MAKALAH

LAYANAN DIGITAL BANK MANDIRI

Disusun Oleh :

KARDI IDI GANIR

NIM : 17061000025

●
PROGRAM D3 PERBANKAN DAN KEUANGAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERDEKA MALANG
2020
 KATA PENGANTAR

Segala puji dan puja serta segala persembahan hanya tertuju semata kepada Allah,
Tuhan seluruh alam. Karena atas limpahan Rahmat dan Karunia serta Kasih dan Sayang
yang selalu mengalir bagi setiap mahluk-Nya sehingga dapat terlaksana segala
kebutuhan manusia dalam berbagai bidang kehidupan dan dapat dijalankan sesuai
potensi yang dimiliki dari setiap insan. Patut juga segala sholawat serta salam khusus
ditujukan kepada pejuang kemerdekan spiritual, intelektual, moral, dan peradaban
keberagamaan dalam skala universal. Yaitu, Baginda Nabi Muhammad Salallahhualaihi
wassalam. Dengan begitu segala aktifitas yang dijalankan dapat terlaksana dengan baik
seperti dalam pembuatan makalah yang sederhana dan jauh dari kata sempurna dalam
penulisan ilmiah ini.

Makalah ini disusun untuk menjelaskan berbagai layanan dan produk digital Bank
Mandiri. Dengan harapan semoga dapat menambah wawasan dan pengetahuan bagi
penyusun yang dapat memberikan manfaat kedepannya.

Maka dari itu, kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan penyusun demi
pengembangan makalah dan perbaikan segala kekurangan dalam penulisannya.
Demikian yang bisa disampaikan penulis dalam pengantar singkat tersebut, akhir kata
penulis mengucapkan banyak terima kasih atas segala perhatiannya.

Kardi Idi Ganir

Namlea, 10 juli 2020

1
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR i

DAFTAR ISI ii

BAB I PENDAHULUAN 1

1.1 Latar Belakang 1

1.2 Rumusan masalah 2

1.3 Tujuan dan Manfaat Penulisan 2

BAB II PEMBAHASAN 3

2.1 Produk-produk Bank Mandiri 3

2.2 OOB (Online Onboarding) 17

2.3 QRIS (Qr Code Indonesia Standard) 18

2.4 ABB (Agent Branchless Banking) 19

BAB III PENUTUPAN 22

3.1 Kesimpulan 22

3.2 Saran 23

DAFTAR PUSTAKA 24

2
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Di era globalisasi modern sekarang ini terdapat banyak kompetitif dalam

perekonomian baik skala internasional maupun nasional. Ini tentu dapat memicu
berbagai perusahaan swasta maupun negri untuk meningkatkan kulitas produk
dan layanan yang dimiliki, yang tentunya dapat disesuaikan dengan
perkembangan teknologi modern, sehingga mampu menarik para pelanggan dan
meningkatkan target penjualan yang menambah progresivitas dalam
memperoleh laba perusahaan, terutama dalam perusahaan perbankan Bank
Mandiri yang menjadi salah satu BUMN yang senantiasa berkomitmen untuk
memberikan kontribusi terbaik.
Bank Mandiri didirikan pada 2 Oktober 1998 saat terjadi krisis moneter.
Bank Mandiri merupakan bagian dari restrukturisasi perbankan yang dilakukan
pemerintah Indonesia. Pada Juli 1999, empat bank pemerintah  一 Bank Bumi
Daya, Bank Dagang Negara, Bank Ekspor Impor Indonesia, dan Bank
Pembangunan Indonesia 一 dilebur menjadi Bank Mandiri. Hingga kini, Bank
Mandiri meneruskan tradisi selama lebih dari 140 tahun memberikan kontribusi
dalam dunia perbankan dan perekonomian Indonesia.
Produk layanan digital Bank Mandiri merupakan layanan dan produk
yang dihadirkan untuk nasabah individu dan nasabah bisnis. Meski produknya
ditujukan bagi dua kategori nasabah tersebut, secara general produk bank
BUMN yang utama ini terdiri atas simpanan, pinjaman, dan kartu kredit. Masih
ada beberapa kategori produk lain yang mungkin bisa menambah informasi bagi
siapa saja para nasabah yang sedang membutuhkan produk perbankan.

1
 Dalam penulisan makalah ini akan diulaskan berbagai Produk dan
Layanan digital Bank Mandiri yang telah lebih dari 140 tahun memberikan
kontribusinya dalam dunia perbankan Tanah Air!

1.2 Rumusan Masalah

Dari latar belakang diatas terdapat beberapa rumusan masalah yang akan dibahas
dalam penulisan makalah ini yaitu:
1. Apakah Yang dimaksud dengan produk dan layanan digital Bank
Mandiri?
2. Produk dan Layanan digital apa saja yang terdapat dalam system
Bank Mandiri?
3. Apa fungsi dan manfaat dari setiap produk dan layanan digital Bank
Mandiri?

1.3 Tujuan dan Manfaat Penulisan

Terdapat beberapa tujuan dan manfaat dalam penulisan makalah ini, yaitu
menjelsakan dan mencari jawaban dari rumusan masalah yang ada sebagai
berikut:
1. Menjelaskan pengertian dari produk dan layanan digital Bank
Mandiri.
2. Menjelaskan produk dan layanan yang terdapat dalam system Bank
Mandiri.
3. Dan menjelaskan fungsi dari produk dan layanan digital Bank
Mandiri.

