Nama : Nur Ajizah Yunitasari

NIM : 20180102341

1. Jelaskan perbedaan pokok antara istilah Promosi dan Komunikasi Pemasaran

Terintegrasi (Integrated Marketing Communications = IMC)! Apakah IMC sekadar
istilah lain dengan esensi sama ataukah ada perbedaan fundamental di antara
keduanya? Jelaskan!

Jawab :

Pengertian Promosi

Promosi adalah aktivitas komunikasi yang di lakukan oleh pemilik produk atau jasa yang
di berikan kepada masyarakat yang memiliki tujuan untuk produk atau jasa, nama perusahaan,
dan merek dapat di kenal dengan masyarakat sekaligus dapat mempengaruhi agar masyarakat
tersebut menggunakan jasa atau produk tersebut.

Promosi berupa kegiatan dari pemasaran atau penjualan yang dalam rangka untuk dapat
mengeinformasikan dan dapat mendorong permintaan konsumen terhadap barang atau jasa dari
suatu perusahaan dengan memberikan pengeruh kepada konsumen agar membeli produk atau
jasa yang di jual oleh perusahaan tersebut.

Pengertian Komunikasi Pemasaran Terintegrasi (Integrated Marketing Communication)

IMC (Integrated Marketing Communication) adalah sebuah konsep dari perencanaan

komunikasi pemasaran yang memperkenalkan nilai tambah dari rencana komprehensif yang
mengevaluasi peran strategis dari berbagai disiplin komunikasi—misalnya periklanan umum,
respon langsung, sales promotion, dan PR—dan mengombinasikan disiplin-disiplin ini untuk
memberikan kejelasan, konsistensi dan dampak komunikasi yang maksimal.

Secara sederhana-nya IMC dapat diartikan sebagai “Proses dari pengelolaan customer
relationships yang menggerakkan brand value.” Sedangkan secara spesifik, IMC dapat diartikan
sebagai “proses yang mempunyai fungsi bersilang dalam menciptakan dan memelihara hubungan
yang menguntungkan dengan customer dan stakeholder lainnya dengan mengontrol dan
mempengaruhi secara strategis semua pesan yang terkirim kepada kelompok ini serta
menggerakkan dialog dengan maksud tertentu kepada mereka.”

Integrated Marketing Communication (IMC) adalah satu dari sekian proses yang tersedia
guna membina hubungan dengan customer. Apa yang membedakan IMC dengan
proses customer-centric lainnya adalah dasar dari proses tersebut adalah komunikasi, yang
merupakan jantung dari semua hubungan, dan juga merupakan proses yang sirkuler.

Seperti yang sudah disebutkan diatas, konsep dasar dari IMC adalah komunikasi. Dengan
komunikasi ini, IMC berusaha untuk memaksimalkan pesan positif dan meminimalkan pesan
negatif dari suatu brand, dengan sasaran menciptakan dan menyokong brand relationship. Untuk
membangun hubungan jangka panjang, IMC juga digunakan untuk membangun dan
memperkuat brand. Brand relationship yang positif juga akan menghasilkan keuntungan dan
meningkatkan nilai dari pemegang saham perusahaan tersebut.

IMC merupakan salah satu bagian dari bauran pemasaran itu sendiri. Lebih spesifiknya,
IMC merupakan salah satu bagian dari proses promosi, dimana IMC banyak
menggunakan alat-alat dari komunikasi pemasaran, seperti iklan, sales promotion, public
relation, personal selling dan direct marketing.

komunikasi pemasaran terintegrasi (Integrated Marketing Comunications) merupakan

pengembangan dari istilah promosi. Kata ’promosi’ berkonotasi arus informasi satu arah,
sedangkan komunikasi pemasaran lebih menekankan interaksi dua arah. Konsekuensinya,
promosi dipersepsikan sebagai bentuk komunikasi yang bersifat massal, sedangkan komunikasi
pemasaran terintegrasi lebih bersifat personal atau individual. Selain itu, istilah 'terintegrasi'
menunjukkan keselarasan atau keterpaduan dalam hal tujuan, fokus, dan arah strategik antar
elemen bauran promosi (periklanan, promosi penjualan, personal selling, public relations, dan
direct & online marketing) dan antar unsur bauran pemasaran (produk, distribusi, harga, dan
komunikasi pemasaran). Dengan kata lain, komunikasi pemasaran terintegrasi menekankan
dialog terorganisasi dengan audiens internal dan eksternal yang sifatnya lebih personalized,
customer-orientated dan technology-driven.

2. Bentuk Bauran Komunikasi Pemasaran Terintegrasi (Integrated Marketing

Communications = IMC) yaitu: periklanan, promosi penjualan, public relations,
personal selling, dan direct & online marketing. Berikan 2 contoh merk produk/jasa
disertai dengan gambar (visual) yang menjelaskan penggunaan 5 (lima) elemen
IMC tersebut (periklanan, promosi penjualan, public relations, personal selling,
dan direct & online marketing). (contoh merk produk/jasa dapat diambil dari tugas
presentasi sebelumnya tentang pendekatan pemasaran).

