PERTEMUAN 5

MENGUMPULKAN INFORMASI
MELALUI WAWANCARA
WAWANCARA SUATU KETERAMPILAN
MANAJEMEN

Wawancara adalah komunikasi yang terpusat pada suatu

tugas diantara dua pihak.

Pewawancara

Peran Dalam Wawancara :

Yang Diwawancarai
Pembagian Wawancara (Stewart dan Cash (1988))

1. Direktif (perintah) pewawancara menetapkan

tujuan-tujuan situasi pada awal interaksi

2. Non direktif (nonperintah) pewawancara

membiarkan orang yang diwawancarai
mengendalikan tujuan, langkah dan masalah pokok
suatu wawancara.
JENIS WAWANCARA BISNIS
 Wawancara seleksi pelamar pekerjaan (personnel
selection interview)
 Wawancara evaluasi kinerja karyawan (performance
appraisal interview)
 Wawancara pemberian nasehat (coucelling
interview)
 Wawancara peringatan (correction interview)
 Wawancara untuk tujuan khusus (specific purpose
interview)
PENGUMPULAN INFORMASI MELALUI
WAWANCARA
Tujuan dari setiap wawancara adalah memperoleh
informasi yang dibutuhkan melalui tahapan-tahapan antara
lain :
 Tentukan tujuan wawancara
 Membaca dan mengulas apa yang diketahui dan
dipelajari mengenai suatu topik
 Menyeleksi sumber yang tepat
 Membuat janji
 Merencanakan bentuk pertanyaan
 Membuat kesan yang positif
 Merencanakan perekaman/ mencatat
 Menutup wawancara
 Melakukan evaluasi hasil wawancara
TEKNIK MENGAJUKAN PERTANYAAN
Pertanyaan merupakan hal mendasar pada
sebagian besar wawancara, apakah itu pada saat
memimpin survey, menyeleksi pegawai, melakukan
penjualan, atau mengumpulkan informasi untuk
artikel surat kabar. (Downs, Smeyak daan Martin
(1980)
Kunci keterampilan komunikasi yang harus selaku
dikembangkan adalah kemampuan menggunakan
pertanyaan-pertanyaan secara efektif.
Bentuk pertanyaan dalam wawancara, antara lain :

 Pertanyaan terbuka (open questions)

 Pertanyaan tertutup (closed questions)
 Pertanyaan yang Mengarah (leading questions)
 Pertanyaan bermuatan (loaded questions)
 Pertanyaan lanjutan (mirror questions)
MENGGALIAN INFORMASI DALAM WAWANCARA
Menggali Informasi dapat dilakukan dengan
mengajukan pertanyaan sekunder yang
mempertahankan topik dan memfokuskan
pertanyaan sebelumnya (pertanyaan primer), serta
dirancang untuk memperoleh rincian yang lebih baik
daripada yang diharapkan pewawancara dari
pertanyaan primer.
Contoh pertanyaan dengan menggali informasi :
“menarik sekali ! dapatkah anda memberi tahu lebih banyak
tentang hal itu ?“