2
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Produk-produk Bank Mandiri

Produk Bank Mandiri merupakan layanan dan produk yang dihadirkan

untuk nasabah individu dan nasabah bisnis. Meski produknya ditujukan bagi dua
kategori nasabah tersebut, secara general produk bank BUMN ini terdiri atas
simpanan, pinjaman, dan kartu kredit.
Bank Mandiri punya enam kategori produk yang diberikan bagi nasabah
individu dengan tiga produk utamanya yakni simpanan, pinjaman, dan kartu
kredit. Produk lainnya adalah beberapa fitur layanan yang memberikan
kenyamanan bagi nasabah Bank Mandiri dalam melakukan transaksi perbankan.
Berikut ini produk dan layanan yang tersedia di Bank Mandiri:

A. Produk Simpanan Mandiri

1. Mandiri Tabungan
Tabungan merupakan produk simpanan masyarakat (perorangan /
badan) baik dalam bentuk mata uang rupiah atau valuta asing yang dapat
diambil setiap saat menggunakan buku tabungan, slip penarikan, kuitansi,
kartu ATM dan lainnya. Produk tabungan Mandiri terbagi atas beberapa
bagian antara lain.
1. Mandiri Tabungan Rupiah
Merupakan rekening simpanan dalam mata uang Rupiah bagi
perseorangan yang dapat dibuka, disetor maupun ditarik di seluruh
Cabang Bank Mandiri.
2. Mandiri Tabungan Valas

3
 Adalah tabungan dalam mata uang asing bagi perseorangan. Mandiri
Tabungan Valas tersedia dalam 8 (delapan) jenis mata uang yaitu
USD, SGD, JPY, EUR, CHF, GBP, AUD dan HKD.
3. Mandiri Tabungan Rencana
Yaitu tabungan dengan fungsi membantu pengelolaan keuangan
dengan lebih baik dan terencana melalui penarikan dana otomatis
(autodebet) dalam jumlah tertentu dari rekening tabungan utama
setiap bulan untuk jangka waktu tertentu yang dilengkapi dengan
perlindungan asuransi.
4. Mandiri Tabunganku
Adalah tabungan untuk perseorangan dengan persyaratan mudah dan
ringan yang diterbitkan secara bersama oleh bank-bank di Indonesia
guna menumbuhkan budaya menabung serta meningkatkan
kesejahteraan masyarakat.
5. Mandiri Tabungan Bisnis
Produk simpanan yang diperuntukan bagi pebisnis perseorangan
ataupun non perseorangan dengan fitur benefit berupa layanan
kemudahan bertransaksi dengan Mandiri Debit Bisnis dan Mandiri
Internet Bisnis, detail transaksi pada buku tabungan, layanan sweep
dan auto debit.

2. Mandiri Giro
Mandiri Giro merupakan simpanan dana pihak ketiga dalam rupiah
atau valuta asing yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan
menggunakan cek, bilyet giro, atau sarana perintah pembayaran lainnya
sesuai ketentuan yang ditetapkan Bank Mandiri. Mandiri giro terbagi atas
dua, yaitu.
1. Mandiri Giro Rupiah
Rekening simpanan bagi nasabah perseorangan ataupun non
perseorangan dalam mata uang Rupiah yang penarikannya dapat

4
 dilakukan setiap saat dengan menggunakan Cek, Bilyet Giro, sarana
perintah pembayaran lainnnya atau dengan pemindahbukuan.
2. Mandiri Giro Valas
Rekening simpanan dalam mata uang asing yang penarikannya dapat
dilakukan setiap saat dengan menggunakan Letter of Authorization
(LOA).

3. Mandiri Deposito
Adalah Simpanan masyarakat perorangan atau badan, dalam mata
uang rupiah / valuta asing yang penarikannya hanya dapat dicairkan pada
waktu tertentu sesuai Kesepakatan kedua bela pihak. Apabila dana yang
disimpan diambil sebelum waktunya, maka akan terkena denda penalty.
Terdapat dua macam Mandiri deposito, antara lain.
1. Mandiri Deposito Rupiah
Produk simpanan berjangka dalam bentuk mata uang rupiah yang
penarikannya hanya dapat dilakukan pada jangka waktu tertentu
menurut perjanjian antara nasabah dengan Bank. Pembukaan dan
penutupan Mandiri Deposito Rupiah dapat dibuka via seluruh
Cabang Bank Mandiri dan e-banking (Mandiri Online).
2. Mandiri Deposito Valas
Produk simpanan berjangka dalam bentuk mata uang asing yang
penarikannya hanya dapat dilakukan pada jangka waktu tertentu
menurut perjanjian antara nasabah dengan Bank. Pembukaan dan
penutupan Mandiri Deposito Valas dapat dibuka via seluruh Cabang
Bank Mandiri dan e-banking (Mandiri Online).

