2 1 3 3 3 3 3 3 3 1
546 34 2 2 5 3 3 3 3 3 3 2
547 38 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3
548 35 2 2 5 3 3 3 3 3 3 2
549 31 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
550 22 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
551 34 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
552 54 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
553 58 2 1 5 3 3 3 3 3 3 4
554 25 2 3 5 2 3 3 3 3 3 1
555 36 2 3 5 3 2 3 3 3 3 1
556 48 1 4 3 3 3 3 3 3 3 2
557 56 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
558 34 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2
559 33 1 3 6 3 3 3 3 3 3 2
560 42 1 5 6 3 3 3 3 3 3 2
561 24 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
562 40 2 1 5 3 3 3 3 3 3 2
563 37 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
564 62 2 1 6 2 3 3 3 3 3 3
565 27 2 2 5 2 3 3 3 3 3 2
566 42 1 6 6 3 3 3 3 3 3 1
567 36 2 2 5 2 3 3 3 3 3 3
568 57 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
569 64 1 3 3 3 3 3 3 3 3 2
570 22 1 3 4 3 3 3 3 3 3 2
571 28 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
572 26 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
573 36 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
574 41 2 1 5 2 3 3 3 3 3 2
575 35 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3
576 41 2 2 5 3 3 3 3 3 3 2
577 26 1 5 6 3 3 3 3 3 3 3
578 29 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
579 52 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3
580 32 1 3 6 2 3 3 3 3 3 2
581 44 1 3 3 2 3 3 3 3 3 3
582 64 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3
583 48 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3
584 24 2 2 5 3 3 3 3 3 3 2
585 26 1 3 6 3 3 3 3 3 3 2
586 36 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
587 44 1 3 6 3 3 3 3 3 3 2
588 52 1 3 3 2 3 3 3 3 3 3
589 22 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3
590 53 1 3 6 3 3 3 3 3 3 2
591 32 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
592 49 1 3 3 3 3 3 3 3 3 2
593 36 2 3 5 3 3 3 3 3 2 2
594 25 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
595 26 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
596 56 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
597 50 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
598 63 1 2 2 3 3 3 3 3 3 3
599 51 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3
600 58 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
601 48 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
602 50 2 3 5 3 3 3 3 3 3 4
603 51 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3
604 43 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
605 32 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
606 39 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
607 28 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
608 37 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3
609 74 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
610 40 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
611 35 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
612 28 2 3 5 3 3 3 2 3 3 3
613 36 2 3 5 3 3 3 2 3 3 3
614 40 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3
615 46 2 3 5 3 3 3 2 3 3 3
616 60 1 2 6 3 3 3 2 3 3 3
617 35 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
618 20 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
619 32 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
620 36 1 3 3 3 3 3 2 3 3 3
621 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
622 38 2 3 5 3 3 3 2 3 3 3
623 58 1 3 5 3 3 3 2 3 3 3
624 51 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3
625 20 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
626 40 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
NRR Per- unsur =

2.94 3.00 3.01 2.95 3.00 2.99 2.59
Rata-Rata 2.92 2.92 2.92 2.92 2.92 2.92 2.92

Keterangan
3.08
NILAI UNSUR PELAYANAN LABORATORIUM
3.06
3.04
3.02
3.00
2.98
2.96
2.94
2.92
2.92
2.90
Keramahan
Saran 1 Dokter untuk poli gigi diharapkan ditambah

2 Puskesmas diperbesar
3 Jam kerja harap diberitahu
4 Bangku untuk menunggu diperbanyak
5 Ruang diperbesar, bangku diperbanyak
6 Cukup
7 Puskesmas menjadi lebih baik lagi
8 Sejauh ini puskesmas sudah baik
9 Ruang tungu diperbesar
10 Kurang bangku
11 Ruang menunggu sempit, harus diperluas
12 Ruangan diperbesar, dokter jangan terlalu banyak dilorong
13 Ruangan tunggu sangat sepit, harap diperluas
15 Tempat duduk diperbesar
16 Tempat duduk diperbanyak
18 Tempat duduk diperbanyak, ruang tunggu diperluas
19 Cukup
20 Diperluas ruang tunggunya
22 Puskesmas jadi lebih baik lagi
24 Puskesmas diperluas, parkir motor sulit
25 Ruang tunggu sempit, harus diperluas, parkiran diperluas
26 Parkiran diperluas, ruang tunggu sempit
27 Puskesmas diperluas
28 Parkiran diperluas
29 Informasi ruangan tidak ada, harus ada yang memberitahu ruangan poli, lab dimana
30 Dokter gigi ditambah, bangunan diperluas
32 Kotak saran tidak tersedia kertas untuk mengisinya
34 Gedung puskesmas dan parkiran diperbesar
37 Ruang diperluas
38 Antrian dipercepat
39 Orang yang tidak berkepentingan dipuskesmas harap dibatasi karena membuat padat
43 Bangku ruang tunggu diperbanyak
46 Ruang tunggu diperluas, ditambah bangku
50 Informasi ruangan ( tempatnya dimana )
51 Parkiran motor diperluas
53 Dokter terlalu sering rolling
54 Parkiran diperluas, gedung jika bisa diperluas juga
55 Puskesmas mohon diperluas, parkirnya agak susah
57 Diperluas puskesmas
58 Diperluas dan diperbanyak tempat duduk
59 Mohon diperluas puskesmasnya
ECAMATAN TEBET

U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 3 4 2 3 3
3 3 3 4 4 2 3
3 3 3 4 4 2 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 1 3
3 3 3 4 4 1 3
3 3 3 3 3 1 3
3 3 3 3 3 1 3
3 3 3 3 3 1 3
3 3 3 3 3 1 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 4 4 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 4 1 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 1 3
3 3 3 3 3 1 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 2
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 1 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 2
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 2
3 3 3 3 3 1 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 2 3
4 3 3 3 3 1 3
3 3 3 4 4 2 3
3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 2
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 2
3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 4 4 4 2
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 4 2
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 3 3
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 4 3 3
3 3 3 4 3 4 3
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 1 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 2
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 2
3 3 3 3 4 2 2
3 3 3 3 3 3 2
3 3 3 3 3 2 2
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 2
3 3 3 3 3 3 2
3 3 3 4 4 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 1 2
3 3 3 3 3 1 3
3 3 3 3 3 2 2
3 3 3 3 3 3 2
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 2
3 3 3 4 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 2 3 3 3
3 3 3 2 2 3 4
3 3 3 3 2 3 3
3 3 3 3 2 3 3
3 3 3 2 2 3 3
3 3 2 2 3 2 3
3 3 3 3 3 1 3
3 3 3 3 3 2 4
3 3 3 2 3 3 3
3 3 3 3 3 1 3
3 3 3 3 2 2 3
3 2 3 2 2 3 3
3 2 3 3 2 3 3
3 2 3 3 2 1 3
3 2 3 3 2 1 3
3 2 3 3 3 2 3
2 2 3 2 3 2 3
3 2 3 2 3 1 3
3 2 3 3 3 2 3
2 2 3 2 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 2 3
3 2 3 2 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
392.00 384.00 393.00 401.00 401.00 327.00 379.00
2.99 2.93 3.00 3.06 3.06 2.50 2.89
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 2.50 #N/A
#N/A #N/A #N/A 3.06 3.06 #N/A #N/A
2.92 2.92 2.92 2.92 2.92 2.92 2.92
0.21 0.21 0.21 0.22 0.22 0.18 0.21 *)

YANAN LABORATORIUM
3.06 3.06
epatan Keadilan Kesopanan Kewajaran Kepastian Kepastian Kenyamanan Keamanan
yanan Mendapat Pel. dan Biaya Biaya Jadwal Lingk. Pelayanan
Keramahan
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN DAN PER UNSUR PE
UNIT : Poli Gigi
Jenis Pend. Pekerjaa NILAI PER UNSUR PELAYANA

NO. URUT Umur Kelamin Terakhir n U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
627 26 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
628 25 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3
629 32 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3
630 10 2 1 4 3 3 3 3 3 3 3 3
631 24 2 5 4 3 3 3 3 3 3 3 3
632 24 2 5 4 3 3 3 3 3 3 3 3
633 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
634 32 2 1 6 3 3 3 3 3 3 3 3
635 40 2 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3
636 18 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
637 21 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
638 24 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
639 23 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
640 32 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
641 40 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3
642 38 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3
643 29 1 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3
644 32 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
645 17 1 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3
646 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
647 25 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3
648 30 1 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3
649 24 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
650 26 1 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3
651 20 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
652 23 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
653 41 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
654 53 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
655 50 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
656 12 2 1 4 3 3 3 3 3 3 3 3
657 27 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
658 42 1 5 1 3 3 3 3 3 3 3 3
659 36 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
660 39 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3
661 26 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3
662 30 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3
663 12 2 1 4 3 3 3 3 3 3 3 3
664 33 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3
665 49 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
666 44 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3
667 23 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
668 37 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
669 25 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
670 27 2 5 4 3 3 3 3 3 3 3 3
671 43 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3
672 22 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
673 25 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3
674 28 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
675 27 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
676 30 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3
677 24 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
678 29 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3
679 21 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
680 19 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
681 12 2 1 4 3 3 3 3 3 3 3 3
682 49 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
683 17 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
684 60 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3
685 31 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
686 27 2 5 1 3 3 3 3 3 3 3 3
687 26 1 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3
688 32 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3
689 24 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
690 15 2 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3
691 24 2 5 4 3 3 3 3 3 3 3 3
692 24 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
693 36 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
694 26 2 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3
695 27 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
696 18 1 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3
697 22 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
698 25 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3
699 23 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3
700 36 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
701 38 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
702 44 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
703 31 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
704 35 2 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3
705 30 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3
706 24 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3
Jml Nilai Per-unsur 240.00 240.00 240.00 240.00 240.00 240.00 238.00 240.00
NRR Per- unsur =
3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 2.98 3.00
Min #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
Max #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
Rata-Rata 2.99 2.99 2.99 2.99 2.99 2.99 2.99 2.99
NRR tertimbang per-unsur = NRR per-unsur x 0,071 0.21 0.21 0.21 0.21 0.21 0.21 0.21 0.21

Keterangan
NILAI UNSUR PELAYANAN POLI GIGI

3.10
3.00
2.95
2.90
2.90
2.80
2.70
2.60
2.50
Keramahan
PER RESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN
AMATAN TEBET

U9 U10 U11 U12 U13 U14
14 15 16 17 18 19
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 2 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
236.00 239.00 240.00 240.00 240.00 241.00
2.95 2.99 3.00 3.00 3.00 3.01
2.95 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 3.01
2.99 2.99 2.99 2.99 2.99 2.99
0.21 0.21 0.21 0.21 0.21 0.21 *)
KINERJA UNIT PELAYANAN : BAIK **)
LAYANAN POLI GIGI
3.01
2.95
atan Keadilan Kesopanan Kewajaran Kepastian Kepastian Kenyamanan Keamanan
anan Mendapat Pel. dan Biaya Biaya Jadwal Lingk. Pelayanan
Keramahan
UNIT : PTM

