1. Terangkan tahap pertama dan kedua dalam penyelesaian masalah.

 Peringkat Pertama: Persediaan - perlu mengenal pasti fakta yang diberikan;

memisahkan fakta yang relevan dari yang tidak relevan, dan akhirnya menentukan
matlamat utama.
 Tahap Kedua: Pengeluaran menghasilkan penyelesaian yang mungkin dipanggil
hipotesis yang boleh dijana menggunakan dua cara utama: algoritma dan
heuristik. p/g 123
k menghasilkan sensasi.