Hasil Tabulasi

Kualitas Pelayanan   Fasilitas   Harga   Kepuasan Konsumen  

1 1 1 Tota 1 1 Tota
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 l 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 Total 1 2 3 4 5 6 7 l 1 2 3 4 5 6 7 Total
5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 50 5 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 49 3 2 2 3 3 4 3 20 4 5 4 5 4 5 4 27
4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 53 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 48 2 2 2 2 4 4 4 20 4 4 4 5 5 5 4 27
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 39 2 3 2 4 3 3 3 20 4 3 4 4 5 5 3 24
4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 58 5 5 5 4 5 3 3 3 4 4 5 46 2 2 2 2 2 2 2 14 4 5 3 4 3 5 4 24
4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 3 5 55 4 5 4 5 3 4 5 4 5 4 1 44 3 3 3 3 3 3 3 21 1 2 3 5 4 3 2 19
5 5 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 46 4 4 3 5 3 4 4 4 3 3 3 40 3 2 2 2 3 2 2 16 4 3 4 4 4 4 4 23
3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 41 3 2 2 3 4 3 3 3 4 2 3 32 4 3 3 3 4 3 4 24 3 3 4 4 4 3 4 22
4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 47 2 2 3 3 4 4 4 4 4 4 3 37 3 2 2 4 3 2 3 19 4 4 4 4 4 4 5 25
4 3 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 50 4 3 4 5 4 5 5 5 5 3 4 47 2 3 3 3 2 3 3 19 4 4 4 4 4 4 4 24
5 5 3 4 4 4 4 5 3 5 5 5 52 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 51 3 2 3 3 2 3 3 19 4 3 4 3 3 4 4 21
5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 2 50 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 44 4 4 4 5 2 2 3 24 3 4 4 4 3 4 4 23
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 50 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 43 2 2 2 3 3 2 2 16 4 4 4 4 4 4 4 24
4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 52 4 4 4 5 5 5 4 3 5 4 4 47 3 3 3 3 3 4 3 22 5 4 4 5 4 5 4 26
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 38 3 3 3 3 3 3 3 21 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 51 3 3 4 4 5 5 4 3 4 4 3 42 4 4 4 4 3 4 4 27 4 4 4 5 4 4 4 25
4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 2 2 2 2 2 2 15 4 5 4 3 4 4 4 24
5 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 46 5 5 5 5 4 4 4 3 3 3 4 45 3 1 2 3 2 3 2 16 5 5 5 5 4 5 5 29
4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 2 3 2 3 3 3 3 19 4 4 4 4 4 4 4 24
5 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 47 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 43 3 4 3 4 3 3 3 23 4 4 4 5 4 4 4 25
4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 43 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 41 2 2 2 3 2 2 2 15 4 4 4 3 3 4 4 22
4 4 3 4 5 4 4 4 5 4 3 5 49 3 3 4 5 4 4 4 5 4 3 3 42 3 3 3 3 3 3 3 21 4 4 5 5 5 5 5 29
5 4 3 4 3 3 4 3 4 5 4 5 47 5 4 5 5 4 5 4 4 3 4 4 47 3 2 2 3 3 3 3 19 4 5 5 4 4 5 5 28
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 4 2 3 3 3 3 21 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 2 3 3 3 2 2 18 3 3 3 4 4 4 4 22
4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 1 2 2 2 2 2 2 13 3 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 52 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 49 3 3 3 4 3 3 3 22 4 5 5 5 5 4 5 29
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 4 3 5 3 3 3 24 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 42 3 4 3 3 3 3 4 23 4 3 4 4 4 4 4 23
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 56 3 4 4 5 5 4 4 3 4 4 5 45 3 2 3 3 2 3 4 20 5 5 5 5 5 5 5 30
5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 55 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 54 3 4 3 5 4 4 3 26 5 5 5 5 5 5 5 30
3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 43 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 38 4 4 3 3 3 3 4 24 3 3 4 4 4 4 4 23
4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 42 2 2 3 3 3 3 3 19 3 3 3 4 3 4 4 21
4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 41 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 41 3 3 3 4 3 3 3 22 3 3 3 4 4 3 4 21