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
707 32 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
708 62 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
709 48 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3
710 55 2 3 5 3 3 3 4 3 3 4
711 78 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
712 65 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
713 62 1 1 6 3 3 2 3 3 4 4
714 56 1 1 6 3 3 3 3 3 3 4
715 67 1 4 6 3 3 3 3 3 4 3
716 35 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3
717 82 1 1 6 3 3 3 3 3 4 3
718 61 1 2 6 3 3 3 3 3 4 4
719 59 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
720 68 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
721 58 2 2 5 3 3 3 3 3 3 2
722 76 2 2 6 3 3 3 3 4 4 4
723 47 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3
724 64 1 4 6 3 3 3 3 3 4 4
725 67 2 1 5 4 3 4 3 3 3 3
726 56 2 2 6 3 3 4 4 4 3 3
727 57 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
728 55 1 2 6 3 4 3 3 3 3 3
729 51 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
730 57 1 3 6 4 3 3 3 3 3 3
731 72 2 1 5 3 3 4 3 3 3 3
732 67 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
733 87 2 1 6 3 3 3 3 3 3 4
734 69 1 4 6 3 3 3 3 3 3 3
735 71 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
736 52 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
737 55 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
738 57 1 3 3 4 4 4 3 3 3 4
739 65 1 1 6 3 3 3 3 3 3 3
740 63 1 1 6 3 4 3 3 3 3 3
741 61 2 4 5 3 3 3 3 3 3 3
742 64 2 3 1 4 4 4 4 4 3 3
743 64 1 4 3 4 4 4 4 4 4 3
744 39 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
745 67 1 3 3 3 3 4 3 4 3 3
746 67 1 4 3 4 4 4 4 4 4 4
747 64 2 3 5 3 4 4 4 4 4 4
748 71 2 1 6 3 3 3 4 4 4 4
749 44 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3
750 57 2 2 5 3 4 3 3 3 3 3
751 65 1 3 3 3 4 3 3 3 3 2
752 66 2 1 5 3 3 3 3 4 4 4
753 56 2 2 5 3 3 3 3 3 3 4
754 68 2 1 5 4 4 4 4 3 4 4
755 65 1 2 3 4 4 3 3 3 3 3
756 52 1 4 2 3 3 3 3 3 4 4
757 50 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
758 66 2 2 5 4 3 3 3 3 3 4
759 66 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
760 66 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
761 62 2 1 5 3 3 3 3 3 3 4
762 50 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
763 65 2 1 5 3 4 3 3 3 3 3
764 36 1 5 4 3 3 4 3 3 4 4
765 75 1 2 6 3 3 3 3 3 4 4
766 67 2 1 5 3 4 4 4 3 4 3
767 70 2 1 6 3 3 3 3 3 3 3
768 72 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
769 66 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
770 50 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
771 63 1 5 6 2 3 3 3 3 3 3
772 47 1 4 2 3 3 3 3 3 3 3
773 74 1 3 1 3 3 3 3 4 4 2
774 53 1 3 2 3 3 3 3 4 4 3
775 44 1 5 2 3 3 3 4 4 3 4
776 72 2 1 5 3 4 3 4 4 4 4
777 65 1 3 3 3 3 3 3 4 4 4
778 30 1 4 1 3 3 3 3 3 3 3
779 60 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
780 67 2 1 6 4 3 3 2 3 4 4
781 70 1 1 6 3 3 3 3 3 4 4
782 71 1 3 2 4 4 4 4 4 4 4
783 21 1 3 4 4 4 3 4 3 3 3
784 27 1 5 4 4 4 4 3 3 3 3
785 29 1 5 3 4 4 4 4 3 3 3
786 19 1 3 3 3 3 3 4 4 3 3
787 18 1 2 4 4 3 3 3 4 4 4
788 71 2 3 5 3 3 4 3 3 3 3
789 53 2 1 5 3 3 3 4 4 3 3
790 68 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
791 75 2 1 5 4 3 3 3 3 3 3
792 57 1 3 5 4 3 3 3 3 3 4
793 66 2 1 5 4 4 3 3 3 3 3
794 59 2 3 1 3 4 3 3 3 3 3
795 22 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3
796 59 2 3 1 3 3 3 3 3 4 3
797 72 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
798 56 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
799 67 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3
800 69 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
801 35 1 3 3 3 3 4 4 3 3 3
802 70 1 1 3 4 3 3 3 3 3 3
803 66 2 1 5 3 3 3 3 4 4 3
804 75 2 1 5 3 3 3 3 3 4 3
805 66 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
806 25 2 5 1 3 3 3 3 4 4 4
807 40 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
808 60 2 3 5 3 3 3 3 3 3 4
809 58 2 4 5 3 3 4 4 3 3 4
810 80 2 3 5 3 4 3 3 3 3 3
811 58 2 1 5 2 3 3 3 4 4 4
812 39 2 3 3 3 3 4 3 3 4 4
813 64 2 3 5 3 3 3 4 4 3 3
814 45 1 3 6 3 3 3 3 4 4 2
815 63 1 6 6 4 3 3 3 3 3 3
816 50 1 3 3 4 4 4 3 3 3 4
817 60 2 3 5 3 3 3 3 3 4 4
818 40 1 3 6 4 3 3 3 4 3 4
819 58 2 3 6 3 3 4 3 3 3 3
820 60 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4
821 72 2 5 5 3 3 3 3 3 3 4
822 60 1 5 3 3 3 3 3 3 3 4
823 65 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
824 66 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
825 58 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
826 60 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3
827 53 2 3 5 3 3 3 3 3 3 4
828 58 1 3 6 4 3 3 3 3 4 4
829 59 2 2 5 4 3 3 3 3 4 3
830 45 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
831 68 2 1 5 4 4 3 3 3 3 4
832 63 2 3 5 4 4 3 3 3 3 4
833 45 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
834 26 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3
835 70 1 3 6 3 3 3 3 3 3 4
836 60 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
837 52 2 3 5 3 3 3 3 3 3 4
838 55 1 5 3 4 3 3 3 3 3 3
839 54 1 3 6 3 3 3 3 3 3 4
840 56 1 5 6 3 3 3 3 3 3 4
841 51 1 3 6 4 3 3 3 3 3 4
842 60 1 3 6 3 3 3 3 3 3 4
843 53 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
844 55 2 3 5 4 2 3 3 3 3 3
845 55 2 3 3 4 3 3 3 3 3 4
846 56 1 3 5 4 4 3 3 3 3 3
847 60 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3
848 43 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
849 65 2 3 6 4 3 3 3 3 3 3
850 55 1 3 6 4 3 3 3 3 3 3
851 30 1 5 3 4 3 3 3 3 3 4
852 62 2 3 5 4 3 3 3 3 3 4
853 58 2 3 5 4 3 4 4 3 3 4
854 58 2 3 6 4 3 3 3 3 3 4
855 55 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
856 60 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
857 59 1 3 6 4 3 3 3 4 3 4
NRR Per- unsur =
3.25 3.16 3.14 3.13 3.17 3.23 3.33
Rata-Rata 3.22 3.22 3.22 3.22 3.22 3.22 3.22
Keterangan
NILAI UNSUR PELAYANAN POLI PTM

3.50
3.40
3.40
3.30
3.20
3.10
3.00
2.90
2.80
Keramahan
Ket 1 Gedung kekecilan, parkiran sempit, dr gigi kurang, pasien banyak

2 Tingkatkan pelayanan
3 Tempat tunggu penuh
4 AC kurang dingin
5 Kursi kurang banyak
6 Ditingkatkan
7 Kursi kurang
8 BPJS untuk seluruh faskes
9 Ruangan kurang besar
10 Tempat terlalu kecil
11 Sarana kurang luas
12 Kadang dokternya marah-marah
13 Dokternya berganti-ganti
14 Sudah cukup bagus
15 Kurang besar ruangan
16 Tempat menunggu pasien dan keluarga diperluas
17 Sudah cukup baik pelayanannya
18 Waktu saya ke UGD lalu d EKG tapi sudah bayar, jadi pembayaran kurang dijelaskan padahal saya BP
19 Sudah bagus puskesmasnya tidak ada yang diperbaiki
20 Lokasi agak sempit
21 Gedungnya diperluas, ditambah AC
22 Ruang tunggu kecil, saya punya askes kementrian tapi tidak bisa, lab bayar sendiri
23 Lokasi harusnya lebih luas, rasio antara pasien dan gedung kurang tempat parkir tidak aman
24 Lokasi sempit tidak seperti dulu, parkiran tidak jelas
25 Perluasan gedung, AC nya kurang, jumlah obat hanya untuk beberapa hari
26 Lokasi terlalu kecil
27 Gedung kurang luas
28 Tempat parkir kurang luas
29 Ngantri penuh, ngantri pendaftaran lama ruang tunggu sering penuh
30 Kadang sering panas tempat menunggu
31 Tempat parkir kurang memadai, kurang bangku
32 Lokasi parkir sulit, tempat tunggu kurang
33 Lokasi tunggu untuk pasien dan keluarga kurang
34 Tempat tunggu pasien kurang banyak
35 Gedung kurang besar, parkiran susah jadi diperluas
36 Sudah baik tapi ruang tunggunya sempit
37 Sudah cukup baik, pelayanan sudah baik
38 Susah parkir untuk pasien
39 Tempat duduk kurang, penuh orang apalagi orangtua
40 Kursi untuk pasien menunggu kurang
41 Gedungnya hanya kurang luas
42 Tempat tunggu pengantar pasien
43 Tempat tunggu pasien kurang
44 Gedungnya terlalu kecil dan desak-desakan
45 Pelayanan sudah sangat cepat, hanya gedung kecil
46 Tempat parkir kurang
47 Ruang tunggu kurang luas
48 Tempat tunggu apalagi orang tua kurang
49 Tempat parkir kurang
50 Pelayanan sudah baik
51 Tempat tunggu kurang kursi
52 Untuk duduk susah
53 Parkiran tidak luas
54 Hanya kursi kurang dan sering panas
55 Sekarang sudah cepat karna pakai laptop, tapi kadang rame pasien jadi desak-desakan
56 Tempat parkir sulit, sering dipinggir jalan
57 Gedungnya kecil untuk yang banyak
58 Sudah baik, hanya kursi duduk kurang
59 Gak ada kursi untuk duduk
60 Sudah baik, hanya gedung kurang luas
61 Hanya gedung tidak luas untuk pasien orangtua
62 Tempat parkir susah
63 Polinya kecil, sering desak-desakan
64 Tempat duduk tidak ada
PER UNSUR PELAYANAN
NSUR PELAYANAN
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3 3
4 3 4 4 3 3 3
3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 4 4 3 3 3 3
4 3 3 4 4 3 3
3 4 4 4 4 3 3
3 3 4 4 4 3 3
3 3 4 4 4 3 3
3 4 4 4 4 3 3
3 3 4 4 3 3 3
4 4 4 3 3 3 3
3 4 4 4 4 3 2
3 4 4 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 3 3 2
3 4 4 4 4 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 4 4 4 4 3
4 4 4 4 3 3 3
3 4 4 4 3 3 3
3 2 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 4 4 3 3
4 4 4 4 4 3 4
4 3 3 4 4 3 3
4 4 4 4 4 3 3
3 3 3 3 4 3 3
4 4 4 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 4 4
4 4 4 4 4 3 3
3 4 4 3 4 3 3
3 3 4 4 3 3 3
3 4 4 4 4 3 3
4 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 3
3 3 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 3 4 3 3
4 3 3 4 4 3 4
3 2 3 3 3 3 3
3 4 3 3 4 3 3
3 4 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 3 4
4 4 3 4 3 3 3
3 4 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 4 3 3
3 3 4 4 4 3 3
3 4 3 4 4 3 3
3 3 4 4 2 3 3
3 3 3 3 3 4 3
4 3 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 4
4 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 4 3 4
4 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 3 3
4 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 3 3 3
4 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 4 4 4 4 3 3
3 3 4 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3
4 3 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 3 4 4
3 4 4 4 4 3 3
4 3 4 4 3 4 3
4 3 3 3 3 3 3
4 4 2 2 3 2 3
3 3 4 4 4 3 3
4 3 4 3 4 3 3
3 4 3 3 3 4 4
3 3 3 2 3 1 3
3 3 3 3 3 1 1
3 4 3 4 4 1 4
4 4 4 4 4 3 3
3 4 4 4 3 3 3
3 4 4 4 3 3 4
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 2
3 4 3 4 3 3 3
3 3 3 4 4 2 3
3 4 4 4 3 3 3
4 4 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 3 3
3 4 4 4 3 2 3
4 4 4 4 4 3 3
3 3 4 4 3 2 3
3 4 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 2 3
3 4 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 4 3 3 3
3 4 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 3 2 4
3 3 3 3 3 3 2
4 4 3 3 3 3 3
3 3 4 4 3 4 3
3 3 3 4 4 3 2
3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 3 3 3
3 4 4 4 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 4 4 2 3
489.00 506.00 506.00 522.00 499.00 445.00 460.00

