HUMAN RESOURCE MANAGEMENT

1. Akta ini digubal dengan tujuan melindungi pekerja daripada dieksploitasi oleh
majikan, dan menjadi asas undang-undang dalam menonjolkan syarat-syarat dan
syarat-syarat yang berkaitan dengan kerja yang perlu diikuti oleh pihak pengurusan.

Apakah nama Akta ini?

Pilih satu:
a. Akta Pembangunan Sumber Manusia 1992
b. Akta Perhubungan Perindustrian 1967
c. Akta Pekerjaan 1955

2. Sebagai pengurus sumber manusia En. Ahmad telah diarahkan oleh pihak
pengurusan atasannya untuk menulis kenyataan ringkas mengenai tugas,
kewajipan dan tanggungjawab yang diperlukan untuk melaksanakan tugas.

Tugas apa jenis ialah En. Ahmad diminta menulis dalam senario di atas?

Pilih satu:
a. Spesifikasi pekerjaan
b. Reka bentuk kerja
c. Penerangan kerja (Job description)

3. Sebagai sebahagian daripada proses perancangan sumber manusia yang sedang

dijalankannya untuk organisasi, Encik Song berhasrat menggunakan alat kuantitatif
dalam meramalkan bekalan pekerja dalam masa depan dalam organisasi.
Khususnya, Encik Song ingin menganalisis corak pergerakan pekerja melalui
pelbagai jenis pekerjaan selepas mengambil kira mereka yang dinaikkan pangkat,
diturunkan, dipindahkan atau keluar dari organisasi.

Kaedah analitik apa yang boleh anda cadangkan kepada Encik Song untuk
memenuhi keperluannya dalam senario di atas?

Pilih satu:
a. Teknik Delphi
b. Analisis Trend
c. Analisis Markov

4. Sebagai pengurus sumber manusia, anda perlu melakukan temuduga kerja untuk
mendapatkan lebih banyak maklumat tentang calon-calon serta menilai kesesuaian
mereka dengan pekerjaan. Antara jenis temuduga kerja yang tersedia, anda lebih
suka menggunakan wawancara tanpa pengawasan.
 Why do you prefer Nondirective interviews over the other types of interviews?
Pilih satu:
a. Soalan-soalan tersebut adalah berdasarkan analisis pekerjaan, dan maklumat
dari temu duga dapat mengurangkan ketidakadilan dari perspektif undang-undang
b. Pewawancara boleh menanyakan soalan umum, sementara pemohon
mempunyai kebebasan untuk memberi pendapatnya semasa wawancara
c. Dalam temu bual ini, sekumpulan pewawancara akan mempersoalkan dan
mematuhi calon. Pewawancara akan membandingkan pemerhatian mereka dan
mencapai persetujuan mengenai calon

5. Apakah langkah pertama dalam proses penilaian prestasi?

Pilih satu:
a. Perbincangan mengenai prestasi
b. Membangunkan piawai prestasi
c. Membangunkan objektif prestasi

6. Bagaimana anda menjalankan Kaedah Pengaturan Kerja untuk mengelaskan

pekerjaan mengikut gred dalam proses penilaian pekerjaan?

Pilih satu:
a. Pekerjaan ditaksir dengan menyenaraikan tugas dan tanggungjawab
pekerjaan tertentu mengikut pentingnya pekerjaan, dari tinggi ke rendah.
Perbandingan pekerjaan akan dinilai berdasarkan kepentingan atau
kesukaran melakukan pekerjaan tertentu.
b. Setiap pekerjaan akan dikategorikan dalam kumpulan atau gred tertentu.
Kumpulan atau gred ditentukan oleh faktor pekerjaan seperti pengetahuan,
pengalaman, tanggungjawab, kemahiran dan kebolehan. Nilai relatif pekerjaan
tertentu akan ditentukan dengan membandingkan kerja dengan penanda aras
penanda aras untuk menentukan sama ada mereka dikategorikan di bawah gred
atau kumpulan yang sama
c. Penilaian berdasarkan faktor pekerjaan utama seperti tahap pendidikan,
kemahiran, pengetahuan, usaha dan tanggungjawab, dan skor yang diperuntukkan
untuk setiap faktor yang disebutkan. Langkah seterusnya adalah membahagikan
faktor-faktor utama ke dalam sub faktor. Setiap sub faktor akan diberi skor tertentu
untuk menentukan nilai relatif sesuatu pekerjaan tertentu.