B. Produk Pinjaman Mandiri

1. Kredit Serbaguna Mandiri

5
 Mandiri KSM (Kredit Serbaguna Mandiri) adalah fasilitas kredit
yang diberikan kepada pegawai yang memiliki penghasilan tetap atau profesi
tetap, pensiunan atau kepada target market tertentu untuk membiayai
berbagai macam kebutuhannya. Fasilitas kredit ini dapat digunakan untuk
berbagai kebutuhan antara lain; pendidikan, pernikahan, kesehatan, renovasi
rumah dan lainnya. Berikut ada beberapa benefit KSM yang dapat
ditawarkan kepada nasabah.
● Suku bunga kompetitif
● Proses cepat 1 hari cair
● Biaya kredit yang ringan
● Limit kredit sampai dengan Rp1 Miliar
● Jangka waktu sampai dengan 15 tahun

2. Kredit Kendaraan Bermotor

Mandiri Kredit Kendaraan Bermotor (KKB) adalah fasilitas
pembiayaan kendaraan bermotor untuk nasabah perseorangan atau badan
usaha. Mandiri KKB memiliki beragam produk yang dapat dipilih sesuai
kebutuhan Anda, antara lain:
1.Pembiayaan Mobil. Memberi pinjaman biaya untuk membantu
Anda mendapatkan mobil idaman.
2.Pembiayaan Motor. Memberi pinjaman biaya untuk membantu
Anda mendapatkan motor idaman.
3.Fleet
• Memberi pinjaman biaya kepada badan usaha untuk membeli
kendaraan bermotor sebagai operasional perusahaan
• Car Ownership Program (COP) dan Motorcycle Ownership
Program (MOP)
3. Mandiri KPR (Kredit Kepemilikan Rumah)
Mandiri KPR adalah kredit pemilikan rumah (KPR) bank mandiri
yang diberikan secara perseorangan untuk membeli rumah

6
 tinggal/apartemen/ruko/rukan, baik melalui developer atau tidak. Ada
beberapa keuntungan yang didapatkan dari KPR:
● Suku bunga kompetitif
● Proses cepat dan mudah sejak awal
● Uang muka ringan
● Jangka waktu hingga 20 tahun
● Kerja sama dengan lebih dari 900 proyek developer di seluruh
Indonesia

4. Mandiri Kredit Multiguna

Mandiri Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Multiguna adalah layanan
kredit perorangan dengan jaminan properti yang bisa Anda ajukan untuk
memenuhi berbagai kebutuhan hidup. Keuntungan Kredit Multiguna:
● Suku bunga kompetitif
● Proses cepat
● Jangka waktu hingga 10 (sepuluh) tahun

C. Produk Kartu Kredit Bank Mandiri

Produk kartu kredit (CC) Bank Mandiri dibedakan berdasarkan

kriteria tertentu sesuai hobi atau kegemaran kamu. Sekadar informasi,
tersedia kartu kredit kategori Travel, Automotive, Golf, Lifestyle,
Hypermart, dan World Elite bagi nasabah individu. Berikut penjelasan
singkat dari masing-masing kartu kredit Bank Mandiri.
1. Kategori travel
Terdiri atas empat kartu bagi nasabah yang gemar traveling. Tersedia
Mandiri Signature, Mandiri Precious, Mandiri Traveloka, dan Mandiri
SKYZ yang memberikan keuntungan selama perjalanan.
2. Kategori automotive

7
 Kategori ini hanya terdiri atas satu jenis kartu yaitu Mandiri Co
Brand Pertamina. Fitur yang tersedia yaitu upgrade untuk pembelian BBM,
perlindungan asuransi, dan dua kali Fiestapoin untuk transaksi di SPBU
Pertamina.
3. Kategori golf
Kategori bagi nasabah yang gemar olahraga di lapangan hijau kartu
golf ini akan diuntungkan untuk nasabah yang sudah memiliki. Ada tiga
jenis kartu yaitu Mandiri Golf Signature, Mandiri Golf Platinum, dan
Mandiri Golf Gold. masing-masing punya persamaan yaitu akses ke fasilitas
golf terbaik, termasuk rangkaian turnamen golf yang diselenggarakan oleh
Bank Mandiri.
4. Kategori lifestyle
Kartu kredit lifestyle adalah salah satu produk Bank Mandiri yang
diciptakan khusus untuk fashionista dan pemuja gaya hidup. Tersedia tiga
jenis kartu yaitu Mandiri Platinum, Mandiri Gold, dan Everyday Card.
Keuntungan dari kartu kredit kategori ini adalah mengumpulkan Fiestapoin
yang bisa ditukarkan dengan berbagai penawaran menarik dari maskapai
terkemuka, toko retail dan online, restoran, hotel, bahkan tempat rekreasi
serta konser artis internasional di luar negeri.
5. Kategori swalayan
Kartu kredit ini merupakan kerjasama Bank Mandiri dengan
swalayan Hypermart. Kartu bernama Mandiri Co Brand Hypermart ini
dipersembahkan khusus untuk nasabah dengan aktivitas rutin belanja
bulanan. Keunggulannya adalah diskon sepanjang tahun dan harga spesial
untuk produk dan periode tertentu.
6. Kategori world elite
Mandiri World Elite merupakan salah satu produk kartu kredit
khusus bagi nasabah prioritas Bank Mandiri. Pasalnya, kartu kredit Mandiri
World Elite yang terdiri atas Mandiri Prioritas dan Mandiri World Elite ini

8
 eksklusif bagi nasabah Private Banking Bank Mandiri. Nasabah kategori ini
berarti menyimpan dana kelolaan lebih dari Rp20 miliar.