3.24 3.35 3.35 3.46 3.30 2.95 3.05
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 2.95 #N/A
#N/A #N/A #N/A 3.46 #N/A #N/A #N/A
3.22 3.22 3.22 3.22 3.22 3.22 3.22
0.23 0.24 0.24 0.25 0.23 0.21 0.22 *)
ahan
PTM
3.46
2.95

han
adahal saya BPJS

k aman
UNIT : METADON

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
858 49 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
859 40 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
860 45 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
861 48 1 1 6 3 3 3 3 3 3 3
862 50 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
863 40 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
864 28 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
865 30 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
866 30 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
867 40 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
868 26 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
869 36 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
870 37 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
871 40 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
872 38 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
873 40 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
874 42 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
875 38 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
876 60 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
877 28 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
878 28 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
879 40 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
880 25 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
881 40 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
882 42 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
883 30 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
884 30 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
885 28 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
886 36 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
887 38 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
888 40 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
889 40 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
890 45 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
891 40 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
892 36 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
893 48 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
894 40 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
895 40 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
896 28 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
897 60 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
898 30 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
899 40 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
900 32 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
901 16 2 2 6 3 3 2 3 3 3 4
902 23 1 1 6 2 2 3 3 3 3 3
903 24 1 3 3 4 4 4 4 4 4 4
904 27 1 3 4 4 4 4 4 4 3 2
905 21 2 3 4 4 4 4 4 4 3 3
906 19 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4
907 32 2 3 5 3 3 3 3 4 4 3
NRR Per- unsur =

3.06 3.06 3.06 3.08 3.10 3.06 3.04
Max #N/A #N/A #N/A #N/A 3.10 #N/A #N/A
Rata-Rata 3.04 3.04 3.04 3.04 3.04 3.04 3.04
Keterangan
Pekerjaan Utama

NILAI UNSUR PELAYANAN METADON

3.20
3.10 3.10
3.00 3.00 3.
2.90
2.80
2.70
2.60
2.50
Keramahan
2.50
Keramahan
PER UNSUR PELAYANAN
NSUR PELAYANAN
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 4 4
4 4 3 3 2 2 2
3 3 3 2 3 3 2
4 4 3 4 4 4 4
4 4 3 3 3 2 3
150.00 153.00 150.00 151.00 151.00 150.00 150.00
3.00 3.06 3.00 3.02 3.02 3.00 3.00
3.00 #N/A 3.00 #N/A #N/A 3.00 3.00
3.04 3.04 3.04 3.04 3.04 3.04 3.04
0.21 0.22 0.21 0.21 0.21 0.21 0.21 *)

ahan
DON
3.00 3.00 3.00

han
han
UNIT : TINDAKAN

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
908 16 1 3 4 3 3 3 3 3 3 2
909 35 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
910 40 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3
911 30 2 5 2 2 3 3 3 3 3 3
912 18 2 5 1 4 3 3 3 3 3 4
913 24 2 3 3 4 4 4 3 4 4 4
914 35 1 5 3 2 4 2 3 3 3 2
915 18 1 3 4 4 4 4 4 3 4 4
916 41 1 5 3 3 3 3 3 3 2 2
917 19 1 2 4 3 3 3 3 3 3 3
918 26 1 3 1 3 3 3 3 3 3 3
919 34 2 4 3 3 3 3 2 3 3 2
920 45 2 5 3 3 3 3 3 3 3 2
921 19 2 3 3 3 2 3 4 4 2 4
922 27 2 5 4 3 3 3 3 2 3 3
923 35 1 4 3 3 2 3 2 2 2 2
924 20 2 3 5 2 2 3 2 3 3 3
925 31 1 5 2 3 3 3 3 2 3 3
926 36 1 4 1 4 4 4 4 4 4 4
927 42 1 6 2 4 4 4 4 4 4 4
928 40 2 6 2 4 4 4 4 4 4 4
929 15 1 2 4 2 2 3 2 3 4 4
930 38 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
931 60 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
932 60 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
933 63 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
934 40 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3
935 28 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
936 30 1 1 6 3 3 3 3 3 3 3
937 32 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
938 35 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3
939 36 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
940 48 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
941 36 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
942 17 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3
943 40 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
944 28 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
945 40 2 3 5 2 3 4 3 4 4 4
946 31 1 3 2 4 4 4 4 3 3 3
947 45 1 3 1 3 4 4 4 4 4 4
948 18 1 2 4 2 3 2 3 3 3 3
949 17 1 3 2 3 3 4 4 3 2 2
950 24 2 5 3 3 2 2 2 3 2 2
951 26 1 5 2 4 4 4 4 4 4 4
952 19 1 2 6 3 3 3 3 2 3 3
953 29 1 3 3 4 4 4 4 4 4 4
954 45 1 5 1 4 3 3 3 3 3 4
955 34 1 3 3 4 4 4 4 4 4 4
956 24 1 5 4 4 4 4 4 4 4 4
957 17 2 3 5 4 4 4 4 4 4 4
958 27 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4
959 31 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
960 27 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
961 24 1 3 3 4 3 4 4 4 4 4
962 32 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4
963 45 1 4 3 4 4 4 3 4 4 4
964 27 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3
965 32 1 4 1 3 3 3 3 3 3 3
966 19 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4
967 32 2 5 3 4 4 4 4 4 4 4
968 33 1 3 2 4 4 4 4 3 3 3
969 42 2 6 2 3 3 2 2 3 4 3
970 36 2 4 2 4 4 4 3 3 4 4
971 45 1 4 2 4 4 4 4 4 4 4
972 23 1 3 3 4 4 4 4 4 4 3
973 33 1 3 2 4 4 4 4 4 4 4
974 37 1 6 3 2 3 3 3 3 3 3
975 37 2 4 3 3 4 4 4 4 4 4
976 36 1 3 3 4 3 2 2 2 3 2
977 17 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3
978 19 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4
979 24 2 4 5 3 3 3 1 3 3 3
980 34 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3
981 29 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3
982 34 1 4 3 4 4 3 4 4 4 4
983 43 1 4 2 2 3 3 4 4 4 4
984 46 1 5 1 3 3 3 3 3 3 3
985 47 1 4 3 4 4 3 3 3 4 4
986 39 1 4 1 3 3 3 3 4 3 3
987 27 2 3 2 4 3 3 3 3 3 2
988 19 1 3 3 4 3 3 3 4 3 2
989 31 2 3 5 3 3 3 4 3 3 4
NRR Per- unsur =

3.27 3.27 3.27 3.22 3.27 3.29 3.23
Rata-Rata 3.27 3.27 3.27 3.27 3.27 3.27 3.27
IKM UNIT PELAYANAN : 3.25 Mutu Pelayanan : A
Keterangan
NILAI UNSUR PELAYANAN TINDAKAN
3.50
3.40
3
3.30
3.20
3.10
3.00
2.90
2.80
2.70
2.60
2.50
Keramahan
PER UNSUR PELAYANAN
NSUR PELAYANAN
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 2
4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 3 3
3 4 4 4 4 3 4
3 3 4 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 2
3 3 3 3 3 2 3
4 3 3 3 3 3 3
2 2 3 2 3 3 2
4 4 4 2 4 2 3
3 3 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 4 4
4 4 3 4 4 2 2
3 2 2 2 2 3 4
4 3 3 2 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
2 2 4 4 4 4 4
4 4 4 2 3 2 4
3 3 4 4 3 3 2
3 4 4 2 2 3 3
4 3 3 2 3 2 2
4 2 3 2 2 2 3
4 4 4 4 3 3 2
3 3 3 3 3 3 1
4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 4 4 3
3 3 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 2 2
3 2 3 3 2 3 3
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 3 3 3
4 3 3 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4
2 3 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
2 2 3 3 4 2 2
3 3 4 4 4 4 4
4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 4 4
4 4 3 3 3 3 2
4 4 4 4 3 3 3
3 3 3 3 2 2 2
3 4 4 4 4 4 4
276.00 269.00 277.00 269.00 271.00 261.00 261.00
3.37 3.28 3.38 3.28 3.30 3.18 3.18
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 3.18 3.18
#N/A #N/A 3.38 #N/A #N/A #N/A #N/A
3.27 3.27 3.27 3.27 3.27 3.27 3.27
0.24 0.23 0.24 0.23 0.23 0.23 0.23 *)
A KINERJA UNIT PELAYANAN : SANGAT BAIK **)
ahan
AKAN
3.38
3.18 3.18

ahan
UNIT : DOTS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
990 30 1 3 6 3 3 4 3 3 4 2
991 38 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
992 46 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
993 17 1 3 4 4 3 3 3 4 3 4
994 24 2 4 4 3 3 3 3 3 3 2
995 26 2 3 2 3 3 3 2 2 3 2
996 27 1 2 4 4 3 3 3 2 2 3
997 35 2 2 5 4 3 3 3 3 3 3
998 32 2 3 5 4 3 3 3 3 4 4
999 28 1 3 2 4 3 4 4 4 4 4
1000 28 1 3 3 4 3 4 3 3 3 4
1001 44 1 3 2 3 4 3 4 3 3 4
1002 50 2 3 5 3 3 4 4 4 4 3
1003 27 1 5 3 4 3 3 4 3 4 4
1004 43 2 3 5 3 3 3 4 4 4 4
1005 28 1 2 2 3 3 3 3 3 3 3
1006 29 2 3 5 4 3 3 3 4 3 3
1007 38 2 3 5 4 3 3 3 3 4 3
1008 36 1 3 2 4 3 3 3 3 3 4
1009 32 1 3 2 4 3 4 4 4 3 3
1010 36 1 3 3 4 3 3 4 4 4 4
1011 22 2 3 2 4 3 4 4 4 3 4
1012 39 1 3 3 4 3 3 3 4 4 3
1013 52 1 1 6 4 3 3 3 3 3 3
1014 31 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3
1015 21 1 3 4 3 3 4 3 3 3 3
1016 36 1 3 3 4 3 3 4 3 4 3
1017 36 2 3 5 4 3 4 4 4 4 4
1018 21 2 3 4 3 3 4 4 4 4 4
1019 27 2 3 3 4 3 3 4 3 4 3
1020 23 2 3 4 3 3 3 3 4 4 4
1021 40 2 3 5 4 3 4 4 3 3 4
1022 30 2 3 2 4 4 4 4 4 3 4
1023 25 1 2 2 4 3 3 3 4 3 3
1024 28 1 2 6 3 3 3 3 2 3 3
1025 38 2 2 5 3 3 4 4 3 4 4
1026 32 1 3 6 4 3 3 3 2 2 3
1027 29 1 3 3 4 3 3 4 3 4 3
1028 22 2 3 4 4 3 4 4 4 3 3
1029 41 2 4 5 4 3 3 4 4 4 3
1030 44 1 5 1 4 4 4 4 4 4 4
1031 52 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
1032 27 1 3 2 4 4 3 3 3 3 3
1033 41 1 2 6 4 3 3 3 4 4 3
1034 28 1 3 2 3 3 4 4 4 4 3
1035 42 1 2 6 4 4 3 3 4 3 3
1036 29 2 4 2 3 3 3 3 4 3 3
1037 45 1 1 6 4 3 3 4 3 3 4
1038 29 2 3 6 4 3 3 3 3 4 4
1039 46 2 3 5 3 4 3 3 4 3 3
NRR Per- unsur =