7. Insentif jenis ini diberikan kepada pekerja sebagai tambahan kepada gaji pokok
mereka. Insentif ini diberikan berdasarkan penjimatan kos, peningkatan kualiti
prestasi atau kriteria lain yang telah dikenalpasti oleh organisasi.

Apakah jenis pelan insentif yang sesuai dengan perihalan di atas?

 Pilih satu:
a. Bonus
b. Bayaran Merit
c. Insentif jualan

8. Pekerja mempunyai banyak hak dan hak-hak ini diklasifikasikan ke dalam pelbagai
kategori. Apakah hak yang ditadbir oleh "Statut"?

Pilih satu:
a. Kontrak perkhidmatan
b. Persekitaran kerja yang selamat
c. Terima rawatan etika

9. Di samping pekerja yang mempunyai kesatuan sendiri, majikan pula boleh

mewujudkan persatuan majikan dari organisasi yang sama untuk berjuang untuk
hak dan kebajikan mereka.

Apakah contoh persatuan majikan besar di Malaysia?

Pilih satu:
a. Malayan Union for Professionals Teaching
b. Persatuan Bank Perdagangan Malaya (MCBA)
c. Kesatuan Kebangsaan bagi Pekerja Ladang (NUPW)

10. Kesan negatif dari bahan kimia tidak akan dapat dilihat dengan segera. Kesannya
akan dapat dilihat apabila penyakit tersebut sudah berada di peringkat kronik.

Bahan kimia tertentu boleh memberi risiko kepada penyakit-penyakit tertentu jika
para pekerja terus didedahkan kepada mereka. Apakah risiko penyakit yang
berpotensi adalah habuk arang batu yang dikaitkan dengan?

Pilih satu:
a. Penyakit paru-paru coklat, bronkitis dan emfisema
b. Kanser paru-paru, limfoma
c. Penyakit paru-paru hitam

11. Yang BUKAN fungsi pengurusan sumber manusia?

Pilih satu:
a. Keselamatan dan kesihatan
b. Spesifikasi Pekerjaan
c. Arah yang diberikan oleh pengurus operasi
12. Apakah isu semasa yang dihadapi oleh pengurus sumber manusia di tempat kerja?

Pilih satu:
a. Keseimbangan kehidupan kerja
b. Wanita dan keluarga dwi
c. Kepuasan kerja

13. Yang mana kesan ekonomi utama kepada pengurusan sumber manusia?

Pilih satu:
a. Kesan perancangan sumber manusia
b. Kesan ke atas fungsi pentadbiran
c. Kesan ke atas fungsi pengurusan

14. Apakah BUKAN cabaran yang akan dihadapi oleh pengarah sumber manusia
dalam menguruskan bakat dalam organisasi?

Pilih satu:
a. Tindak balas pasaran
b. Segmentasi pasaran
c. Globalisasi

15. Mengapa pengurusan sumber manusia merupakan fungsi penting?

Pilih satu:
a. Ia menyumbang kepada perancangan strategik organisasi
b. Ia memberi tumpuan kepada pentadbiran pekerja
c. Ia bersifat reaktif

16. Antara berikut yang manakah hak pekerja yang ditadbir oleh undang-undang
pekerjaan?

Pilih satu:
a. Perlindungan daripada ketidakadilan
b. Kontrak perkhidmatan
c. Persekitaran kerja yang selamat

17. Berikut adalah kadar caruman KWSP dari majikan

Pilih satu:
a. 12% daripada gaji bulanan
b. 11% atau 9% daripada gaji bulanan
c. Bergantung kepada sumbangan pekerja
18. PERKESO/SOCSO melindungi semua pekerja KECUALI:

Pilih satu:
a. Kakitangan kerajaan
b. Penduduk tetap
c. Pendapatan di bawah 3000

19. Di bawah Akta Pembangunan Sumber Manusia, dana HRDF mesti dibelanjakan
untuk _________

Pilih satu:
a. subsidi majikan untuk menyediakan pekerja dengan sokongan kewangan
b. dana pinjaman bagi pekerja yang telah diberhentikan kerana pengurangan.
c. subsidi majikan untuk melatih dan melatih semula pekerja

20. Berikut mengenai KWSP adalah BENAR KECUALI:

Pilih satu:
a. Boleh dikeluarkan oleh pekerja pada bila-bila masa
b. Pembiayaan perbelanjaan perubatan untuk pekerja
c. Akaun 2 boleh dikeluarkan untuk membeli rumah pertama

21. Apakah kandungan utama dalam dokumen huraian pekerjaan?

Pilih satu:
a. Pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan itu
b. Senaraikan fungsi penting tugas tersebut
c. Laluan kerjaya

22. Apakah spesifikasi pekerjaan?

Pilih satu:
a. Adakah dokumen yang mengandungi tajuk dan penggredan pekerjaan
b. Ia menerangkan hubungan dan hierarki organisasi
c. Adakah dokumen yang menerangkan bagaimana individu sesuai dengan
pekerjaan

23. Bagaimanakah kaedah 'kritikal' dilaksanakan dalam analisis kerja?

Pilih satu:
a. Merakam semua aktiviti dalam jurnal sepanjang kitaran kerja pekerja
b. Dapatkan maklumat mengenai tugas kritikal melalui temu bual dengan
pekerja dan pengurus
c. Memerhatikan pekerja jawatan tertentu semasa mereka melaksanakan tugas
mereka
24. Apakah kegunaan utama analisis kerja dalam pengurusan HR?

Pilih satu:
a. Sistem Maklumat Sumber Manusia
b. Penilaian prestasi
c. Hubungan Industri

25. Maklumat dari analisis pekerjaan akan digunakan untuk membangunkan

_________

Pilih satu:
a. spesifikasi pekerjaan
b. pengalaman bekerja
c. penilaian pekerjaan

26. Mengapa Perancangan Sumber Manusia penting?

Pilih satu:
a. Kerana untuk melaksanakan latihan analisis kerja
b. Kerana untuk membayar dan pampasan pekerja
c. Kerana perancangan kerjaya dan pembangunan pekerja

27. Apakah faktor luaran yang mempengaruhi pasaran buruh?

Pilih satu:
a. Tahap pendidikan tenaga manusia
b. Prestasi syarikat
c. Strategi syarikat yang kompetitif

28. Apakah kesan perancangan sumber manusia kepada perancangan strategik?

Pilih satu:
a. Sumber keuntungan modal dalam pasaran saham
b. Sumber keuntungan modal kepada pemegang saham
c. Sumber kelebihan daya saing

29. Apakah program perancangan HR di mana ia membangun dan mengesan individu

penting untuk jawatan eksekutif?

Pilih satu:
a. Kakitangan gantian
b. Meramalkan permintaan pekerja
c. Perancangan Penggantian
30. Apakah analisis Markov?

Pilih satu:
a. Paparan grafik pada semua pekerjaan dalam organisasi, termasuk bilangan
pekerja yang terlibat dalam pekerjaan
b. Ia terdiri daripada fail peribadi pekerja yang mengandungi maklumat mengenai
pendidikan, pengalaman dan minat
c. Ia mengesan corak pergerakan pekerja melalui pelbagai jenis pekerjaan,
dan pekerja yang dipromosikan dan dikeluarkan dari organisasi

31. Firma carian eksekutif adalah salah satu sumber pengambilan luar, yang
merekrut_____.

Pilih satu:
a. calon yang berkelayakan dan mahir
b. jawatan eksekutif kanan sahaja
c. menyediakan pekerja sementara kepada majikan yang memerlukan pekerja
sementara

32. Merekrut calon dalaman dapat dilakukan dengan cara berikut KECUALI:

Pilih satu:
a. Iklan kekosongan jawatan di papan notis di kafe
b. Agensi pekerjaan
c. Sistem Maklumat Sumber Manusia

33. Apakah Preview Kerja Realistik?

Pilih satu:
a. Tinjau kerja yang digunakan oleh calon-calon yang berpotensi negatif di dalam
negara.
b. Sediakan maklumat kepada bakal calon, sama ada negatif atau positif.
c. Memberi maklumat yang baik kepada calon yang berpotensi untuk
mempengaruhi untuk mengambil pekerjaan kosong.