D. Produk Investasi dan Asuransi Mandiri

1. Reksa Dana
Reksa Dana (Mutual Fund) adalah wadah yang dipergunakan untuk
menghimpun dana dari masyarakat pemodal untuk selanjutnya
diinvestasikan dalam Portofolio Efek oleh Manajer Investasi. Terdapat
beberapa pihak yang terkait dalam produk reksa dana antara lain Manajer
Investasi, Bank Kustodian, dan Agen Penjual Efek Reksa Dana. Manajer
Investasi bertugas untuk mengelola portofolio reksa dana sedangkan Bank
Kustodian sebagai pihak yang melakukan administrasi dan pencatatan serta
penyimpanan aset reksa dana.
Bank Mandiri dalam hal ini bertindak sebagai Agen Penjual Efek
Reksa Dana (APERD) yang bertugas melakukan penjualan efek reksa dana
berdasarkan kontrak kerja sama dengan Manajer Investasi pengelola reksa
dana. Bank Mandiri telah terdaftar sebagai APERD di Otoritas Jasa
Keuangan (OJK) sejak tahun 2007. Melalui Bank Mandiri, nasabah dapat
membeli Reksa Dana Konvensional (Open-end), Reksa Dana Terproteksi
(RDT), dan Reksa Dana Penyertaan Terbatas (RDPT).
Berikut jenis-jenis Reksa Dana yang dipasarkan melalui Bank Mandiri:
a) Reksa Dana Konvensional (Open-end)
Reksa Dana Konvensional (Open-end) adalah reksa dana yang
dapat dibeli atau dijual kembali oleh investor setiap hari bursa
tergantung tujuan investasi, jangka waktu dan profil risiko
investor.
b) Reksa Dana Terproteksi (RDT)
Reksa Dana Terproteksi (RDT) adalah reksa dana yang
memberikan proteksi atas investasi awal investor melalui

9
 mekanisme pengelolaan portofolionya. Manajer Investasi Reksa
Dana Terproteksi akan menginvestasikan sebagian dana yang
dikelolanya pada Efek bersifat utang yang masuk dalam kategori
layak investasi (investment grade), sehingga nilai Efek bersifat
utang pada saat jatuh tempo sekurang-kurangnya dapat menutupi
jumlah nilai yang diproteksi.
c) Reksa Dana Penyertaan Terbatas (RDPT)
Reksa Dana Penyertaan Terbatas adalah reksa dana yang
menghimpun dana dari pemodal profesional yang selanjutnya
diinvestasikan pada Portofolio Efek yang berbasis Kegiatan
Sektor Riil. Kegiatan Sektor Riil yang dimaksud adalah kegiatan
baik secara langsung maupun tidak langsung, yang berkaitan
dengan produksi barang, penyediaan jasa di sektor riil termasuk
tetapi tidak terbatas dalam rangka produksi barang, dan/atau
modal kerja dari kegiatan tersebut.

2. Investasi & Asuransi (ORI & Sukuk Ritel)

Bank Mandiri selaku Agen Penjual di Pasar Perdana, menyediakan
produk Obligasi Negara yang bersifat ritel, antara lain : Obligasi Negara
Ritel (ORI) dan Surat Berharga Syariah Negara Ritel (Sukuk Ritel).
Penunjukan Bank Mandiri selaku Agen Penjual ditetapkan oleh Pemerintah.
Pembelian pemesanan ORI dan Sukuk Ritel di Pasar Perdana hanya dapat
dilakukan oleh perorangan Warga Negara Indonesia yang dibuktikan dengan
Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku, dengan ketentuan
pembelian minimum, kelipatan dan maksimum ditetapkan oleh Pemerintah
berdasarkan Memorandum Informasi setiap penerbitan ORI dan Sukuk Ritel.
Pembelian atau penjualan ORI dan Sukuk Ritel di Pasar Sekunder dapat
dilakukan melalui mekanisme bursa dan mekanisme di luar bursa (over the
counter – OTC). Perdagangan ORI dan Sukuk Ritel dengan mekanisme
bursa dilakukan investor dengan menyampaikan minat beli/jual ke Bursa

10
 Efek Indonesia. Dalam hal terjadi kesesuaian harga antara investor penjual
dan investor pembeli, transaksi penjualan diselesaikan melalui mekanisme
bursa.
Transaksi di luar bursa (OTC) dilakukan investor dengan cara
melakukan negosiasi harga bersama dengan calon penjual atau pembeli ORI
dan Sukuk Ritel. Selanjutnya Bank Mandiri (melalui Consumer Banking
Treasury Department - Wealth Management Group) atau perusahaan efek
yang ditunjuk akan menyelesaikan transaksi jual beli ORI dan Sukuk Ritel
tersebut.

3. Investasi & Asuransi (Axa Mandiri)

PT AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri) adalah
perusahaan patungan (joint venture) antara PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
(51% saham) dan AXA (49% saham) yang melakukan kegiatan pemasaran
produk asuransi melalui kerjasama dengan Bank (bancassurance) yang
beroperasi sejak Desember 2003.
AXA Mandiri secara bertahap diimplementasikan dengan
menempatkan Financial Advisor yang profesional di cabang-cabang Bank
Mandiri. Dimulai di bulan Desember 2003 dengan hanya 40 orang Financial
Advisor di 20 cabang Bank Mandiri Jakarta, kini AXA Mandiri telah
menempatkan Financial Advisor profesional di lebih dari 1000 cabang Bank
Mandiri di seluruh Indonesia.

