ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 22 Januari 2018
Halaman :1
Nama Kapus
PUSKESMAS ABCD TT Kepala Puskesmas
NIP

1. Pengertian
2. Tujuan Sebagai acuan untuk petugas agar seluruh petugas bertanggungjawab
melindungi hak dan kewajiban pasien
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. /UKP/IX/ /2018/ tentang Hak dan
Kewajiban Pasien
4. Referensi 1. Undang – Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
2. Undang – Undang No. 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit
5. Peralatan 1. Brosur/leaflet/poster
2. Alat tulis kantor
6. Prosedur 1. Petugas pendaftaran mendaftarkan pasien sesuai nomor urut antrian
pelayanan,
2. Petugas pendaftaran mengidentifikasi pasien sesuai unit pelayanan yang
dibutuhkan,
3. Petugas menyerahkan lembar rekam medis pada unit pelayanan yang
dituju,
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang atau
pelayanan lainnya,
6. Petugas menegakkan diagnosa pasien,
7. Petugas membuat surat rujukan eksternal untuk pasien yang tidak bisa
ditangani di puskesmas,
8. Petugas membuat resep untuk pasien rawat jalan,
9. Petugas memberikan inform consent untuk pasien rawat inap,
10. Petugas mengarahkan pasien untuk mengambil obat di bagian farmasi,
11. Petugas farmasi menjelaskan cara pemakaian obat,
12. Petugas menyerahkan obat kepada pasien.
13. Unit terkait 1. Unit Pendaftaran dan Rekam Medis
2. Unit Pemeriksaan Umum
3. Unit Kesehatan Gigi dan Mulut
4. Unit KIA-KB
5. Unit Gizi
6. Unit Imunisasi
7. Unit P2M
8. Unit Gawat Darurat

Tanggal Mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
diberlakukan
14. Rekaman historis
perubahan
Page 2 of 2