Jml nilai per-unsur : Jml kuesioner yg terisi 3.64 3.12 3.30 3.40 3.36 3.38 3.32
Min #N/A 3.12 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
Max 3.64 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
Rata-Rata 3.34 3.34 3.34 3.34 3.34 3.34 3.34
IKM UNIT PELAYANAN : 3.32 Mutu Pelayanan : A
Keterangan
NILAI UNSUR PELAYANAN POLI DOTS

3.70
3.65
3.64
3.60
3.55
3.50
3.45
3.40
3.35
3.30
3.25
3.20
Prosedur Persyaratan Kejelasan Kedisiplinan Tanggung Kemampuan Kecepatan Keadilan Kesopanan Kewajar
3.20
Keramahan
PER UNSUR PELAYANAN
NSUR PELAYANAN
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 4 4 4 2 4
3 3 3 4 4 3 4
3 3 3 3 4 3 3
3 4 4 4 4 3 3
2 3 2 2 3 3 3
3 3 3 2 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 4 4
4 3 3 3 3 3 4
4 3 3 4 4 4 4
3 3 4 4 3 3 4
3 4 3 4 3 4 4
4 3 3 4 3 3 4
3 4 4 3 3 4 4
3 3 4 3 3 4 3
4 4 4 4 3 3 3
4 4 3 3 4 3 4
3 3 4 3 3 3 3
3 3 4 3 3 3 4
4 3 3 3 4 3 4
4 3 3 4 3 4 3
4 3 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 4 3
4 3 3 4 3 3 4
4 3 3 3 4 4 3
4 3 3 3 3 3 2
3 3 3 3 3 2 2
4 3 3 4 3 4 3
4 3 3 4 3 3 4
4 3 4 4 3 4 4
3 3 3 3 2 3 3
3 4 3 3 3 3 4
2 3 2 3 2 2 3
3 3 4 4 3 3 2
3 3 3 3 2 3 3
4 3 3 4 3 3 4
4 4 4 4 3 3 3
4 3 3 3 4 4 4
4 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 3 3 4
3 3 4 3 3 3 3
4 3 4 3 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 4 3
4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 3 3 4 4
4 3 3 4 3 3 3
4 3 3 3 4 4 3
173.00 160.00 162.00 168.00 162.00 164.00 170.00
3.46 3.20 3.24 3.36 3.24 3.28 3.40
3.34 3.34 3.34 3.34 3.34 3.34 3.34
0.25 0.23 0.23 0.24 0.23 0.23 0.24 *)
A KINERJA UNIT PELAYANAN : SANGAT BAIK **)

ahan
DOTS

han
UNIT : Sahabat

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1040 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1041 28 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
1042 30 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
1043 31 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1044 30 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
1045 29 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1046 40 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1047 32 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1048 35 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1049 30 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1050 30 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
1051 20 1 2 6 3 2 3 3 3 3 3
1052 35 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1053 30 2 3 5 3 2 3 3 3 3 3
1054 28 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1055 33 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
1056 40 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1057 45 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3
1058 31 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1059 40 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3
1060 29 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
1061 35 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1062 50 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
1063 42 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1064 37 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1065 46 1 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1066 39 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
1067 50 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1068 42 2 5 1 3 3 3 3 3 3 3
1069 36 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3
1070 36 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1071 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1072 25 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1073 27 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1074 28 2 3 5 3 3 2 3 3 3 3
1075 41 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1076 43 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1077 29 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1078 36 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1079 47 1 5 2 3 2 3 3 3 3 3
1080 45 2 4 2 3 3 3 3 3 3 3
1081 38 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1082 47 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1083 23 1 3 6 3 2 3 3 3 3 3
1084 40 2 3 5 3 2 3 3 3 3 3
NRR Per- unsur =

3.00 2.89 2.98 3.00 3.00 3.00 3.00
Rata-Rata 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97
Keterangan
NILAI UNSUR PELAYANAN SAHABAT

3.04
3.04
3.02 3.02
3.00
2.98
2.96
2.94
2.92
2.90
Keramahan
DAN PER UNSUR PELAYANAN
PER UNSUR PELAYANAN

U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 2 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 2 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 2 3 3 3
3 3 3 2 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 2 2 3 3
136.00 135.00 135.00 131.00 133.00 127.00 135.00
3.02 3.00 3.00 2.91 2.96 2.82 3.00
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 2.82 #N/A
3.02 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97
0.21 0.21 0.21 0.21 0.21 0.20 0.21 *)
eramahan
HABAT
Kesopanan Kewajaran Kepastian Kepastian Kenyamanan Keamanan
dan Biaya Biaya Jadwal Lingk. Pelayanan
Keramahan
UNIT : KIA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1085 25 2 3 6 4 3 3 3 3 3 3
1086 24 1 3 6 3 3 3 3 3 4 4
1087 22 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1088 25 1 3 3 4 3 3 3 3 3 3
1089 24 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
1090 46 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1091 36 2 3 5 4 3 4 3 3 3 4
1092 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 4
1093 44 2 2 5 3 3 3 3 3 3 4
1094 32 2 3 5 4 4 3 3 3 3 3
1095 36 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1096 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1097 30 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3
1098 23 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1099 26 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1100 28 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3
1101 21 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3
1102 24 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1103 27 1 3 6 3 3 3 3 3 3 4
1104 25 2 3 5 4 3 3 4 3 3 4
1105 24 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3
1106 27 1 3 5 4 3 3 3 3 3 3
1107 28 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1108 25 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1109 23 2 2 5 4 3 3 3 3 3 4
1110 28 1 3 3 3 3 3 3 3 3 4
1111 26 1 3 3 4 3 3 3 3 3 3
1112 25 2 3 5 3 3 3 3 3 4 3
1113 24 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3
1114 26 1 5 3 3 3 4 3 3 3 3
1115 25 2 2 5 4 3 3 3 3 3 3
1116 24 2 5 5 4 4 4 3 3 3 3
1117 26 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3
1118 30 1 5 3 4 3 3 3 3 3 3
1119 28 1 3 3 4 3 3 3 3 3 3
1120 28 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
1121 25 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3
1122 29 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
1123 28 1 3 3 4 3 3 3 3 3 3
1124 24 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3
1125 28 1 3 6 4 3 3 3 3 3 3
1126 25 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3
1127 28 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3
1128 24 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1129 30 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1130 28 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3
1131 28 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3
1132 26 2 2 5 4 3 3 3 3 3 3
1133 27 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1134 29 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
NRR Per- unsur =

Jml nilai per-unsur : Jml kuesioner yg terisi 3.46 3.04 3.06 3.02 3.00 3.04 3.16
Rata-Rata 3.09 3.09 3.09 3.09 3.09 3.09 3.09
Keterangan
NILAI UNSUR PELAYANAN POLI KIA

3.50
3.46
3.45
3.40
3.35
3.30
3.25
3.20
3.15
3.10
3.05
3.00
Keramahan
Ket 1 Sudah cukup baik hanya gedung lebih kecil

2 Lokasi parkir tidak jelas
3 Ngantri pendaftaran di KIA kadang lama
4 Daftar KIA terlalu lama, banyak petugas yang libur
5 Kalau bisa poli KIA dibawah karna ibu hamil
6 Lokasi poli lantai 2 harusnya dibawah
7 Lokasi kurang gede, kalau penuh sering desak-desakan tidak dapat kursi
8 Petugasnya ada yang judes, tapi ada juga yang baik
9 Kalau daftar dan pasien lagi banyak sering antri lama di pendaftaran
10 Sudah bagus semua
11 Sudah baik, tapi kasihan ibu hamil naik tangga
12 Sudah cukup baik
13 Sudah baik pelayanannya
14 Lantai 2 susah naik tangga
15 Tempat parkir susah
16 Kalau daftar dan lagi ramai sering lama menunggunya
17 Sudah baik
18 Naik tangga sering cape
19 Pelayanan sudah baik, tempat parkir kurang
20 kursinya kurang banyak
21 Cape naik tangga, jadi harusnya KIA di lantai bawah
22 kursinya kurang banyak
23 Sudah baik
24 Sering tidak dapat kursi kalau lagi ramai
25 Sudah baik pelayanannya
26 Sudah baik, pelayanan sudah cepat
27 Pelayanan baik, kursinya kurang
28 Kursinya kurang
29 Hanya tempat parkir kurang
30 Saya sering tidak dapat kursi
31 Sudah baik, hanya kalau parkir sulit
32 Kursinya diperbanyak
33 Pelayanan baik, infrastruktur seperti gedung kurang luas
34 Parkir susah
35 Kursi untuk pengantar pasien diperbanyak
36 Parkir diperluas
37 Kursinya kurang
38 Orangnya baik semua
39 Kursinya untuk pasien diperbanyak
40 Pelayanan ramah hanya gedungnya kecil
41 Parkir sakit, kalau lagi ramai pendaftaran nunggu lama
42 Kursinya kurang
43 Kursinya kurang
PER UNSUR PELAYANAN
NSUR PELAYANAN
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 3 3 3 4 3
4 3 4 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 3 3 4
3 4 4 4 3 3 3
3 4 4 4 3 2 3
3 4 4 4 3 2 3
3 2 3 3 3 3 3
3 4 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3 3
3 4 4 4 4 4 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
151.00 158.00 158.00 158.00 152.00 144.00 151.00
3.02 3.16 3.16 3.16 3.04 2.88 3.02
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 2.88 #N/A
3.09 3.09 3.09 3.09 3.09 3.09 3.09
0.21 0.22 0.22 0.22 0.22 0.20 0.21 *)

ahan
KIA

han
UNIT : KB

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1135 34 2 3 5 4 3 3 3 3 4 3
1136 51 2 2 5 4 3 3 3 3 4 3
1137 47 2 3 5 3 3 3 4 4 3 4
1138 28 2 3 5 3 3 4 3 4 4 3
1139 29 1 3 2 4 3 3 3 3 3 3
1140 30 1 3 2 4 3 3 3 3 4 3
1141 25 2 2 5 3 4 4 3 4 3 3
1142 26 2 4 5 3 3 4 3 4 4 3
1143 37 2 4 5 3 4 3 3 3 4 3
1144 53 2 2 5 3 4 3 3 3 3 3
1145 46 2 3 5 4 4 3 3 3 4 3
1146 42 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3
1147 33 2 3 5 4 3 3 3 3 3 4
1148 31 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3
1149 50 2 3 5 3 3 3 3 4 4 4
1150 30 2 3 5 4 3 3 3 4 4 3
1151 38 2 2 5 3 3 3 3 3 4 3
1152 24 2 3 5 4 3 4 3 3 3 4
1153 32 2 3 5 4 3 3 3 4 3 3
1154 32 2 3 5 4 3 3 3 4 3 3
1155 47 2 3 5 4 3 3 4 4 4 4
1156 20 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1157 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1158 40 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1159 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1160 25 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1161 26 2 3 5 3 3 3 4 3 3 3
1162 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1163 28 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1164 29 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1165 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1166 40 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1167 36 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1168 40 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1169 24 2 3 5 3 3 3 4 3 3 3
1170 31 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1171 39 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1172 32 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1173 40 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1174 26 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1175 31 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
NRR Per- unsur =

