TUGAS

MATA KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

INGGRIT ANDREA
C 201 18 045

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS TADULAKO
2020
 BUKA LAPAK
A. PROFIL
Bukalapak adalah salah satu online marketplace terkemuka di Indonesia, yang dimiliki, dan
dijalankan oleh PT. Bukalapak, Seperti halnya situs layanan jual - beli daring (online) dengan
model bisnis customer-to-customer (C2C), Bukalapak menyediakan sarana penjualan dari
konsumen-ke-konsumen di mana pun. Siapa pun bisa membuka toko daring untuk kemudian
melayani calon pembeli dari seluruh Indonesia baik satuan ataupun dalam jumlah banyak.
Pengguna perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual produk, baik baru maupun
bekas, seperti sepeda, ponsel, perlengkapan bayi, gawai (gadget), aksesori gawai, komputer,
sabak (tablet), perlengkapan rumah tangga, busana, elektronik, dan lain-lain.
Bukalapak didirikan oleh Achmad Zaky pada awal tahun 2010 sebagai divisi agensi digital
bernama Suitmedia yang berbasis di Jakarta. Namun, Bukalapak baru berstatus sebagai sebuah
Perseroan Terbatas (PT) pada September 2011 dan dikelola oleh manajemen yang dipimpin oleh
Achmad Zaky sebagai CEO (Chief Executive Office) dan Nugroho Herucahyono sebagai CTO
(Chief Technology Officer).
Setelah berdiri kurang lebih setahun, Bukalapak mendapat penambahan modal dari Batavia
Incubator (perusahaan gabungan dari Rebright Partners yang dipimpin oleh Takeshi Ebihara,
Japanese Incubator dan Corfina Group). Di tahun 2012, Bukalapak menerima tambahan investasi
dari GREE Ventures yang dipimpin oleh Kuan Hsu.
Pada tanggal 18 Maret 2014 Bukalapak meluncurkan aplikasi seluler untuk Android.
Aplikasi yang dikenal dengan mobile Bukalapak tersebut diciptakan khusus untuk para penjual
untuk mempermudah penjual dalam mengakses lapak dagangannya dan melakukan transaksinya
melalui smartphone.
Bukalapak memiliki program untuk memfasilitasi para UKM yang ada di Indonesia untuk
melakukan transaksi jual beli secara online. Hal ini dikarenakan transaksi melalui online dapat
mempermudah UKM dalam menjual produk-produk yang mereka miliki tanpa harus memiliki
toko offline. Untuk yang telah memiliki toko offline, Bukalapak mengharapkan dengan adanya
situs tersebut dapat membantu meningkatkan penjualan toko offline tersebut.
Kesuksesan dan prestasi yang telah diraih Bukalapak selama ini membuat Bukalapak saat ini
mendapatkan predikat Unicorn Start Up (Artikel Kompas Tekno; Bukalapak Unicorn 2018),
yaitu Startup yang mendapatkan suntikan modal hingga 1 Miliar dollar, saat ini di Indonesia
hanya 4 yang mendapatkan gelar unicorn, yaitu Tokopedia, Go-jek, Traveloka, dan kemudian
Bukalapak, ini membuktikan bahwa Bukalapak merupakan salah satu Startup dan juga E-
Commerce/Digital Marketplace terbesar di Indonesia.
Bukalapak memiliki program untuk memfasilitasi para UKM yang ada di Indonesia untuk
melakukan transaksi jual beli secara online. Hal ini dikarenakan transaksi melalui online dapat
mempermudah UKM dalam menjual produk-produk yang mereka miliki tanpa harus memiliki
toko offline. Untuk yang telah memiliki toko offline, Bukalapak mengharapkan dengan adanya
situs tersebut dapat membantu meningkatkan penjualan toko offline tersebut.
B. VISI DAN MISI
 Visi PT. Bukalapak adalah: “Menjadi Online Marketplace Nomor 1 di Indonesia” Misi PT.
Bukalapak adalah: “Memberdayakan UKM yang ada di Seluruh Indonesia”
C. KELEBIHAN
1) Salah satu kelebihan yang dimiliki oleh Bukalapak ini adalah inovasinya yang cepat
dibenahi, khususnya dari sisi tampilan yang lebih terlihat lebih baik.