Jawab :

Produk 1 : Mc Donald’s

a) Periklanan
 Iklan McDonald’s memiliki tiga tujuan yaitu untuk membuat orang menyadari
item,merasa positif tentang hal itu dan ingat , setiap pesan yang tepat harus melalui
media yang tepat. McDonald’s menggunakan iklan cetak dan the television program juga
merupakan media pemasaran yang penting untuk promotion. Dalam iklannya
McDonald’s memiliki slogan unggulan agar dapat diingat oleh konsumen yaitu i'm lovin'
it (2003- ... ba-daba-baba...i'mlovin'it. .... —i'm lovin' it

b) Promosi Penjualan

McDonald’s memilliki merchandaise unggulan sebagai salah satu kegiatan

promosinya. McDonaldland adalah dunia fantasi yang digunakan dalam pemasaran untuk
restoran McDonald. Hal ini didasarkan pada konsep "total dan rasa" dari Sid dan Marty
Krofft itu SDM Program Pufnstuf televisi. McDonaldland dihuni oleh Ronald McDonald
dan karakter lain, yang sebelumnya digunakan dalam pemasaran untuk McDonald’s.
Selain digunakan dalam iklan, karakter yang digunakan sebagai dasar untuk peralatan di
taman bermain terpasang ke beberapa McDonald. McDonaldland telah ditinggalkan
dalam pemasaran mereka, serta karakter pendukung, tetapi karakter utama Ronald
McDonald masih terlihat dalam iklan dan dalam mainan Happy Meal.
 Selain itu, McDonald’s sering membuat voucher-voucher paket makanan agar
konsumen lebih tertarik untuk membeli produk.

c) Public Relations

Dalam menyediakan paket makanan seperti nasi dan ayam McDonald bekerja
sama dengan pengusaha lokal. Ayam-ayam yang dimasak oleh McDonald berasal dari
para peternak lokal. Mcdonald membina hubungan dengan pengusaha maupun peternak
lokal dalam menyediakan produk-produk yang akan dipasarkan sehingga meskipun
McDonalds merupakan perusahaan yang berasal dari Amerika Serikat tetapi masyarakat
di Indonesia seraya memiliki bahwa McDonalds adalah kepunyaan Indonesia.

Kerjasama yang dijalin oleh Mconalds dengan para peternak, pengusaha atupun
petani lokal dalam menyediakan barang produksi mereka merupakan tindakan yang
dilakukan untuk menciptakan reputasi perusahaan. McDonalds mencoba menciptakan
interest masyarakat Indonesia bahwa McDonalds peduli dengan peternak lokal sehingga
setiap konsumen akan merasa bahwa makanan yang dinikmati di McDonalds adalah
berasal dari dalam negeri. Selain itu dengan mengadaptasikan diri dengan makanan
Indonesia seperti nasi juga merupakan usaha McDonald mendekatkan diri dengan
masyarakat Indoensia.McDonalds berusaha untuk mencitakan dan menjaga tingkat
kepercayaan masyarakat Indonesia bahwa McDonald aman untuk dinikmati oleh orang
Indonesia. Sehingga melalui kepercayaan masyarakat yang sudah tercipta dengan baik
ini McDonalds dapat meningkatkan penjualannya.

d) Personal Selling
 Saat ini McDonald’s tidak hanya melayani delivery by phone ke 14045 , tetapi
sudah bisa memesan menu McDonald’s secara online melalui website
www.mcdelivery.com Layanan delivery ini dapat dinikamti selama 24jam demi
memenuhi kebutuhan konsumen.

e) Direct & Online Marketing

McDonald’s Seiring waktu telah mensponsori banyak mobil NASCAR termasuk mobil
Bill Elliott, Jimmy Spencer, Andy Houston, Kasey Kahne, dan 2010 Daytona 500
pemenang Jamie McMurray. Balap McDonald’s tidak hanya mobil NASCAR sponsor
tetapi juga sponsor seri balap lain / divisi.

Produk 2 : Indosat

a) Periklanan

Sebagai perusahaan telekomunikasi, promosi melalui iklan adalah hal yang mutlak
dilakukan oleh Indosat. Iklan dan promosi Indosat bertebaran di televisi, radio dan media-
media cetak. Apa lagi yang tidak mereka iklankan?

b) Promosi Penjualan
 Untuk unsur sales promotion, Indosat juga sering melakukan ini dari kegiatan mereka
mengikuti setiap event atau pameran telekomunikasi. Mereka bertemu langsung dengan
calon konsumen, menjelaskan produk dan jasa yang mereka jual dan lain-lain.

c) Public Relations

Indosat menggunakan konsep CRM (Customer Relation Management) berupa

mendirikan Galeri Indosat sebagai wadah konsumen mereka untuk menyampaikan
keluhan atau membutuhkan bantuan terhadap produk mereka. Indosat juga memiliki call
centre yang bisa dihubungi langsung oleh konsumen melalui handphone.

Selain itu, Indosat juga menggunakan konsep CSR (Corporate Social

Responsibility) yaitu sebuah bentuk tanggung jawab sosial perusahaan terhadap
konsumen, karyawan, stakeholder, dan lingkungan dalam segala aspek operasionalnya.
 Contohnya, Indosat pernah menyelenggarakan kontes Indosat Wireless Innovation
Community (IWIC) yang menjadi pemegang penghargaan PR Program of The Year
2009. Kontes ini diselenggarakan sebagai kepedulian perusahaan terhadap dunia
pendidikan. Selain itu bentuk pengiriman bantuan kepada korban bencana alam juga
merupakan salah satu bentuk tanggung jawab sosial perusahaan terhadap masyarakat
yang menjadi konsumen produk mereka.

d) Personal Selling

Untuk memasarkan produknya, Indosat juga langsung turun ke lapangan untuk menjual
produknya ke konsumen yang potensial. Salah satu program direct selling Indosat adalah
Indosat Retail Penuh Senyum yang menyasar para pemudik di jalanan.
Dengan menggandeng ribuan perusahaan ritel seperti Indomaret dan Yomart, Indosat
selalu memastikan bahwa pelanggan mereka dapat membeli voucher pulsa saat dalam
perjalanan mudik.

e) Direct & Online Marketing

Indosat senantiasa memberikan penawaran kepada konsumen mereka melalui SMS. Ini
adalah salah satu bentuk marketing secara langsung.