4. Investasi & Asuransi (Mandiri Inhealth)

Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia atau biasa dikenal sebagai Mandiri
Inhealth telah memulai perjalanan bisnis di bidang penyedia program
jaminan kesehatan komersial sebagai unit bisnis dari PT Askes sejak tahun
1992 Mandiri Inhealth adalah perusahaan asuransi jiwa dan kesehatan
dengan jaminan kesehatan komersial untuk perusahaan swasta, BUMN, dan
institusi.

11
5. Investasi & Asuransi (Mandiri Axa Gerneral Insurance)
Didirikan pada awalnya sebagai PT Asuransi Dharma Bangsa di
tahun 1961, PT Mandiri AXA General Insurance mulai beroperasi sebagai
perusahaan patungan antara PT Bank Mandiri (Persero), Tbk (Bank Mandiri)
(60%) dan AXA S.A (40%) pada tanggal 25 Oktober 2011 sebagaimana
persetujuan dari Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia
dalam surat Keputusan No. AHU-51976.AH.01.02 Tahun 2011 dan izin
usaha di bidang asuransi umum dari Menteri Keuangan berdasarkan Surat
Keputusan No. KEP-825/KM.10/2011 tanggal 8 November 2011. Pada
tanggal 6 Januari 2014 kepemilikan saham dari AXA S.A dialihkan ke AXA
ASIA.
Untuk terus meningkatkan layanan asuransi umum kepada nasabah
dan masyarakat Indonesia, PT Mandiri AXA General Insurance (MAGI) dan
PT Asuransi AXA Indonesia (AXA General Insurance – AGI) secara resmi
bergabung, setelah mendapatkan izin merger dari Otoritas Jasa Keuangan
(OJK). Merger tersebut berlaku efektif pada 1 Desember 2019 sesuai Surat
Keputusan OJK Nomor S-32/D.05/2019 tertanggal 26 November 2019.
Penggabungan kedua perusahaan ini menjadi kekuatan baru bagi PT Mandiri
AXA General Insurance dengan lini produk yang lebih luas, omni-channel
distribution, dan menjadi salah satu perusahaan asuransi yang memiliki
layanan group-health terkuat di pasar.

E. Produk Layanan E-Channel / E-Banking

Layanan/kegiatan perbankan melalui sarana elektronik yang

memungkinkan calon nasabah dan/atau nasabah bank memperoleh
informasi, registrasi, pembukaan rekening, transaksi perbankan dan
penutupan rekening, termasuk memperoleh informasi lain dan transaksi di
luar produk perbankan, antara lain financial advisory (saran dan pendapat

12
 keuangan), investasi, transaksi e-commerce dan kebutuhan lainnya. Berikut
beberapa produk layanan E-Banking Mandiri:

1. Mandiri Online
Mandiri online adalah layanan perbankan untuk nasabah segmen
Retail Perseorangan yang dapat diakses melalui ponsel/HP dan Personal
Computer (PC). Mandiri Online merupakan pengembangan dan
pengintegrasian layanan Mandiri Internet Banking dan Mandiri Mobile
dengan penambahan fitur dalam melakukan aktivitas transaksi perbankan
secara online. Terdapat barbagai fitur dalam Mandiri Online yang
mempermudah transaksi nasabah dimanpun dan kapanpun, yaitu sebagai
berikut.
• Pulsa handphone
• Top Up e-money
• Top Up e-cash
• Transfer antarrekening Bank Mandiri
• Transfer antar Bank (Online, Kliring, RTGS)
• BayarTagihan
• Pembayaran Tiket
• Pembayaran Multi Payment
• Pembayaran Lainnya
• Cek saldo cc dan rekening tabungan/pinjaman
• Histori mutasi rekening
• Pembukaan Rekening

2. Mandiri E-Money
Mandiri E-Money adalah uang elektronik berbasis chip yang
diterbitkan
oleh Bank Mandiri sebagai pengganti uang tunai untuk transaksi
pembayaran. Transaksi dapat dilakukan dengan melakukan tapping kartu

13
 tanpa PIN maupun tanda tangan. Mandiri E-Money juga dapat melakukan isi
ulang (top up) menggunakan kartu ATM Bank Mandiri maupun kartu ATM
Bank Lain baik melalui ATM Bank Mandiri, EDC Bank Mandiri maupun
melalui HP (yang memiliki teknologi NFC – Near Field Communication).
Dan cek saldo dapat dilakukan di ATM Bank Mandiri dan HP yang memiliki
teknologi NFC.
Terdapat fitur yang memudahkan nasabah dalam menggunakan E-Money
yaitu.
✔ Kartu dapat dimiliki oleh nasabah maupun non-nasabah Bank
Mandiri.
✔ Pada saat penggunaan, cukup tap kartu maka saldo akan
berkurang secara otomatis tanpa tanda tangan maupun PIN.
✔ Saldo dapat diisi ulang di berbagai channel Bank Mandiri
yang tersebar, dengan maksimum top up Rp20.000.000,- per
bulan dan maksimal saldo tersimpan Rp2.000.000.