2) Kemudahan ketika menambahkan gambar produk, bahkan dapat menggunakan
metode drop and drag hingga 5 gambar sekaligus.
3) Manajemen stok produk yang lebih akurat. Ketika produk tengah menanti pembayaran,
maka jumlah stok produk akan secaar otomatis berkurang. Sedangkan saat transaksi
dibatalkan, maka jumlah stok produk akan dikembalikan. Sehingga mencegah pembeli
membayar stok ptoduk yang kosong.
4) Tersedianya fitur opsi untuk ongkos kirim dari berbagai jasa ekspedisi.
5) Adanya fitur diskon pada produk yang dijual, bahkan pihak Bukalapak juga kerap
menyediakan promo diskon yang dapat meningkatkan penjualan.
6) Proses transfer yang cepat, dana akan masuk ke bukadompet setelah 1 hari data tracking
produk sampai ke pembeli.
7) Tampilan yang simple dan tidak berat dan emiliki fitur Widget yang dapat digunakan
untuk promosi lapak ke situs lain.
8) Tingkat keamanan yang tinggi dengan adanya fitur OTP dengan fitur premium terlihat
lebih jelas dan bagus, dan pastinya gratis.
D. KEKURANGAN
1) Warna dasar tema tampilan yang terlalu mencolok, sehingga kurang enak dipandang.
2) SEO yang tidak optimal saat dicari melalui Google.
3) Walaupun dana masuk ke Bukadompet cepat, namun pencairan saldo dari Bukadompet
terhitung lama. Bahkan bisa lebih dari sehari.
4) Fitur deksripsi barang yang belum memadai karena dimensi kotaknya sangat kecil.
Bahkan sering error hingga tag html terbawa pada tulisan.
5) Aplikasi Bukalapak banyak memakan memori RAM, sehingga terkadang lag dan
loading.
6) Fitur Quick Buyer yang terkadang mengganggu penjual karena tidak dapat
menghubungi pembeli secara langsung.
7) Tidak memiliki fitur pre-order.
8) Waktu proses pemesanan yang sangat singkat, karena hanya diberikan waktu 2 hari
untuk menginputkan nomor resi pengiriman.
9) Notifikasi yang sering terlambat masuk, bahkan terkadang fitur ini berkesan kurang
bermanfaat karena kendala tersebut.
10) Tidak memiliki fitur untuk melakukan black-list pada pembeli yang bermasalah.
 TOKOPEDIA
A. PROFIL
Tokopedia.com adalah salah satu perusahaan jual beli berbasis digital terbesar di Indonesia.
Sejak resmi diluncurkan, PT. Tokopedia berhasil menjadi salah satu perusahaan internet
Indonesia dengan pertumbuhan yang pesat. Dengan mengusung model bisnis marketplace dan
mall online, Tokopedia memungkinkan setiap individu, toko kecil dan brand untuk membuka
dan mengelola toko online. Sejak diluncurkan sampai hingga akhir 2015, layanan dasar
Tokopedia yang bisa digunakan oleh semua orang secara gratis. Tokopedia memiliki visi untuk
“Membangun Indonesia yang Lebih Baik Lewat Internet”, Tokopedia mempunyai program
untuk mendukun para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dan perorangan untuk
mengembangkan usaha mereka dengan memasarkan produk secara online.
Sejarah berdirinya Tokopedia.com secara resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus 2009
di bawah naungan PT. Tokopedia yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha
Edison pada 6 Februari 2009. Pt. Tokopedia mendapatkan seed funding (pendanaan awal) dari
PT. Indonusa Dwitama pada tahun 2009. Kemudian pada tahun-tahun berikutnya, Tokopedia
kembali mendapatkan suntikan dana dari pemodal ventura global seperti East Ventures (2010),
Cyber Agent Ventures (2011), Netprice (2012), dan SoftBank Ventures Korea (2013). Lalu pada
Oktober 2014, Tokopedia berhasil mencetak sejarah sebagai perusahaan teknologi pertama di
Asia Tenggara, yang menerima investasi sebeas USD 100 juta atau sekitar Rp. 1,2 Triliun dari
Sequoia Capital dan SoftBank Internet and Media Inc (SIMI). Pada April 2016, Tokopedia
kembali dikabarkan mendapatkan investasi sebesar USD 147 juta atau sekitar Rp. 1,9 Triliun.