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 4 4 4 5 3 5 5 30 5 5 5 5 5 5 5 30
4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 47 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 45 4 3 3 3 3 4 4 24 4 4 4 4 5 4 5 26
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 1 4 3 3 2 2 2 17 5 5 5 5 5 5 5 30
4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 49 5 4 4 4 5 4 3 4 3 4 4 44 4 3 3 4 3 4 4 25 4 4 4 4 5 5 4 26
5 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 46 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 49 2 2 3 3 2 3 2 17 3 4 3 5 2 4 4 22
4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 46 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 35 2 2 2 2 2 2 4 16 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 2 4 3 3 2 3 20 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 3 3 4 4 4 2 4 3 3 4 42 3 4 4 4 3 4 4 3 2 4 4 39 2 2 2 3 3 3 2 17 4 4 4 4 4 4 4 24
5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 51 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 41 4 3 3 4 3 4 4 25 4 4 4 5 4 4 5 26
3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 40 2 3 3 4 5 5 3 3 3 2 3 36 3 3 3 3 3 3 3 21 3 3 3 5 5 5 5 26
4 3 5 3 4 4 3 4 4 4 4 4 46 3 3 4 5 5 5 4 3 4 4 3 43 3 3 3 3 3 3 3 21 3 4 4 3 4 5 5 25
5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 57 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 51 3 3 3 3 3 3 2 20 5 5 5 5 5 5 5 30
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 2 2 3 3 4 4 4 3 3 3 3 34 3 3 3 3 3 3 3 21 3 3 4 4 4 4 4 23
3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 43 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 38 1 2 3 4 1 1 2 14 3 3 3 3 3 4 4 20
4 4 4 4 5 5 5 4 4 2 2 2 45 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 37 3 2 2 3 4 3 3 20 3 3 4 4 4 4 4 23
4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 47 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 37 3 2 2 2 2 2 3 16 4 3 3 4 4 3 3 20
4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 49 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 41 3 4 3 3 3 3 3 22 3 4 4 4 5 5 5 27
4 5 4 4 5 5 4 4 5 3 4 3 50 5 3 4 5 5 5 5 3 2 3 4 44 3 3 3 4 3 3 3 22 3 4 5 3 3 5 6 26
4 5 4 5 5 3 3 2 5 2 4 3 45 5 3 4 2 3 4 2 3 3 3 3 35 3 3 3 2 3 2 3 19 2 4 2 3 4 2 5 20
4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 47 4 3 5 5 5 4 4 4 3 3 4 44 3 3 3 3 3 3 3 21 4 4 5 4 4 3 4 24
4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 46 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 42 1 2 2 4 2 2 1 14 4 4 5 5 3 5 4 26
4 4 5 3 4 4 3 3 4 4 4 4 46 5 3 5 4 5 4 3 4 4 3 4 44 2 2 2 3 3 3 3 18 4 5 4 4 3 5 5 26
4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 39 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 43 2 2 2 2 3 3 3 17 2 2 3 3 3 3 3 17
5 5 5 3 5 5 5 5 5 3 3 4 53 3 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 43 2 2 2 2 3 2 2 15 4 4 4 4 5 4 4 25
5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 57 5 5 3 5 4 5 5 5 5 5 4 51 3 3 3 3 3 2 2 19 4 5 5 4 5 5 5 29
4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 41 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 42 3 3 5 3 2 2 4 22 4 4 4 4 4 3 4 23
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 2 2 4 4 4 2 4 38 3 2 2 3 2 2 2 16 4 4 4 4 3 4 4 23
5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 50 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 43 2 2 3 2 2 2 2 15 4 4 4 4 4 4 4 24
4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 43 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 38 2 3 3 4 3 2 3 20 3 3 4 4 4 4 5 24
4 5 3 3 4 4 3 4 5 5 5 5 50 5 4 2 3 3 4 5 3 2 4 2 37 4 3 3 4 3 4 4 25 4 4 5 5 3 3 5 25
4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 50 3 3 4 5 2 4 4 5 5 5 4 44 3 2 4 3 2 3 3 20 4 4 5 5 5 4 4 27
5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 52 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 48 3 2 2 2 3 3 2 17 5 5 4 4 5 4 5 27
4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 44 2 2 4 4 4 4 4 2 3 3 4 36 3 3 3 3 3 3 3 21 3 3 4 4 3 3 3 20