3. Link Aja
Link Aja adalah aplikasi yang menghadirkan kemudahan dan
kenyamanan dalam memenuhi kebutuhan bertransaksi bagi seluruh lapisan
masyarakat. LinkAja adalah produk teknologi finansial buah sinergi
perusahaan kebanggaan bangsa Indonesia, yaitu HIMBARA (Himpunan
Bank Milik Negara – termasuk Bank Mandiri), Telkomsel, dan Pertamina.
Berikut adalah beberapa fitur yang bisa diakses dari aplikasi Link Aja.
✔ Pembayaran Merchant dan E-Commerce. Pembayaran
menggunakan QR code di merchant offline, dan
menggunakan PIN dan/atau OTP untuk pembayaran e-
commerce.
✔ Pembayaran Tagihan

14
 Pembayaran berbagai macam tagihan seperti tagihan listrik,
PDAM, BPJS, internet, bahkan belanja online dengan mudah
melalui LinkAja.
✔ Kirim dan Terima Saldo. Kirim dan terima saldo LinkAja
dengan mudah melalui daftar kontak atau scan QR.
✔ Layanan Transaksi Lainnya. LinkAja juga melayani berbagai
kebutuhan lain seperti beli pulsa/data, beli token listrik, beli
voucher games, donasi, dan lain-lain.

4. Mandiri SMS
Mandiri SMS adalah layanan perbankan yang dapat digunakan untuk
bertransaksi perbankan melalui SMS di ponsel. Dapat dilakukan dimana saja
dan ada berbagai keuntungan yang bisa didapatkan dari Mandiri SMS
dengan cara yang mudah dan fleksibel hanya dengan mengetik SMS atau
pilih menu dengan mengetikkan kode transaksi yang dibutuhkan, jawaban
akan diterima dalam bentuk SMS juga. Ada beberapa fitur yang ditawarkan
Mandiri SMS yaitu.
✔ Transfer dana
● Transfer antar rekening Bank Mandiri
● Transfer antar Bank
✔ Informasi
● Informasi tagihan Mandiri Visa
● 5 transaksi terakhir rekening
● Suku bunga Deposito, suku bunga Tabungan dan kurs
valuta asing
✔ Pembayaran dan pembelian
● Pembayaran tagihan Mandiri VISA, Telkom, Telkom
Flexi, KartuHALO, Matrix, Xplor, Fren, Esia,
StarONE, Garuda, Air Efata, Air Asia, Adam Air,
Merpati Air, Riau Air, Travel Agent , PLN, PBB,
Kompas, XL Kita, IndosatNET, CBN Internet, Kabel

15
 Vision, Indo Vision, Multiartha, AXA Mandiri, Bina
Sarana Informatika, Perbanas Jakarta, Amikom Yogya
● Pembelian voucher isi ulang simPATI, IM3 Smart,
Mentari , XL bebas, Flexi Trendy, Fren dan Esia dan
StarONE
✔ Notifikasi SMS
● Pendebitan/pengkreditan di atas nilai tertentu
● Penolakan cek/bilyet giro
● Jatuh tempo rekening Deposito
● Saldo rekening di bawah nilai tertentu.

F. Produk Pengiriman Uang

Pengiriman Uang adalah salah satu produk layanan Bank Mandiri

untuk Nikmati kemudahan pengiriman uang baik ke luar negeri maupun
dalam negeri demi berbagai kebutuhan pendidikan, kesehatan, pembayaran
bisnis serta keperluan lain yang bisa dilakukan ke lebih dari 16 valuta. Ada
dua jenis jasa layanan dari pengiriman uang, sebagai berikut.

1. Outgoing Transfer.
Jasa layanan untuk pemindahbukuan atau pengiriman dana antar
rekening valuta asing guna memenuhi kepentingan nasabah. Transfer dapat
dilakukan dari rekening Bank Index ke berbagai Negara. Keuntungan yang
bisa didapatkan dari Outgoing Transfer adalah.
● Layanan kiriman uang dapat dilakukan di seluruh cabang Bank
Mandiri, Mandiri Internet Bisnis (MIB), atau Mandiri Cash
Management (MCM).
● Biaya yang kompetitif serta nilai tukar mata uang asing yang
fleksibel dan menguntungkan
● Pengiriman uang yang mudah, cepat, dan aman

16
 2. Transfer Masuk (incoming transfer)
Yaitu pengiriman uang yang diterima dari cabang lain bank sendiri
atau dari bank lain untuk keuntungan nasabah sendiri atau penerima dana
pada bank sendiri. REMITER/Applicant, yaitu pemilik dana (pengirim) yang
akan memindahkan dananya melalui jasa pengiriman uang tersebut.