34. Apakah kelemahan merekrut pekerja dalam organisasi?

Pilih satu:
a. Sukar untuk menetapkan ganjaran baru
b. Adalah sukar untuk menjimatkan pekerja ditamatkan
c. Adalah sukar untuk menangani sikap negatif sedia ada
35. Apakah definisi pengambilan?

Pilih satu:
a. Proses pencocokan calon berpotensi dan budaya organisasi
b. Proses penapisan calon berpotensi yang memenuhi keperluan pekerjaan
c. Proses mengenal pasti dan menggalakkan bakal calon untuk memohon
jawatan kosong

36. Ujian jenis apa yang paling sesuai untuk memberikan maklumat kepada calon yang
dapat melaksanakan tugas yang diperlukan untuk posisi yang dipakai?

Pilih satu:
a. Ujian sampel kerja
b. Ujian pengetahuan pekerjaan
c. Ujian kecakapan kognitif

37. Tujuan utama pemilihan pekerja?

Pilih satu:
a. Untuk memaksimumkan ketepatan mendapatkan calon yang berkelayakan
untuk kedudukan
b. Untuk memaksimumkan kebolehpercayaan mendapatkan calon yang
berkelayakan untuk kedudukan
c. Untuk memaksimumkan kesahihan mendapatkan calon-calon yang berkelayakan
untuk kedudukan

38. Apakah ujian Polygraph?

Pilih satu:
a. Ujian untuk mengesan kebohongan
b. Ujian untuk menganalisis tulisan tangan
c. Ujian untuk menganalisis kejujuran dan integrity

39. Apakah kelebihan menggunakan format bukan arahan ketika menemuramah calon
pekerjaan?

Pilih satu:
a. Mengutamakan titik minat apabila mereka muncul
b. Membenarkan calon untuk bertanya
c. Markah dan perbandingan antara calon adalah konsisten
40. Apakah dua kategori ujian pekerjaan?

Pilih satu:
a. Ujian kejayaan dan pencapaian ujian
b. ujian bakat dan ujian personaliti
c. Ujian sikap dan ujian kognitif

41. Kaedah penilaian apa yang memerlukan rekod bertulis yang menunjukkan tindakan
penilaian yang sangat baik dan tidak menguntungkan?

Pilih satu:
a. Esei
b. Skala penarafan grafik
c. Insiden kritikal

42. Apakah penilaian prestasi?

Pilih satu:
a. Yayasan yang sah untuk promosi, pemindahan, ganjaran dan penamatan pekerja
b. Proses mengenal pasti, memerhati, mengukur dan membangunkan prestasi
pekerja dalam sesebuah organisasi
c. Aktiviti rumit tetapi penting untuk daya saing organisasi di pasaran

43. Apakah kesan Halo?

Pilih satu:
a. Teknik untuk menilai prestasi pekerja
b. Kesilapan dalam penilaian prestasi
c. Kaedah tingkah laku dan sifat dalam penilaian prestasi

44. Di manakah kaedah penilaian prestasi adalah pekerja yang dinilai mengikut faktor
yang ditentukan?

Pilih satu:
a. Skor penarafan yang dijalani secara beransur-ansur
b. Skala penarafan grafik
c. Esei

45. Apakah langkah pertama dalam kitaran penilaian prestasi berdasarkan Pengurusan
oleh Objektif (MBO)?

Pilih satu:
a. Pekerja menetapkan matlamat mereka sendiri
b. Mengendalikan ulasan pekerja
c. Menetapkan matlamat jabatan
46. Apakah tiga komponen penting dalam menetapkan sistem gaji?