4 3 1 3 4 2 2 3 2 3 3 4 34 2 2 3 3 3 4 3 2 2 3 4 31 4 4 4 4 4 4 5 29 3 3 4 4 4 4 4 23
4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 45 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 31 2 3 3 3 3 3 2 19 4 4 4 2 4 4 4 22
4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 37 2 3 4 4 2 2 4 2 4 3 4 34 2 2 2 3 2 2 2 15 4 4 4 4 3 4 4 23
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 3 3 3 3 3 3 21 4 4 4 4 4 4 4 24
4 3 3 3 4 5 4 4 4 4 4 4 46 5 4 5 5 4 4 4 3 4 5 4 47 3 3 3 4 3 4 3 23 4 3 3 4 3 4 5 22
4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 43 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41 2 4 3 3 4 4 3 23 4 3 3 3 4 3 4 20
3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 42 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 36 3 3 3 3 3 3 3 21 3 4 3 3 4 3 3 20
4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 45 4 3 4 3 3 5 5 4 4 4 3 42 3 3 3 4 3 3 3 22 3 3 4 5 5 4 4 25
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 3 3 3 4 3 3 3 22 5 5 5 5 5 5 5 30
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 3 3 4 4 4 3 24 4 5 4 5 5 4 4 27
4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 56 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 51 4 3 2 3 3 2 2 19 5 5 5 5 5 5 5 30
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 3 4 4 4 4 5 4 3 3 4 4 42 2 2 2 2 2 3 2 15 3 4 4 3 4 4 4 23
2 3 3 3 4 5 4 4 4 5 5 5 47 3 1 3 4 3 4 3 4 4 4 2 35 5 5 4 3 3 4 3 27 4 4 3 3 4 3 4 21
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 43 3 2 3 3 3 3 3 20 3 4 4 4 4 4 4 24
1 2 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 38 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 42 3 2 3 3 2 3 3 19 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 48 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 4 48 2 2 2 2 2 2 2 14 3 4 4 4 4 3 4 23
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 49 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 45 4 4 3 4 4 3 2 24 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 45 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 40 2 2 2 2 2 2 2 14 3 4 4 4 4 3 4 23
4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 49 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 45 3 4 4 4 3 3 3 24 3 3 3 4 4 4 4 22
3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 46 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 43 2 2 2 3 3 2 4 18 4 4 4 4 4 3 4 23
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 34 2 2 3 2 2 2 1 14 5 4 3 3 4 3 4 21
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 2 2 2 2 2 2 4 16 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 49 3 3 2 2 3 3 4 20 4 4 5 4 5 4 5 27
5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 48 3 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 43 3 3 3 2 2 4 4 21 3 3 4 5 5 4 4 25
4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 2 2 3 3 2 3 18 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 5 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 46 2 3 2 3 1 5 3 19 3 3 3 4 3 3 3 19
4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 44 4 4 3 4 5 5 5 5 4 3 3 45 4 3 3 4 2 3 4 23 4 4 3 3 4 4 4 22
5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 56 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 50 1 2 1 2 2 2 2 12 4 3 4 3 4 4 4 22
4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 40 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 43 2 2 2 2 2 2 2 14 4 4 4 4 4 4 4 24
4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 40 4 3 4 4 4 4 3 2 3 3 3 37 2 2 2 2 2 2 2 14 3 2 3 4 4 4 4 21
5 5 3 4 4 4 4 5 3 5 5 5 52 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 51 2 2 2 3 2 2 2 15 4 3 4 3 3 4 4 21
4 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4 3 46 2 3 3 3 2 4 5 5 5 4 4 40 4 2 3 4 3 3 4 23 4 4 4 4 5 4 5 26
3 5 5 5 3 5 5 5 3 5 5 3 52 2 3 2 3 4 4 2 3 3 5 4 35 1 1 1 2 2 2 2 11 1 1 4 5 5 4 5 24
4 5 4 4 4 5 4 5 4 3 5 4 51 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 44 3 3 3 3 3 3 3 21 5 4 4 5 4 4 5 26