3.32 3.10 3.10 3.10 3.22 3.27 3.12
Min #N/A 3.10 3.10 3.10 #N/A #N/A #N/A
Rata-Rata 3.18 3.18 3.18 3.18 3.18 3.18 3.18
Keterangan
NILAI UNSUR PELAYANAN POLI KB

3.40
3.32 3.32
3.30
3.40
3.32 3.32
3.30
3.20
3.10 3.10 3.10 3.10
3.00
2.90
2.80
2.70
2.60
2.50
Prosedur Persyaratan Kejelasan Kedisiplinan Tanggung Kemampuan Kecepatan Keadilan Kesopanan Kewa
Keramahan
PER UNSUR PELAYANAN
NSUR PELAYANAN
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 3 3 3 4 3
3 3 4 3 3 3 4
4 3 3 3 3 4 3
4 4 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3 4
4 3 4 4 4 3 4
4 3 4 3 4 3 4
4 3 4 4 4 3 4
3 4 3 4 3 3 4
3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 4
4 4 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3
3 3 4 3 3 3 3
4 3 3 4 4 4 4
4 3 3 3 3 4 3
4 4 3 3 3 4 3
4 3 3 3 4 4 3
4 4 3 3 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
136.00 128.00 129.00 129.00 131.00 129.00 134.00
3.32 3.12 3.15 3.15 3.20 3.15 3.27
3.32 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
3.18 3.18 3.18 3.18 3.18 3.18 3.18
0.24 0.22 0.22 0.22 0.23 0.22 0.23 *)
ahan
KB
panan Kewajaran Kepastian Kepastian Kenyamanan Keamanan
mahan
UNIT : IMUNISASI

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1176 24 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1177 25 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3
1178 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1179 26 2 3 5 3 3 4 3 3 3 3
1180 19 2 2 5 3 3 3 4 4 3 3
1181 19 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1182 25 2 5 1 3 3 3 3 3 3 3
1183 24 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1184 30 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3
1185 24 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1186 21 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1187 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1188 20 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1189 28 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1190 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1191 24 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1192 27 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1193 26 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1194 22 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1195 29 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1196 32 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3
1197 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1198 23 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1199 28 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1200 31 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1201 25 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1202 30 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1203 30 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1204 31 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1205 21 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1206 32 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1207 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
1208 24 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1209 22 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1210 29 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1211 33 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1212 28 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3
1213 29 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1214 25 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1215 24 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
NRR Per- unsur =

3.00 3.00 3.03 3.03 3.03 3.00 2.98
Rata-Rata 2.98 2.98 2.98 2.98 2.98 2.98 2.98
Keterangan
NILAI UNSUR PELAYANAN POLI IMUNISAS

3.10
NILAI UNSUR PELAYANAN POLI IMUNISAS
3.10
3.05
3.00
2.90
2.80
2.70
2.60
2.50
Prosedur Persyaratan Kejelasan Kedisiplinan Tanggung Kemampuan Kecepatan Keadilan Kesopanan Kew
Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas Jawab Petugas Petugas Pelayanan Mendapat Pel. dan Biay
Keramahan
KET 1 Puskes diperluas

ECAMATAN TEBET

U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
121.00 122.00 121.00 121.00 121.00 100.00 121.00
3.03 3.05 3.03 3.03 3.03 2.50 3.03
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 2.50 #N/A
#N/A 3.05 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
2.98 2.98 2.98 2.98 2.98 2.98 2.98
0.21 0.22 0.21 0.21 0.21 0.18 0.21 *)
AYANAN POLI IMUNISASI

AYANAN POLI IMUNISASI
3.05
2.50
patan Keadilan Kesopanan Kewajaran Kepastian Kepastian Kenyamanan Keamanan
Keramahan
UNIT : GIZI

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1216 74 1 3 5 3 3 3 3 3 3 2
1217 50 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1218 49 1 3 6 3 3 3 3 3 3 2
1219 26 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
1220 36 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1221 26 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3
1222 21 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1223 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1224 35 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1225 45 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1226 55 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
1227 65 2 4 5 3 3 3 3 3 3 3
1228 55 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3
1229 60 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1230 43 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
1231 51 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
1232 37 2 3 5 3 3 3 3 3 4 3
1233 61 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
1234 62 1 4 3 3 3 3 3 3 3 3
1235 34 2 3 5 3 3 3 3 3 4 3
1236 45 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
1237 44 1 3 3 3 3 3 3 3 4 3
1238 45 1 5 1 3 3 3 3 3 3 3
1239 31 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1240 36 2 5 1 3 3 3 3 3 3 3
1241 32 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1242 23 2 5 4 3 3 3 3 3 3 3
1243 32 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3
1244 44 2 5 2 3 3 3 3 3 4 3
1245 43 1 4 2 3 3 3 3 3 3 2
1246 51 2 4 6 3 3 3 3 2 3 2
1247 64 2 2 6 3 3 3 3 3 3 2
NRR Per- unsur =
3.00 3.00 3.00 3.00 2.97 3.13 2.84
Max #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 3.13 #N/A
Rata-Rata 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97
Keterangan
NILAI UNSUR PELAYANAN POLI GIZI

3.15
3.13
3.13
3.10
3.05
3.00
2.95
2.90
2.85
2.84
2.80
Keramahan
PER UNSUR PELAYANAN
NSUR PELAYANAN
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 3 2 2 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 2 2 2 3
3 3 3 2 2 2 3
3 3 3 3 2 2 3
95.00 96.00 96.00 93.00 92.00 93.00 96.00

2.97 3.00 3.00 2.91 2.88 2.91 3.00
2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97
0.21 0.21 0.21 0.21 0.20 0.21 0.21 *)
ahan
GIZI
ahan
UNIT : MTBS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1248 25 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1249 23 1 4 2 3 3 3 3 3 3 4
1250 20 2 3 5 3 3 3 3 3 4 3
1251 43 2 3 5 3 3 3 3 3 2 3
1252 33 1 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1253 34 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1254 39 1 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1255 20 1 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1256 28 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1257 35 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1258 30 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1259 32 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1260 31 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1261 39 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1262 28 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1263 48 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1264 35 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1265 29 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1266 33 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1267 25 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1268 35 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1269 27 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1270 35 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1271 30 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1272 33 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1273 28 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1274 25 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1275 24 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1276 20 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1277 29 1 4 3 3 3 3 3 3 3 3
1278 35 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1279 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
1280 27 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1281 24 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1282 29 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1283 25 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1284 31 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1285 36 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1286 39 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1287 37 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1288 34 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3
1289 38 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1290 32 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
1291 22 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1292 21 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1293 19 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1294 23 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1295 27 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3
1296 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1297 42 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1298 45 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1299 32 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1300 48 1 4 1 3 3 3 3 3 3 3
1301 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1302 27 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1303 17 2 2 4 1 3 4 3 3 3 4
1304 31 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
1305 42 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1306 39 2 1 5 3 3 3 3 4 3 2
1307 31 2 1 4 3 3 3 3 3 3 2
1308 42 2 5 5 4 3 3 3 3 3 3
1309 24 2 5 5 3 3 3 2 3 3 3
1310 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1311 35 2 2 5 4 3 4 3 3 4 3
1312 25 2 3 2 4 3 3 3 3 3 3
1313 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1314 31 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1315 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1316 49 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
1317 23 2 3 2 3 3 3 4 3 3 2
1318 20 2 3 5 2 3 3 3 3 3 2
1319 28 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
1320 53 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1321 45 2 3 3 4 3 3 3 2 2 2
1322 47 1 3 1 3 3 3 3 3 3 3
NRR Per- unsur =

3.00 3.00 3.03 3.00 3.00 3.00 2.92
Rata-Rata 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00
Keterangan
NILAI UNSUR PELAYANAN POLI MTBS

3.20
3.10
3.00
2.92
2.90
2.80
2.70
2.60
2.50
2.40
Keramahan
KET 1 Tempat yang memadai bagi pengunjung untuk berobat

2 Kurang luas
PER UNSUR PELAYANAN
NSUR PELAYANAN
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 2 3 3
3 3 3 3 2 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 2 2 2
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 2 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 2 2 2
4 4 4 4 4 2 3
3 3 3 3 2 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
4 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 4
3 3 4 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 2 3 3 3 3
3 3 3 4 2 3 3
3 3 3 4 2 3 3
3 3 4 3 2 3 3
3 3 3 4 4 2 3
4 4 4 3 4 4 3
3 3 3 3 3 3 3
230.00 227.00 228.00 231.00 220.00 219.00 227.00
3.07 3.03 3.04 3.08 2.93 2.92 3.03
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 2.92 #N/A
#N/A #N/A #N/A 3.08 #N/A #N/A #N/A
3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00
0.22 0.21 0.22 0.22 0.21 0.21 0.21 *)
ahan
MTBS
3.08
2.92
han
UNIT : Poli Umum

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1323 25 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1324 40 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1325 38 2 5 6 3 3 3 3 3 3 3
1326 34 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1327 42 2 3 2 4 3 3 3 3 3 3
1328 35 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3
1329 43 1 1 2 3 3 3 3 3 3 4
1330 45 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3
1331 15 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3
1332 25 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1333 14 2 2 4 3 3 4 3 4 3 4
1334 27 2 3 5 3 3 3 3 3 3 4
1335 42 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1336 42 2 3 5 3 3 2 3 3 3 3
1337 18 1 3 6 3 3 4 4 4 4 3
1338 40 1 3 1 4 3 3 3 3 3 3
1339 48 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
1340 38 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
1341 48 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1342 43 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
1343 40 1 2 3 3 3 3 3 3 3 2
1344 28 2 6 1 3 3 3 3 3 3 3
1345 41 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
1346 36 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1347 54 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
1348 24 2 5 4 3 4 4 3 3 3 3
1349 59 2 5 1 3 3 3 3 3 3 3
1350 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1351 52 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3
1352 36 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1353 56 2 1 5 1 3 3 3 4 4 4
1354 29 2 3 2 1 3 3 3 3 3 3
1355 51 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
1356 45 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
1357 25 2 3 5 3 3 3 3 3 3 4
1358 50 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1359 35 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
1360 31 2 5 1 3 3 3 3 3 3 3
1361 31 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3
1362 29 1 3 2 2 3 3 3 3 3 2
1363 18 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3
1364 16 2 1 6 3 3 3 3 3 3 3
1365 20 1 1 6 3 3 3 3 3 3 3
1366 19 2 2 4 3 3 3 3 3 3 3
1367 31 1 2 2 3 3 3 3 3 3 2
1368 21 1 3 4 3 3 3 4 3 3 4
1369 24 2 4 2 3 3 3 3 3 3 2
1370 46 2 3 5 4 3 4 4 3 3 3
1371 13 2 2 4 2 3 3 3 3 3 3
1372 51 2 1 5 2 3 3 3 3 3 2
1373 43 1 5 2 3 3 2 3 3 3 3
1374 26 2 4 2 3 4 3 3 3 3 2
1375 47 1 1 6 3 3 3 3 4 3 3
1376 42 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3
1377 42 1 5 6 3 3 3 3 4 3 2
1378 38 2 3 6 3 3 3 3 3 3 2
1379 39 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1380 17 1 1 6 3 3 3 3 3 3 2
1381 28 1 3 2 3 3 3 3 3 3 2
1382 18 1 1 6 3 3 3 3 3 3 3
1383 33 1 5 2 3 3 4 3 3 3 3
1384 51 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
1385 35 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1386 46 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3
1387 34 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1388 34 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1389 38 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1390 50 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2
1391 35 1 2 3 3 3 3 3 3 3 2
1392 30 2 5 5 3 3 3 3 3 3 2
1393 54 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
1394 24 1 3 2 4 3 3 3 3 3 2
1395 44 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3
1396 40 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
1397 26 2 2 5 3 3 3 3 3 3 2
1398 34 1 4 2 3 3 3 3 3 3 3
1399 37 2 2 6 4 3 3 3 3 3 3
1400 18 1 5 6 3 3 3 3 3 3 3
1401 44 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
1402 37 1 2 5 3 3 3 3 3 3 3
1403 42 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3
1404 23 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3
1405 52 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1406 45 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
1407 32 1 1 2 3 3 3 3 3 3 2
1408 18 2 2 6 3 3 3 3 3 3 2
1409 26 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3
1410 24 2 4 2 3 3 3 3 3 3 3
1411 42 1 5 6 3 3 3 3 3 3 3
1412 21 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
1413 28 1 2 2 3 3 3 3 3 3 3
1414 47 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
1415 24 1 2 2 3 3 3 3 3 3 3
1416 20 1 2 2 3 3 3 3 3 3 3
1417 31 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3
1418 22 1 3 6 3 3 3 3 3 3 2
1419 20 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3
1420 20 2 1 2 3 3 3 3 3 3 3
1421 16 2 2 6 3 3 3 3 3 3 3
1422 45 1 4 2 3 3 3 3 3 3 2
1423 31 2 2 5 3 3 4 3 3 2 3
1424 7 2 1 4 3 3 4 3 3 3 3
1425 13 2 2 4 3 3 4 3 3 3 3
1426 45 2 4 5 3 3 3 3 3 3 3
1427 35 1 3 2 4 3 3 2 3 3 3
1428 42 2 1 5 3 3 3 4 4 3 3
1429 40 1 3 1 3 3 4 4 3 4 2
1430 74 1 3 6 3 3 4 4 4 4 2
1431 36 1 3 2 3 3 3 1 4 2 3
1432 32 2 2 5 3 3 3 3 4 3 3
1433 10 2 1 4 3 3 3 3 3 3 4
1434 20 1 4 6 3 3 3 3 3 3 3
1435 56 2 3 5 3 3 4 4 4 3 3
1436 26 1 4 6 3 3 3 3 4 2 2
1437 30 2 5 2 4 3 4 3 3 3 3
1438 45 2 3 5 3 3 3 3 3 3 4
1439 43 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3
1440 48 2 3 5 3 3 3 3 4 3 2
1441 25 2 4 2 3 3 4 3 3 3 3
1442 25 2 4 2 4 4 4 4 3 3 3
1443 31 2 3 4 4 3 4 3 3 3 3
1444 24 2 3 4 4 4 3 3 3 3 3
1445 46 1 3 2 4 4 4 3 3 3 3
1446 37 2 4 2 4 3 3 3 3 4 4
1447 20 1 3 6 4 4 3 3 3 3 3
1448 28 2 4 2 4 3 3 3 3 4 3
1449 28 1 3 6 4 4 3 4 4 3 4
1450 43 1 3 2 4 3 3 4 4 3 4
1451 18 2 3 4 4 3 3 3 4 3 4
1452 33 1 2 2 4 3 4 2 4 2 2
NRR Per- unsur =