2.2 OOB (Online Onboarding)

PT Bank Mandiri Tbk terus meningkatkan kualitas layanan

perbankan di tengah kampanye pembatasan aktivitas sosial akibat pandemi
corona. Terkait hal itu, perseroan telah mengembangkan layanan pembukaan
rekening secara daring (online) agar dapat meningkatkan akses masyarakat pada
perbankan dan mendukung program Keuangan Inklusif.
Melalui layanan Online Onboarding tersebut, Bank Mandiri telah
mendapatkan lebih dari 20.000 nasabah baru sejak awal kampanye #dirumahaja
dengan rata-rata pembukaan rekening telah mencapai lebih dari 1.000 rekening
per hari.
Layanan ini menjadi inovasi terbaru Bank Mandiri untuk
memudahkan proses pembuatan rekening tabungan dengan memanfaatkan web
pembukaan rekening online, tanpa harus ke kantor cabang dan tanpa harus
download aplikasi. Adapun, produk tabungan yang dapat dibuka melalui
platform Online Onboarding yaitu Mandiri Tabungan NOW.
Layanan ini dapat diakses 24 jam setiap hari dengan layanan video
call mulai jam 08.00 - 21.00. nasabah hanya perlu mengakses link
https://join.bankmandiri.co.id melalui ponsel atau melakukan scan QR code pada
website Bank Mandiri, dengan menggunakan Chrome untuk Android dan Safari
untuk iOS.
Pembukaan rekening tabungan secara online ini hanya dapat
digunakan untuk calon nasabah baru Bank Mandiri.   Bagi setiap Warga Negara
Indonesia (WNI) yang berdomisili di Indonesia serta memiliki Kartu Tanda

17
 Penduduk (KTP) yang tercatat di Data Kependudukan Kementerian Dalam
Negeri Indonesia (Dukcapil), serta belum pernah menjadi nasabah Bank
Mandiri, maka nasabah tersebut dapat melakukan pembukaan rekening secara
online.
Dalam pembukaan rekening secara online ada beberapa persyaratan yang harus
disiapkan nasabah sebelum pembukaan rekening, yaitu:
● Kartu Tanda Penduduk (KTP) asli 
● Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)* asli 
● Tanda tangan di atas kertas putih
● *) NPWP wajib bagi seluruh Wajib Pajak sesuai UU perpajakan
yang berlaku di Indonesia 
● Nomor handphone/ponsel yang aktif dan dapat menerima SMS
(provider telkomsel, indosat, XL, Axis, smartfren dan 3)
● Alamat email aktif yang dapat menerima email

2.3 QRIS (Qr Code Indonesia Standard)

QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) adalah

standarisasi pembayaran menggunakan metode QR Code dari Bank Indonesia
agar proses transaksi dengan QR Code yang kalian lakukan lebih mudah, cepat,
dan terjaga keamanannya. QRIS pertama diberlakukan secara berkala sejak 17
Agustus 2019. Dengan adanya QRIS, maka sekarang seluruh transaksi
pembayaran yang menggunakan QR Code hanya memerlukan satu QR Code.
Hal ini dikarenakan kode QR sudah terintegrasi dengan seluruh aplikasi yang
menyediakan dan/atau menerima pembayaran dengan QR code.
Model Pembayaran yang Bisa dilakukan dengan QRIS Menggunakan QRIS bisa
melalui 2 metode, yaitu: 
● Merchant Presented Mode
QRIS akan muncul di pihak merchant yang kemudian akan
dipindai oleh pengguna. Jadi, ketika hendak menyelesaikan

18
 transaksi di merchant tertentu, pengguna akan diberikan QRIS
oleh kasir dan memindai QRIS tersbeut dengan menggunakan
ponsel masing-masing.
● Customer Presented Mode
Metode ini, pengguna yang menunjukkan QRIS untuk dapat
dipindai oleh kasir menggunakan alat scanner yang disediakan
oleh penyedia pembayaran QR Code.
Manfaat yang didapatkan ketika Menggunakan Pembayaran yang dilakukan
dengan QRIS
● Konsumen menjadi lebih fleksibel dalam memilih aplikasi
pembayaran dengan QR code ketika melakukan transaksi.
● Proses transaksi menjadi lebih efektif dan efisien sehingga dapat
memangkas waktu antrIan.
Sumber dana pada transaksi QRIS adalah kartu debIt, kartu kredit, dan/atau uang
elektronik dari lembaga-lembaga yang disetujui oleh Bank Indonesia salah
satunya adalah Bank Mandiri. Nominal transaksi QRIS dibatasi paling banyak
sebesar Rp 2.000.000,00 (dua juta rupiah) per transaksi. Penyedia aplikasi
pembayaran dapat menetapkan batas nominal kumulatif harian dan/atau bulanan
atas transaksi QRIS yang dilakukan oleh setiap pengguna QRIS, ditetapkan
bersadarkan manajemen risiko mereka pribadi.

2.4 ABB (Agent Branchless Banking)

Agent Branchless Banking (ABB), merupakan layanan perbankan yang

tidak memerlukan Nasabah datang ke kantor cabang bank, nasabah cukup
datang ke agen yang telah bekerja sama dengan Bank Mandiri serta secara resmi
terdaftar dan dapat melayani transaksi keuangan. Karena Mandiri Agen adalah
pihak yang berkerjasama dengan Bank Mandiri dalam menyediakan layanan
perbankan dan layanan keuangan lainnya kepada masyarakat (Layanan Laku
Pandai dan Layanan Keuangan Digital).

