STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

PELAYANAN OTC

Tanggal Pembuatan No. Revisi : Halaman : 1 dari 1

Standar Prosedur 0
Operasional

19 Februari 2018

Disahkan oleh :
STANDAR Tanggal Terbit: Apoteker Pengelola Apotek,
PROSEDUR
OPERASIONAL 21 Februari 2018

1. TUJUAN
Prosedur ini dibuat sebagai pedoman dalam memberikan pelayanan untuk obat OTC
kepada pasien di apotek.

2. PENANGGUNG JAWAB
Apoteker Penanggungjawab Apotek.

3. RUANG LINGKUP
Pelayanan OTC yang diberikan kepada pasien di Apotek Astuti Cikarang Utara

4. PROSEDUR
4.1. Pasien datang ke apotek
4.2. Menyapa pasein dengan ramah dan menanyakan kepada pasien obat apa yang
dibutuhkan
4.3. Tanyakan lebih dahulu keluhan atau penyakit yang diderita pasien, kemudian bantu
pasien untuk mendapatkan obat yang tepat.
4.4. Menghitung harga dan meminta persetujuan terhadap nominal harga.
4.5. Bila sudah terjadi persetujuan, ambilkan obat yang diminta pasien sesuai dengan
permintaan meliputi : nama obat dan jumlah obat.
4.6. Serahkan obat kepada pasien disertai dengan informsasi tentang obat meliputi dosi,
frekuensi pemakaian obat, waktu penggunaan obat, cara penggunaan dan efek
samping obat yang mungkin timbul setelah penggunaan obat.