TABEL PERHITUNGAN INDEK PELAYANAN PUBLIK (IPP)

KABUPATEN JOMBANG
Penyelenggara : PUSKESMAS BARENG F - 01
Bobot Bobot NILAI NILAI
ASPEK KODE INDIKTOR SKOR INDEK
indikator Aspek INDIKATOR ASPEK
I. KEBIJAKAN 1 1.a.K1 Tersedia Standar Pelayanan (SP) yang menjadi 5 8,9% 30% 0,445 3,39 1,02
PELAYANAN acuan dalam pemberian pelayanan kepadapublik
2 1.a.K2 Tersedia Standar Pelayanan (SP) yang menjadi 5 8,9% 0,445
acuan dalam pemberian pelayanan kepada publik
(Per Jenis Layanan)
3 1.a.K3 Sistem Antrian 4 7,1% 0,284
4 1.a.P Proses penyusunan SP telah melibatkan 3 7,1% 0,213
masyarakat dan pihak terkait (stakeholder)
5 1.a.T Tersedia dokumentasi tentang SP yang ditetapkan, 3 7,1% 0,213
dan dipublikasikan
6 1.a.Ak SP telah sesuai ketentuan peraturan perundang- 4 7,1% 0,284
undangan yang berlaku.
7 1.a.As Informasi atas Standar Pelayanan dapat diakses 4 7,1% 0,284
dengan mudah untuk diketahui dan dipahami oleh
masyarakat.
8 1.a.As Tersedia SP yang tepat guna. (Substansi/Isi SP) 5 7,1% 0,355
9 1.b.T. Tersedia Maklumat Pelayanan yang dipublikasikan 4 8,9% 0,356
kepada seluruh lapisan masyarakat
10 1.c.P Tingginya keterlibatan pengguna layanan dalam 1 8,9% 0,089
pengisian SKM
11 1.c.T informasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) 1 7,1% 0,071
yang diketahui seluruh lapisan masyarakat
12 1.c.Ak Tindak lanjut hasil SKM dan kedalaman ruang 2 7,1% 0,142
13 1.c.B lingkup
Kecepatan tindak lanjut hasil SKM eluruh jenis 3 7,1% 0,213
pelayanan.
II. PROFESIONALISME 14 2.a.Ak Tersedia Pelaksana Layanan dengan kompentensi 4 13,6% 18% 0,544 2,81 0,51
SDM sesuai kebutuhan jenislayanan.
15 2.b.Ak.1 Pelaksana layanan yang responsif waktu. 5 13,6% 0,680
16 2.b.Ak2 Kesigapan pelaksana dalam memberikan layanan 4 9,1% 0,364
(kecepatan).
17 2.d.K Tersedia Aturan Perilaku dan Kode Etik Pelaksana 1 13,6% 0,136
Layanan.
18 2.e.K1 Pemberian penghargaan. 0 18,2% 0,000
19 2.e.K2 Pemberian Sanksi 4 13,6% 0,544
20 2.g.Ak Budaya Pelayanan 3 18,2% 0,546
III. SARANA DAN 21 3.a.As Tersedia tempat parkir yang aman, nyaman dan 3 13,3% 15% 0,399 3,26 0,49
PRASARANA mudah diakses.
22 3.b.K1 Tersedia sarana ruang tunggu yang nyaman. 3 13,3% 0,399
23 3.b.As Tersedia sarana toilet khusus pengguna layanan 2 13,3% 0,266
yang bersih, sehat dan memadai
24 3.c.K Tersedia sarana prasarana bagi pengguna layanan 3 20,0% 0,600
yang berkebutuhan khusus.
25 3.d.As1 Tersedia sarana prasarana penunjang lainnya: 5 20,0% 1,000
Ruang Laktasi/ nursery, arena bermain anak,
kantin/fotocopy/ toko ATK
26 3.e.As2 Tersedia sarana front office untuk layanan 3 6,7% 0,201
konsultasi dan informasi tatap muka langsung.
27 3.e.As4 Tersedia sarana front office untuk layanan 3 13,3% 0,399
pengaduan tatap muka langsung.
IV. SISTEM INFORMASI 28 4.a.T Sistem informasi pelayanan publik untuk informasi 2 20,0% 15% 0,400 1,85 0,28
PELAYANAN 29 4.a.B publik. informasi pelayanan publik pendukung
Sistem 2 25,0% 0,500
PUBLIK operasional pelayanan.
30 4.a.Ak1 Kepemilikan situs dan Pengelola Situs 2 25,0% 0,500
31 4.a.Ak2 Pemutakhiran data dan informasi situs. 1 15,0% 0,150
32 4.b.T Tersedia informasi non elektronik yang mendukung 2 15,0% 0,300
pelayanan yang diketahui seluruh lapisan
V. KONSULTASI DAN 33 5.1.a.K masyarakat
Tersedia sarana dan media konsultasi layanan yg 5 20,0% 15% 1,000 3,70 0,56
PENGADUAN bisa dimanfaatkan semua lapisanmasyarakat
34 5.1.a.As Tersedia rubrik, dokumentasi , dan publikasi 3 20,0% 0,600
konsultasi yang mudah diakses
35 5.2.a.K Tersedia sarana dan media pelayanan pengaduan 5 30,0% 1,500
yg bisa dimanfaatkan semua lapisan masyarakat
36 5.2.a.As Tersedia rubrik, dokumentasi, dan publikasi 2 30,0% 0,600
proses/hasil pengaduan yang mudah diakses
VI. INOVASI 37 6 Tersedia Inovasi 3 100,0% 7% 3,000 3,00 0,21
IPP 3,06
Kategori (B-) Baik (Dengan
Catatan)

Form Rekap Penilaian Yanblik Puskesmas.xlsx 25/02/2019 7:07