19
 Fitur & Layanan Laku Pandai Agen Mandiri:
1. Layanan Pembukaan Rekening
2. Setor dan tarik tunai
3. Transfer Dana (sesama Bank Mandiri & Antar Bank)
4. Pembelian
● Token Listrik
● Pulsa HP
5. Pembayaran
▪ Tagihan Listrik
▪ Tagihan Telepon
▪ Tagihan Kartu Kredit
▪ Pembayaran Pinjaman
▪ BPJS Kesehatan & BPJS Ketenagakerjaan
▪ Tiket (Kereta/Pesawat)
▪ dan lain-lain
Persyaratan Menjadi Agen Bank Mandiri:
1.   Persyaratan Dokumen
● Warga Negara Indonesia (WNI), berusia minimal 21 tahun,
memiliki sumber penghasian utama yang berasal dari kegiatan
usaha tidak berbadan hukum dan telah berjalan minimum 2 (dua)
tahun dibuktikan dengan dokumen perizinan usaha sesuai
ketentuan yang berlaku, atau kegiatan kepegawaian/pensiunan,
dibuktikan dengan surat pengangkatan pegawai tetap atau surat
keterangan kerja atau surat keterangan pensiun
● Wajib memiliki rekening Bank, dalam hal Calon Agen belum
memiliki rekening, diminta untuk membuka rekening Bank
Mandiri
● Calon Agen belum bekerja sama dengan bank lain

20
 ● Memiliki sarana untuk dapat menjalankan fungsi sebagai Mandiri
Agen, yaitu komputer /laptop/smartphone, dan koneksi terhadap
jaringan komunikasi
● Memiliki tempat penyimpanan uang dan dokumen yang aman
dengan kondisi terkunci di tempat usaha
2. Cara Pengajuan
● Calon Agen mengisi formulir pengajuan sebagai Mandiri Agen
● Mengajukan kelengkapan dokumen ke Kantor Cabang Bank
Mandiri terdekat
● Pendaftaran dapat pula dilakukan secara online yaitu
mengunjungi link https://bit.ly/join-mandiriagen

BAB III
PENUTUPAN

3.1 Kesimpulan
Produk layanan digital Bank Mandiri merupakan layanan dan produk
yang dihadirkan untuk nasabah individu dan nasabah bisnis. Meski produknya

21
 ditujukan bagi dua kategori nasabah tersebut, secara general produk bank
BUMN yang utama ini terdiri atas simpanan, pinjaman, dan kartu kredit. Masih
ada beberapa kategori produk lain yang mungkin bisa menambah informasi bagi
siapa saja para nasabah yang sedang membutuhkan produk perbankan.
PT Bank Mandiri Tbk terus meningkatkan kualitas layanan perbankan di
tengah kampanye pembatasan aktivitas sosial akibat pandemi corona. Terkait hal
itu, perseroan telah mengembangkan layanan pembukaan rekening secara daring
(online) agar dapat meningkatkan akses masyarakat pada perbankan dan
mendukung program Keuangan Inklusif. Melalui layanan Online Onboarding
tersebut, Bank Mandiri telah mendapatkan lebih dari 20.000 nasabah baru sejak
awal kampanye #dirumahaja dengan rata-rata pembukaan rekening telah
mencapai lebih dari 1.000 rekening per hari.
QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) adalah standarisasi
pembayaran menggunakan metode QR Code dari Bank Indonesia agar proses
transaksi dengan QR Code yang kalian lakukan lebih mudah, cepat, dan terjaga
keamanannya. QRIS pertama diberlakukan secara berkala sejak 17 Agustus
2019. Dengan adanya QRIS, maka sekarang seluruh transaksi pembayaran yang
menggunakan QR Code hanya memerlukan satu QR Code.

Agent Branchless Banking (ABB), merupakan layanan perbankan yang

tidak memerlukan Nasabah datang ke kantor cabang bank, nasabah cukup
datang ke agen yang telah bekerja sama dengan Bank Mandiri serta secara resmi
terdaftar dan dapat melayani transaksi keuangan. Karena Mandiri Agen adalah
pihak yang berkerjasama dengan Bank Mandiri dalam menyediakan layanan
perbankan dan layanan keuangan lainnya kepada masyarakat (Layanan Laku
Pandai dan Layanan Keuangan Digital).

3.2 Saran
Orientasi dari sebuah perusahaan adalah memperoleh laba degan hasil
yang memuaskan sekaligus dapat memperkecil jumlah pengeluaran yang ada,

22
begitupula dengan perusahaan perbankan. Ini berarti bahwa setiap perusahaan
baik perusahaan perbankan maupun non perbankan perlu adanya manajemen
dalam pengelolaan perusahaan dengan baik, efektif dan efisien.
Dengan ini, saran yang bisa disampaikan pnulis adalah. Bagi setiap
perusahaan, hal yang paling penting untuk ditingkatkan yaitu. Mengutamakan
kepuasan nasabah, selalu memberikan kenyamanan dan tetap menjaga dengan
baik kepercayaan setiap nasabah. Karena itu bagian terpenting atau inti yang
sangat berpengaruh signifikan terhadap progresivitas perusahaan.

DAFTAR PUSTAKA

https://www.bankmandiri.co.id/agen-bank-mandiri
bit.ly/PMMBMANDIRI2020
https://lifepal.co.id/media/produk-bank-mandiri-terlengkap/
https://www.cekaja.com/banks/mandiri

23
 https://www.bankindex.co.id
https://www.simulasikredit.com

24