Kualitas Pelayanan   Fasilitas   Harga   Kepuasan Konsumen  

1 Tota 1 Tota Tota
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 12 l 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 11 l 1 2 3 4 5 6 7 l 1 2 3 4 5 6 7 Total
5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 50 5 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 49 3 2 2 3 3 4 3 20 4 5 4 5 4 5 4 27
4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 53 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 48 2 2 2 2 4 4 4 20 4 4 4 5 5 5 4 27
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 39 2 3 2 4 3 3 3 20 4 3 4 4 5 5 3 24
4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 58 5 5 5 4 5 3 3 3 4 4 5 46 2 2 2 2 2 2 2 14 4 5 3 4 3 5 4 24
4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 3 5 55 4 5 4 5 3 4 5 4 5 4 1 44 3 3 3 3 3 3 3 21 1 2 3 5 4 3 2 19
5 5 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 46 4 4 3 5 3 4 4 4 3 3 3 40 3 2 2 2 3 2 2 16 4 3 4 4 4 4 4 23
3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 41 3 2 2 3 4 3 3 3 4 2 3 32 4 3 3 3 4 3 4 24 3 3 4 4 4 3 4 22
4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 47 2 2 3 3 4 4 4 4 4 4 3 37 3 2 2 4 3 2 3 19 4 4 4 4 4 4 5 25
4 3 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 50 4 3 4 5 4 5 5 5 5 3 4 47 2 3 3 3 2 3 3 19 4 4 4 4 4 4 4 24
5 5 3 4 4 4 4 5 3 5 5 5 52 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 51 3 2 3 3 2 3 3 19 4 3 4 3 3 4 4 21
5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 2 50 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 44 4 4 4 5 2 2 3 24 3 4 4 4 3 4 4 23
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 50 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 43 2 2 2 3 3 2 2 16 4 4 4 4 4 4 4 24
4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 52 4 4 4 5 5 5 4 3 5 4 4 47 3 3 3 3 3 4 3 22 5 4 4 5 4 5 4 26
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 38 3 3 3 3 3 3 3 21 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 51 3 3 4 4 5 5 4 3 4 4 3 42 4 4 4 4 3 4 4 27 4 4 4 5 4 4 4 25
4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 2 2 2 2 2 2 15 4 5 4 3 4 4 4 24
5 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 46 5 5 5 5 4 4 4 3 3 3 4 45 3 1 2 3 2 3 2 16 5 5 5 5 4 5 5 29
4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 2 3 2 3 3 3 3 19 4 4 4 4 4 4 4 24
5 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 47 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 43 3 4 3 4 3 3 3 23 4 4 4 5 4 4 4 25
4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 43 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 41 2 2 2 3 2 2 2 15 4 4 4 3 3 4 4 22
4 4 3 4 5 4 4 4 5 4 3 5 49 3 3 4 5 4 4 4 5 4 3 3 42 3 3 3 3 3 3 3 21 4 4 5 5 5 5 5 29
5 4 3 4 3 3 4 3 4 5 4 5 47 5 4 5 5 4 5 4 4 3 4 4 47 3 2 2 3 3 3 3 19 4 5 5 4 4 5 5 28
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 4 2 3 3 3 3 21 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 2 3 3 3 2 2 18 3 3 3 4 4 4 4 22
4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 1 2 2 2 2 2 2 13 3 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 52 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 49 3 3 3 4 3 3 3 22 4 5 5 5 5 4 5 29
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 4 3 5 3 3 3 24 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 42 3 4 3 3 3 3 4 23 4 3 4 4 4 4 4 23
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 56 3 4 4 5 5 4 4 3 4 4 5 45 3 2 3 3 2 3 4 20 5 5 5 5 5 5 5 30
5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 55 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 54 3 4 3 5 4 4 3 26 5 5 5 5 5 5 5 30
3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 43 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 38 4 4 3 3 3 3 4 24 3 3 4 4 4 4 4 23
4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 42 2 2 3 3 3 3 3 19 3 3 3 4 3 4 4 21
4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 41 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 41 3 3 3 4 3 3 3 22 3 3 3 4 4 3 4 21