Pilih satu:
a. Ekuiti individu, tinjauan pasaran dan nilai kerja
b. Ekuiti dalaman, ekuiti luaran dan ekuiti pasaran
c. Ekuiti dalaman, ekuiti luaran dan ekuiti individu

47. Kenapa keperluan untuk jabatan HR menjalankan tinjauan pasaran untuk

menentukan kadar upah bagi pekerja mereka?

Pilih satu:
a. Untuk meramalkan tahap penyertaan tenaga manusia
b. Untuk memeriksa keupayaan ganjaran majikan
c. Untuk mencapai kadar upah minimum

48. Apakah program kenaikan gaji yang berdasarkan pencapaian prestasi pekerja
dalam menjalankan tugas melalui proses penilaian prestasi?

Pilih satu:
a. Bonus
b. Bayaran Merit
c. Berkongsi keuntungan

49. Kenapa jabatan pengurusan sumber manusia dijangka menjalankan penilaian

pekerjaan ketika merancang struktur gaji untuk organisasi?

Pilih satu:
a. Untuk mencapai ekuiti dalaman
b. Untuk mencapai ekuiti individu
c. Untuk mencapai ekuiti luaran

50. Apakah kajian gaji?

Pilih satu:
a. Struktur upah yang diperoleh dari organisasi lain dari pasaran buruh yang
sama
b. Dasar gaji untuk menentukan kadar gaji pekerja
c. Komponen yang terlibat dalam pembentukan sistem gaji
51. Apakah pelan pampasan yang melibatkan pengagihan peratusan keuntungan
syarikat yang telah ditetapkan kepada pekerja?

Pilih satu:
a. Pelan insentif pasukan
b. Kerja sekeping
c. Bayaran Merit

52. Mengapa organisasi menganggap ganjaran bukan kewangan sebagai komponen

penting dalam program pentadbiran pampasan mereka?

Pilih satu:
a. Menjimatkan kos untuk organisasi kerana tiada wang yang terlibat
b. Memenuhi keperluan undang-undang negara
c. Berkhidmat sebagai sumber motivasi penting bagi pekerja

53. Apakah rancangan persaraan yang memerlukan sumbangan tertentu oleh majikan
kepada dana persaraan atau tabungan yang ditubuhkan untuk pekerja?

Pilih satu:
a. Program bantuan pekerja
b. Skim keselamatan sosial
c. Dana simpanan pekerja

54. Ciri apa yang menentukan insentif jualan selain daripada program lain?

Pilih satu:
a. Bonus
b. Pelan jam standard
c. Commission

55. Apakah ganjaran jenis cuti tahunan, cuti perubatan, faedah perubatan dan subsidi
kafetaria?

Pilih satu:
a. Ganjaran kewangan tidak langsung
b. Ganjaran kewangan langsung
c. Aspek kerja ganjaran bukan monetary
56. Dalam melaksanakan tindakan tatatertib, mengapa ia bertanggungjawab terhadap
HR untuk memberikan bukti yang diperlukan?

Pilih satu:
a. Mengelak berat sebelah
b. Hak untuk mengetahui apa jenis hukuman
c. Pertuduhan

57. Manakah salah laku pekerja yang dianggap sebagai salah laku utama?

Pilih satu:
a. Penyalahgunaan kemudahan syarikat
b. Keletihan yang kerap
c. Tidak bekerja tanpa alasan yang sah

58. Apakah pendekatan tatatertib di mana pengurus HR akan menggunakan sistem

amaran, secara langsung, cara yang konsisten dan tidak peribadi?