3.10 3.05 3.12 3.05 3.12 3.02 2.91
Rata-Rata 3.06 3.06 3.06 3.06 3.06 3.06 3.06

Keterangan
NILAI UNSUR PELAYANAN POLI UMUM

3.30
3.20
3.10
3.00
2.90
2.80
2.80
2.70
Prosedur Persyaratan Kejelasan Kedisiplinan Tanggung Kemampuan Kecepatan Keadilan Kesopanan Kew
Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas Jawab Petugas Petugas Pelayanan Mendapat Pel. dan Biay
Keramahan
Saran : 1 Nyaman dan tidak sempit

2 Ruangannya perlu diperbesar
3 Ruangannya kalau bisa diperbesar
4 Gedungnya kekecilan parkiran kurang
5 Yg saya harapkan biar tempat puskesmasnya tambah besar tempatnya
6 Area parkir tidak memadai
7 Puskesmas terlalu sumpek
8 Kadang pelayanan lama saat ramai
9 Ruang tunggu sempit
10 Ruang tunggu kurang nyaman
11 Ruang tunggu diperlebar
12 Penyediaan fasilitas untuk disabilitas dan ibu serta anak yang lebih memadai
13 Untuk terus ditingkatkan pelayanannya agar baik dan memuaskan warga masyarakat
14 Untuk ruang tunggu agar diperluas, dan parkirannya kurang luas
15 Bangunan agar diperluas karena terlalu sempit
16 Harapan kedepan gedung diperbesar lagi
18 Ruang tunggu sumpek
19 Parkiran sempit
20 Pelayanan dan kenyamanan ruang tunggu diperbaiki
21 Ruang tunggu ditata lagi
22 Ruang tunggu diperlebar
23 Ruang tunggu terlalu sempit
24 Ruang tunggu lebih nyaman
Harapan saya untuk kedepannya agar ditingkatkan fasilitas kursi di Puskesmas kec. Tebet ini, dik
25
terlebih utama di lantai satu
27 1. Gedungnya agak luas 2. Parkirnya sempit
28 Gedungnya kurang luas, bangkunya kurang dan parkirnya kurang luas
29 Ruang tunggu diperbaiki
30 1. Pelayanan parkir/ tempat 2. Gedung yang luas
32 Pelayanan lebih cepat lagi
33 Kursi ruang tunggu ditambah
34 Ruang tunggu diperbesar
36 Pelayanan lebih cepat
37 Saran saya agar lebih ditingkatkan lagi pelayanan dan sarana tempat ruang tunggu
38 Penambahan loket
40 Petugas pendaftaran ditambah, ruang tunggu ditambah
42 Gedungnya perlu diperluas. Tempat parkir kurang
43 Pendaftaran jangan terlalu lama
44 Pendaftaran dipercepat
48 Ruang pendaftaran ditambah
49 Tempatnya lebih layak
50 Ruangan dan tempat diperluas, Areal parkir diperluas
51 Ruang tunggu diperbesar
52 Gedung diperluas
55 Ditingkatkan terus pelayanannya
56 Harapan semoga bisa melayani lebih baik dan teliti dengan penyakit pasien
57 Lebih cepat dan tepat
58 Tingkatkan pelayanan, tepat waktu dalam pelayanan
59 Tambahkan ruang tunggu, agar tidak duduk ditangga
ECAMATAN TEBET

U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
13 14 15 16 17 18 19
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 2 2 3
3 3 3 3 2 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 4 3 4 4 1 3
3 3 3 3 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 4 3 4 4
3 3 3 4 3 4 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 4 3
4 4 4 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 2
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 4 2 3
3 3 4 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 2 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
4 3 3 4 2 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 2
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 2 2 3
3 4 4 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 2 3 3 2 3
4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 2
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 2
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 2 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 2
3 3 3 3 3 2 2
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 4 3 2 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 4 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 4 3 3
4 4 3 4 4 3 3
2 3 2 3 1 3 3
4 3 3 4 4 3 3
3 4 3 3 4 3 3
3 3 3 3 4 4 4
3 3 2 3 3 4 4
3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 4 4
3 3 3 3 4 3 3
3 3 3 4 4 3 3
3 4 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 3
3 3 4 3 3 3 4
3 3 4 3 4 3 3
3 3 4 4 3 2 3
3 3 3 4 2 2 3
3 3 4 4 4 2 3
4 3 3 4 3 2 2
4 3 3 3 2 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 2 2 3 3
4 4 3 4 4 3 4
4 4 3 4 4 3 4
3 4 3 4 4 3 4
3 4 4 3 4 4 4
4 4 4 2 3 2 3
404.00 405.00 399.00 413.00 402.00 374.00 397.00
3.11 3.12 3.07 3.18 3.09 2.88 3.05
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 2.88 #N/A
#N/A #N/A #N/A 3.18 #N/A #N/A #N/A
3.06 3.06 3.06 3.06 3.06 3.06 3.06
0.22 0.22 0.22 0.23 0.22 0.20 0.22 *)

ELAYANAN POLI UMUM
3.18
2.88
patan Keadilan Kesopanan Kewajaran Kepastian Kepastian Kenyamanan Keamanan
Keramahan
as kursi di Puskesmas kec. Tebet ini, dikarenakan pasien banyak yang berdiri untuk menunggu antrian
12
10
8 Saran :
1
2
3
4
5
6 6
7
8
9
10
11
4 12
13
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
TABULASI DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
PUSKESMAS KECAMATAN PANCORAN
UNIT : SEMUA UNIT

Jenis Pend.
NO. URUT Umur Kelamin Terakhir Pekerjaan
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
296 51 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
297 58 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
298 52 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
299 27 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
300 45 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
301 61 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
302 47 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
303 44 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
304 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
#NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?
376 44 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
377 36 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
378 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
379 35 2 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
380 60 1 5 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
381 31 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
382 42 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
425 56 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
1323 25 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1324 40 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3
1325 38 2 5 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
1326 34 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1327 42 2 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
1328 35 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
1329 43 1 1 2 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 1 3
1330 45 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4
1331 15 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1248 25 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1249 23 1 4 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
1250 20 2 3 5 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
1251 43 2 3 5 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
1252 33 1 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1253 34 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1254 39 1 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1255 20 1 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1256 28 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
627 26 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
653 41 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
654 53 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
655 50 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
656 12 2 1 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
657 27 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
658 42 1 5 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
659 36 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
660 39 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
908 16 1 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3
909 35 2 3 5 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2
910 40 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
911 30 2 5 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
912 18 2 5 1 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3
913 24 2 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4
914 35 1 5 3 2 4 2 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3
196 57 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
Err:509 Err:509 Err:509 Err:509 Err:509 Err:509 Err:509 Err:509 Err:509 Err:509 Err:509 Err:509 Err:509 Err:509 Err:509 Err:509 Err:509 Err:509 Err:509
426 31 1 3 2 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3
427 39 1 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4
428 42 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3
429 64 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
430 29 2 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
431 19 2 1 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3
432 30 2 2 5 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
433 34 1 1 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
434 62 1 5 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
495 20 2 1 5 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4
1085 25 2 3 6 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
1086 24 1 3 6 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3
1087 22 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1088 25 1 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4
1089 24 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3
1090 46 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 2 3
1091 36 2 3 5 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 2 3
1092 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3
1093 44 2 2 5 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3
1176 24 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1177 25 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1178 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1179 26 2 3 5 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
1180 19 2 2 5 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4
1181 19 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1182 25 2 5 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
1183 24 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
1184 30 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
1135 24 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1136 25 2 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1137 26 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1138 26 2 3 5 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
1139 19 2 2 5 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4
1140 19 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1141 25 2 5 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
1175 24 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
1216 74 1 3 5 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 3 3
1217 50 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1218 49 1 3 6 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3
1219 26 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1220 36 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1221 26 1 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1222 21 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
707 32 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
708 62 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
709 48 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
710 55 2 3 5 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3
711 78 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
712 65 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
713 62 1 1 6 3 3 2 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3
714 56 1 1 6 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3
715 67 1 4 6 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3
990 30 1 3 6 3 3 4 3 3 4 2 3 3 4 4 4 2 4
991 38 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4
992 46 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
993 17 1 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3
994 24 2 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3
995 26 2 3 2 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3
996 27 1 2 4 4 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3
858 49 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
859 40 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
860 45 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
861 48 1 1 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
862 50 1 2 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
863 40 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
864 28 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
#REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF!
496 26 1 5 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 2 3 3
497 74 1 5 6 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 2 3
498 60 1 5 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2 3
499 35 2 3 2 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3
500 41 2 3 5 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3
501 55 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
502 58 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
503 22 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4
504 42 2 4 6 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3
1 55 1 5 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3
2 41 2 5 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
3 22 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3
4 31 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
5 31 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
6 33 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
7 34 2 3 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
8 25 1 3 2 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3
9 39 1 5 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3
Err:509 31 2 3 5 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3
1040 30 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
1041 28 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
1042 30 2 2 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
1043 31 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1044 30 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
1045 29 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1046 40 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3
1047 32 2 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
1048 35 1 3 6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
1084 40 2 3 5 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3
Sample 147 147 147 147 147 147 147 147 147 147 147 147 147 147 147 147 147 147
Terisi
Jml Nilai Per-unsur #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?
NRR Per- unsur =

#NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?
Min #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?
Max #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?
Rata-Rata #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?
NRR tertimbang per-unsur = NRR per-unsur x

#NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? #NAME? *)
0,0714
IKM UNIT PELAYANAN : #NAME? Mutu Pelayanan : #NAME? KINERJA UNIT PELAYANAN : #NAME? **)
KETERANGAN
Range Umur Reponden #NAME? s.d. #NAME? Tahun U1 Prosedur Pelayanan 001 Loket
Rata-rata Umur Responden #NAME? Tahun U2 Persyaratan Pelayanan 002 Kasir
Perempuan 85 Orang U3 Kejelasan Petugas 003 Poli Umum
Laki-Laki 62 Orang U4 Kedisiplinan Petugas 004 MTBS
Jenis Kelamin Responden
Tidak Mengisi 0 Orang U5 Tanggung Jawab Petugas 005 Poli Gigi
TOTAL 147 U6 Kemampuan Petugas 006 Poli Tindakan
SD Kebawah 13 Orang U7 Kecepatan Pelayanan 007 Lay. 24 Jam
SLTP 20 Orang U8 Keadilan Mendapat Pel. 008 Rumah Bersalin
SLTA 87 Orang U9 Kesopanan dan Keramahan 009 KI
D1-D2-D3 4 Orang U10 Kewajaran Biaya 010 KA
Pendidikan
S1 23 Orang U11 Kepastian Biaya 011 KB
S2 ke atas 0 Orang U12 Kepastian Jadwal 012 Poli Gizi
Tidak Mengisi 0 Orang U13 Kenyamanan Lingk. 013 Poli DM
TOTAL 147 U14 Keamanan Pelayanan 014 Poli TB
PNS/TNI/POLRI 6 Orang 015 Akup-Fisio
Swasta 19 Orang 016 P. Keswa/PKPR
Wiraswasta 24 Orang 017 Laboratorium
Pekerjaan Responden Pelajar/Mahasiswa 9 Orang 018 Apotek Pagi
Ibu Rumah Tangga 56 Orang 019 Apotek UGD
Lainnya 57 Orang 020 Sehati
TOTAL 171 Orang
REKAP DATA INDEKS KEPUASAN PELANGGAN PER POLI

Poli Rumah P. Keswa/ PKPR Laboratori Apotek Apotek
Loket Kasir
Umum
MTBS Poli Gigi Poli Tindakan Lay. 24 Jam
Bersalin
KI KA KB Poli Gizi Poli DM Poli TB Fisio
um Pagi UGD Sehati
IKM 2.77 2.99 3.04 2.98 2.98 3.25 3.17 3.18 3.07 2.96 3.16 2.95 3.20 3.32 3.02 #REF! 2.90 2.69 3.17 2.95
Min #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF!
Max #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF!
Rata-Rata #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF!
Mutu
Pelayanan B B B B B A B B B B B B B A B #REF! B B B B
SANGAT
Kinerja BAIK BAIK BAIK BAIK BAIK SANGAT BAIK BAIK BAIK BAIK BAIK BAIK BAIK BAIK BAIK #REF! BAIK BAIK BAIK BAIK
BAIK
REKAP DATA INDEKS KEPUASAN PELANGGAN PER UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
Loket 2.71 3.01 2.71 2.91 2.70 2.70 2.91 2.89 2.65 2.95 2.93 2.79 2.51 2.69
Kasir 3.04 3.08 3.06 3.06 3.00 3.02 3.00 3.04 2.98 3.00 3.02 3.02 2.78 3.08
Poli Umum 3.10 3.05 3.12 3.05 3.12 3.02 2.91 3.11 3.12 3.07 3.18 3.09 2.88 3.05
MTBS 3.00 3.00 3.03 3.00 3.00 3.00 2.92 3.07 3.03 3.04 3.08 2.93 2.92 3.03
Poli Gigi 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 2.98 3.00 2.95 2.99 3.00 3.00 3.00 3.01
Poli Tindakan 3.27 3.27 3.27 3.22 3.27 3.29 3.23 3.37 3.28 3.38 3.28 3.30 3.18 3.18
Lay. 24 Jam 3.25 3.13 3.20 3.21 3.18 3.20 3.17 3.23 3.19 3.16 3.27 3.16 3.14 3.16
Rumah Bersalin 3.24 3.19 3.29 3.14 3.21 3.24 3.10 3.19 3.21 3.14 3.34 3.37 2.97 3.17
KI 3.46 3.04 3.06 3.02 3.00 3.04 3.16 3.02 3.16 3.16 3.16 3.04 2.88 3.02
KA 3.00 3.00 3.03 3.03 3.03 3.00 2.98 3.03 3.05 3.03 3.03 3.03 2.50 3.03
KB 3.32 3.10 3.10 3.10 3.22 3.27 3.12 3.32 3.12 3.15 3.15 3.20 3.15 3.27
Poli Gizi 3.00 3.00 3.00 3.00 2.97 3.13 2.84 2.97 3.00 3.00 2.91 2.88 2.91 3.00
Poli DM 3.25 3.16 3.14 3.13 3.17 3.23 3.33 3.24 3.35 3.35 3.46 3.30 2.95 3.05
Poli TB 3.64 3.12 3.30 3.40 3.36 3.38 3.32 3.46 3.20 3.24 3.36 3.24 3.28 3.40
Akup-Fisio 3.06 3.06 3.06 3.08 3.10 3.06 3.04 3.00 3.06 3.00 3.02 3.02 3.00 3.00
P. Keswa/PKPR #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF!
Sehati 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97 2.97
Laboratorium 2.94 3.00 3.01 2.95 3.00 2.99 2.59 2.99 2.93 3.00 3.06 3.06 2.50 2.89
Apotek Pagi 2.50 2.84 2.78 2.90 2.86 2.68 2.33 2.74 2.72 2.99 3.01 2.50 2.41 2.65
Apotek UGD 3.23 3.09 3.21 3.09 3.09 3.23 3.24 3.14 3.34 3.17 3.27 3.24 3.16 3.14
Min #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF!
Max #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF!
SEBARAN UMUR RESPONDEN
90
80
70
60
Umur
50
40
30
20
10
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Reponden
JENIS KELAMIN RESPONDEN
Laki-Laki
42%
Perempuan
58%
TINGKAT PENDIDIKAN RESPONDEN
SD Kebawah
9%
S1
16%
SLTP
D1-D2-D3 14%
3%
SLTA
59%
JENIS PEKERJAAN RESPONDEN
PNS/TNI/POLRI
4%
Swasta
11%
Lainnya
33%
Wiraswasta
14%
Pelajar/Mahasisw
a
5%
Ibu Rumah Tangga
33%
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNSUR PELAYANAN
10.90 DI UNIT UKP
9.90
8.90
7.90
6.90
5.90
4.90
3.90
2.90
2.90
Prosedur Persyaratan Kejelasan Kedisiplinan Tanggung Kemampuan Kecepatan Keadilan Kesopanan dan Kewajaran Kepastian Biaya Kepastian Kenyamanan Keamanan
Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas Jawab Petugas Petugas Pelayanan Mendapat Pel. Keramahan Biaya Jadwal Lingk. Pelayanan
3.40
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER POLI
3.30
3.25
3.20 3.20
3.18
3.17 3.16
3.10
3.07
3.04
3.02
3.00 2.99
2.98
2.98
2.96
2.95 2.95
2.90 2.90
2.80
2.77
2.70
Fisio
MTBS
KA
Poli Gizi
Kasir
Poli Gigi
KI
KB
Loket
Poli DM
Poli Umum
Lay. 24 Jam
Sehati
Poli Tindakan
Laboratorium
Apotek Pagi
Poli TB
Rumah Bersalin
Apotek UGD
P. Keswa/ PKPR
P
Poli
La
Ruma
P. Kes
Lab
Ap
Ap
REKAP DATA
Persyaratan Tanggung Jawab
Prosedur Pelayanan Kejelasan Petugas Kedisiplinan Petugas
Pelayanan Petugas
U1 Min Max U2 Min Max U3 Min Max U4 Min Max U5 Min
Loket 2.71 #REF! #REF! 3.01 #REF! #REF! 2.71 #REF! #REF! 2.91 #REF! #REF! 2.70 #REF!
Kasir 3.04 #REF! #REF! 3.08 #REF! #REF! 3.06 #REF! #REF! 3.06 #REF! #REF! 3.00 #REF!
Poli Umum 3.10 #REF! #REF! 3.05 #REF! #REF! 3.12 #REF! #REF! 3.05 #REF! #REF! 3.12 #REF!
MTBS 3.00 #REF! #REF! 3.00 #REF! #REF! 3.03 #REF! #REF! 3.00 #REF! #REF! 3.00 #REF!
Poli Gigi 3.00 #REF! #REF! 3.00 #REF! #REF! 3.00 #REF! #REF! 3.00 #REF! #REF! 3.00 #REF!
Poli Tindakan 3.27 #REF! #REF! 3.27 #REF! #REF! 3.27 #REF! #REF! 3.22 #REF! #REF! 3.27 #REF!
Lay. 24 Jam 3.25 #REF! #REF! 3.13 #REF! #REF! 3.20 #REF! #REF! 3.21 #REF! #REF! 3.18 #REF!
Rumah Bersalin 3.24 #REF! #REF! 3.19 #REF! #REF! 3.29 #REF! #REF! 3.14 #REF! #REF! 3.21 #REF!
KIA 3.46 #REF! #REF! 3.04 #REF! #REF! 3.06 #REF! #REF! 3.02 #REF! #REF! 3.00 #REF!
KB 3.32 #REF! #REF! 3.10 #REF! #REF! 3.10 #REF! #REF! 3.10 #REF! #REF! 3.22 #REF!
Poli Gizi 3.00 #REF! #REF! 3.00 #REF! #REF! 3.00 #REF! #REF! 3.00 #REF! #REF! 2.97 #REF!
Poli DM 3.25 #REF! #REF! 3.16 #REF! #REF! 3.14 #REF! #REF! 3.13 #REF! #REF! 3.17 #REF!
Poli TB 3.64 #REF! #REF! 3.12 #REF! #REF! 3.30 #REF! #REF! 3.40 #REF! #REF! 3.36 #REF!
Akup-Fisio 3.06 #REF! #REF! 3.06 #REF! #REF! 3.06 #REF! #REF! 3.08 #REF! #REF! 3.10 #REF!
P. Keswa/PKPR #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF!
Laboratorium 2.94 #REF! #REF! 3.00 #REF! #REF! 3.01 #REF! #REF! 2.95 #REF! #REF! 3.00 #REF!
Apotek Pagi 2.50 #REF! #REF! 2.84 #REF! #REF! 2.78 #REF! #REF! 2.90 #REF! #REF! 2.86 #REF!
Apotek UGD 3.23 #REF! #REF! 3.09 #REF! #REF! 3.21 #REF! #REF! 3.09 #REF! #REF! 3.09 #REF!
Prosedur Pelayanan
3.70
3.60
3.50
3.05
3.10
3.15
3.20
3.25
3.30
2.90
3.00
3.10
3.20
3.30
3.40
3.50
Loket
Kasir
Poli Umum
MTBS
Poli Gigi
Poli Tindakan
Lay. 24 Jam
Rumah Bersalin
KIA
KB
Poli Gizi
Persyaratan Pelayanan
Poli DM
2.90
2.95
3.00
3.05
3.10
3.15
3.20
3.25
3.30
3.35
2.90
2.95
3.00
3.05
Loket Loket
Kasir Kasir
i Umum Poli Umum
MTBS MTBS
Poli Gigi Poli Gigi
indakan Poli Tindakan
. 24 Jam Lay. 24 Jam
Bersalin Rumah Bersalin
KIA KIA
KB KB
Kejelasan Petugas
Poli Gizi Poli Gizi
Poli DM Poli DM
2.90
2.50
2.60
2.70
2.80
2.90
3.00
3.10
3.20
3.30
3.40
3.50
3.40
Loket Loket
Kasir Kasir
Poli Umum Poli Umum
MTBS MTBS
Poli Gigi Poli Gigi
Poli Tindakan Poli Tindakan
Lay. 24 Jam Lay. 24 Jam
Rumah Bersalin Rumah Bersalin
KIA KIA
KB KB
Kedisiplinan Petugas
Poli Gizi Poli Gizi
Tanggung Jawab Petugas