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 4 4 4 5 3 5 5 30 5 5 5 5 5 5 5 30
4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 47 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 45 4 3 3 3 3 4 4 24 4 4 4 4 5 4 5 26
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 1 4 3 3 2 2 2 17 5 5 5 5 5 5 5 30
4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 49 5 4 4 4 5 4 3 4 3 4 4 44 4 3 3 4 3 4 4 25 4 4 4 4 5 5 4 26
5 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 46 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 49 2 2 3 3 2 3 2 17 3 4 3 5 2 4 4 22
4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 46 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 35 2 2 2 2 2 2 4 16 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 2 4 3 3 2 3 20 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 3 3 4 4 4 2 4 3 3 4 42 3 4 4 4 3 4 4 3 2 4 4 39 2 2 2 3 3 3 2 17 4 4 4 4 4 4 4 24
5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 51 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 41 4 3 3 4 3 4 4 25 4 4 4 5 4 4 5 26
3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 40 2 3 3 4 5 5 3 3 3 2 3 36 3 3 3 3 3 3 3 21 3 3 3 5 5 5 5 26
4 3 5 3 4 4 3 4 4 4 4 4 46 3 3 4 5 5 5 4 3 4 4 3 43 3 3 3 3 3 3 3 21 3 4 4 3 4 5 5 25
5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 57 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 51 3 3 3 3 3 3 2 20 5 5 5 5 5 5 5 30
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 2 2 3 3 4 4 4 3 3 3 3 34 3 3 3 3 3 3 3 21 3 3 4 4 4 4 4 23
3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 43 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 38 1 2 3 4 1 1 2 14 3 3 3 3 3 4 4 20
4 4 4 4 5 5 5 4 4 2 2 2 45 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 37 3 2 2 3 4 3 3 20 3 3 4 4 4 4 4 23
4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 47 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 37 3 2 2 2 2 2 3 16 4 3 3 4 4 3 3 20
4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 49 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 41 3 4 3 3 3 3 3 22 3 4 4 4 5 5 5 27
4 5 4 4 5 5 4 4 5 3 4 3 50 5 3 4 5 5 5 5 3 2 3 4 44 3 3 3 4 3 3 3 22 3 4 5 3 3 5 6 26
4 5 4 5 5 3 3 2 5 2 4 3 45 5 3 4 2 3 4 2 3 3 3 3 35 3 3 3 2 3 2 3 19 2 4 2 3 4 2 5 20
4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 47 4 3 5 5 5 4 4 4 3 3 4 44 3 3 3 3 3 3 3 21 4 4 5 4 4 3 4 24
4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 46 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 42 1 2 2 4 2 2 1 14 4 4 5 5 3 5 4 26
4 4 5 3 4 4 3 3 4 4 4 4 46 5 3 5 4 5 4 3 4 4 3 4 44 2 2 2 3 3 3 3 18 4 5 4 4 3 5 5 26
4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 39 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 43 2 2 2 2 3 3 3 17 2 2 3 3 3 3 3 17
5 5 5 3 5 5 5 5 5 3 3 4 53 3 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 43 2 2 2 2 3 2 2 15 4 4 4 4 5 4 4 25
5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 57 5 5 3 5 4 5 5 5 5 5 4 51 3 3 3 3 3 2 2 19 4 5 5 4 5 5 5 29
4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 41 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 42 3 3 5 3 2 2 4 22 4 4 4 4 4 3 4 23
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 2 2 4 4 4 2 4 38 3 2 2 3 2 2 2 16 4 4 4 4 3 4 4 23
5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 50 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 43 2 2 3 2 2 2 2 15 4 4 4 4 4 4 4 24
4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 43 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 38 2 3 3 4 3 2 3 20 3 3 4 4 4 4 5 24
4 5 3 3 4 4 3 4 5 5 5 5 50 5 4 2 3 3 4 5 3 2 4 2 37 4 3 3 4 3 4 4 25 4 4 5 5 3 3 5 25
4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 50 3 3 4 5 2 4 4 5 5 5 4 44 3 2 4 3 2 3 3 20 4 4 5 5 5 4 4 27
5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 52 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 48 3 2 2 2 3 3 2 17 5 5 4 4 5 4 5 27
4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 44 2 2 4 4 4 4 4 2 3 3 4 36 3 3 3 3 3 3 3 21 3 3 4 4 3 3 3 20
4 3 1 3 4 2 2 3 2 3 3 4 34 2 2 3 3 3 4 3 2 2 3 4 31 4 4 4 4 4 4 5 29 3 3 4 4 4 4 4 23