Pilih satu:
a. Pendekatan disiplin positif
b. Pendekatan disiplin negatif
c. Hot stove approach

59. Kenapa umumnya pengurus sumber manusia lebih suka Disiplin Positif daripada
mengambil tindakan Disiplin Progresif?

Pilih satu:
a. Ia menimbulkan kesedaran pekerja tentang kesalahan mereka dan cuba
mencari cara untuk mengatasi masalah tersebut
b. Adalah lebih mudah untuk melabelkan pekerja sebagai malas, tidak
bertanggungjawab dan tidak berpuas hati apabila mereka gagal melakukan pada
tahap yang boleh diterima
c. Ia menjimatkan kos kerana ia mengurangkan latihan untuk pengurus dan
memotong masa pemprosesan disiplin

60. Apakah tindakan yang boleh diambil oleh majikan terhadap pekerja yang
melakukan kesalahan di mana dia ditangkap tetapi tidak dipenjara. Kesalahan itu
adalah di luar organisasi dan di luar jam kerja?

Pilih satu:
a. Pekerja berhak meneruskan kerja sehingga masalah diselesaikan
b. Tangguhkan pekerja tanpa membayar sehingga kes telah diselesaikan
c. Tangguhkan pekerja sehingga siasatan selesai
61. Apakah unsur-unsur yang membentuk sistem perhubungan perindustrian di
Malaysia?

Pilih satu:
a. Majikan, pekerja dan kerajaan
b. Majikan, pengurusan dan pekerja
c. Majikan, pekerja dan kesatuan pekerja

62. Apakah pendekatan penyelesaian konflik yang dilaksanakan oleh HR dengan

melantik sekumpulan pekerja untuk menerima dan mendengar aduan pekerja dan
mereka juga menjadi pihak ketiga di antara pekerja dan pihak pengurusan?

Pilih satu:
a. Sistem Ombudsman
b. Sistem timbang tara
c. Sistem peer review

63. Apakah langkah seterusnya dalam proses perundingan kolektif setelah isu
perundingan telah ditentukan?

Pilih satu:
a. Mematuhi perjanjian
b. Bersedia untuk rundingan
c. Berunding

64. Kenyataan manakah yang boleh digunakan untuk timbang tara?

Pilih satu:
a. Pihak ketiga akan menangani pertikaian antara pekerja dan majikan, dan pihak
ketiga akan menjadi Mahkamah Perusahaan
b. Hanya kesatuan pekerja dan majikan yang terlibat dalam proses penyelesaian
pertikaian
c. Jabatan Perhubungan Perusahaan akan membantu menyelesaikan
pertikaian antara pekerja dan majikan

65. Taktik menakutkan menggiatkan tekanan psikologi tawar kolektif.

Apakah taktik menakutkan yang boleh dilakukan oleh kedua-dua buruh dan
pengurusan untuk mengancam satu sama lain?

Pilih satu:
a. Lockout; boikot
b. Mogok; lockout
c. Bantahan; mogok
66. Apakah kritikan yang relevan terhadap Akta Kilang dan Jentera 1967?

Pilih satu:
a. Tidak menekankan aspek kebajikan para pekerja
b. Tiada penjelasan mengenai prosedur untuk melaporkan kemalangan di tempat
kerja
c. Tidak melibatkan majikan dan pekerja dalam mengambil tanggungjawab
untuk isu keselamatan dan kesihatan kerja

67. Berapakah jumlah pekerja yang betul dirujuk di bawah Akta Keselamatan dan
Kesihatan Pekerjaan 1994, bahawa majikan mesti membuat Jawatankuasa
Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan dalam organisasi mereka?

Pilih satu:
a. Lebih daripada 30 pekerja
b. Lebih daripada 60 pekerja
c. Lebih daripada 40 pekerja

68. Apakah jenis masalah kesihatan pekerjaan yang dihadapi oleh pekerja yang sering
melakukan pergerakan jari dan gerak tangan yang sering terjadi?

Pilih satu:
a. Carpel tunnel syndrome
b. Sick-building syndrome
c. Over anxiety and anger syndrome

69. Bagaimanakah eustress akan menjejaskan pekerja dalam organisasi?

Pilih satu:
a. Meningkatkan kebimbangan dan kemarahan
b. Meningkatkan produktiviti dan kreativiti
c. Meningkatkan insiden penyakit jantung

70. Yang BUKAN langkah yang boleh mengurangkan kemalangan di tempat kerja?

Pilih satu:
a. Memberi insentif dan faedah
b. Memberi insentif dan galakan
c. Pengetahuan dan kesedaran