Poli DM Poli DM
3.20
3.30
3.40
3.50
2.70
2.80
2.90
3.00
3.10
3.20
3.30
3.40
Loket
Kasir
Poli Umum
MTBS
Poli Gigi
Poli Tindakan
Lay. 24 Jam
Rumah Bersalin
KIA
KB
Kemampuan Petugas Poli Gizi
Poli DM
2.60
2.70
2.80
2.90
3.00
3.10
3.20
3.30
3.40
2.90
3.00
3.10
3.20
Loket
Kasir
Poli Umum
MTBS
Poli Gigi
Poli Tindakan
Lay. 24 Jam
Rumah Bersalin
KIA
KB
Kecepatan Pelayanan
Poli Gizi
Poli DM
2.90
3.00
3.10
3.20
3.30
3.40
3.50
2.50
2.60
2.70
Loket Loket
Kasir Kasir
Poli Umum Poli Umum
MTBS MTBS
Poli Gigi Poli Gigi
KIA KIA
KB KB
Poli Gizi Poli Gizi

Keadilan Mendapat Pel.

Poli DM Poli DM
2.70
2.80
2.90
3.00
3.10
3.20
3.30
3.40
3.30
3.40
3.50
Loket
Kasir
Poli Umum
MTBS
Poli Gigi
Poli Tindakan
Lay. 24 Jam
Rumah Bersalin
KIA
KB
Kewajaran Biaya
Poli Gizi
Poli DM
2.90
3.00
3.10
3.20
3.30
2.90
3.00
3.10
3.20
3.30
3.40
3.50
Loket
Kasir
Poli Umum
MTBS
Poli Gigi
Poli Tindakan
Lay. 24 Jam
Rumah Bersalin
KIA
KB
Kepastian Biaya
Poli Gizi
Poli DM
2.70
2.80
2.90
3.00
3.10
3.20
3.30
3.40
3.50
2.60
2.70
2.80
2.90
Loket Loket
Kasir Kasir
Poli Umum Poli Umum
MTBS MTBS
Poli Gigi Poli Gigi
li Tindakan Poli Tindakan
ah Bersalin Rumah Bersalin
KIA KIA
KB KB
Kepastian Jadwal
Poli Gizi Poli Gizi
Poli DM Poli DM
2.50
2.60
2.70
2.80
2.90
3.00
3.10
3.20
3.30
3.40
3.40
3.50
2.70
Loket Loket
Kasir Kasir
Poli Umum Poli Umum
MTBS MTBS
Poli Gigi Poli Gigi
KIA KIA
KB KB
Kenyamanan Lingk.
Keamanan Pelayanan
Poli Gizi Poli Gizi
Poli DM Poli DM
2.90
3.00
3.10
3.20
3.30
3.40
Loket
Kasir
Poli Umum
MTBS
Poli Gigi
Poli Tindakan
Lay. 24 Jam
Rumah Bersalin
KIA
KB
Poli Gizi
Poli DM
AP DATA INDEKS KEPUASAN PELANGGAN PER UNSUR PELAYANAN
ng Jawab Kemampuan Kecepatan Keadilan Mendapat Kesopanan dan
Kewajaran Biaya Kepastian Biaya
ugas Petugas Pelayanan Pel. Keramahan
Max U6 Min Max U7 Min Max U8 Min Max U9 Min Max U10 Min Max U11 Min
#REF! 2.70 #REF! #REF! 2.91 #REF! #REF! 2.89 #REF! #REF! 2.65 #REF! #REF! 2.95 #REF! #REF! 2.93 #REF!
#REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF!
Poli DM
Poli TB
Akup-Fisio
P. Keswa/PKPR
Laboratorium
Apotek Pagi
Apotek UGD
Poli DM Poli DM
Poli TB Poli TB
up-Fisio Akup-Fisio
a/PKPR P. Keswa/PKPR
atorium Laboratorium
tek Pagi Apotek Pagi
tek UGD Apotek UGD

Poli DM Poli DM
Poli TB Poli TB
Akup-Fisio Akup-Fisio
P. Keswa/PKPR P. Keswa/PKPR
Laboratorium Laboratorium
Apotek Pagi Apotek Pagi
Apotek UGD Apotek UGD

Poli DM
Poli TB
Akup-Fisio
P. Keswa/PKPR
Laboratorium
Apotek Pagi
Apotek UGD
Poli DM
Poli TB
Akup-Fisio
P. Keswa/PKPR
Laboratorium
Apotek Pagi
Apotek UGD
Poli DM Poli DM
Poli TB Poli TB

Poli DM
Poli TB
Akup-Fisio
P. Keswa/PKPR
Laboratorium
Apotek Pagi
Apotek UGD
Poli DM
Poli TB
Akup-Fisio
P. Keswa/PKPR
Laboratorium
Apotek Pagi
Apotek UGD
Poli DM Poli DM
Poli TB Poli TB
eswa/PKPR P. Keswa/PKPR
boratorium Laboratorium
potek UGD Apotek UGD

Poli DM Poli DM
Poli TB Poli TB

Poli DM
Poli TB
Akup-Fisio
P. Keswa/PKPR
Laboratorium
Apotek Pagi
Apotek UGD
RATA-
RATA
Keamanan IKM
an Biaya Kepastian Jadwal Kenyamanan Lingk.
Pelayanan /UNIT
Max U12 Min Max U13 Min Max U14 Min Max
#REF! 2.79 #REF! #REF! 2.51 #REF! #REF! 2.69 #REF! #REF! 2.79 B BAIK
#REF! 3.30 #REF! #REF! 3.18 #REF! #REF! 3.18 #REF! #REF! 3.27 A SANGAT BAIK
#REF! 3.24 #REF! #REF! 3.28 #REF! #REF! 3.40 #REF! #REF! 3.34 A SANGAT BAIK
#REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF!
Catatan No. Resp
Gizi 244 U7 Hari Kamis pelayanan kurang cepat karena ada jadwal ibu hamil
245 U13 Ruang tunggu sempit
250 U13 Ruang tunggu sempit, apalagi ketika ada ibu hamil
251 u13 Kurang tempat ruang tunggu di lantai 2
255 u13 Keberadaan toilet
260 u13 Ruang tunggu DM tidak nyaman, bau kamar mandi
TINGKAT KEPUASAN BERDASARKAN POLI
TAHUN 2017
NO POLI TINGKAT KEPUASAN SKALA 100

1 APOTEK PAGI 2.69 67.25
2 APOTEK 24 JAM 3.17 79.25
3 LAY 24 JAM 3.17 79.25
4 LOKET 2.77 69.25
5 KASIR 2.99 74.75
6 LOKET 24 JAM 3.18 79.5
7 LABORAT 2.90 72.5
8 GIGI 2.98 74.5
9 PTM 3.20 80
10 METADON 3.02 75.5
11 TINDAKAN 3.25 81.25
12 DOTS 3.32 83
13 SAHABAT 2.95 73.75
14 KIA 3.07 76.75
15 KB 3.16 79
16 IMUNISASI 2.96 74
17 GIZI 2.95 73.75
18 MTBS 2.98 74.5
19 UMUM 3.04 76
RATA-RATA 3.04 75.99

Data Indeks Kepuasan Pelanggan EDIT

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Data Indeks Kepuasan Pelanggan EDIT

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN DAN PER UNSUR P

PUSKESMAS KECAMATAN TEBET

Jenis Pend. Pekerjaa NILAI PER UNSUR PELAYA

NRR Per- unsur =

IKM UNIT PELAYANAN 3.19 A

78.00 78.00 81.00 84.00 84.00 75.00 83.00

3.25 3.12 3.38 3.50 3.36 3.00 3.32

Jenis Pend. Pekerjaa NILAI PER UNSUR PELAYA

NRR Per- unsur =

Min #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 2.33

Max #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

Rata-Rata 2.71 2.71 2.71 2.71 2.71 2.71 2.71

IKM UNIT PELAYANAN : 2.69 Mutu Pelayanan : B

NILAI UNSUR PELAYANAN APOTEK PAGI

Note : 1 Tempat tunggu diperluas

343.00 340.00 374.00 376.00 313.00 301.00 331.00

2.74 2.72 2.99 3.01 2.50 2.41 2.65

#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

#N/A #N/A #N/A 3.01 #N/A #N/A #N/A

2.71 2.71 2.71 2.71 2.71 2.71 2.71

0.19 0.19 0.21 0.21 0.18 0.17 0.19 *)

B KINERJA UNIT PELAYANAN : BAIK **)

nan Kewajaran Kepastian Kepastian Kenyamanan Keamanan

rti waktu di tebet barat

agar lebih di perbaiki lagi supaya tidak membuat para berobat

ang rusak di buang saja

milihan layanan, parkir diperluas

Jenis Pend. Pekerjaa NILAI PER UNSUR PELAYA

NRR Per- unsur =

Max #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

Rata-Rata 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19

IKM UNIT PELAYANAN : 3.17 Mutu Pelayanan : B

NILAI UNSUR PELAYANAN APOTEK 24 JAM

220.00 234.00 222.00 229.00 227.00 221.00 220.00

3.14 3.34 3.17 3.27 3.24 3.16 3.14

#N/A 3.34 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19

0.22 0.24 0.23 0.23 0.23 0.22 0.22 *)

B KINERJA UNIT PELAYANAN : BAIK **)

Jenis Pend. Pekerjaa NILAI PER UNSUR PELAYA

NRR Per- unsur =

Min #N/A 3.13 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

Max #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

Rata-Rata 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19

IKM UNIT PELAYANAN : 3.17 Mutu Pelayanan : B

323.00 319.00 316.00 327.00 316.00 314.00 316.00

3.23 3.19 3.16 3.27 3.16 3.14 3.16

#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

#N/A #N/A #N/A 3.27 #N/A #N/A #N/A

3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19 3.19

0.23 0.23 0.22 0.23 0.22 0.22 0.22 *)

B KINERJA UNIT PELAYANAN : BAIK **)

agi ngantri sembako. Mohon diperbaiki lagi. Thx

ot motor/ mobil + angin malam mohon dikondisikan

ap berjalan dan lebih ditingkatkan lagi

ngga tidak menunggu terlalu lama

NILAI PER UNSUR PELAYAN

Min #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

Max #N/A 3.01 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

Rata-Rata 2.79 2.79 2.79 2.79 2.79 2.79 2.79 2.79

IKM UNIT PELAYANAN : 2.77 Mutu Pelayanan : B

NILAI UNSUR PELAYANAN LOKET

NILAI PER UNSUR PELAYANAN