4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 45 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 31 2 3 3 3 3 3 2 19 4 4 4 2 4 4 4 22
4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 37 2 3 4 4 2 2 4 2 4 3 4 34 2 2 2 3 2 2 2 15 4 4 4 4 3 4 4 23
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 3 3 3 3 3 3 21 4 4 4 4 4 4 4 24
4 3 3 3 4 5 4 4 4 4 4 4 46 5 4 5 5 4 4 4 3 4 5 4 47 3 3 3 4 3 4 3 23 4 3 3 4 3 4 5 22
4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 43 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41 2 4 3 3 4 4 3 23 4 3 3 3 4 3 4 20
3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 42 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 36 3 3 3 3 3 3 3 21 3 4 3 3 4 3 3 20
4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 45 4 3 4 3 3 5 5 4 4 4 3 42 3 3 3 4 3 3 3 22 3 3 4 5 5 4 4 25
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 3 3 3 4 3 3 3 22 5 5 5 5 5 5 5 30
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 3 3 4 4 4 3 24 4 5 4 5 5 4 4 27
4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 56 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 51 4 3 2 3 3 2 2 19 5 5 5 5 5 5 5 30
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 3 4 4 4 4 5 4 3 3 4 4 42 2 2 2 2 2 3 2 15 3 4 4 3 4 4 4 23
2 3 3 3 4 5 4 4 4 5 5 5 47 3 1 3 4 3 4 3 4 4 4 2 35 5 5 4 3 3 4 3 27 4 4 3 3 4 3 4 21
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 43 3 2 3 3 3 3 3 20 3 4 4 4 4 4 4 24
1 2 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 38 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 42 3 2 3 3 2 3 3 19 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 48 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 4 48 2 2 2 2 2 2 2 14 3 4 4 4 4 3 4 23
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 49 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 45 4 4 3 4 4 3 2 24 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 45 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 40 2 2 2 2 2 2 2 14 3 4 4 4 4 3 4 23
4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 49 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 45 3 4 4 4 3 3 3 24 3 3 3 4 4 4 4 22
3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 46 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 43 2 2 2 3 3 2 4 18 4 4 4 4 4 3 4 23
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 34 2 2 3 2 2 2 1 14 5 4 3 3 4 3 4 21
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 2 2 2 2 2 2 4 16 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 49 3 3 2 2 3 3 4 20 4 4 5 4 5 4 5 27
5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 48 3 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 43 3 3 3 2 2 4 4 21 3 3 4 5 5 4 4 25
4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 3 2 2 3 3 2 3 18 4 4 4 4 4 4 4 24
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 5 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 46 2 3 2 3 1 5 3 19 3 3 3 4 3 3 3 19
4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 44 4 4 3 4 5 5 5 5 4 3 3 45 4 3 3 4 2 3 4 23 4 4 3 3 4 4 4 22
5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 56 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 50 1 2 1 2 2 2 2 12 4 3 4 3 4 4 4 22
4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 40 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 43 2 2 2 2 2 2 2 14 4 4 4 4 4 4 4 24
4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 40 4 3 4 4 4 4 3 2 3 3 3 37 2 2 2 2 2 2 2 14 3 2 3 4 4 4 4 21
5 5 3 4 4 4 4 5 3 5 5 5 52 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 51 2 2 2 3 2 2 2 15 4 3 4 3 3 4 4 21
4 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4 3 46 2 3 3 3 2 4 5 5 5 4 4 40 4 2 3 4 3 3 4 23 4 4 4 4 5 4 5 26
3 5 5 5 3 5 5 5 3 5 5 3 52 2 3 2 3 4 4 2 3 3 5 4 35 1 1 1 2 2 2 2 11 1 1 4 5 5 4 5 24
4 5 4 4 4 5 4 5 4 3 5 4 51 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 44 3 3 3 3 3 3 3 21 5 4 4 5 4 4 5 26
Kuisioner
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Warunk
Upnormal