B. VISI DAN MISI
1) Visi “Membangun Indonesia lebih baik, lewat internet”.
2) Misi Untuk terus berusaha memberikan kesempatan kepada setiap individu di Indonesia
untuk memulai bisnis dengan mudah dan gratis di Tokopedia.
a. Selalu positif
 Keep positive attitude (selalu membangun dan memelihari sikap positif dan
menjauhkan sikap negatif).
 Build Positive Teamwork (belajar danbertumbuh bersama dan memperlakukan
rekan kerja seperti keluarga).
b. Memecahkan masalah
 Solution Oriented (menganalisa inti permasalahan dan kemudian mencari solusi
terbaik untuknya).
 Think BIG (berpikir jauh ke depan untuk setiap langkah yang diambil).
 Set Your Standards Very Very Hig (jangan mudah puas dan selalu temukan
target dan tantangan baru).
 Accepting Challenges, Embracing Mistakes (menerma tantangan dan belajar
dari kesalahan).
c. Menjadi yang Terbaik
 d. Generasi Indonesia yang Lebih Baik
 Integrity (memelihara sikap jujur dan menjaga integritas yang baik).
 Character (membangun dan menjaga nilai-nilai karakter diri yang positif)
e. Fokus pada pelanggan
 Build Awesome Product (membangun produk yang bermanfaat).
 Give Best Service (selalu memberikan pelayanan yang terbaik).
C. KELEBIHAN
1) Aplikasinya mempunyai tampilan yang ringan dan mudah digunakan dan dapat diunduh
secara gratis
2) Waktu loadingnya pun tergolong singkat, terutama saat mengakses laman-laman toko
untuk mencermati produk-produk yang dijual.
3) Pada bagian daftar produk terlihat sangat jelas serta kategorinya beragam, termasuk
keberadaan fitur harga grosir.
4) Tokopedia juga menyediakan fitur untuk perkiraan harga total yang harus dibayar oleh
konsumen. Contohnya jumlah keseluruhan harga belanjaan termasuk dalam kelipatan,
termasuk prediksi ongkos kirim hingga beberapa alternative jasa pengiriman barang yang
tersedia. Selain itu marketplace ini memiliki fitur pre-order untuk barang-barang impor.
Tetapi umumnya membutuhkan waktu yang agak lama.
5) Pentransferan dana pun cukup cepat. Untuk pemindahan dana dibutuhkan waktu sekitar
dua hingga tingga jam atau maksimal empat jam ke seluruh bank-bank terkemuka di
tanah air.
6) Tokopedia menggunakan kode OTP sehingga system keamanannya cukup baik.
7) Setelah invoice masuk untuk memproses order waktunya lebih fleksibel yaitu antara lima
hingga tujuh hari.
8) Tokopedia juga menyediakan fitur blog tersendiri dengan konten-konten yang bervariasi,
mulai dari informasi hingga tips-tips bermanfaat yang berhubungan dengan penjualan
hingga optimasi online shop.
D. KEKURANGAN
1) Satu kelemahan Tokopedia yang sering dikeluhkan oleh pelanggan adalah terlalu sering
maintenance. Akibatnya kegiatan belanja atau berjualan di marketplace menjadi
terhambat dan menimbulkan ketidaknyamanan.
2) Seringnya maintenance disebabkan oleh error yang sering terjadi pada situs resmi serta
aplikasi marketplace ini.
3) Setelah maintenance juga masih sering terjadi error yang memakan waktu hingga satu
atau dua hari dan dalam masa tersebut terjadi gangguan yang bermacam-macam.
4) Para seller sering melakukan perang harga pada marketplace ini sehingga produk yang
dijual sedikit lebih tinggi sudah pasti berpeluang lebih kecil untuk diminati. Dan
sayangnya tokopedia belum memiliki fitur blacklist baik untuk penjual atau pembeli.
5) Pengelolaan bagian stok belum dioptimalkan sehingga stok produk belum secara otomatis
diperbarui setelah terjadi pembelian dan adanya fitur diskon dengan batas kadaluarsa.