STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

PELAYANAN OWA

Tanggal Pembuatan No. Revisi : Halaman : 1 dari 1

Standar Prosedur 0
Operasional

19 Februari 2018
Disahkan oleh :
STANDAR Tanggal Terbit:
PROSEDUR
OPERASIONAL 21 Februari 2018

1. TUJUAN
Prosedur ini dibuat sebagai pedoman dalam memberikan pelayanan OWA (obat wajib apotek)
kepada pasien di apotek.

2. PENANGGUNG JAWAB
Apoteker Penanggungjawab Apotek.

3. RUANG LINGKUP
Pelayanan OWA yang diberikan kepada pasien di Apotek Astuti Cikarang Utara

4. PROSEDUR
4.1. Pasien datang ke apotek
4.2. Menyapa pasein dengan ramah dan menanyakan kepada pasien obat apa yang dibutuhkan.
4.3. Tanyakan kepada pasien apa yang keluhkan yang dialaminya dan gejala penyakitnya.
4.4. Tanyakan kepada pasien apakah sebelumnya pernah menggunakan obat tertentu dan
bagaimana hasilnya.
4.5. Bila pasien telah menggunakan obat sebelumnya dan hasilnya tidak memuaskan maka
pilihkan obat lain yang sesuai dengan kondisi pasien, begitu juga untuk pasien yang sama
sekali belum pernah minum obat .
4.6. Menghitung harga dan meminta persetujuan terhadap nominal harga.
4.7. Setelah pasien setuju dengan harga obat, ambilkan obat diatas.
4.8. Serahkan obat kepada pasien disertai dengan informsasi tentang obat meliputi dosi,
frekuensi pemakaian obat, waktu penggunaan obat, cara penggunaan dan efek samping
obat yang mungkin timbul setelah penggunaan obat.
4.9. Catat nama pasien, alamat dan nomor telepon pasien.
4.10. Buat catatan khusus tentang pasien yang nantinya sebagai Patient Medical Record.