A. Identitas Responden
Isilah identitas diri Anda dengan mengisi bagian titik-titik yang disediakan

dan berilah tanda () pada kotak alternatif yang sudah disediakan.

1. Nama Lengkap : ..................................................................................

2. Jenis Kelamin :  Laki-laki

 Perempuan

3. Usia........................................Thn

4. Pekerjaan :  PNS

 Pegawai Swasta

 Wiraswasta

 Pelajar/Mahasiswa

 lainnya .................

5. Asal Tempat Tinggal :  Pulau Bali

 Luar Pulau Bali

6. Frekuensi berkunjung..........kali
B. Kuesioner
Berilah tanda () pada salah satu kolom alternatif jawaban yang
telah disediakan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
Keterangan alternatif jawaban :
STS (Sangat Tidak Setuju) =1 S (Setuju) =4

TS (Tidak Setuju) =2 SS (Sangat Setuju) =5

N (Netral) =3
1. Pelayanan
NO INDIKATOR STS TS N S SS
Kebersihan Warunk Upnormal yang selalu
1
terjaga
Kualitas peralatan yang digunakan dalam Warunk
Upnormal memberi rasa nyaman
2

3 Karyawan mampu berkomunikasi dengan baik

Kemampuan karyawan dalam memecahkan

4
masalah konsumen
karyawan mampu melayani konsumen sesuai
5
prosedur tepat
Karyawan tanggap dalam memberikan bantuan
6
kepada konsumen
Karyawan tanggap dalam menanggapi keluhan
7
konsumen
Karyawan tanggap dalam merespon pertanyaan
8
pengunjung
Karyawan mampu memberikan informasi yang
9 tepat (spesifikasi setiap wahana permainan,
peraturan, dan kemanan wahana permainan)
10 Karyawan melayani pengunjung dengan ketulusan
Karyawan melayani pengunjung dengan sikap
11
sopan santun
Karyawan tidak deskriminatif dalam melayani
12
pengunjung
 2. Fasilitas

NO INDIKATOR STS TS N S SS

Lokasi Warunk Upnormal mudah dijangkau

1
pengunjung

Luas jalan yang memadai sehingga tidak

2 menghambat pengunjung mencapai Warunk
Upnormal
Akses yang mudah dijangkau konsumen
3
Letak bangunan yang memudahkan pengunjung
4
menikmati keindahan alam
5 Lahan parkir yang memadai
Terdapat fasilitas lain yang memudahkan
6
konsumen seperti permainan
Ketersediaan bangku yang memadai sehingga dapat
digunakan konsumen untuk bersantai menikmati
7
keindahan alam, berbincang-bincang, beristirahat,
dan menunggu pesanan datang
Ketersediaaan toilet yang memadai (jumlah
8
toilet,kebersihan, dan air lancar)
9 Ketersediaan tong sampah yang memadai
10 Ketersediaan penerangan yang memadai
Perpaduan warna bangunan yang memberikan rasa
11
nyaman bagi konsumen
3. Harga

ST
INDIKATOR TS N S SS
NO S
1 Harga makanan dan minuman di Warunk
Upnormal sangat terjangkau.

Harga makanan dan minuman di Warunk

2
Upnormal telah sesuai dengan kualitas
yang ditawarkan.
Harga makanan dan minuman di Warunk
Upnormal
3

Harga makanan dan minuman di Warunk

4 Upnormal lebih rendah daripada harga di
Cafe lainnya.
Harga makanan dan minuman di
Warunk Upnormal sesuai dengan
5 manfaat yang diterima.

Harga makanan dan minuman di

6 Warunk Upnormal sesuai
kemampuan atau daya beli
masyarakat terutama mahasiswa.
Harga makanan dan minuman di
Warunk Upnormal menjadi alasan
7 untuk berkunjung kembali.
4. Kepuasan Konsumen

ST
INDIKATOR TS N S SS
NO S
Pengorbanan waktu yang anda bayarkan
1
sesuai dengan manfaat yang diterima
Pengorbanan biaya yang anda bayarkan
2
sesuai dengan manfaat yang diterima
Terpenuhinya kecerian berkumpul
bersama teman
3

Anda mendapatkan pengalaman baru

4 setelah makan di Warunk Upnormal

Anda mendapatkan kecerian bermain

sambil menikmati hidangan di Warunk
5 Upnormal

Anda bersedia untuk melakukan

6 kunjungan kembali Warunk
Upnormal
Anda bersedia memberikan informasi
mengenai pengalaman yang didapatkan
7 dari kunjungan anda ke Warunk
Upnormal